СДЭК - отзывы клиентов

Отвратительная компания! 10 дней везла заказ с митино до щербинки! В кц сказали оставьте обращение и вам вернут за доставку, в итоге доставка была оплачена 2500, а вернули 82 рубля и то в счет будущих заказов. Просто смешно, отношение на дне!

От всей души хочу выразит слова благодарности специалисту СДЭ компании, находящейся в городе Омске по адресу: ул. Дмитриева, дом 5/2. Все очень быстро и аккуратно упаковали и посылка была доставлена дочери в Москву в течении трех суток!!!!!!
Услугами СДЭК пользуюсь давно и всегда очень довольна!

Никому не советую пользоваться услугами данной компании!! Мало того, что вечно доставки задерживаются, так и не всегда сразу едут в правильном направлении!!! Прошла доставка вместо Ставрополя уехала в Севастополь, так ещё и не возможно было отследить саму посылку. Пока не начали звонить и писать в данное учреждение - они даже не заметили или не захотели замечать, что посылка поехала не по тому маршруту. Сейчас снова посылка мало того, что задерживается, так ещё и очередные отговорки по поводу приёма складом...
Такого ужасного сервиса даже на Почте России нет!!!!!!!!!!!!!!
Лучше в следующий раз переплатить почте, чем отправлять посылку СДЭКом!!!!!!!

Я ставлю 5 звёздочку потому что я отправил одну товара во время передоставил

Заказала посылку на Озон , который зарегистрирован на имя моей дочери , отказывались отдать даже при предъявлении ее паспорта. Оплаченный товар , чувствовала себя воровкой за собственные деньги. Не адекватный менеджер Гребенникова Дарья . Пункт Кольцовская,36

Заказ был сделан через компанию СДЭК по срокам два дня, прошло шесть дней а заказ где-то гуляет и не известно когда придёт, а деньги за доставку берут сразу. Ужасная компания ни когда больше через СДЭК заказывать ни чего не буду

24 марта 2023 года отправил часы Christopher ward c Хабаровска в г.Архангельск наложенным платежом с объявленной ценностью покупателю.С покупателем все обговорили , он видел фотографии данных часов , все его устроило. оформил заявку в приложении на отправку , проложил часы пузырчатой пленкой внутри на всякий случай , упаковывать самостоятельно не стал , так как груз ценный и как правило на месте смотря и описывают его .Принес менеджеру , заказал дополнительно коробку , метр пузырчатой упаковки чтобы проложить в коробке. мне выдали транспортную накладную , я спросил а смотреть будете ( на что мне ответили что на слово верим ) Упаковку в коробку и пленку при мне проводить не стали , так как сослались на то что стоят клиенты и не стоит их задерживать .Я не стал настаивать , поскольку не ожидал что произойдет потом . Часы ушли ,я успешно отслеживал их по приложению , 29 числа мне пишет покупатель что он только что приехал в Сдэк получить часы , но отказывается их брать , так как на часах на стекле стоят 2 микроскола ( при отправке их не было ) Честно признаться даже не пойму как сожно их было сделать , стекло сапфировое . звоню ночью в сдэе создаю обращение . мне обещают разобраться . в пятницу в течении дня 29 марта мне звонит специалист претензионной службы для уточненния деталей , потом менеджер со сдека с ул Московская 7 г.Хабаровска . обещали посмотреть камеры , и очень удивились что часы никто при приемке не смотрел и упаковка проводилась без меня .сказали что ответ я получу в понедельник 3 апреля в первой половине дня. в понедельник в первой половине дня мне никто не позвонил , позвонил я сам , создали зачем то опять обращение , во вторник со мной опять никто не связался , я опять звоню , мне говорят ожидайте сутки . сегодня ночью мне приходит отписка для получателя , что вины нашей нет и впредь заказывайте лучше упаковку .я сразу звоню в службу горячей линии , в надежде получить разумный ответ , но мне говорят , что со мной 4 числа в 11 часов по Москве пытался созвониться специалист , но не смог ( я всегда вижу пропущенные звонки и всегда отвечаю ,даже на не знакомые , тем более я нахожусь в ожидании ответа , смс также мне не приходила что до меня пытался дозвониться такой то номер ) .На практике такое в компании СДЭК случалось уже , что говорят что якобы не могут связаться , но по факту . лукавят . Вобщем сегодня уже 5 апреля , ни часов , ни денег , ни ответа разумного я не получил . Очень жаль что так получается , очень неприятная ситуация. больше ни ногой в СДЭК , в данной компании никто ни за что не отвечает , так как все подразделения оформлены все на ИП , и каждый пытается выгородить себя . также нет четкой горячец линии где могут вам объяснить ситуацию, с вами общается либо бот , либо аналогичный менеджер колл центра. Сомневаюсь что решится что то в мою пользу , работа с транспортными компаниями это всегда в русскую рулетку.

НЕ ДОЗВОНИЛСЯ !!!!!

СДЭК на улице Элеваторная, 9, Новороссийск, 05.01.2023 год, четверг, 18:00 московское время, закрытая дверь, опущенный роллет, темнота. На сайте СДЭК время работы указано до 20:00, специально поехал за посылкой, предварительно уточнив время работы пункта выдачи, но увы...уперся в закрытую дверь. Интересно, понесет ли кто ни будь ответственность за такое отношение к работе и клиентам?

Добрый день! Если он добрый. 04.01.2023 года решил получить долгожданную посылку, которая оформлена на жену, но по причине она не смогла поехать, взял паспорт свой ее, свидетельство о браке, но увы сидевший работник если можно такого назвать, как попугай повторял "где жена" и эту дибильную стену не пробить. Я такой был не один. Больше в эту компанию обращаться не буду и другим не посоветую. Пункт выдачи г. Курск, Бойцов 9 Дивизии.

Купила в этой компании СДЭК пальцевый разделитель для стопы. Цена была 315 рублей. За доставку в постамат, где я должна получить товар сама, пришлось заплатить 210 руб. Сообщение пришло не как у всех, не в СМС, а ВКонтакте ( я случайно увидела). Приходишь в постамат, доходишь до строчки "Оплатить", - никакую карточку не признает. Надо через QR- код. Рядом с постаматом нет никакого места расположить хотя бы варежки, сумку, - все на весу. Находишь приложение в телефоне и происходит , наконец, оплата. Чтоб я ещё когда-нибудь что-то заказала здесь!

Категорически ужасная организация, они получают кайф от издевательства над людьми. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, даже врагам. Что бы получить посылку пройдете три круга ада и еще сдачу анализов на каждом.
Был на вахте, жена за меня получить посылку не смогла, когда я приехал - ходил получать еще несколько раз, то одно, то другое...

Отвратительное отношение к клиентам! Так случилось, что получатель была в отъезде и отправление поставили в статус "возврата", причем, не предупредили об этом. Я успела увидеть на сайте. Оплатила хранение. И в тот же день, через два (!) часа отправление доставили. Но переплату отказались вернуть: нужно на сайте найти заявление на возврат средств, распечатать (!), заполнить от руки, сфотографировать и послать в СДЭК. Три (!) дня писала в СДЭК, что у меня нет принтера, чтобы распечатать,у меня нет смартфона, чтобы сфотографировать заявление, только ПК. Сотрудница, аж из Новосибирска, не прочитала мои обращения,позвонила и порекомендовала приехать в пункт получения (!) отправления и там заполнить заявление. Такой "совет" - полная дикость!!! Знают все мои данные, знают, что переплата. Вместо того, чтобы иметь совесть и без заявления вернуть мои деньги, они уперлись в свой регламент. Старших ответственных руководителей нет - только сотрудницы колл-центра, которые вообще ни за что не отвечают и не принимают никаких решений. Полная безответственность! Не СДЭК - "МММ"! Никогда больше не воспользуюсь услугами СДЭК! И это еще мелкая ситуация. Три года назад отправляла: сотрудница через пару дней сама звонила, интересовалась, как исполнен заказ, курьеры были очень ответственными, а сейчас для СДЭК главное - регламент, а не их клиенты.

Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, вдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная - указан другой получатель. А то, что заказчик я, это для них ничего не значит. Идиотизм полнейший. Да и вообще наверное всего две убогих службы доставки остались, почта России и Сдэк, где требуют паспорт при получении. Зачем? Я оформил заказ, у меня есть ваше приложение, вы мне на него присылаете извещения, но при получении давай паспорт. Маразм? Полнейший. Объясняют эту нелепицу заботой о клиентах и борьбой с мошенникам. Какие к дьяволу мошенники, если вы мне на телефон шлете сообщения. Откуда мошенник узнает, что товар пришёл и какой номер заказа? Получается, все постоматы, где я получаю заказы, не заботятся о нас, а эти вдруг воспылали любовью. Почему в других нормальных компаниях я могу переслать номер заказа любому человеку и он за меня может получить посылку, а тут такие непонятные ограничения? В общем всем, кто в будущем будет делать заказы совет, не связывайтесь с этой мутной компанией. Хуже Почты России. Такая же ретроградность. Живут в прошлом веке.

Нет цензурных слов! Отправил посылку, прикрепив на клапан коробки и вручив, на всякий случай, приемщику полный адрес получателя (юр.лицо) и мобильный телефон контактного лица. Оказалось, что приемщик отобразил в накладной только рабочий телефон контактного лица. Срочная посылка все выходные дни (до начала рабочей недели) будет находиться в СДЭКе.

Здравствуйте. Должны были прийти две посылки от Алиэкспресс (1360455615 и 1363529520) 27.09.22 и 06.10.2022 соответственно. По отслеживанию обе находятся в Хабаровске и одна из них даже передана курьеру, притом что я нахожусь в Магаданской области. Добиться ответа или не получается или тебя вежливо посылают.

При попытке получить заказ в пункте по адресу Санкт-Петербург ул. Жуковского, 57, пом.19,в хамской манере нам было отказано в приеме оплаты картой СБ (Отсутствует терминал),хотя при оформлении заказа магазином такой способ расчета был указан .При попытке узнать,почему на сайте СДЭК отсутсвие терминала не заявлено,также в хамской манере был получен ответ- Мы законов не нарушаем.Хотя вопрос был не в законах,а в человеческом отношении,на что и было указано молодому работнику.Ответ был- Новое время,новые правила. Потрясающее отношение к клиенту!Когда был задан вопрос-,что рассчитаны ли эти правила на свиней,работник примерил данную «шапочку» на себя,нашел ее подходящей и счел нужным оскорбиться.Вопрос к руководству- СДЭК намерен проводить такую политику в отношении клиентов и в дальнейшем? Т.е.,вы без предупреждения изменяете порядок оплаты,вычеркиваете карту российского банка из платежных средств и позволяете работникам раздувать скандалы????
В дополнение скажу,что заказ пришли получать пожилые женщины,одна из которых- блокадница 85 лет.А хамил и считал себя оскорбленным- молодой здоровый мужчина (что там про мобилизацию?)

Сегодня 23.09.22 приехали в Москве в пункт по адресу Москва, Коцюбинского 9 корп.2 (Кунцево). Раньше без проблем тут отправляли большие коробки по 20 кг и в Казахстан, и в Крым. Никогда не возникало проблем. Сегодня хотели отправить маленькую посылку. Молодой человек вынес весь мозг: не принял к пересылке б/у кубики Рубика!!!, зубную пасту в упаковке и т.д. На все товары потребовал чеки и подтверждение что это все новое. Еще летом купили много всяких специй в Сочи, тоже отсыпали матери в Сибирь. Нельзя пересылать!!! Это что - магазин или почта??? Что за сотрудники у вас? Уехали в другой пункт на Молодежной и без проблем все приняли и отправили

12.08.22 мною было сделано отправление №.............. из Уфы в Челябинск.
с этого момента посылка начала свое путешествие по Уралу и Сибири и с нарушением сроков доставки на сутки была вручена только 18.08.22 года

26.08.22 года мне (в Уфу) была отправлена посылка из Челябинска №................ и она потерялась на сортировочном центре уже в Уфе и не вручена мне до сих пор, хотя обычно все приходит/доходит из Челябинска за 2 дня.

Вопрос: кто должен ответить/отвечать за такие нарушения сроков доставки грузов?
как вы считаете стоит ли мне осветить в СМИ и интернете качество ваших услуг?
как вы считаете должен ли кто то из ваших сотрудников быть уволен/премирован за такую работу?

Не советую . Нарушают сроки , обещали доставить посылку через 2-4 дня , в итоге нарушили сроки до недели , дак ещё оправили не в тот город . Не отправляйте СДЭКом

Отвратительно работаете. Мой заказ выдан курьеру, в течении 2 дней нет доставки. Видимо нет контроля со стороны руководителей за работой персонала.

Очень благодарна специалисту службы доставки СДЭК в Златоусте Якуповой Ирине.
Доброжелательный, ответственный, профессиональный специалист. Всегда проявляет заинтересованность в реализации пожеланий клиента. Вопросы решает оперативно и качественно. Ирина добрый, отзывчивый и очень терпеливый специалист.
Большое спасибо за качественную работу на благо людей.

все самое худшее, здесь.

Работаем с компанией СДЭК не первый раз и каждый раз сталкиваемся с проблемой что бьются посылки внутри коробки.Отправили посылку в Санкт-Петербург из Барнаула,когда пришел товар до клиента,то внутри была разбита бутылка,которая испортила остальной товар. Когда дело коснулось возмещения,то ТК СДЭК ответили нам о том что мы упаковываем не соответствующим образом, что возмещать они ни чего не будут,мы в свою очередь упаковываем товар надежно,на коробках указываем где вверх,что хрупкое внутри.А если мы начнем упаковывать так как просите вы,то себестоимость товара возрастет в 15%.Мы работаем со многими ТК в городе,упаковываем везде одинаково,только в других компаниях относятся бережно с товаром,который получили от клиентов.

неделю назад на авито вижу объявление - звукосниматели для электрогитары. пишу человеку: деньги переведу на телефон (за сам товар), а на почте скажи что "отправка за счет получателя". этот дядя то ли перепутал, то ли ему навязали, но была в стоимость попала и - "доставка курьером". то есть, если пересылка 350руб, то плюс еще курьер 270руб, итого - 620. золотые получаются звукосниматели, можно и в своем городе купить за 600-700руб... ладно, думаю, когда посылка в мой город прийдет, то объясню почтовикам. вот, сегодня мне звонит робот, в процессе разговора - нажат ькнопку 1 или 2. начну стого, что - робот. ребят, я хочу разговаривать с ЖИВЫМ человеком! потом, человеку можно было бы объяснить ситуацию, предположительный разговор: "доставка курьером навязаная услуга, могу я самовывозом забрать? если нет, то отправляйте обратно". нет, вообще никаких разговоров, робот тупо позвонил 2 раза. звоню с ближайший офис - там говорят: "даже если самовывозом, то курьер все равно входит в оплату". тут уже второй пункт: навязанную услугу оплачивать не хочу! отлучился из дома на 10 минут, прихожу - курьер уже снимает с картчоки моей матери деньги. старушку легко обмануть - что он и сделал. я ему пытаюсь объяснить: курьером доставку мне анвязали. он кивает голвоой и собирается уходить, типа "все понимаю н оденьг ис вас содралд, мне все равно". говорю ему уйти - не уходит, я его выставил вместе с посылкой" отправляйте обратно". денег они взяли 600руб - на эти деньги назад пусть и посылают. и тому дяде что за меня решил, как мне оплачивать - пусть будет пища для размышлений. может, что в дальнейейшем он станет сначала оговаривать условия, а уж потом нахально впаривать курьера. никогда больше с москвичами не стану связываться! номер заказа - 1327962994, почтовики - не пытайтесь лишний раз содрать денег с доверчивых старушек!

Отвратительно! Ужасно! Неприемлемо!
Никогда не отправляйте с этой компанией срочные доставки!!!
Обещают одно, в результате по срочной отправке уже второй день.
Информации ноль! и на сайте и со "специалистами". Можно же проинформировать клиента?
Зачем оформлять доставку, если заведомо невозможно.
Документы опоздали безнадежно. Поэтому не надейтесь на СДЭК, лучше на оленях, быстрее будет.

не смог получить груз. мотивация сбои программы копия накладной была на вопрос когда заработает ответ неизвестно. не хочу искать груз.
вероятно больше не буду пользоваться

Худшей компании я никогда не встречала, опыт обращения в различные транспортные компании большой. У меня просто нет слов, одни отрицательные эмоции!!! Доставку с Владивостока в Казань привезли на 19 дней позже запланированной. Так это еще оказалось ничего, по сравнению с тем, что они творят в Казани. Они мою посылку 13 дней катают между Казанью и Высокой горой. Звонила за это время раз 10. Все очень сожалеют о случившемся, все врут, что привезут завтра и никто ни за что не отвечает. особенно за слова предыдущих операторов. Назначали два раза главных. Одного из главных обещал, что он взял все в свои руки и точно привезут 01.03.2022г. До сих пор не привезли. Вот подробности отслеживания посылки из телеграм канала:
27.01.2022 (Владивосток) - Принят в городе отправителя
11.02.2022 (Владивосток) - Отправлен в транзитный город
20.02.2022 (Москва) - В транзитном городе
20.02.2022 (Москва) - Отправлен в город получателя
21.02.2022 (Казань) - В транзитном городе
21.02.2022 (Казань) - Принят в городе получателя
23.02.2022 (Казань) - На доставке у курьера
23.02.2022 (Казань) - Возвращен на склад доставки
23.02.2022 (Казань) - В транзитном городе
24.02.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя
24.02.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе
24.02.2022 (Высокая Гора) - Принят в городе получателя
28.02.2022 (Высокая Гора) - Отправлен в транзитный город
28.02.2022 (Казань) - В транзитном городе
01.03.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя
02.03.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе
Впечатление ужасное!
Никому не рекомендую компанию СДЭК!!!!!

150505 Ярославская обл., Ярославский р-н, д.Ватолино,

работаю очень плохо посылку доставили в другое место да еще с автоматом получения 29 декабря 2021г.автоматы не поддерживают данную накладную.на фактическое место получения до сих пор не пришло.а это 5 января2022г

Номер заказа №33081698 от 07.12.2021

Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.

Хотелось бы оставить отзыв о работе курьером, а потом и специалистом отдела доставки в данной организации. Отработал в ней 5 лет и для меня это целая Глава в жизни. Эта Глава закончилась ровно тогда, когда на смену "старому" начальству пришло "новое". И, со смешной формулировкой - "К сожалению, ты не справляешься со своими обязанностями!" меня просто поставили перед фактом, что я дорабатываю определённый срок и могу остаться в качестве курьера. Я отработал и решил остаться работать курьером пока не найду подходящее новое место работы. И меня опять ставят перед фактом, причём это было в пятницу в 20.30 (рабочий день до 18.00), что ты работаешь ещё один день в понедельник. В приказе об увольнении при этом пятница была крайней датой моей отработки. При этом я уже договорился, что буду работать курьером. Ну тут долго думать не пришлось-все отправились в далёкое пешее вместе со своими предложениями. В ответ мне сказали, что в моих услугах компания больше не нуждается. Когда я прихожу подписывать документы об увольнении и забирать трудовую, в приказе крайняя дата увольнения стоит уже понедельник, а не пятница. Работник отдела кадров объяснила это тем, что со мной договорились. Соответственно получается, что я не вышел на работу и прогулял смену. "Вишенкой на торте" стала выплата заработанных мною денег. От бывших коллег узнал, что мне ничего не начислили. В назначенную дату денег на карту не приходит. И только после того, как я поднял кипиш, через два дня мне пришла сумма в разы меньше заработанной. P.S:выводы делайте сами-стоит или не стоит устраиваться. И ещё, от чистого сердца, пожелание О. А. обратить своё внимание на отдел доставки и его работу, пока не случилось непоправимое.

Ужасно дорогая доставка через эту компанию! И заказ забирать не удобно,особенно если что-то габаритное или тяжелое,к двери не подъехать. Буду работать с другой ТК.

Привез груз (товар) на отправку клиенту. Отказались принимать оформлять груз, ссылаясь на какой то их внутренний регламент и осмотр груза. От осмотра тоже отказались, в итоге после получасового диалога от перевозки груза отказались. Телефоны местные в их ТК либо заняты, либо недоступны. Оставил жалобу на это отделение и в частности на руководителя Литвинову, которая в индивидульном порядке решает, что она будет отправлять, а что нет. Минус 3 клиента в этой ТК помимо меня. Не рекомендую никому терять с ними время.
P.S. Отделение пр. Строителей 50а, а именно руководитель этого отделения - нуждается в обучении правилам перевозки по законам РФ и вообще в обучении адекватному общению с людьми.

Приехал получать посылку стоимостью 500 рублей. Я не знал что нужен оригинал паспорта при получении и не взял с собой. При мне была копия паспорта в электронном виде, водительское удостоверение. Приехал за 100 км. Специально. Но сотрудники не отдали мне посылку, сказали что надо оригинал потрогать а то я в электронном виде его подделал что бы получить посылку за 500 р. Я просил, уговаривал, звонил на горячую линию. Но сотрудники были как робот (у нас такие правила). Ужасная компания. Больше никогда ей не буду пользоваться и другим скажу. В других компаниях так к клиентам не относятся. Обычные бездушные (даже людьми назвать не могу). Ужасное отношение к клиентам.

Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью!



И должны страховать и должны еще что то........Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!