Отзыв про Castorama 16-05-2019 Москва

Заказали строй материалы в магазине Касторама ( Одинцово). Расскажу все с самого начала. Заказ оформили 15 мая в 14:12. Доставить должны были 16 мая в интервале с 8 до 14. ( если у них заказ оформляешь до 16:00, то доставка на след день) В 19:00 нам позвонила сотрудница из Касторамы и сказала, что одной позиции нет в наличии и спросила оставляем ли мы все остальное, мы сказали да оставляем, она сказала тогда завтра ждите.

16 мая на след день в 13 : 00 мы набрали и спросили, где наша доставка?, ответ нас поразил, у вас доставка на завтра 17 мая, тк заказ ваш оформлен вчера в 19:00. Мы поразились и сказали, что мы оформили все в 14:00. Нам подтвердили, что это их сотрудница поздно все перенесла и поэтому наш заказ попал на доставку на 17 мая. Они даже не извинились, сказали сейчас будут уточнять можно ли доставить сегодня, сказали перезвонят. Наши рабочие все ждали наш заказ, спустя два часа я сама им перезвонила. Сказали позвонят через 15 минут. Опять не перезвонили, позвонила сама через 30 минут. Предложили вариант взять экспресс доставку и они привезут нам все в течение 2 часов. Мы согласились, спустя 2,5 часа заказа так и не было. Стали пытаться дозвонится и узнать где заказ, но все тщетно. Перекидывали с отдела в отдел, мы долго висели на линии. Спустя какое то время они позвонили сами и сказали, что привезут на раньше 19:00. Короче это жуть, мы намучились, никогда не заказывайте доставку и заказаны в кастораме через интернет магазин. Это был первый и единственный заказ в этом магазине .