Отзыв про TUI 28-04-2020 Ногинск

Забронировали тур в Италию, вылет 9 июня по акции -раннее бронирование с возможностью отмены тура. Т. к. Ростуризм признал в Италии угрозу для безопасности туристов, мы написали заявление об аннуляции тура еще 15 марта, и заявление на возврат денежных средств.

ТУИ тур аннулировали, но деньги не возвращают. Мы пытались связаться с сотрудниками ТУИ по телефону, но безуспешно. Недовольная девушка ответила, что ситуацией не владеет, переключить на сотрудников юр. отдела не может и сказала, что все вопросы мы можем направить по эл. почте. По эл. почте сотрудники тоже не отвечают. То есть ТУИ всячески пытаются не общаться со своими клиентами, информацию по выплатам не предоставляют. Мы бронировали туры последние 4 года только в ТУИ т. к. считали их надежным и добросовестным туроператором. Как оказалось зря. Конечно пандемия закончится, и я уверена ТУИ выстоят, но бронировать туры я у них я уже точно не буду, как и множество других людей. Потому -что в это непростое время для всех нас этот туроператор повел себя крайне непорядочно. Они думают только о собственной выгоде, нарушая все законы.