Отзыв про Аскона 17-04-2020 Санкт-Петербург

Я сделала заказ на 24 тысячи на две Смарт-подушки. Одна последнего поколения, вторая предыдущего. Первая (должна была быть побольше (размера L)по уверениям оператора, вторая поменьше (размера M). Трекеры для сна в них одинаковые. Но, мне, конечно сказали, что они разные (это не столь важно).

Та что поменьше должны была достаться мне, а та что побольше - мужу. А итоге моя подушка оказалась гоооооораздо больше подушки мужа, хотя вся маркировка говорила, что должно быть наоборот. При этом поменяться тоже не вариант. В первую же ночь я не смогла на ней даже уснуть, утром позвонила в интернет магазин, сообщила что хочу обменять её на подушку нового поколения с доплатой в размере 9000р. Тоесть я могла им принести ещё денег и остаться преданным клиентом) Но хрен бы там. Мне ответили, что им надо подумать. На следующий день я-таки дозвонилась до очередного менеджера из Асконы и она-таки приняла у меня заявку на обмен. Сказала, что положительное решение на обмен принято, ждите смс сообщения с подтверждением. Ещё через 2 дня приходит наконец-то это сообщение! И! В нём говорится, что обмен можно сделать по адресу покупки!!!! Я заказывала через интернет-магазин. Думаю ладно, может у них не продуманы такие тонкости, звоню сама, говорю, как сделать обмен, девушка мне отвечает, ждите звонка менеджера в течении 3х дней. Проходит 5 дней.) И? Я снова звоню сама. Менеджер обещает разобраться в ситуации, даже называет мне свои Имя, Фамилию, обещает перезвонить и, конечно же, не перезванивает. Итого. С момента получения заказа около 7 попыток сделать обмен. И полный игнор со стороны магазина. Если отзывы хоть иногда читают маркетологи Асконы - ребята, Ваш труд бесполезен. Самое приятное впечатление от первых контактов совершенно перечёркивается дальнейшим общением с вашим ИМ. А покупателям искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН.