Обращалась впервые. Компания понравилась. Посылка доставлена точно по адресу. Понравилось отслеживание: на сайте пони экспресс есть рубрика, где в окошко вводится номер накладной и потом отслеживается движение посылки. Вообще, на мой взгляд, у компании очень удобный и продуманный сайт. Думаю, что буду обращаться ещё по мере необходимости. Все предельно просто и понятно.