Отзыв про Castorama 02-01-2019 Москва

Сделали заказ должны были доставить 31 декабря до 14.00. Созванивались с магазином до 14.00 два раза - уверяли что все доставят. В 15.00 после очередного моего звонка в магазин выяснилось что мой заказ курьеру не передали, извинились и предложили перенести доставку, ввиду вины магазина и моего понимания, что «всякое бывает», перенесли на 2 января но с уточнением, что сможем получить только после 18.00!!! Переспросил про «после 18.00» два раза! Сказали да все так и доставим! По итогу 1 января мне почему то пришло сообщение как буд-то заказ мне уже доставили, что не являлось действительностью.

Затем сегодня 2 января курьер позвонил на телефон супруги, так как мой номер был недоступен, и сказал что он уже подъехал забирайте заказ, на вопрос почему он не позвонил заранее, он ответил что «какая разница если вас нет дома вы бы всеравно не успели бы приехать и вообще я не видел что у вас тут ещё один номер указан» (хотя 30го числа мне звонили из магазина и специально уточняли второй номер для связи для доставки). На вопрос почему привезли утром, а не после 18 как договаривались курьер сказал «или приезжайте забирайте сейчас, или переносите на завтра». В итоге супруге пришлось ехать на вторую квартиру куда заказ был оформлен. Грубость курьера, нетактичность и отсутствие корпоративной этики - этого я от такого крупного магазина не ожидал, особенно оформляя платную доставку! А так же ложные данные о доставке 1 числа - это просто ужас! И если клиент идёт на встречу, согласившись перенести заказ - это не означает что курьерам позволено такое поведение! Оставил жалобу на официальном сайте, очень интересно ответят ли что-то и решат ли как-то сложившуюся ситуацию.