Отзыв про Лента 22-12-2024 Москва

Сделал заказ в Москве с доставкой на дом 21 декабря 2024. Купился на промокод со скидкой. Крайне пожалел о том, что связался с Лентой. Покупатель продуктов с доставкой уже более 4 лет. Нигде и никогда не встречался с подобным, как в Ленте.
1. Время доставки для Ленты - понятие относительное. Зачем существует окошко при оформлении заказа - Дата и интервал- я не понял. Главное -получить деньги, а с доставкой - как получится. Видимо я должен сидеть целый день и ждать, и принять заказ как можно быстрее- не дай Бог задержать курьера. Я конкретно ждал около 5 часов, пока заказ наконец привезли. Также совершенно не сообщают, что заказ передан в доставку, как в нормальных магазинах.
2. В Ленте для связи существует
Центр поддержки клиентов (круглосуточно)

8 (812) 385-41-11 (Санкт-Петербург и ЛО)
8 (495) 777-41-11 (Москва и МО)
8 (800) 700-4-111 (бесплатный номер по всей России)
Вот я и названивал по московскому номеру. Служба поддержки - абсолютно пустое место. Эти люди не знают ничего конкретного и никакой вопрос не могут решить. Зачем они нужны вообще - совершенно непонятно. Всего за два дня я сделал девять звонков. Вопросы были следующие - привезут заказ или нет? Если привезут, то когда? Если не привезут, то когда и в какие сроки вернут уплаченный денежные средства?. Получал следующие ответы:
- мы составим заявку для решения вашей проблемы
- вам обязательно позвонят в течение часа, в ближайшее время и т.п.
- у нас нет информации по вашим вопросам и подобные.
3. Крайне распространенная практика обмана, лжи и лицемерия. Все, что мне ни говорили - НИЧЕГО не делалось в реальности- никто мне не перезванивал, ни в течение часа , ни вообще ни в какие сроки, еще пример- вам привезут заказ в течение часа- тоже абсолютная ложь, лишь бы придумать какую-то отговорку.
4. В привезенном наконец заказе после его разборки не оказалось нескольких - причем самых дорогостоящих - позиций. Дальше начались долгая и нудная переписка и перезвон по поводу решения данной проблемы. Наконец в девятом часу вечера мне пообещали довезти недостающие продукты на следующий день в интервал с 15.00 до 16.00. Излишне наверное говорить .что в указанное время никто и ничего не привез. С моей стороны последовала бурная реакция с использованием неакадемической лексики. Сдерживать себя сил уже не было. И наконец, около 17.00 , воскресенья, 22 декабря 2024 приехал курьер.

ИТОГ:
1.Полностью испорченные выходные, не сделал ничего из запланированного.
2. Справедливости ради - извинились и предложили - Дарим вам промокод на скидку 15% на следующий заказ на доставку.
3. Что в нормальных магазинах стало абсолютной рутиной и занимает минут тридцать времени, в Ленте заняло почти двое суток.
4. Естественно никаких заказов НИКОГДА более в ленте делать не буду, хоть пусть обещают озолотить!!! К этому магазину нет абсолютно НИКАКОГО ДОВЕРИЯ!!! Мне гораздо дороже мои время и нервы.
5. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ ПРОДУКТОВ С ДОСТАВКОЙ В СЕТИ МАГАЗИНОВ ЛЕНТА!!!
6. Понимаю, что мне могло не повезти, но уж очень много накладок и проблем!!!