ТК Энергия - отзывы клиентов

Отвратительный голос у оператора в ростове-на-Дону! Грубая резкая! Не хочется общаться вообще!

При отправке груза стоимость существенно дороже, чем считали предварительно.
Я заказала мебель в детскую комнату из Мурома с получением в г. Алушта (Крым). Предварительно выбирала какой ТК отправить, у всех посчитала стоимость ТОЧНЫМ ДАННЫМ: по весу и габаритам с учетом деревянной обрешетки. В ТК Энергия стоимость получилась дешевле, затем перепроверила правильность расчета звонком на горячей линии - подтвердили, что всн верно и по стоимости и по срокам (сроки тоже важны были, т.к. планировался отъезд). Наступило время отправлять товар, продавец запаковал, отправил, сбросил мне накладную с номером, а стоимость оказалась на 1400 руб больше (ни вес, ни размеры не поменялись). Операторы в чате и на горячей линии мне толком объяснить не могут, почему калькулятор и робот на горячей линии не правильно мне посчитали, то их ай-тишники виноваты, то груз у меня увеличивает почему-то вдруг стоимость на 30%. И получилась отправка Энергией самая дорогая из всех ТК.
Посылку отправляли 12 декабря, сегодня 26, а она до сих пор лежит на складе МСК Апаринки , Логистическая улица, 1/7, оператор объясняет это тем, что в нашем направлении (Крым) у них нет грузов, а вести только меня не будут. В общем, послезавтра она должна быть уже у меня, а по факте ей ехать еще 1800 км.
Никогда не обращусь к ним, и никому не советую, не связывайтесь с этими разводягами.

Ужасная компания, воры и крохоборы. сроки доставки не выдерживают, доп. услуги завышают в разы. на отзывы не откликаются.

Раньше была хорошая компания, примерно 2 года назад. Сейчас отвратительная !!! Заказал из г. Артема, стекло подъемник в авто,в город Северск Томская область. Вес товара 1 (один кг.) кг. и обьем 0.01 куба. Мало того,что они за пересылку содрали 650 рублей,так и еще за упаковку товара 650 рублей,который пришел завернутый в пленку. За 650 рублей, можно обмотать мой Крузак в круговую раз 10. При написании претензии,начали тянуть время. Звонили,что бы я приехал и переписал заявление,что написано не правильно. То Акт на товар,они забыли составить. Сфотографировать то же отказались.Приехал третий раз,потребовали собрать и откопировать мои документы и потом привезти им,якобы для подачи притензии на упаковку товара. Причем потребовали,копию паспорта,ИНН,номер ВУ и снилс. Такое ощющение,что они собрались брать КРЕДИТ на мое имя !!! К чему все эти сборки документов,когда можно было просто вернуть деньги за упаковку и всего то 650 рублей. Бессовестная компания,НЕ РЕКОМЕНДУЮ ее ни кому !!!

Добрый день!Перед отправкой груза в Симферополь, мы обратились к менеджеру данной ТК, и нас ​ уверили, что проблем с доставкой груза не будет.На этом маршруте грузы возят, но, возможно, с небольшой задержкой. Менеджер озвучила 8-10 дней доставки плюс 1-3 дня изготовление обрешетки. Груз необходимо было доставить до 1 ноября 2022 года. Оставили заявку 14.10.2022, а 17.10.2022 приехали их сотрудники и забрали груз с нашего склада. 18.10 груз сформировали, отправили на рейс в Симферополь.Ориентировочное прибытие- 01-03.11.22. На 20.10 статус груза не менялся, менеджер уверял, что все в порядке ,груз будет доставлен в назначенное время. А 27.10 нам приходит уведомление: «Уважаемые клиенты! По техническим причинам возможны задержки сроков доставки грузов из/в Республику Крым.» Мы едем на названный менеджером склад: 6 ая радиальная 17 стр 1, где пишем заявление на переадресацию груза, чтобы он прибыл в город Краснодар вместо Симферополя.На заметку ​ в электронном виде никаких заявлений они не принимали, пришлось ехать в Бирюлево, чтобы получить ответ на свой запрос, так же пришлось ехать на склад. До 8.11.2022 статус груза не менялся, а менеджеры не давали никакой информации по срокам отправления груза. Сказали, что возможны несколько вариантов, один из которых -груз отправится в Симферополь, а затем его переадресуют в Краснодар.Узнать возможно будет, только после отправки груза в рейс; что груз находится в погрузочной зоне и достать его нет никакой возможности, а также нельзя получить какую-либо информацию о нем.Итог всей ситуации:данный груз для заказчика оказался не актуальным и он от него отказался.Мы позвонили в данную компанию и просили вернуть груз, так как клиент от него ​ отказался.Нам ответили, что это невозможно Можно только приехать на склад, написать заявление на смену адреса, и, возможно, его снимут с рейса и вернут.А если не смогут, то сначала он поедет в Симферополь, потом ​ в Краснодар, и лишь после в Москву. Все за счет нашей фирмы.Наша компания потратила много времени и нервов чтобы ,в итоге, вернуть груз обратно на склад.Составили претензию с просьбой возместить ущерб за убытки в виде упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ), причинённые клиенту по вине Экспедитора.В претензии нам отказали.Итог обращения ​ в данную ТК - минус деньги,минус клиент,минус нервы.

Ужасная компания.Заказал через сайт доставку из Владивостока в Волгоград указал габариты,вес насчитал 800р,оформил 18.10.2021,отправили только 22.10.2021 пришло 3.11.2021 и к оплате 1550р.Спросил откуда такая цена?Вес и габариты.Заказал стартер 25смна 15см.Положили в коробку полуметровую и говорят уже не чего не сделаешь.Пошел к руководителю спросил сайт официальный можно верить?Да но у вас услуга выполнена качественно надо заплатить.Спросил где договор и моя подпись?У нас сильные юристы иди судись только это займет столько времени.С собой было 1150р сказал нет больше денег отдайте -отправил искать деньги.Коробка пришла порванная,акт не составили говорят идеально не приходит.

Самый ужасный сайт. Оплатить доставку онлайн не возможно. Терминала оплаты в филиале нет. Ужас.

Очень недоволен работой девушки кассирши ,без маски еще и шмыгает носом простыла наверно.Но я заразу домой детям не хочу нести. Хамит мне на замечание не смотря на мой возраст.К транспортной компании вопросов нет. Проведите беседу с сотрудником.

Работа этой компании просто поражает своим наплевательским отношением к делу. Причём это у них на уровне корпоративной этики процветает. Города и терминалы меняются, но "почерк" остаётся одинаковым. До горячей линии дозвониться невозможно, на звонки в самих терминалах тоже не отвечают.
Был отправлен груз из Новосибирска до Читы 2 места. В Читу прибывает одно место. На терминале в Чите грубят, хамят, ничего объяснять не собираются. Просим выдать 1 место хотя бы, ведь оно в находится у них на складе, а груз нужен срочно! Нам отказывают, объясняя это тем, что никому в таких ситуациях не выдают и чтоб мы тоже много не умничала. Целый день уходит на то, чтоб добиться ответа Горячей линии. Наконец, к концу дня, 1 места груза нам выдают. Судьбу второго отправили выяснять в Новосибирск. А в Новосибирске, в свою очередь, вообще отказали в ответе и пожелали вообще не пользоваться этой компанией, т. К. У них вечный барак и все теряется. И что, в лучшем случае, если и найдётся наш мешок, то не РАНЬШЕ, ЧЕМ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА!!! ЛЮДИ, что у них вообще происходит и за что мы платим деньги???

Заказал груз из Москвы с обрешоткой.груз пролежал на складе в Москве неделю.размеры груза 60×60×60.нужно времени 7 дней,чтобы сделать ящик и отправить.другие делают это гораздо быстрей.

Груз, который я отправила с г Омска уже идёт уже 45 дней. Все сроки просроченные. Написала претензию, ни ответа, ни привета.

С ТК "ЭНЕРГИЯ" постоянно возникают проблемы! Сроки выдерживают, но! Стоимость услуг возрастает после забора груза, по факту выставления счёта! Заключают договора с одним юр.лицом , а оплату требуют на другие юр. лица! И об этом узнаёшь уже в момент движения груза, так что клиент либо вынужден терять время на возвращение груза, либо иметь проблемы с документами!!! Совершенно неадекватно, грубо общаются с клиентами и либо не отвечают на вопросы, либо увиливают от них!!! Последняя ТК, к которой следует обращаться, т.к. так или иначе у вас будут проблемы!

Сюжет - нам клиент отправил груз этой компанией, водитель приехал в эту жопу мира где они находятся на монтажников, 30 с паспортом, доверенностью.
Но груз ему не отдали!
И знаете почему? Потому что ТК Энергия не устраивает типовая форма доверенности,
они не готовы ее взять и отдать груз!
Желаю искренне данной компании скорейшего разорения с таким отношением к клиентам.
При разговоре с ними не покидает ощущение что говоришь с роботом, которому пофиг на тебя, у него есть инструкции и ему глубоко параллельно что тебе прийдется тратить время и деньги чтобы ехать в ТК Энергия еще раз.
Директор ТК Энергия если ты читаешь этот отзыв - закажи сам перевозку товара в своей компании, приедь с другой доверенностью и попробуй его получить!
Понравилось?

Получали 2 раза груз из москвы, это ужас в место 2 дней которые везут нормальные
компании, они доставляют неделю минимум, и цена за груз уже не интересна, которой они заманивают?

Помните фильм -Назад в будущее2? Там посылку отправили на 100 лет. Так вот по срокам это самая ТК Энергия. Кроме матов на ум ничего не приходит. Почта России работает в 3 раза быстрее и в 2 раза дешевле. Заказал запчасти, не успел отписаться в магазин, чтоб чем угодно только не Энергией, ... не успел. Судя по отслежке груза, самолет Энергии уже хреначит 11-е сутки в воздухе без дозаправки и посадки. Супер! Огромная просьба всем, не пользуйтесь их услугами. Жизнь пролетит а груз не дождетесь

Перевозили снегоход из Уфы, в обрешетке за дикие деньги, но ужасного качества,снегоход в плёнку не завернули, по приходу обнаружили что руль сломан, обрешетка в некоторых местах тоже сломана и вся разваливается на глазах, в некоторых местах появилась ржавчина из за того что скорее всего стоял под дождями . Ужасная транспортная компания.

С географией не дружат, Владивосток - Абакан через Новосибирск, Красноярск наверное ближе. Киров - Абакан через Москву. Скоро через Крым наверное начнут.

Грузы портят. Не раз приходили посылки в обрешотке, но с разбитыми товарами. Кошмарное обслуживание и бюрократия в филиале города Элиста.
Груз невозможно осмотреть без оплаты .
Денег не возвращают за пересылку. С меня содрали 3530рублей за доставку 30кг объемом 0,6кв за расстояние 480км. Из Краснодара в Элисту. Это было последней каплей. Полтора месяца ! С сибири быстрее доставляли в разы.
Никому не рекомендую эту компанию!

Не когда с ней не связывался но продавец отправил именно ей. Распредвал идет с Владивостока до Южно-Сахалинска с 13.05.2020. Сказали что срок доставки 10 рабочих дней. Но за это время уже можно было пеком его до южного донести. ПЭком отправляли намного позже но уже доставлено. Самое смешное думал что самая ужасная организация это почта России но нет. Почтой тоже 2 посылки пришли одна с камчатки другая с Омской области. Завтра буду писать притензию.

В ижевске сдали груз, неделю не отправляют, на сайте отписываются общей информацией которую и так видно 2-3 рабочих дня уходит на обрешетку ответили. сегодня говорит третий рабочий день, и вот этот третий рабочий день уже третий по счету "третий рабочий день" а груз как лежал на складе так и лежит .

Уважающим себя людям рекомендую искать другую компанию.
Груз шёл из Благовещенска до Питера 22 дня!!! Одно место потеряли. Груз весом 21.5 кг оформили как 170 кг. При получении груза потребовали оплатить и за не доставленный груз и за перевес. При получении груза нашли потерянное место пришлось заново переделывать документы. А затем ещё раз приезжать чтобы вернуть деньги за перевес.
Грязно, неаккуратно. Явно не клиенто-ориентированность компания.

Подписываюсь под каждым словом в негативных отзывах всех, кому непосчастливелось обратиться в транспортную компанию "энергия". Уже на начальном этапе, при приеме посылки персонал вводит в заблуждение относительно сроков доставки. Мне было заявлено, что посылка будет доставлена через 5-7дней. Однако уже заканчивается вторая неделя, а доставки все нет. Обратился на горячую линию 8-800-700-7000, не особо обремененная интеллектом девушка, заявила, что я не правильно понял, что в их компании, оказывается, существует минимальный срок доставки, а есть максимальный, и мне следовало бы знать об этом. Соединить с должностным лицом компании, принимающим претензии, она отказалась, предложила обратиться в отделение, где приняли посылку.


Учитывая конкуренцию на рынке, не понятна позиция владельца тк. Имея 99,9 % негативных отзывов, следовало бы принять срочные меры по реорганизации компании, или закрыть и не позориться. Наверное, поэтому не указаны имена руководства.

Идут нарушения по срокам доставки. Обман в отслеживания груза по коду( пишут что груз в рейсе, но по факту через 4 дня оказывается, что только вышел. в итоге груз из СПб в Москву едет более 10 дней. Делайте выводы.

Отправила личные вещи из Сибири в Анапу транспортной компанией Энергия. В Целом сервис и цена мне понравились, если бы не одно НО: потерялась одна коробка и в ней единственной были новые вещи: покрывала, постельное белье и махровые полотенца, т.



е. то, что можно продать. Отправлено было 23 коробки, пришло 22, Но как "ворьё" выбрало именно ту коробку? Уточняю, что все коробки были упакованы пленкой и перевязаны скотчем. При внимательном осмотре обнаружено: ушлые товарищи просто надавливают на боковую стенку картонной коробки, она рвется и видно, что в ней находится. При том, что груз был сложен на поддон (полетту) и полностью замотан пленкой. Где же это могло произойти? 21 апреля груз был упакован и оформлен в Новокузнецке, 24 апреля прибыл на склад компании Новосибирска, 30 апреля уже находился в Краснодаре, а вот здесь начинаются "чудеса". До 7 мая, как объяснили по телефону в Краснодаре не работал терминал в Анапе, отправили 7 мая в 11-50 утра и только 8 мая после 12 часов от появился на складе в Анапе. Но так как они работали только до 15-00, я груз получить не успела. Заказала доставку, привезли 12 мая. Коробки были упакованы в полетте, вскрыты при нас, грузчики донесли до квартиры. Естественно, груз не взвешивали, а количество коробок пересчитали только на следующий день. Кому выставлять претензию? Сама виновата, не сразу хватилась. Итог: не надо доверять перевозчикам, следует принимать груз ЛИЧНО и контролировать вес и количество груза. Хочу предупредить всех, кто отправляет вещи: не отправляйте ценный груз, его точно умыкнут. Это поставлено на поток.

Категорически не рекомендуем пользоваться услугами ТК ЭНЕРГИЯ, особенно в Екатеринбурге. Персонал безграмотный, сидя в "зачуханных вагончиках", принимают решения выдавать или не выдавать груз из своих собственных субъективных представлений, требуя для получения груза копии чуть ли не всех учредительных документов и копий паспортов клиентов, при отсутствии условий хранения персональных данных, включая и согласия клиентов на их обработку. Если груз не застрахован, то получение его в целости - большая удача.

22.04.20 груз (жесткий потолок на ам Нива, ковер на пол, подлокотники, уплотнительная резина) был отправлен из Тольятти. в Астрахань прибыл 14.05.20. Груз сдавался на отправку одним местом. Но сотрудники разбили его на 4 места и отправили все разными машинами. По прибытию одно место было утеряно, в следствии отсутствия контроля за упаковкой и перемещением груза. Добиться выдачи груза в кол-ве 3 мест и оплате за 3 места было отказано, при обращении в компанию получил жесткое требование: Оплатить груз в кол-ве 4 мест, после составить претензию и указать недопоставленный груз. Что считаю в корне не правильно - сколько привезли, за столько и получите. Более того, несмотря на обрешетку потолка, потолок при погрузке/выгрузке оказался поломанным. Ну это будет другая история. Отношение к клиентам Наплевательское.


Склады грязные, не оборудованные. Весь товар лежит на вперемешку, навалом, не разложен, не промаркирован.
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

Неделю шла посылка с Москвы до Воронежа, при обещанных 2-3 дня. График для сотрудников отличный на клиентов плевали, 9-18 по рабочим дням, вы серьезно? склад сарай, выгружалась при мне машина (пока получал свою посылку) все летает и падает, если хрупкое сочувствую получателям. Обслуживание в офисе не менее унылое зрелище...

Плохая компания, низкое качество обслуживания, отвратительное отношение к имуществу, за перевозку которого оплачивают люди, завышенные цены за упаковку, обман со стороны сотрудников. Проверяйте сначала груз, только потом производите оплату!!!
Не рекомендуем, как транспортную компанию для Ваших грузоперевозок, это сохранит Ваши нервы и деньги!!!

Нереально медленно работаю! Груз на складе лежит неделю уже, даже не выехал. Представляю сколько груз будет ехать с таким отношением...

Отправляли зап. части из Краснодара в Астрахань. При отпралении было сказано, что срок доставки 2-3 дня. Груз находится в Ростове уже 4 дня. В Ростовском отделении на телефонные звонки не отвечают, а по горячей линии обещают приход груза через две недели. Сроков прихода груза нигде нет, все только со слов. Отлично выстроенная система никто ни за что не отвечает! %скрыто модератором% !

К сожалению пришлось столкнуться с этой транспортной компанией из за продавца который сказал что они "вроде как нормально работают". Тут началось озвученая была одна цена с забором, но когда груз забрали оказалось больше. Ну ладно думаю переплачу так когда груз пришёл ситуация повторилась с доставкой заплатил за доставку по городу 700 цену, позвонили попросили ещё доплатить 700. По поводу связи очень тяжело дозвониться на проводе приходится висеть по 15-20 минут ни кто не берет телефон. Вердикт таков обидно что на это повлиять никто не может, дай бог банкротства этой компании .

У меня авторазбор пользуюсь услугами тк каждый день, отправляю и получаю... у тк энергия обрешетка бывшая в употреблении и дерут за нее дороже чем в других тк. доставка едит очень долго, обьяснить оброзование цены не могут, ссылаются на компютер, одним словом рвачи не советую Вам тк Энергия, пользуйтесь тк ПЭК поток большой и быстро и недорого

Купил в Пензе капот для своей машины. Продавец (к моему сожалению) настоял на перевозке в ТК Энергия. Везли в обрешетке, но умудрились сделать вмятину и поцарапать. Составили акт, но извинений до сих пор нет )

Очень плохая компания, груз с Новосибирска до Кемерово 10дней доставляли, расстояние 300км. отдал груз 17.04.2020 приехал 27, тамже в Новосибирске отдал груз в компанию ВИТТЭКА 16.04.2020 ГРУЗ приехал на следующей день в Кемерово.

Для них водительское удостоверение, которое почти у всех получателей груза не является документом, а военный билет является. Ещё и терминал через раз работает. Пожалел, что выбрал эту шарагу.

Купил велосипед с доставкой, продавец отпрачил Энергией, груз пришел быстро, получил груз, распаковал дома и обнаружил на раме сколы краски и сколы краски на ободах колес (сразу не обратил внимания на три отверстия на коробке, отсюда поврежления и сколы), затем при сборке выявилось что колеса кривые и имеются еще искривления некоторых деталей ( внимательно осмотрев коробку заметил продавленные места картона упаковки)
Вобщем не соблюдались условия транспортировки коробки (условия транспортировки на коробке указаны в виде знаков).
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТО БЕЗОТВЕТСВЕННОЙ ШАРАШКИНОЙ КОМПАНИИ!
ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!