Отзыв про Монро 21-10-2018

Добрый вечер! Сегодня, 21.10.2018 года с мужем приехали в ТЦ Сити, город Северодвинск, возвращали кроссовки, на что сначала у меня не хотели принимать заявление, сказали, приходите в понедельник, будет администратор и постоянный продавец. Все трое были с разных отделов на подмене.Написала заявление от руки, после звонка этого продавца кому-то ..., кто сказал прийти в понедельник. Продавец Шастунова Таисия хамила и прирекалась, с видом безразличия говорила, что у нас прошла гарантия и за товар нам никто и ничего не вернет, при этом просто стояла и орала, перебивая. Когда я спросила, есть ли в отделе камера видео-наблюдения, мне ответила другая девушка, что ее нет... Я сказала, что мне понятно, почему продавец позволяет себе так разговаривать ... Кроссовки - это обувь, которая не покупается для того, чтобы ее носили в домашних условиях, и не покупается на пару месяцев. У нас потрескалась подошва на обеих парах и на левой полупаре произошел разрыв около пятки. мало кто знает, что на обувь дается совсем другой срок гарантии и что продавец нарушает это условие, 2 года с момента покупки или с момента начала носки!
На каком основании продавец дает свое заключение? Позволяет себе общение с покупателем на повышенных тонах, при этом доказывая, что он прав, а ты нет ... Мне непонятно??? С таким обслуживание, действительно, лишний раз не хочется даже просто заходить в эти отделы ... вот настолько неприятно!
Просьба, администрацию, принять меры!!!