Helix - отзывы клиентов

Добрый день. Хожу на УЗИ последнее время только в Хеликс. Очень хороший специалист там работает. Вежливый, компетентный, чуткий и внимательный. Всё обговорит, объяснит, на вопросы развернуто ответит. Очень грамотный врач. Спасибо за такой профессионализм!

Индивидуальный подход от врачей, аккуратные и внимательные осмотры, денег как можно больше выкачать не пытаются. Все назначения и рекомендации только по делу, очень доброжелательные, приятные и отзывчивые люди здесь работают.

В центре на Мервинской очень внимательно относятся к деткам! Стараются не допустить истерик, отвлекают, безболезненно проходим все процедуры. Доченька идет сюда не как на каторгу, а на какое-то мероприятие, зная, что в конце ждет подарочек. Ее душевное спокойствие мне дороже любых денег! Спасибо медсестре Татьяне!

Заказывали. В данной компании забор теста на ковид из дома. Обещали результат через 2 дня идет 5 день. Результатов нет дозвонится невозможно. Не рекомендую данную компанию. Безответственно!

26 мая сдали анализы на коронавирус (ПЦР), в офисе Хеликса на Коллонтай 28. При оформлении документов администратор предупредила, что результаты будут в течение 7 дней (про 3 дня, о которых так много пишут - в том числе на сайте самого Хеликса - она и не заикнулась). В договоре тоже чёрным по белому «до 7 суток» Результатов нет до сих пор (3 июня) - хотя прошло уже 8 суток.
Кал-центр ничем помочь не может - ни что с образцами, ни когда наконец-то будут результаты они сказать не могут.
На сайте Хеликса результаты тоже «временно» недоступны.
Мой вывод: никакого смысла делать анализы на COVID в Хеликсе нет - за 8 дней можно было заразиться (и даже поправиться) и ни одно учреждение такие результаты не примет.

Сдавала анализы на коронавирус. Выбирала лабораторию исходя их сроков готовности результатов и стоимости. В данной лаборатории сроки готовности были самые быстрые : на сайте заявлено 3 суток. На данный момент идут пятые сутки, но результатов по настоящее время нет. Все планы на отпуск были нарушены.
По телефону горячей линии дозвониться очень сложно. Оператор ничего вразумительного о готовности сказать не может.
В самой лаборатории ни о какой проверке температуры и опросе речи не идет. По этому факту буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Более ни разу не обращусь в эту лабораторию и никому из своих пациентов ее не посоветую.

23 мая 2020 г. сдала мазок на ковид. Номер заказа 99417-C0E09-00025790. Рассчитывая получить результат 26 мая, исходя из заявленных на сайте фирмы сроков исполнения - до 3 (ТРЕХ) суток. 27 мая у меня должна была состояться операция, для которой кроме прочих анализов требовался и анализ на ковид. В личном кабинете на сайте хеликса указан срок выполнения 26.05.2020 12:05. Однако ни 26-го, ни 27-го результата нет. Дозвониться невозможно. Служба поддержки шлет стандартные отписки ни о чем. В итоге операция была перенесена, и тест сдавала в той клинике, где оперировалась. Готов был через 5 (ПЯТЬ!) часов. А результат от хеликса таки пришел. Поздно вечером 30-го мая. Получается, тест делали более 7 (СЕМИ) суток. Да этот мазок засох там за неделю, какой анализ? Стыд и позор такой лаборатории. Не советую туда обращаться.

Всем доброго дня. Сдал анализ 27 на коронавирус. Обещали аналищ сделать от 3 до 5 дней. Сегодня 5 день анализа нет. До них невозможно дозвониться. Лучше бы переплатил 500 руб и сдал в Медси или Гемотесте. Люди добрые не звоните туда и не ездите не тратьте свои нервы и бензин. мне завтра первый день на работу и без теста никак нельзя. Один мой день хорошо оплачивается. И из за этих негодяев я не выйду на работу. Я потеряю рабочий день, создам неудобства руководителю и коллегам и деньги которых и так сейчас нету, сейчас поеду на эту Тайнинскую в этот Хеликс и я уверен что эти лаборанты скажут не готов. Не ходите к ним прям прошу Вас.

Чтобы выйти на работу мне нужен результат теста на коронавирус. Заблаговременно обратилась в Хеликс, за 8 дней до выхода на работу. Подумала, уж если не за 3, то хоть за 7 дней результат я получу. Через 3 дня напомнила о себе, в ответ отписка, мол ждите. 7 дней спустя тишина. Жалею что не почитала отзывы об этой шарашкиной конторе. Никому не советую. Придется в срочном порядке искать где сделают тест за день, снова тратить деньги.

Сдал 22.05.2020 тест на ковид, обещали 3 дня, в исключительных случаях - до 7 дней. Завтра будет неделя, ни слуху, ни духу. В колл центр не дозвониться, а есть единый телефон и все, больше ничего. Написал жалобу на почту и на сайте, никакой реакции. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ

19 мая сдавал тут Тест на коронавирус за 1500 рублей, так как это единственное место в моём городе, где такой тест проводят. Ничего не предвещало беды: красиво оформленный сайт, сеть клиник в разных городах, приветливый персонал. В итоге на сегодняшний день (27.05.2020) я не получил ни звонка, ни результатов, абсолютно ничего. Телефонная линия у них никогда не работает, операторов будто бы и нет вовсе, никто не удосужился предупредить о задержании результатов теста. Ужасное место, в бесплатной поликлинике результата можно дождаться гораздо быстрее.Обходите стороной и не тратьте свои нервы, деньги и время!

Сделала анализ на COVID, который требуют на работе. По срокам было оговорено 3 дня, на сайте тоже срок в 3 дня, идёт уже 6 день, анализа всё нет, из-за этого я могу потерять работу. На горячей линии ожидание 50 минут, после чего оператор говорит что ничем не может помочь ожидайте ещё 10 дней. Судя по отзывам это далеко не единичный случай. Сотрудники просто не хотят что-то выяснять или как-то помогать. При заборе не говорят что какие-то очереди и так же подтверждали срок в 3 дня, когда я позже к ним заехала они говорят что ничего не знают и это просто пункт сдачи анализов.

Если вы не хотите потерять ваше время и деньги то не советую обращаться в данное заведение

Заказ 95768-26938-00008158

Заказала тест на коронавирус, оплатила онлайн. Через два дня стало плохо, температура, проблемы с дыханием, вызвала скорую. Позвонила в Хеликс, отменила платный тест, так как в условиях сказано:"Сдавать можно только без симптомов ОРВИ". Сказали, писать заявление на возврат, рассмотрят и вернут деньги в течение 10 дней. Прошло 26 дней. Трубку не берут, два раза висела на линии по часу, на письма не отвечают. Нет слов. По закону обязаны возвращать деньги за неоказанную услугу, но им, видимо, закон не писан. Стоимость теста -1900 р. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

В Мурманске тесты вообще сдают чуть ли не с улицы! Не понятно зачем записывались, если там чуть ли не живая очередь. Заходишь в маленький предбанник- он же ресепшн, там даешь паспорт, там же дама в белом костюме говорит откройте рот, берет мазок.

Дама с решепшена передает через даму в белом договор и терминал для оплаты и выходишь. Грубо говоря все на пороге, а за дверью на улице следующие и никто не по какому времени! Ну это все бы ничего, когда написано готовность 3 суток, стоит дата ответа на 23.05.20, а уже 25.05.20 и... обрывая каждый день их бесплатый номер, с ожидание по 30 минут, мне отвечают:" В работе"... и все. Когда примерно, сколько ждать... хотя сегодня сказали:" 7 суток, не считая дня забора анализа!" Как так? Я сдавая анализ на это и расчитывала и руководству сказала, что сдаю во вторник 19 мая, соответственно в понедельник 25 мая выйду с анализом на руках. В итоге сегодня прогул, завтра видимо тоже. ... так до увольнения недалеко. Работаю в бюджетной гос. организации. Но вот еще одно НО! Мой супруг сдал на следующий день, т. е. его анализ должен был быть тоде уже готов 24 мая, - но!!!! Та же история- "В обработке". В итоге вопрос:" Ребят, вы нахрена беретесь делать эти анализы, если нормально с первого раза ничего и подчеркну никому, как я поняла, сделать не можете????!!!!" Не желаю ни успеха, ни процветания, т. к. кучу людей потеряли из-за вашей некомпетентности времени и денег в виде зарплаты.

Более безответственного отношения, за свои деньги не встречал. Для ухода в рейс необходимо сдать тест на КОВИД. По условиям прописанным в договоре результат должен быть готов через три дня не считая дня забора анализа. Когда сдавал в первый раз сотрудники сказали ,что бывают нарушение сроков изготовления. Сдавал перед карантином 11.05.20. Результат был 14.05. Записался на анализ по окончанию карантина. На 17.05 и 20.05. сдал . Сегодня 23.05. ни одного ответа нет. Звоню по указанным номерам . В течении 50-58 минут мне рассказывают как дорог мой звонок для компании и чтобы я дождался ответа. По истечении часа автоматически идёт сброс звонка. И у вас появляется уникальная возможность ещё около часа слушать латино под гитару.Если у вас всё таки получилось дозвониться до оператора. Он вам говорит,что в связи с "особенностями технологического процесса"результаты вашего анализа ещё не готовы. Что такое "особенностями технологического процесса" объяснить не могут. Тут уже думай сам, то ли хотят нагреть руки на ситуации(в этом месяце цена на анализ повысилась на 300р) и берут анализов больше чем могут обработать то ли какой то "враг" тормозит процесс.Когда пытаешься узнать "вышестоящую" организацию" тебе предлагают оформить претензию. Ты пытаешься узнать ,когда же будет ответ на твою претензию. Тебе отвечают-в ближайшее время. Пытаешься узнать,сколько по времени занимает ближайшее время , ответа нет. Итог этой писанины: хотите поберечь нервы попробуйте обратиться в другую лабараторию.

Заявленные сроки не исполняются. В качестве подстраховки в договоре имеется такая фраза "Срок выполнения медицинских услуг, указанный в п.1.2, в случае необходимости проведения дополнительных исследований считается промежуточным, при этом конечный срок выполнения конкретных услуг (исследований) в любом случае не может превышать 30 календарных дней от даты вступления в силу настоящего договора. ". Договор за отведенное время приема прочитать нереально. 10 минут на анкету, документы, оплату, сам тест и следующий посетитель. Тут расписаться в договоре с трудом успеваешь.
По большой глупости обратились с коллегами в этот Хеликс с целью пойти ПЦР тест на короновирус. В результате сорванная командировка.

Нелалеко от дома открылся дц хеликс на вавилова, москва. Небольшой, но уютный, есть прием врачей по записи узи кабинет, прием анализов. Там работают две прекрасные медсестры. Берут отлично анализы. С соблюдением всех гигиенических норм. А я мнительная, для меня это не маловажно. Результаты делаются в срок, а то и раньше. Считаю, что вполне можно расширить этот дц, чтоб было больше приема врачей. Персонал приятный.

Задерживают выдачу результатов анализов, не отвечают на телефон и чаты. Не выполняють бязтальства по договору. Не рекомендую сдавать тест на короновирус, если вам нужна срочная справка. 40 минут длился звонок, так и не взяли трубку. такон ощущение, что просто собрали деньги. Не могу попасть к врчу без справки, которую задерживает Хеликс.

Обман по срокам - если вам нужен анализ на ковид вовремя, даже не думайте идти в хеликс, потеряете деньги и время. В рекламе пишут 2-3 дня, по факту жду уже 5 дней и неизвестно когда дождусь. Сорвали вчера плановую операцию. Дозвониться невозможно - сначала часами слушаешь музыку, потом сбрасывают. Дописаться в вк, на почту, по смс - нереально. Больше никогда не пойду в эту шаражку.

14.05.20 обратилась в данную лабораторию для сдачи теста на корвид. Меня устроила время на тест три дня и цена на тест. Позвонила по справочной мне и там ответила время готовности теста три дня и записали на прием. При этом я предупредила, что для меня очень важен срок исполнения, т.

к мы вдвоём должны улететь 20.05.20 с тестом на руках. Срок исполнения в личном кабинете стоял 17.05.20 14.41 и 14.58. В назначенное время заглянула в личный кабинет, но тест был в работе. Стала набирать по справочной и дозвонилась только через 40 минут. Ответ консультанта был, что крайний срок исполнения моего теста до 12 ночи 17.05.20. Утром 18.05.20 первым делом заглянула в личный кабинет и опять нет ответа. Стала набирать в течении часа и после кошмарного ожидания мне опять сказали, что создадут заявку и мне перезвонят в течении утра. После 16 часов не дождавшись обратной связи, стала сама набирать, как и уже полагается, в течении часа и на сей раз высказалась о работе этой лаборатории в ковычках. Опять невнятный ответ, что создадут заявку и перезвонят. Пишу 00.40 19.05.20 я не получила ответ на свой запрос и за мой тест. Что я могу сказать про данную "компанию", что эти люди не имеют никаго отношения к медицине и не несут никакой ответственности за свои сроки указанные в договоре и общении. Они завлекают вас обманным путем, а дальше врут и уходят от ответа. Название компании немецкое, а реальность российская. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную "лабораторию" всем больным и сама это сделала в последний раз.

Сдал анализ на короновирус 12.05.2020 в Бескудниково. Спустя 8 дней ответа так и не получил. Дозвониться до них невозможно. Висел на ожидании до 30 минут, потом терпения не хватало. В договоре потом вычитал в п.1.3 сказано, что срок не может превышать 30 календарных дней. За этот срок можно уже 2 раза выздороветь. Никому не рекомендую

Хотел сделать тест на коронавирус для работы, так как собирался в командировку. Обещали результат в течение 3 суток. Прошло 5 суток. Я давно улетел, но результата нет. А ещё через неделю результат теста никакой практической ценности иметь не будет. Так как я и сам буду точно знать был ли я заражён 2 недели назад.
До этого делал в Гемохелпе в Дзержинске. Результат получил в этот же день

Не выполняют сроки анализов,игнорируют,им плевать.Главное платите,а анализ свой получите...ну,когда нибудь.Не советую никому обращаться в Хеликс.Лгуны без совести.

они просто не справляются с таким потоком анализов,а прикрываются тем,что отправляют анализ на перепроверку и тд.Не обращайтесь туда,если вам важны сроки получения результатов.

Сдавал анализ на Covid по предводительной регистрации. Причём при регистрации цена была подтверждена одна, а в день сдачи увеличилась. Сроки результатов до трех дней, сейчас 6й день и результат найти не могут. Что бы дозвониться и в ответ услышать "мы ничего не знаем и вас таких много" я трачу больше часа!! Коллега сдал в поликлинике бесплатно в тот же день и через 2 дня получил результат БЕСПЛАТНО! Не советую в общем.

Сдавала тест на Covid-19 12 мая 2020г., сказали что будет готов в течении 3-х дней, но пошли восьмые сутки, а теста все НЕТ!!!! В call-центре ссылаются на необходимость проведения дополнительного исследования, но сколько можно??? Даже в договоре стоит максиму 7 дней!!! Сдавала 14 мая в Гемотесте-ответ на след. день. Мои коллеги по работе тоже сдавали в Хеликсе и такая же картина

Если вы еще не сдали анализ на ковид в хеликс, то вам повезло! Из за них мы не попали на операцию по онкологии, ждем результаты с 13 мая до сих пор тишина, сегодня должна была быть госпитализация и вот мы пролетели.
Цены выше при сдаче анализов в 2 раза, сроки не выдерживают, никакой службы поддержки нет, ждёшь по часу на линии что б услышать что они не могут ни чем помочь. Зато деньги взять они очень могут. 6 дней прошло, нервы вымотаны, результатов ноль...

Дважды сдавала анализ на Covid, т.к. нуждаюсь в справке для прохождения терапии в онкоцентре. Первый опыт сдачи не вызвал никаких нареканий и вопросов и стоил 800 рублей.

Второй анализ.через месяц стоил уже 1500 рублей, а условия его сдачи сильно ухудшились. Администратор допустила скопление посетителей (4 человека) в приемной, без соблюдения социальной дистанции. Проход в помещение лаборатории был свободным, никакого входа по звонку. Кроме того, в помещение был допущен посетитель без маски, у которого, по словам самого администратора, был подтвержден Covid! На замечание администратор ответила, что не стоит беспокоиться и волноваться, никакой опасности нет. Такое отношение со стороны медицинского учреждения считаю недопустимым. Вы оказываете платную услугу, но не можете обеспечить посетителям должный уровень обслуживания и подвергаете их здоровье прямой опасности!

Дата посещения 15 мая 2020 года

Я уже лет 10 с некоторой периодичностью по разным причинам пользуюсь услугами частных лабораторий, и часто сдавала анализы в медицинских центрах Helix. Всегда все устраивало, и результаты анализов приходили вовремя. Недавно же на фоне пандемии коронавируса решили с мужем сходить сделать тест на коронавирус на случай если мы являемся бессимптомными носителями. Я нахожусь в положении и должна регулярно ходить в женскую консультацию, где могу подвергать опасности заражения врачей и других беременных - чего, конечно, я не хочу. Как и осложнений для течения своей беременности...

Приключения начались еще в тот момент, когда я решила записаться на проведение анализа. На сайте указано, что записываться нужно по телефону - что мы и попытались сделать (безуспешно). Висела на линии пол часа, в итоге записалась электронно через форму, которую заполнила на сайте. Ближайшая возможность записаться - на минуточку - через 2 дня. Ну ладно, понятно, ажиотаж и все такое, плюс люди идут с 10-минутным интервалом...

Приехали к назначенному времени в выбранный медицинский центр. К персоналу вопросов нет, сработали на отлично. Сдали быстренько анализы и стали ждать результатов.

А вот тут-то и кроется загвоздка: лаборатория работает как попало. Несколько моих знакомых сдавали анализы примерно в то же время, но в других центрах или удаленно, и им уже пришли результаты. Никто из них не столкнулся с задержкой работы, а наши анализы почему-то застряли где-то, и уже четверо суток находятся "в работе", согласно информации в личном кабинете. При этом когда истекали третьи сутки со сдачи анализов, я связалась со службой поддержки, где мне ответили, что нужно дождаться полуночи, и результаты пришлют, как и смс-уведомление о готовности. Конечно, ничего не пришло. При повторном обращении в службу поддержки получила дежурную отписку о том, что в связи с увеличившимся количеством обращений время обработки заказа увеличено (и я бы поверила, если бы не слова моих знакомых, которые свои результаты от Хеликса уже получили, вовремя и без проволочек). И добавили, что время обработки заказов может быть увеличено НА 7 ДНЕЙ. т.е. они могут делать эти анализы 10 дней(!?) За такое время, извините, даже из городской поликлиники придут если что взять мазок и сделают анализ. Но не за 1200 рублей (плюс еще 300 за взятие мазка), а бесплатно. А анализ неплохо так подорожал с апреля, когда он стоил 800 рублей!...

 

В общем, время идет, а результата все еще нет. Так что мы с мужем, можно сказать, ни за что подарили этой лаборатории 3 тысячи рублей, и ничего не получили взамен. Включая извинений.

Сроки по выполнению анализов не выдерживают, из-за них срывается операция. Трубку не берут, звонили каждый день и по 20 мин висишь на линии и слушаешь только музыку, все операторы у них заняты: чаепитие что-ли с утра до вечера у них?? Медсестры грубые, берут анализы и даже не сверяют фамилию, не показывают пробирки с фамилией. Не сравнить с другими лабораториями, такими как Инвитро, СМД, КДЛ.

Если вы уже читали другие отзывы, то могли наблюдать, что результаты теста на Covid-19 тут очень сильно задерживают.

Однако, только не в моём случае. Получил ответ буквально на следующий день(16\5), после того как сдал биоматериал (15\5). Не могу сказать, что стоит этой лаборатории доверять. Просто странно...

Сдал тест, в договоре срок один, а по факту, гораздо больше, хотя на горячей линии меня заверили, что выполнят в срок, короче обманули, деньги взяли, а дальше непредвиденные обстоятельства и сделать ничего не могут. Короче, кому срок не важен, можно проходить, а меня подставили жёстко, пришлось делать в другом месте, там на следующий день сделали.

ребенку после укуса клеща, 12 мая 2020г сдавали анализ крови на Anaplasma phagocytophilum, ДНК ( реал-тайм ПЦР) в договоре написано до 2 суток выполнения. По факту сегодня 15 мая и не кто не может сказать где анализ составляют обращения, отсылают запросы, обещают перезвонить. Запросы не видят обращений нету у них хотя писал в письменной форме, не перезванивают .

Я сдал мазок ПЦР на короновирусную инфекцию, прошло больше 10 дней результат мне до сих пор не предоставили. На сайте указано что срок исполнения заказа 3 дня, в некоторых случаях до 7 дней. Дозвониться не возможно, заполнил форму на сайте, ответ наверное получу еще через дней 10.

Если возникла не необходимость сдать анализы лучше рекомендую обращаться в другие лаборатории.

Мои номер заказа 81265-3D865-00005252

Сдал анализы на корону, сказали Что результат будет готов через 3 дня. Прошло 8 дней. От них ни ответа ни привета. На горячую линию не дозвонишься. Одним словом это простой сбор денег. Никому не советую эту конторку.

Отвратительное впечатление от сдачи теста на коронавирус. Мало того, что особо не следят за очередностью на вход (спокойно можно пройти "зайцем"). Сдавал тест 7 числа, срок результата - до 3 суток. В личном кабинете срок стоял до 14 часов 10 числа. Вечером 10-го результата все нет - ждите до полуночи, если не будет, значит скорее всего первично положительный. Жду до полуночи - и тишина. Звоню опять: хм, странно, будем разбираться, ждите. Хоть успокоили что ничего не значит такая задержка сроков.. Спрашиваю обратную связь - да, перезвоним от 5 минут до нескольких часов. В итоге до сих пор ничего, ни одной обратной связи, только извиняются как попугаи.. Спасибо, не нуждаюсь в завтраках и пустых словах. Составили претензию, так ее рассматривать будут аж внимание целых 10 рабочих дней (10 рабочих, Карл). В итоге результата теста даже первичного нет и неизвестно когда ожидается, благодаря чему сорвано важное для меня мероприятие. "Спасибо" вам огромное и с кисточкой...
Самое смешное, знакомый сдавал в этой же сети 8 числа, результат готов уже сегодня утром. Магия, наверное.
И "вишенка на торте": даже не пытайтесь дозвониться сюда, даже для записи: каждый (!) раз будете ждать на линии минимум минут так двадцать (даже поздно ночью). Благо, хоть 8-800 бесплатный номер есть. А на сайте в чате тоже не отвечают или тупо игнорируют.

Было выявлено ОРВИ отличился полтора недели за это время в другой лаборатории анализы сдавал на белки, кровь и тд. Когда поправился на всякий случай обратился в эту лабораторию чтоб сдать на ковид 19, в итоге пришло письмо что первичный результат положительный ждите окончательного результата, так как я был на самоизоляции то не было куда спешить, но после первичного результата пошли вторые сутки и если я был бы действительно болен то мне было бы не до шуток, я позвонил в лабораторию там ответили что ждать до семи дней ))) Вы понимаете если человек заболел и ждать до семи дней что тогда с ним случится, я поднял этот вопрос серьезно, и они мне прислали окончательный результат что положительный, я начал дальше разбираться, как они смогли так быстро дать ответ без повторного анализа которого у меня не брали ))) и выяснился один факт что я сдавал то не правильно, после еды и зубы чистил и арбидол принял и после этого через мин 20 позвонили что мы у вас и я сдал анализ.

Выходит что лаборатория поступает не профессионально подвергает человека опасности имея власть в качестве исследований, не рекомендую, и отсидеться мне 14 дней после их не правильных анализов хуже не станет, но как говорят мир очень круглый