Отзыв про Шатура мебель 10-01-2020 Нижний Новгород

В ноябре 2019 года моя мама решила купить кровать и соответственно матрас. Выбор пал на салон Шатура Мебель, который находится в мебельном центре на ул. Адмиралтейская в Астрахани. Сначала шло всё очень неплохо. Кровать выбрали, при выборе матраса мама объяснила, что хотела бы матрас средней жесткости, не мягкий. Продавец консультант предложила вариант. При этом в салоне образца не было. Т. е. поверили продавцу на слово(это было конечно же ошибкой), что матрас предложенной ею подходит потребностям и желанию мамы. Все быстро оформили и привезли, собрали кровать, здесь без каких бы то ни было нареканий. Самое интересное началось, когда мама проведя ночь на новом матрасе поняла, что он слишком мягкий, и никак не является средним по жесткости, что для пожилого человека, имеющего проблемы со спиной, не подходит никаким образом. К тому же при движении матрас начинал неприятно шелестеть(издавать звуки типа скрипа), что не давало заснуть, вызывало пробуждение среди ночи. Мама на след. день поехала в офис все это описала, написала заявление, в котором просила принять матрас обратно, выразила желание купить новый матрас. В течении двух месяцев маму гоняют, "кормят завтраками", решения вопроса не происходит. Была уже и видеофиксация специалистами магазина, которая подтвердила, что с матрасом что-то не то, на завод якобы звонили( со слов представителей магазина), с руководителями что-то решали, но... Последней каплей стало то, что представители салона Шатура мебель в Астрахани на Адмиралтейской просто перестали подходить к телефону и отвечать на телефонные звонки. Мама инвалид II группы по онкологическому заболеванию, в течении двух месяцев находится в состоянии нервного напряжения и тревоги, что не прибавляет здоровья, только потому что якобы специалисты равнодушны к решению конфликтного вопроса. Жаль, что известная мебельная марка доверяет продажу в общем-то неплохой продукции не компетентным равнодушным людям. Очень надеюсь, что вопрос моей мамы будет решен положительно.