Coral Travel - отзывы клиентов

Отдыхал с семьёй из 6 человек с 3 по 24 июля в отеле Регнум Кария Белек. По всем заказанным экскурсиям у оператора обман и мошенничество.

Трансфер-менеджер компании (Аланья, Турция) оказалась нечистой на руку! Я оставила свою шляпу (дорогую, из натуральной соломы) в фирменном автобусе компании, о чем известила трансфер-менеждера Карину через другого менеджера компании через 5 минут после того, как автобус отъехал от отеля. Потом неоднократно пыталась с ней связаться, мне было заявлено, что никакой шляпы в автобусе не было. Банальное вранье, я ее не потеряла, а оставила в автобусе, и помню это точно. И точно знаю, кто ее украл.
С такой "заботой" о туристах меня там пусть больше не ждут. И другим не советую.

Отдыхали с подругой в Турции с 17.07 по путевке от Coral Travel. Начало было хорошее, самолет вылетел без задержек, туроператор в аэропорту Анталии быстро развез нас по отелям, рассказал полезную информацию по пути. Но на этом все положительное закончилось. Отдыхали в отеле Akka Alinda Hotel 5* в Кирише. Претензий к отелю нет, кроме как то, что были очень наглые уборщицы. Несколько раз нам не давали полотенца для ног, пару раз было порвано/грязное постельное белье и не хватало туалетных пренадлежностей. Еще уборщица выкинула наше мыло, которое лежало не на виду, а в шкафу! Так же было вылиты напитки, которые в стаканчиках стояли на столе. Данное действие вообще неприемлимо.
Отдельное внимание стоит уделить минибару. Он бесплатный, но пополняется только если вы в номере и ответите на их стук в дверь с вопросом, нужно ли что-то. Пару раз попадали на такое, а в другие дни его не пополняли.
В отеле нашим гидом был мужчина по имени Шахмурад. На нашу первую встречу он опоздал. Никакие данные не собирал, кроме имен и телефона. Мы с подругой собирались ехать на экскурсию в Каньон Гёйнюк, но гид сообщил, что у них этот тур плохой, что сплавы делать нужно самостоятельно и лодок у них нет. Мы выбрали экскурсию на водопады и это стало нашей ошибкой. По словам Шахмурада она должна была включать в себя два водопада, обед и сплав на каяках.
В день экскурсии за нами приехали с опозданием, посадили в маршрутку и около часа везли до остановки, где нам сказали пересесть в другой автобус(как нас заберут обратно никто так и не сообщил). По пути гид ничего конкретного не рассказывал, мы сами попросили его рассказать про Турцию. Первой остановкой в экскурсии была оливковая фабрика(про нее гид не сказал ни слова). Тут можно было попробовать масло, гранатовый сок и т.д. и купить(цены в несколько раз больше, чем в обычных сувенирных магазинах, напрм. за чай 100гр нужно было отдать 9 долларов). Следующей остановкой был первый водопад. Входной билет стоит 25 лир( в тот день это было меньше 1 доллара). Гид нас просто провел к водопаду, сказал, что вот здесь можно пофотографироваться и через час вернуться в автобус. Никакой экскурсии или рассказа про это место не было! Часа на такую большую территорию просто недостаточно. Мы заблудились, таблички с выходом распложены неудобно(не всегда можно было заметить). Пришлось бежать на автобус, мы повредили себе ноги.
Следующей остановкой был второй водопад. Гид снова довел нас до него, указал на зонтики местных ларьков(метрах в 30 от нас) и сказал, что у нас есть 20-25 минут, чтобы пофотографироваться и нужно вернуться в автобус. Снова никакой информации не было! Все это ухудшалось еще тем, что была жара +47 градусов.
Следующая остановка была на причале, где нас покормили(здесь претензий нет, был куриный шашлык, картофель фри, овощной салат и вода). После обеда нас всех посадили в открытую лодку и медленно(очень медленно!) поплыли в море. Отплыв метров 10 от берега, нам сказали, что мы можем плавать. Половина туристов просто остались сидеть на месте. Вода на лодке стоила 4 евро за 0.5 литра. Чистое издевательносто над людьми.
После того, как вернулись на причал, было объявлено, что у нас есть час, чтобы порыбачить(рыбалка стоила 50 долларов!) или купить у них что-то. Опять же почти все туристы просидели этот час в автобусе, где было хоть какое-то подобие кондиционера.
После этого нас повезли по отелям(снова с пересадкой). Данная экскурсия стоила 55 долларов с человека, что несомненно не стоит своих денег! Считайте, что за такую сумму мы просто получили 10 удачных фотографий с водопадов, ничего более.
Следующий непрятный момент снова связан с гидом Шахмурадом. На первой встрече он сообщил, что в наш пакет входит бесплатная поездка в Кемер или Анталию, что нас заберут и отвезут куда мы хотим. Мы с ним договорились, что нам нужно в центр Кемера, обсудили время выезда, а на время возвращения он сказал, чтобы мы это обсудили с водителем и сообщили ему во сколько нас забирать.
Водитель привез нас в какой-то магазин(шубы и тд.). По-русски, английски или немецки он не говорит. На наши слова о центре он просто говорил No и все. После того, как мы показали ему номер гида, он с кем-то переговорил и все-таки завез нас в центр. На вопрос и жесты когда он нас заберет, водительно просто показал, чтобы мы позвонили. Хорошо. Мы связались с гидом(большое спасибо местным продавцам сувенирных лавок, которые позволили воспользоваться их вай-фаем) и попросили забрать нас в 5 часов с того же места, т.е. из центра. Так же мы продублировали эту информацию, написав ему в сообщения. В назначенное время за нами никто так и не приехал, спустя 15 минут мы снова обратились за помощью к фармацевту в местной аптеке и она позвонила нашему гиду. На вопрос где наша машина он сказал, что не знает, что впервые слышит о том, что нас нужно было забрать. В итоге мы поехали на местом автобусе, который развозит туристов в Кирише по отелям.
В последний день, на пути в аэропорт была санитарная остановка, которая длилась 25 минут! Все ждали гида-девушку(которая нас везла), пока она закупится. Из-за этого мы прибыли в аэропорт самыми последними и когда уже началась регистрация.
Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel. Это был первый и последний наш опыт с данной фирмой.

Отдыхали в июне 2023 года в Египте (Шарм-эль-Шейх) в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH». К сожалению, с самого начала отдых не задался: начиная от заключения договора, вылета и заселения в гостиницу. Хочу предостеречь туристов и не покупать туры через турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть»), туроператор Coral Travel, с размещением в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH».
По возвращению в Москву я написала претензию турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), но нам дали ответ – «считаем заявленные Вами требования к Компании неправомерными и необоснованными». Написали, что менеджер нас информировала о вылете и помогала, мы не сообщили о проблеме, поэтому нет подтверждения нашей претензии. У меня есть скриншоты переписки в ватцапе, о том что я сообщала о проблеме и сама обращалась за информацией. Очень обидно, что менеджер себя выгородила перед руководством, и переложила всю ответственность на туристов, тем более что Ирину нам рекомендовали знакомые. Все фото есть в отзыве.
Обо всем по порядку:
1. Обратились за покупкой тура к траганту 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), офис продаж рядом с метро Кузьминки (Волгоградский просп., д. 111).
С момент заключения договора мы столкнулась с безответственным отношением к клиентам со стороны менеджеров, никакого своевременно информирования по поездке, подтверждение времени вылета, времени регистрации на рейс, никто не сообщал, пока я сама вечером 14 июня 2023 года в 20-00 (вылет 15 июня 2023 года в 12-50) не стала задавать вопросы менеджеру.
2. Заселится должны были, 15 июня 2023 года около 20-00 часов по местному времени, но заселялись мы уже ранним утром 16 апреля 2023 года около 4-30 утра (пришлось лететь другим рейсом). О том, что мы задерживаемся, и будем лететь другим рейсом, я незамедлительно сообщила менеджеру, с кем непосредственно заключала договор, предоставила информацию о новом времени заезда в отель. А также попросила менеджера связаться с отелем и предупредить о нашей задержке, так как мы приезжаем ранним утром и будем с маленьких ребенком, чтобы подготовили своевременно номер. Однако, по приезду меня с семьей поселили в номер где была одна кровать. Обещали переселить, но вопрос с переселением решили только к 14 часам дня. Чтобы нас переселили в другой номер, мне пришлось 3 раза (9-00, 12-00 и 13-30 часов по местному времени) самостоятельно обращаться на ресепшен отеля. Номер в которой нас поселили по приезду и репепшен находились в значительной удаленности друг от друга, и мне приходилось по жаре в 35-38 С ходить для уточнения информации о переселении. Когда я связывалась с менеджером с просьбой оказать содействие по сложившейся ситуации, мне ответили «видимо ваш номер отдали другим постояльцам, тем кто прибыл вечером 15 апреля 2023 года», но мной был оплачен номер на троих (2ADL + 1 CHLD) с 15 июня 2023 года (время заезда с 14-00). Заселялись мы не раньше положенного времени, а на следующий день 16 июня 2023 года около 4-30 утра. В итоге нас пересели в другой номер, но он был не убран, а на просьбу убрать номер, нам ответили « - сначала освободите тот что сейчас занимаете», фото предоставленного номера в отзыве.

Всю жизнь мечтал попасть на Кубу, поэтому подходил к выбору тура основательно. Изучил цены у разных туроператоров и выбор пал на Корал.
Перелёт прошёл без задержек, трансфер подали сразу. нам повезло, что наш отел был первым на острове Варадеро, поэтому кататься долго не прошлось.
В отеле был небольшой сюрприз, в виде множества высохших насекомых у окна, но администрация быстро убралась в номере. Но так как отель я выбирал сам, к туроператору вопросов нет.
Если вы хотите просто купить тур и больше ни о чём не заморачиваться, рекомендую Корал.

Компания хорошая. Но тур в Санкт-Петербург до конца не продуман. Особенно первый день. Ехали всю ночь затем завтрак и сразу же на экскурсию, даже две. И заселились в17.00. Это очень тяжело. Обеды в разное время. Некоторые экскурсии были платными на месте. Это не было прописано .

Купили в Красноярске тур Паттайю отель GardenSea view 4* с 13.03.по 23.03. от Корал Тревел, ФИО: Dorokhova Ekaterina. Если бы не попросила разобраться гида, сопровождающего из аэропорта, то нас бы не заселили сразу в 5.30 утра.....Мы прилетели 14.03, значит обязаны были заселит сразу. Кстати очень и очень много наших столкнулись с этой проблемой от Анекса в отеле Long Beach. Т.е тайцы стали наглые, нам они не рады от слова совсем. Встреча с отельным гидом по имени Рашад (достаточно взрослый мужчина) назначена была на 15.03, на встрече снами были еще 2 девушки из Кемеровской области. Мы в Тае отдыхаем 7 раз, всегда в разных отелях и от разных туроператоров. Впервые столкнулись с вопиющим хамством гида. Как только мы сказали, что экскурсии нам не надо, Рашад сказал....Дословно: раз мы ничего не хотим покупать, значит мы, типа отказываемся от его услуг, он бесплатно не скажет нам никакую информацию (ни по вылету, ни когда нас заберут в аэропорт и вообще любую), мол, узнавайте инфо на горячей линии. За полсуток до вылета пришло смс о времени вылета ( это был номер не гида Рашида), на стойке информации ничего не было!!!!!! ( а если бы рейс задержали, или бы телефон сел, да мало ли). Отельный гид, независимо от купленных экскурсий, обязан !!!!информировать по вылету, трансферу, ситуации по отелю. Мало ли какая ситуация может возникнуть? Это что за обнаглевшее отношение? Это право туриста покупать или не покупать экскурсии у гида и это не значит, что пошли на фиг (нам так сказали). Или ваши гиды - уровень крахоборов с пониженной социальной ответственностью? На горячую линию и на сайт Корэла я пыталась написать, такж писала им на вацап. Полный игнор. Отвечает робот!!!! Вывод: Главное продать тур, а дальше плевать на всех и на все! Вот они мы- русские.! Как продавцы в магазинах- побольше нажиться.

На сайте корал тревел удобный поиск, информативно все тоже самое, что у них в офисе. И мне сейчас гораздо удобнее искать для себя тур через сайт, дома. Опыт путешествий у меня есть, поэтому знаю, на что в первую очередь обращать внимание. Цены перед собой все вижу, описание отелей есть фотографиями. То есть самой подобрать не трудно, наоборот занимательно как для меня.

Хорошие менеджеры на Маршала Казакова д.26 , очень грамотно, будем обращаться.

Сайт удобный, понятный, чтобы подобрать самостоятельно тур, не составляет труда. Люблю сама выбирать тур для семьи и хорошо получается. Туроператор отличается ответственностью и правильным организационным оформлением.

Туры можно покупать у любого туроператора. Но вот качество обслуживания отличается. Корал Тревел в плане обслуживания шагнули в перед, все организовано, отели после подтверждения брони не меняют своего решения и всегда можно рассчитывать на их порядочность.

Благодарны тур оператору Coral Travel, за хороший отдых всей семьей. Обратились сюда, чтобы нам подобрали тур на 7 дней и уже через несколько часов нам предложили вылететь в Анталию в 5 звёздочный отель. Отпуск прошел супер, много моментов запомниться на долго теперь.

Обратились сюда, чтобы нам подобрали тур в Египет, менеджер показала много вариантов, где можно хорошо отдохнуть и посетить экскурсии. Уже через две недели мы были в самолете. Отдых прошел шикарно, мы очень довольны остались, от туроператора ездили еще на экскурсии, посмотреть пирамиды и прогулки на яхте, советую однозначно.

Хорошая компания для выбора тура. В офисе у них чисто, опрятно, а главное прохладно летом. Идеальный, на мой взгляд, вариант для семейного отдыха - Мальдивы, куда собственно мы и поехали, хотя выбор стран у них был ну просто огромный, вариантов отдыха тоже (будь то горы, море или экскурсия по городам).

Заказываем в Корал Тревел уже не первый тур. Очень удобно и практично, что можно самостоятельно его забронировать, а если что-то непонятно, туроператору всегда можно задать вопрос. Так же есть возможность забронировать тур через инстаграмм, где обо всем подробно расскажут и порекомендуют лучшее

Сейчас мы собираем чемодан на осенний отдых на эгейском побережье. Не впервые в эо периолд отдыха и мне нравится, когда уже людей не столько много. Туроператора рекомендую, лучше в своей сфере. Всегда опирается только на желание своего туриста, и организация не хромает, четко все.

Впечатление от туроператора только положительное. В офисе радушная атмосфера. Бывало такое, что прибегала под конец рабочего дня и меня не просили уйти, и пока не нашли тур, то не успокоились. Менеджеры в этом плане компетентны. Выбор предоставляют большой, все зависит на какой бюджет рассчитываешь. В полете проблем не возникало, собственно, как и заселением в отель.

Можно смело самим выбирать тур. Никаких подстав, все прозрачно, бронирование и оформление через этого туроператора. У меня за плечами уже многолетний опыт побережья Турции и Египта и я знаю, как выбирать отели и какие. Не бойтесь, самим реально выгодно подбор делать, это если конечно словить хорошую скидку.

Я обожаю Турцию! Эгейское побережье- это супер отдых. Агентству спасибо за разнообразие туров и приемлемые цены. Организация на высшем уровне. Чистое море, разнообразные экскурсии.

Несколько лет назад я решила, чтобы с семьей мы будем отдыхать стабильно два раза в году. Зимний отдых- это Египет, а лето- это Турция. По стоимости это выходит не шибко дорого и таким образом мы круто отдыхаем. В агентстве огромный выбор туров, на любой бюджет, есть из чего выбрать. Менеджер скрупулезно относится к пожеланию и старается угодить, что, собственно всегда и получается. Спасибо!

В корал трэвел выбор туров в любое время года очень велик. Уже который год путешествую, покупая туры у них. А в последнее время самостоятельно на сайте выбираю тур и потом только еду у в офис к менеджеру для того, чтобы оформить документы и внести предоплату. Много стран, отелей, на любой бюджет.

А мне нравится самой себе отдых подбирать у этого туроператора. Открываю сайт и смотрю где какие отели, какие цены. Иногда приходится неделями сидеть искать хорошую скидку и все равно не зря, нахожу, что хочу. Потом только в офис кора тревел забираю свои документы. Рекомендую, организованный сервис в любой стране на высшем уровне.

Со своей стороны, тоже хотелось бы порекомендовать агентство. У них описание отелей реальное, когда предлагают, не преувеличивают и не расписывают в ярких красках. Мы с семьей путешествуем через их агентство уже больше 6ти лет. Максимум что было, это перенос рейсов по времени, только вот именно это фактор и не зависит от них, это чартер и у них есть такое право, это даже прописано в памятке туриста.

Отдых в Турции я могу себе позволить каждый год. Это каждый раз увлекательно, интересно, разнообразно, приезжаю с положительными впечатлениями. С корал тревел уже много лет подряд путешествуют и меня они устраивают, потому что организация правильная, отели только проверенные и надежные.

Мы тоже с корал травел путешествуем уже который год подряд. У них и сайт классный, легкий, понятный, можно самостоятельно выбрать тур, а потом уже в офисе уладить вопросы по кормлению или же в самом офисе с менеджером вдвоем сидеть и посматривать интересующие туры. Кому как удобно, тот так и делает. Они не подводят и плохие отели не подсовывают. Отдых постоянно удается на все сто.

В последнее время я самостоятельно подбираю тур. Сайт удобный, критерии поиска тоже и в принципе я вижу на экране то, что и предлагает нам менеджер. Описание отелей полное и главное, что соответствует действительности. Агентство, которое не подводит и которое предлагает широкий выбор.

Безопасный отдых с семьей - это к Coral Travel. Спасибо менеджерам, всегда помогут в выборе и учтут все пожелания. С детками нужно предусмотреть много всего, чтобы отдых был веселый, подвижный и запомнился всей семье.

Отдых с детьми только с туристическим оператором Корал Травел. Менеджерами идёт очень хорошая подборка отеля, питания и развлечений, чтобы детки не скучали. Нам очень нравится каждая поездка.

Благодарна высокому профессионализму, учету всех пожеланий и оперативному решению всех возникающих вопросов, а также внимательному отношению ко всем деталям и доброму, человеческому отношению.

Мы выбирали тур на сайте, сразу там же и забронировали, очень удобно, не нужно срываться и сразу ехать покупать, а в удобное время можно съездить и оплатить в агенстве. Отдых получился просто сказка, и по цене вышло недорого.

Туроператор Coral Travel - 2 ГОДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! ОТКАЖИТЕСЬ от ТУРОВ в ЭТОЙ КОМПАНИИ, они не выполняют свои ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
НЕДОСТАТКИ:
Всем сотрудникам компании Coral Travel клиент интересен только до момента внесения денег за тур. Когда речь идет об исполнении обязательств, возврате денежных средств, весь диалог прекращается, на официальные письма реакция также отсутствует со стороны ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».
История моя носит продолжительный и печальный характер — в настоящее время Договор не исполнен, свадебный тур не состоялся, деньги 2 года вращаются в компании, не пользуйтесь услугами данного оператора, ПРИЗЫВАЮ всех меня услышать, чтобы не оказаться на моем месте.
Вы потеряете время, отпуск и свои драгоценные деньги.
Это Неклиентоориентированный и Неблагонадежный тур-оператор. Не связывайтесь и не покупайте туры у компании ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и через агента ООО «Левел Тревел».

26 февраля 2020 через агента ООО «Левел Тревел» был приобритен тур в ООО «ТО Корал Тревел Центр», страна Тунис на 10 ночей, стоимость тура 120405 рублей (период пребывания с 23.06.2020 по 04.07.2020 год). № Договора на оказание услуг по бронированию продукта 23567146. Данный тур являлся подарком в свадебное путешествие.
В связи с эпидемиологической обстановкой в стране, тур не состоялся, было сделано предложение и нами впоследствии принято, перенести его на год.
Вернувшись к вопросу тура в 2021 году, нам дали ясно понять, что оказать равноценные условия агент «Левел Тревел» не в состоянии, тк цены выросли в разы.
Предложили поездку в Египет, но с доплатой.
07 июня 2021 через агента ООО «Левел Тревел» был приобритен тур в ООО «ТО Корал Тревел Центр» №23567146, Период пребывания с 21.06.2021 по 01.07.2021, Хургада, все включено.
Однако ни в указанные даты, ни в какие-либо иные даты Туроператор не осуществил выполнение своих обязательств в рамках тура.
Т.е получается, что они заведомо знали о том, что туры не состоятся, но продолжали их продавать, забирая деньги людей, которые надеялись на отдых.
Доплату за тур в Египет вернули оперативно, а стоимость основного продукта ожидается по настоящий день.
В Адрес Туроператора было направлено заявление о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств.
04.02.2022 была составлена письменная претензия и отправлена заказным письмом туроператору «Корал Тревел» о возврате денежных средств и об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами с обратной связью о вручении документа.
Письмо было получено туроператором 09.02.2022 года.
и проигнорировано. Таким образом, Туроператор преднамеренно не исполняет свои обязательства.
Не рекомендую данного тур-оператора, его интерес основан на получении денежных средств, наши права никто не соблюдает! Отдавая свои личные деньги, вы рискуете попрощаться с ними навсегда. О своей репутации заботиться Туроператор перестал, но я надеюсь, что своим отзывом смогу уберечь людей от обмана и потери денег.
Данный отзыв будет написан во все источники, а также передан во все инстанции («РосТуризм» и «Роспотребнадзор»).

В Египет покупали тур. Заказали через инстаграм компании. Классный отель, более-менее комфортный перелет, трансфер без опозданий. В целом все понравилось. Цена порадовала)

Наконец в этом году попали в Эмираты. Была там только один раз лет 7 назад, а очень хотелось с мужем и с ребенком. Большущее спасибо нашему менеджеру Екатерине за выбор отеля и полную организацию нашего отдыха:) Были даже на двух экскурсиях.. очень зашло!

Отдыхали в Сочи. У нас по прилету были небольшие вопросы к номеру (хотя поселили раньше срока, за это спасибо). В общем на следующий день обратились к нашему гиду, он помог поменять номер. Все довольны:)

Мальдивы – это недешево, но это просто прекрасно. Отдыхали там впервые. Компании Корал Тревел большая благодарность. Даже длинный перелет смогли сделать комфортным и неутомляющим.

Отдыхали в декабре 2021 года с Coral Travel в ОАЭ. Все было превосходно с самого начала. Общение по телефону с агентом компании Мариной Васильевой (офис на пл. Восстания), подбор тура, разъяснительная работа в любое время и утром и вечером. Подготовка к вылету и сам отпуск был скоординирован агентами компании. Спасибо всем. Буду обращаться в следующий раз только к вам.