Отзыв про Ralf Ringer 17-02-2020 Екатеринбург

Здравствуйте! 29 октября 2019 года в Екатеринбурге Меге в магазине Ralf Ringer были куплены мужские ботинки Ringo. Это не первая обувь этой фирмы ( мужские зимние ботинки муж носит 15 год!!! И они в идеальном состоянии!!!). Но вот с этой парой обуви нам не повезло((, через два месяца носки на запятнике изнутри ботинка начали появляться дырочки ( запятник сделан из Ткани). Мы обратились в магазин ( в гарантийный срок) с просьбой решить эту проблему.

Наши ботинки оставили на экспертизу и пообещали через три рабочих дня позвонить. Прошла неделя... тишина! Сами приехали в магазин, продавцы долго искали какие то документы, в итоге сказали, что это не гарантийный случай, забирайте свои ботинки. Мы спросили, а где результаты экспертизы? На что нам ответили, что если вам надо то через пару дней будет, нам сообщат через два дня о готовности экспертизы. Это как так? Снова прождали неделю и снова тишина!!! Снова приезжаем в магазин, нам выдают результат экспертизы ( опять долго искали). И в ней такой ВЕРДИКТ- что это механические повреждения, причина возврата:разрыв шва, разрыв кожи верха по канту!!!!( хотя причина была дырки на ткани, никаких разрывов кожи НЕТ!!). Вывод напрашивается такой, что эксперты, если их так можно назвать, даже и не видели в глаза нашу обувь)). И смех, и слёзы. Мы указали продавцам на эту неточность экспертизы и хотим встретиться с директором магазина. Нам ответили, что директор будет через два дня в магазине, приходите. Пришли. Вышла приятная девушка, улыбаясь сказала, что это ОПЕЧАТКА в экспертизе!!!! Опечатка это как? И это ответила директор! То есть она даже не видела наши ботинки, не читала экспертизу. Это ставит под сомнения компетенцию человека, который занимает такую должность. Она ответила, что напечатаем другую экспертизу и выдала нам другую бумажку)), сказав, что может это Сабака покусала ваши ботинки)), и возвращать деньги или менять обувь не будут. Так мы изначально не просили это!!!!! Думали, может это можно отремонтировать! Но вот после этих приходов в магазин, разговоров с такой странной управляющей ( продавцы нормальные, вежливые, понимающие), нам уже и не хочется иметь такую обувь. Кстати и на втором ботинке в этом же месте мы тоже обнаружили появляющиеся еле заметные дырочки ( видимо запятник сделан из некачественной Ткани, которая при трении начинает расползаться и это после двух месяцев носки). Очень неприятный осадок. Видимо придётся решать этот вопрос по другому((, а хотелось мирно решить, все таки это известная марка Ralf Ringer.