Отзыв про МРТ Эксперт 24-08-2018 Липецк

Удивлена большому количеству положительных отзывов.
Может быть напишу много, но, простите, накипело!
Хочу обратить внимание руководства, а также потенциальных пациентов!
Относительно данного диагностического цента, расположенного по адресу: г. Липецк, пл. Петра Великого, 2 не могу сказать ну ничего хорошего - ни по стоимости, ни по обслуживанию, ни по самой диагностике. Ниже опишу все более подробно.
1. По результатам пройденного ультразвукового исследования (УЗИ), участковый врач-терапевт рекомендовала (без прямого направления!!!) пройти МРТ-обследование. Вручила буклет указанного выше диагностического центра с красным оттиском "СКИДКА", ее личной подписью и словами:" Езжайте! Вам сделают очень хорошую скидку!" При этом сказал, что МРТ нужно пройти обязательно. После всего к терапевту тоже остались вопросы.

2. При записи по телефону не дали подробной информацию по стоимости обследования. То есть по телефону была озвучена одна сумма (образно 4000р), после приезда на место специалист с ресепшна сказала, что то, что нам озвучили - это только часть! обследования (для понимания они брюшную полость разделили на брюшную полость (печень, поджелудочная железа и т.д.) и забрюшинное пространство (почки, надпочечники и т.д.). И что для того, чтобы пройти полное обследование можно это объединить в один комплект со стоимостью 6000р. Либо выбирать что-то одно. В любом случае выбор остается за нами. Мы согласились на комплекс. То есть к оговоренной при записи сумме плюсом вышло около 30%. И только после подписи согласия на проведение обследования сообщили, что на усмотрение эксперта при необходимости нам будет предложено использование контраста и что если это потребуется, то к указанной стоимости нужно будет доплатить еще 60%!!! от стоимости (Проценты пишу исходя из озвученной суммы). И еще, если мы захотим сохранить запись исследования на электронный носитель, то за это тоже нужно отдельно заплатить. Ну с тем, что записать исследование на диск как-то более-менее понятно. Но за что платить если я хочу записать информацию на флеш-карту? Мое исследование и на мою флеш-карту! Естественно, мы отказались от этой услуги.
В этот момент у меня стали закрадываться сомнения, но так как мы приехали из области и не было времени для маневров, разворачиваться не стали, о чем сейчас очень сожалею. Решили, раз приехали - доведем дело до конца.
То есть вместо 4000р. мы получили 6000р. + еще возможные 3600р. за контраст на усмотрение эксперта! Хорошо, что контраст нам не потребовался.

3. При записи по телефону просили взять с собой последние результаты обследования - УЗИ, анализы и т.д. якобы для возможности просмотреть динамику каких-либо изменений. Мы взяли мед.карту. Из всего предложенного интерес вызвал только результат УЗИ. Больше ничего не просматривали. При этом не уточняли, есть ли какие-либо хронические заболевания. Единственное уточнили - отсутствие в организме и на теле каких-либо металлических предметов и отсутствие боязни замкнутого пространства.

4. Оператор томографа при укладке и снятия пациента с места не сдвинулась, чтобы помочь пожилой женщине лечь на стол-платформу томографа, а потом и спуститься с него. А зачем? Там же стоит деревянный стульчик-ступенечка, с которого пожилому человеку с весом 100кг навернуться - нечего делать. После завершения процедуры не поинтересовалась самочувствием, хотя было видно, что пациенту не очень хорошо (тяжело лежать на спине 30мин, была сильная отдышка). В итоге справились сами.

5. Далее нас отправили ожидать результат, при этом никто не уточнял - сколько его нужно ждать. Во время ожидания произошла пересменка персонала. Так как мы люди вежливые, мы терпеливо сидели и ждали.
Спустя час времени я задала вопрос специалисту с ресепшн: " Когда будут готовы наши результаты?" Ответ "вежливого" сотрудника был дословно следующим: " Откуда я знаю, что вам сказали!" После того, как я сказала, что нам вообще ничего кроме "Ждите " не сказали, она нам сообщила, что результаты готовятся в течение полутора часов. До полутора часов оставалось минут 20, и мы продолжили ждать дальше.
Спустя 20 минут после того, как результат МРТ был выдан девушке, которая прошла обследования после нас (в целом мы уже находились там более 1,5 часов, я задала вопрос: "Сколько же нужно еще ждать?" Тот же "специалист" с ресепшна ответила (дословно): "Кто там кричит, я не пойму? Вот доктор только что принесла результаты. И вообще то результаты МРТ живота готовятся в течение ДВУХ часов!"
Кто бы об этом сообщил!!! Дала расписаться в журнале о том, что результат нам выдан и вручила 1 лист бумаги формата А4 с нашим заключением напечатанным далеко не мелким шрифтом. Что там можно было готовить в течение 2-х часов - не понятно!!! Мой отзыв занял 2 листа формата А4 и времени для составления 30мин!
Сказала, прочесть и, если у нас появиться вопросы, доктор выйдет и нам на них ответит.
Так как я не имею медицинского образования, у меня был один единственный вопрос - есть ли у нас какие-либо критические отклонения, на которые нам нужно обратить внимание? Считаю, что вопрос достаточно простой, чтобы понять, что я имею в виду. На что мне этот же "вежливый специалист" пальчиком указала на наше заключение и сказала: "Читайте!"
После этого у меня закончилось все мое терпение.
Я не стала грубить и тратить свои нервы на выяснение всех появившихся у меня вопросов, так как понимала, что сама виновата в том, что пришла в это заведение.
Слава Богу, что в заключении не было ничего, чего мы опасались.
Хотя, хочу заметить, заключение МРТ-эксперта практически слово в слово было схожим с заключением УЗИ, которое они у нас взяли перед исследованием. Особых отличий или какой-то дополнительной информации мы не нашли. Вот как-то так...
Я, конечно, все понимаю, мы живем в такое время, где практически за все нужно платить. Но, извините, хочется, когда платишь за услуги (тем более это далеко не дешевая процедура и, как оказалось, не самый дешевый диагностический центр!!!), хочется, чтобы обслуживание было на уровне. Мне не нужно чтобы вокруг меня "выплясывали", как говориться, но и мириться с хамским отношением тоже не могу.
Может быть так совпало. Может быть это единичный случай, но мое мнение - прямое выкачивание денег, отсутствие грамотных специалистов, хамское отношение. Купить томограф и научиться им пользоваться — это еще не значит ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР.
Пациенты идут к вам за профессиональным заключением и качественными рекомендациями СПЕЦИАЛИСТОВ, при этом обращаясь уже практически в крайней ситуации. Нельзя этим пользоваться!
Никогда не порекомендую данный диагностический центр НИКОМУ!!!