Отзыв про Ангстрем 21-10-2019 Ярославль

28.07.19 пришли в магазин в г Ярославль, что б заказать кровать в этой фирме. В магазине оперативно нам составили проект учитывая все наши пожелания. Срок на изготовление мебели по индивидуальному заказу компания выставляет не маленький (45 рабочих дней). Шло время, сроки по окончанию договора вышли, а кровать нам так и не привезли... Подождав заказ ещё неделю, сверх установленных сроков, мы приехали в магазин, что б получить хоть какую-то ясность по нашему заказу.

В магазине нас встретил администратор. Администратор магазина уверяла нас в том, что напишет письмо на завод-изготовитель и на следующий день с нами свяжутся, сказав что неустойка составляет 5% от оплаченной суммы за каждый день неустойки. На следующий день с ними связались и сообщили, что сегодня ночью ваш заказ будет сделан на заводе(сроки по договору вышли, а заказ не готов), и что в среду 16.10 заказ будет доставлен нам. Наступило 16 число, но кровать нам не привезли, мы позвонили в службу доставки, где нам сообщили, что доставка будет 17.10. Хоть в этом не обманули, наступило 17.10 и кровать действительно привезли!!! Но в листе доставки стояла дата 16.10Дальше началось все самое интересное. Изначально в магазине мы отказались от сборки, т. к. сами имеем опыт в сборке. Кровать собрали, никакой инструкции к ней не прилагалось, отверстия под все болты сделаны были заранее на заводе некоторые из них примерно 30-40% от всех сделаны криво!!! В некоторых частях даже пошли трещины... но мы решили не предъявлять это в магазине, хотя могли бы... 18.10 мы приехали в магазин, целью написать заявление на выплату неустойки, подошли к администратору, в надежде, что сейчас быстренько все сделаем и поедем домой. Но администратор была даже не в курсе как пишется подобное заявление. В итоге, она позвонила кому-то узнала как должно выглядеть это заявление и мы его наконец написали, взяли для себя копию с ее подписью и ушли, срок рассмотрения подобного заявления в их фирме 14 дней. Сегодня, 21.10 нам позвонили и сказали, что сумма неустойки по нашему заказу 600 рублей. Сказать, что мы с шоке- ничего не сказать. В ходе разговора мы выяснили, что неустойку у них выплачивают в размере 3% от 10% заказа... что при составлении заказа нам обязаны были включить сборку к заказу, т. к это индивидуальный заказ. И тут мы просто потеряли дар речи... По итогу нам начали говорить, что нет акта приёма-передачи готового изделия, поэтому неустойка будет удержана с продавца, принимающего наш заказ. Мы решил забрать свое заявление т. к. продавец видимо самый адекватный сотрудник с этой компании... Никому и никогда не посоветую данную фирму!!! Администратор абсолютно не компетентна в своей работе!!!