Отзыв про Орматек 11-12-2019 Москва

Купили с женой на новоселье матрас в «ОРМАТЕК» 14.02.2017, номер договора 00002143259, за 39490 рублей.
Продавец консультант уговорил в дополнение купить чудо защитный чехол, который увеличивает гарантию до 25 лет. Великолепно, подумали мы, 25 лет гарантии, это просто круто.
Привезли матрас, ложишься, он подстраивается под ваше тело, принимает форму. Сон был просто великолепный. Прошел год и у нас с женой стали болеть спины по чуть чуть. Мы конечно не грешили на матрас... это наверно работа, машина, тренировки, но точно не матрас. Ну как же матрас за 43000 рублей, через год придет в негодность, быть того не может, 25 лет гарантии это не просто слова !!! Но время идет, ходим оба на массаж, вроде помогает, остаемся где нибудь в гостях, в отелях - высыпаемся!! И как то одним прекрасным утром лежим себе с женой и понимаем что матрас под нами (в тех местах где мы спим) просто ямой !!!! Т. е ты ложишься прям в яму, он уже не принимает форму тело, он просто пролежался за год! В итоге самое лучшее место матраса было по середине, т. к там то не кто не спал ))
Ну у нас же гарантия, 25 ЛЕТ, это же не просто слова подумали мы. Позвонили в орматек и к нам незамедлительно отправили специалистов.
Ребята пощупали, посмотрели и сказали что да, действительно мастрас промялся и вам его скорее всего поменяют!
Я спросил у ребят почему так быстро вышел из строя матрас, всего же 2 года прошло, на что они удивились и сказали что это нормально, даже подзатянул)))
Любой человек, который ляжет на матрас, скажет что, Да, действительно как будто в яме!! Ребята все отфоткали, сняли видео, но к моему сожалению или к счастью Орматека на фото не видно что матрас промят.
Мне пришел ответ в Viber, что получено решение, звоню, на что Парень, говорит что не могут не чем помочь т. к нет видимых пролежней, вам говорит придется спать на нем пока не будет вмятин!! Т. е, я купил матрас за 43000 рублей, поспал 2 года и был мягко говоря послан... лечу спину, нам приходится спать в зале на диване!!! Сказать что мы разочарованны, не чего не сказать. Надеюсь этот вопрос решится досудебно и мирно.