Отзыв про ECCO 05-01-2022 Москва

Интернет магазин ЭККО Москва.
24го декабря сделала два заказа 5 пар обуви и 4 пары, с примеркой.
Доставку согласовали на 26е число с 16 до 19ти
В 13.00 позвонил курьер и сказал, что привезёт или через 20 минут( доставка согласована с 16 и меня не было дома) или вообще доставлять не будет.
Я сказала, что сейчас не дома и прошу привезти, как согласовано с 16 до 19.
Ждала в указанное время никто не позвонил и не приехал. Позвонила в службу доставки сказали ждать до 22х!!! Никто не приехал и не позвонил. В смс появилась запись, что по согласованию со мной!!!( а мне никто не звонил!!!) Доставка перенесена на следующий день!!! Но на следующий день в 9.00 запись заказ у курьера, а в 10, что по согласованию со мной( но мне никто опять не звонил!!!) Перенесена на следующий день!!!
Звонила и в службу доставки , там сказали взяли на контроль, но сегодня 5е января, а заказы не доставлены и каждый день в истории написано, согласовано и перенесено!!! Со мной никто не связывался!!!
Позвонила в ЭККО , вроде бы крупная компания, оператор ответила, а что я могу сделать, мы не можем повлиять на курьерскую службу!!!
Странно слышать такие заявления от такой известной компании, как ЭККО!!!