Отзыв про TUI 24-05-2020 Новосибирск

В конце января была сделана предоплата на тур в Турцию с вылетом 12.05, в связи с ростом евро тур аннулировали 18.03, с удержанием понесенных расходов туроператора в размере 30 у. е., деньги обещали вернуть в течении 15 дней, но до сих пор не вернули. Турагенство ничего конкретного ответить не может. что делать? Деньги нужны срочно!!!