Zarina - отзывы клиентов

Отношение продавцов к покупателю ужасное, ассортимент тоже не порадовал

Сегодня 19.03.2017г зашла в магазин "Зарина" в ТЦ "Вавилон" в г. Твери. Подойдя к первой вешалке, не успев оглядеться, продавец спросила: "Чего Вы ищете?". Странный вопрос конечно, но какой вопрос, такой и ответ: "Я ничего не ищу". Сейчас при таком ассортименте, уже никто ничего не ищет, а покупает то, что понравилось. И вообще действительно странный вопрос, обычно спрашивают чем я могу Вам помочь?. Я в общем то продолжила смотреть вещи, на что продавец буркнула мне в спину: "Зачем вы вообще тогда пришли." Я считаю что для продавца высказывание данное недопустимо. Я ответила: " Что сама разберусь зачем и когда мне приходить". После чего, вступилась за продавца администратор, как будто это я их чем то обидела, и начала вообще глупую и бесполезную перепалку. После чего я не выдержала и сказала отстаньте вы уже от меня и попросила жалобную книгу. Но жалобную книгу мне отказались дать. По мне так продавец и администратор должны работать на помощь клиенту, а не на навязчивое и аскорбительное поведение. Честно говоря по магазинам хожу постоянно, но такое поведение вижу впервые, удивили точно.

Сегодня 17.12.2014 г. Зашла в магазин Зарина в тц Мегаполис. Заинтересовало платье на маникене. Пересмотрев это же платье на вешалке и убедившись, что мой размер только на маникене попросила администратора Анастасию, помочь мне с примеркой этого платья. На что Анастасия немного поколебавшись ответила, что снимать одежду с маникена им запрещено. Странно… Не правда ли?

На днях посетили с подругой ЗАРИНУ, ассортимент опять превращается в "Коллекцию кому за 60", ну, что это такое!?!? При открытии магазина было что-то наподобие, что есть сейчас, ну как-то пару лет то, держались же с хорошей коллекцией, ну в общем в этом сезоне туда ни ногой.

Зашла в Зарину в "Тройку" случайно, увидев симпатичные платья в витрине. Платья моего размера были только на манекене, понравились два платья одной модели, решила примерить и бежевое, и голубое. Женщина-консультант (брюнетка, она же судя по всему кассир) нехотя, будто бы делая одолжение, начала снимать платье с манекена. Второе другого цвета снимать не захотела, невнятно сказав, что им запрещено снимать платья с манекенов в зале, и если охранник Тройки (проходящий в тот момент мимо) увидит, что она снимает платье с манекена, то потребует выплатить штраф 15 тысяч. Большего бреда от консультантов я давно не слышала. Такое халатное отношение ленивого продавца не понятно и не допустимо. И всё же, платье куплю, но в Меге, надеюсь там консультанты окажутся адекватными.

В последние пару лет лишь иногда удаётся что-то приобрести здесь, вряд ли ушла бы с комплектом одежды, невозможно подобрать натуральное, вернее вообще ничего, одна синтетика, и уж очень хочется. Просто sos управляющим магазинами вашей сети приобрести и взять на заметку, в зимнее время и не только, использовать антистатик для одежды, всё прилипает, от раздражения липкости одежды даже мерить расхотелось после первой кофточки, волосы посторонние все были на мне, ну неужели вам не хочется, чтобы покупатели уходили с покупкой от вас.

В поисках платья заглянула в Зарину. Вещи в зале висят мятые. На стеклянных полках расположенных в зале над одеждой (на них еще стоят сумочки) - толстый слой пыли! Общее ощущение неопрятности в зале отбивает всякое желание там находиться, тем более что-то примерять.

Не знаю, что удачного из одежды можно найти, но синтетика неидеальный вариант зимой и летом да и вообще в целом. Редко попадаются вещи достойного качества и цены, платья синтетика свистят и блестят, брюки точно для тех, кому за 55, летние платья также со свистом ткани. Покупала 2 раза сумку здесь, оба раза кожзам через месяц лопался и трескался в разных местах сумки, жаль денег. Пару лет назад качество покрой модели и прочее было на высоте, я выходила из магазина довольна покупками, могла за раз оставить 10-ку не жалея. Сейчас захожу и выхожу с разочарованием.

Вчера выбрала замечательное платье. Продать мне его не смогли, т. к. в магазине не работал терминал для безналичной оплаты, минут 20 выжидала, да не одна, с голодной уставшей дочкой. Продавец предложила мне отложить это платье на сутки, чтобы я всё же смогла его купить позже. И всё бы ничего, и и обслуживание вчера в магазине было отличным, и цена у платья 2000 всего. Но то было вчера. А сегодня стоимость платья на четверть дороже (акция какая-то была в понедельник), общение с сотрудником магазина деструктивное (им по-барабану, что по независящей от покупателя причине товар был не реализован вчера). Короче, резюмирую. Вот если так развивать отношения с постоянными покупателями, то - уважаемая администрация, есть и другие бренды, и вы это прекрасно знаете. А мне, поскольку очень неприятный осадок остался, путь-дорога лежит в магазины ваших конкурентов.

Хочу пожаловаться на работу продавца. С таким некорректным поведением сталкиваюсь впервые. Принесла платье на возврат - вполне обычная и нормальная ситуация у продавца вызвала недоумение: "Вы же его только вчера купили?! Надо было мерить!" - с какой стати вообще такие претензии? Имею право хоть 2 недели мерить и принести на возврат, если считаю, что платье мне не подошло. Она видимо не в курсе. Далее начинается словесная перепалка, итогом которой стал ее отказ вернуть мне деньги за покупку сегодня (???) по причине того, что "по закону в течение 3 дней".. - за то про такие законы она в курсе! То есть решила всеми силами показать свое всемогущество. Я это называю "каждая мышь в поле агроном". На месте управляющего я бы задумалась о том, насколько важно правильно подбирать персонал, чтобы не терять покупателей. Желания совершать покупки в этом магазине, разумеется, больше нет и быть не может. И всем своим знакомым отсоветую.

Ассортимент не по мне. Как-то разглядывала вещи на вешалке, так там, некоторые уже начали распускаться, где-то вышивка наполовину отвалилась, а цена почему-то меньше не стала.

Здравствуйте. Хочу выразить свое недовольство персоналу магазина. Пришло нужно было платье купить. Я нашла спросила, а размер есть побольше, а мне в ответ НЕТ, до свидания. Хамство просто.

Сейчас качество трикотажа стало хуже, чем 2 года назад и на последней приобретенной трикотажной юбке швы стали расходиться, пришлось прошить все заново в ателье, уж очень модель понравилась. Хотелось бы, что качество ткани этой марки из синтетике в сторону натуральных тканей изменилось. Продавцы, правда, ленивые и сильно не разбегутся. Но без покупки никогда не ухожу, хотя нравится далеко не все, у многих вещей качество оставляет желать лучшего.

Как только глянула на ценники, интерес смотреть дальше отпал, хотя качество возможно и неплохое. Сравнивая с другими бутиками и магазинами женской одежды, разницы особой я не увила (конечно же, не считая цен). Для меня "Zarina" не была интересным местом для покупок и не станет, так как покупки здесь мне уж очень дорого обойдутся. Расценки этого магазина больше подойдут деловой женщине, чем простому офисному работнику.

Сейчас качество трикотажа стало хуже, чем 2 года назад и на последней приобретенной трикотажной юбке швы стали расходиться, пришлось прошить все заново в ателье, уж очень модель понравилась. Хотелось бы, что качество ткани этой марки из синтетике в сторону натуральных тканей изменилось.