Двери Эльбор - отзывы клиентов

К сожалению 2019 году данные завод производителя находился в процессе банкротства. Что не могла сказаться на ихней продукции. Двери представлены этой марки те же самые китайские двери, металла была хоть и тонкий ну по крайней мере не замки были качественные.

Установили дверь фирмы Эльбор год назад. По истечении года верхний цилиндрический замок стал проворачиваться. Позвонили по телефону горячей линии, который указан в договоре. Фирма отказалась переустанавливать замок по гарантии (от производителя 6лет), сообщив, что нам на дверь установен замок не завода Эльбор, а китайский замок, который служит от силы год. При этом продавец в договоре купли продажи указывает гарантийный срок на замки 1 год. Таким образом создаётся впечатление, что между заводом и продавцом дверей есть сговор. Покупая дверь, думаешь, что продается дверь завода изготовителя, на самом деле завод изготавливает только полотно (со слов сервиса), а наполнение (замки) не относится к заводу. Не покупайте двери завода Эльбор.

Никак не могу ни с кем связаться с Эльбора. Ставили двери 1,5 гола назад - сейчас замки с трудом открываются. Эльбор, свяжитесь со мной

Поставили дверь эльбор люкс, очень туго закрывается, так что ручку не повернешь! шумоизоляция никакая, геометрии никакой, снизу дверное полотно очень сильно прижато, а сверху щель с палец, дует очень сильно из нее и что с этим делать незнаю! не дверь а хрень за такие деньги

Друзья хочу вам рассказать, о моё личном опыте по работе с дверью компании Эльбор. Я хочу с вами поделится о её плюсах и минусах. Цена у неё кусается, не каждый может себе позволить её купить, хотя на вид я бы не сказал, что она массивная и взломостойкая. Но оказалось что метал у неё довольно толстый 2мм. Замки у Эльбора стоят действительно взломостойкие, защищённые бронепластиной, их не высверлить. Имеются дополнительные запоры у замка, при закрывании они запирают вверх и вниз. И эти запоры имеют свой значительный минус, при каждом моменте захлопывания двери, они создают стук внутри двери, и это довольно не приятно. И ещё дополню по замкам Эльбор очень любят смазку, очень часто если продолжительное время не смазывать, они просто вклинивают. Досвидание.

Покинули судя по всему уже пол России.
Заплатил им предоплату, в спб в окее на ладожской, в итоге двери за стеклянной стеной окее стоят, а сайт не работает сам магаз не работает, телефонов нет инфы нет. Третий месяц без денег и двери. Менты отписываются, прокуратура тупит!!

Купили двери для коттеджа- Эльбор термио. Поджимали сроки, продавец заверил, что все будет в срок, НО! Сюрпризы не заставили себя ждать. Установили с задержкой три недели! Установщики- люди без гражданства РФ! Очень плохо говорили по русски, но деньги вымогали профессионально. В итоге- всю зиму дверь с внутренней стороны промерзала, потела. В местах примыкания двери к стене все покрылось грибком. Попытки вызвать сервис не увенчались успехом! Пообещали приехать, назначили срок, но увы! Не приехали. Дозвониться не возможно. Теперь ещё сломалась ручка! В общем, очень жалею, что не почитала отзывы раньше. Надеюсь мой отзыв окажется полезным кому- то. Если не хотите выбросить не маленькие, между прочим, деньги на ветер- обходите эту конторку стороной.

-17.02.2019г Я заключил Договор купли-продажи двери №3007/19 от 17.02.2019г. но с "ЭЛЬБОР-МОСКВА-10" учредители на Кипре... (сам Эльбор не продаёт двери)
-тут же оплатил Аванс 1тр + 9тр за не стандартный размер
-20.02.2019 приехал замерщик, как аванс оплатил его работу 2тр.
-15.3.2019 никто не приехал и не установил мне дверь.

Все клялись что всё будет, и что я зря сморю с подозрением на ИНН... но в 2019 никто дверей своих не получал, а с февраля имущество под арестом, но они продолжали принимать деньги.

Все телефоны отключены продавец и замерщик уволены и клянутся что бабки отдали руководству, ФИО руководства не знают. Договора найма на работу "не понимают".
12 тр Мои упорхнули...

Буду писать в полицию

Звонили с завода, и гипотетически как снимут арест с завода, за полную оплату, за другую цену, могут со мной перезаключить договор... бу га га... но никакой инфы и контактов по "эльбор-москва-10" давать не желают...

20 апреля 2017 года приобрела дверь завода "Эльбор" Договор № 7143/17. через 4 месяца, замок стал плохо открывать, через полтора месяца приехал мастер по заявке, смазал замок, а 18 декабря 2018 года замок не открыл дверь, через час приехал мастер, но за открывание гарантийного замка взяли 3 500,00 рублей. Обещанные возврат денег до сих пор не возвращают, замок не заменили снова смазали и винт какой то закрутили. Телефон мой блокируют. Офис на Наличной ул. дом 49 исчез. Теперь даже неизвестно куда обращаться.

Заранее знаю, что негативные отзывы компания "Эльбор" со страницы убирает, а также никоим образом не реагирует. Тем кто хочет связаться с компанией "Эльбор", читайте одзывы на независимых страницах. Дальше моя история:
На момент покупки двери в 2017 году основным требованием была ее термостойкость, в компании нам предложили дверь "Фламио" со слов менеджера отвечающую нашим требованиям. А теперь на выходе: Первая установленная дверь стала проверзать по всем местам от полотна до коробки, плюс еще и появились ржавые подтеки. Заменили точно на такую же дверь, сюрприз- дверь промерзает также плюс заедают замки, в довесок ее еще и повело. Постоянные вызовы сервисного мастера, составление актов ничего не дали. Руководство компании на контакт не отвечает, письмо с уведомлением отправил и уведомление получил и тишина, кстати адрес на сайте компании не актуальный, можете не писать. Да еще в довесок позвонили и сказали, что термостойких дверей на тот момент компания не производила, то есть на лицо еще и обман потребителя. Данный отзыв будет размещен в остальных отзовиках, будте осторожны, читайте независимые источники. Советовать компанию "Эльбор" на данный момент не буду. В условиях рынка можно найти более достойного изготовителя.

Уплотнители поотваливались, - года не прошло. Замок уже пришлось поменять. Вот и вся история. Очень жалею, что выбрал это "гэ". Дверей полно вокруг, а меня вот угораздило такое выбрать.

В конце ноября установил дверь от эльбор. При установки, обещали через неделю переустановить внутреннюю панель, а пока поставили временную, которую я не выбирал. (Спецификация к Договору купли-продажи № 21681/18 от «23» ноября 2018 года). Сначала кормили обещаниями что через неделю панель придет. Потом через две. Потом через три. Через месяц сообщили что панель в пути. Но она так и не приехала. Звонить перестали. Отправил сообщение на сайте "директору". Прошло три недели - реакции никакой. Больше трех месяцев прошло - панель так и не поменяли. Ужасное мнение о компании, шарашкина контора... Не связывайтесь с ними

7 февраля 2019 года заключила договор, внесла предоплату. 8 февраля решила связаться с компанией для уточнения подробности заказа. И тут началось…
Линия занята. Удалось с трудом дозвониться, операторы не внятно общаются, нужную информацию не предоставляют, бросают трубки. Потом стало ясно, что меня развели.
9 февраля 2019 года, по электронной почте мною было отправлено заявление на возврат денежных средств по договору 2362/19.
До настоящего времени сотрудники компании не сочли нужным выйти на связь, хотя ранее была предоставлена информация о возврате в течении десяти рабочих дней. Дозвониться в компанию невозможно. Когда на звонки ещё отвечали, то говорили, что у них проблемы со связью. Это в двадцать первом Веке люди играют в испорченный телефон!

Читаю отзывы про Эльбор и понимаю что нам можно сказать "Повезло".....хотя есть сомнения - Повезло ли!!!! Дверь установили, но тоже не без приключений. То дверь привезли размером больше, то заглушки забыли, то порог забыли. В итоге на сегодняшний день порога нет и видимо не будет. Позвонила по телефону ..... (указан здесь же в ВК в последнем посте) якобы человеку занимающемуся рекламацией, но он какой то бред мне начал говорить, что мне поставили дверь какие то мошенники. Только на секундочку не я им звонила и нечаянно набрала мошенников, а они сами мне звонили принять заказ. Я оставляла заявку на обратный звонок на официальном сайте [ссылка]. Получается сайт официальный, заявку принимали официальные представители, а договор мне подсунули с мошенниками, значит Вы Эльбор подсовываете договора не относящиеся к ВАМ, а потом отшиваете людей и говорите, что не имеете к нашим договорам никакого отношения. Когда мне перезвонили после оставленной заявки я спросила про магазин в котором я могу заключить договор и посмотреть двери. Мне назвали магазин на Тихорецком бульваре дом 1 (этот магазин так же указан на Вашем официальном сайте) получается и там Ваши же мошенники подсовывают договора с другими юр.лицами. Вы заведомо подсовываете договора оформленные не на Ваше юр.лицо, а на подставные. Устанавливали дверь тоже не как обещали, и не в тот день и не в то время. НО УСТАНОВИЛИ! Когда монтажников спросила про порог, то они мне сказали, что порог привезет и поставит мужчина который будет ставить портал. Короче говоря НАВРАЛИ! Приехал мужчина ставить портал и с круглыми глазами мне сказал, что он пороги не ставит и тем более не привозит их. Мне звонила девушка с тел...... и спрашивала все ли хорошо сделали, тут то и завязался разговор про порог и она обещала отправить рекламацию, теперь этот телефон не отвечает как и все остальные. Если Вам легче от того, что нагрели меня на порог, то это Вам на лекарства от меня, на лекарства от Жадности. Единственное мое желание чтоб работали замки и дверь не сломалась и ничего не отвалилось. Люди бегите!!!! Черт с ними с этими 3000, 10000 рублями!!!! Вы возможно добьетесь, как и я установки двери, и вам поставят двери, но а потом что???? Вы потеряете больше если у вас что то сломается, замки мл еще что то. А если вам придется ставить новую дверь у другого производителя, вы заплатите вдвойне.....что не исключено может произойти со мной!!! Лучше бы я потеряла 10000, чем теперь жить и думать повезет или нет с этой дверью которую мне если так можно сказать "повезло" установить!!!!

Готовимся к переезду.
Нужны входные двери.
Заходили в Эльбор. Консультант уверила что всё сделают по нашим размерам. Без предоплаты они не выезжают, внесли, обещали вернуть без проблем если "что-то пойдёт не так". "Что-то пошло не так": на замере выяснилось что у них ограничения по мин. ширине коробки - 89 см., у нас проемы 81.
Прошёл месяц предоплату 12000 не возвращают.
Толи рейдерский захват там у них, толи что - телефоны не отвечают, директор сбрасывает - мораль "утром стулья - вечером деньги". Если настаивают на предоплате ещё не понятно за что, нужно насторожиться. Наши 12 000 зависли

Приобрел дверь в марте 2018.
Изначально плохо смонтирован один из замков и замок не работал как следует.

Обратился с заявкой на вызов мастера по гарантии. 2 недели тишина. Неделя писем и звонков - назначили дату, в назначенную дату ни звонков, ни сервисмена.

В колл центре отвечают, у нас приостановлено сервисное обслуживание до 18 февраля... Так никто и не перезвонил.

Телефоны на сайте отключены.

Помимо этого, начал разбираться в документах для претензии, договор заключила компания с одним названием, акт монтажа - с другим, а чек за услуги от третьей, что само по себе повод для обращения в прокуратуру и налоговую.

В октябре 2018 заказал входную дверь с терморазрывом, обещали в течении месяца все поставить.
Через неделю приехал замерщик, все замерил.
В середине ноября я начал беспокоится потому что никаких звонков от Эльбора не было.

Позвонил сам - извинились обещали поставить в течении недели, назначили конкретную дату. В назначенную дату никто не приехал и даже не позвонил. Потом ещё 3 раза назначали дату и наконец привезли, но без фрамуги, про неё просто забыли...! Соответственно дверь без фрамуги не смоли установить! Потом прошёл ещё месяц где-то - привезли фрамугу. Потом мне 3 раза назначали дату монтажа и каждый раз динамили, после звонков им каждый день наконец приехали монтажники и установили дверь, но без портала! Портал оказывается у них это отдельная бригада должна приезжать... ещё через 2 недели приехали монтажники портала, но оказалось что портал у меня не того размера (205 по высоте вместо 235 см). Обещали поменять, но с тех пор воз и ныне там! 3 раза назначали дату установки и каждый раз ничего не приозошло. Дозвониться я до них вообще не могу, такое ощущение что мой номер просто заблокировали! В итоге прошло уже 5 месяцев, портал так и не привезли и не установили! Я в шоке что в 2019 году в Москве работают такие не порядочные компании! Никому не советую с ними связываться!

Не видитесь на информацию, что сервисная поддержка дверей 24 часа в сутки! У нас один замок сломался, у второго ключ отломился и остался в двери! Четыре дня звонили и оставляли заявку на выезд мастера, так никто и не перезвонил((( и после 18.00 сервисная служба не работает!

В конце декабря заказали дверь серии Люкс. Установка на 8 февраля. И началось. Установку в Москве делает шарашкина кантора. Начиная с 8 февраля сроки установки сдвигаются на 3-4 дня.
Толком объяснить в чем проблема не могут.
С начало озвучивалось - Руководство распорядилось временно не устанавливать двери клиентам - это говорили в первые полторы недели.
Далее - Склад временно не работает - это озвучивается последние полторы недели.
В то же время менеджер, где делали заказ, сообщает нам. Ваша дверь с 25 января на складе. И по его информации, сегодня, с данного склада было отгружено 3 двери и благополучно установлены.
Кому верить неизвестно.
Сайт www.elbor.ru перестал работать. Горячая линия, непонятно для чего создана. Никакие вопросы не решаются.

В январе 2019 г. мне установили замечательную дверь серии Премиум (договор от 19.12.2018 № 22951/18). Буквально через полтора месяца, в одну прекрасную субботу февраля мы с женой и семимесячной дочкой не смогли попасть домой - верхний замок просто прокручивался... Тщетно в течение получаса я пытался самостоятельно открыть этот чудо замок.
В итоге решил позвать на помощь сервисную службу ЭЛЬБОР ("УБИРАЙСЯ ВОР"). Девушка из горячей линии ЭЛЬБОР дала мне номер мастера, сказала позвонить ему и описать проблему.
Мастер приехал примерно через час, вскрыл замок и сказал, что проблема-то пустячная - просто в замок забилась ПЫЛЬ, которая блокирует какие-то там штыри внутри конструкции замка и не дает его открыть. Мастер профессионально пробрызгал всю замочную скважину аэрозолью WD-40, сказал что бы я самостоятельно так делал каждый месяц, тк замки на двери установлены российские и очень плохого качества и вообще если будут подобные проблемы, то нужно стучать по замку и двери что бы ее открыть. (и это на двери более чем за 50 тыс. руб., которая была установлена полтора месяца назад!). Также рекомендовал мне вообще заменить этот "плохой российский замок" на итальянский и не знать проблем (про нижний замок он отозвался точно также).
По итогу работы чудо-мастер составил акт о проделанной работе и выставил мне счет на 3 500 руб.!!!! (уверен, что по правилам он должен был меня об этом проинформировать в начале работы). Я, дабы удостовериться в необходимости оплаты за эту сложнейшую, профессионально выполненную работу позвонил на горячую линию ЭЛЬБОР и девушка-оператор мне сказала оплатить все мастеру, а по потом прийти в любой салон продаж ЭЛЬБОР и написать заявление о компенсации денежных средств (что я собственно и сделал).
В салоне-продаж девушка-менеджер вообще была крайне удивлена этой ситуацией, по ее словам всю эту работы мне должны были проделать совершенно бесплатно! Она приняла у нас заявление о компенсации + составила претензию от моего имя и направила все это руководству компании. По ее словам мне должны были перезвонить буквально в этот или наследующий день и дать ответ. Но перезвонили мне только через 4 дня и то только после моих неоднократных звонков на горячую линию.
Девушка-оператор вообще не смогла ответить ни на один из моих вопросов, сказала, что не известно вернут ли мне деньги, сколько мне придется ждать и сказала, что вообще они приостановили гарантийное обслуживание на неопределенное время, поэтому оказывается ко мне приезжал не их сервисный мастер, а какой-то вообще непонятный человек (При этом когда я вызывал мастера меня об этом не проинформировали). На вопрос что же мне делать в этой ситуации она ответила - ЖДАТЬ ! (причем это звучало как приговор).
Кстати замок, который чудо-мастер так искусно пробрызгал WD-40 снова начал снова прокручиваться на следующий день. Но теперь-то я был уже подготовлен, постучав по нему и по двери, минут через 5 я его открыл (и больше не закрывал). Сервисного мастера на гарантийную замену/ремонт замка мне так и не отправили, так как гарантийное обслуживание они приостановили (писал выше).
ИТОГ: заказывая дверь в ЭЛЬБОР ("УБИРАЙСЯ ВОР") Вы автоматически приобретаете:
1) необходимость ежемесячно чистить замки раствором WD-40 от пыли (со слов мастера, которого мне прислали из ЭЛЬБОР);
2) необходимость замены "плохих российских" замков на итальянские (со слов мастера, которого мне прислали из ЭЛЬБОР);
3) отсутствие возможности заменить/починить неработающий замок по гарантии;
4) необходимость оплаты работ, которые должны быть выполнены БЕСПЛАТНО в рамках гарантийного обслуживания (особенно если с момента установки двери прошло не более года);
5) Испорченные нервы.

Покупал дверь полгода назад, за это время уже расшатался замок и ручка. По гарантии мастера не присылают, могут только платно. Вот и думайте, прежде чем покупать, как потом с этой дверью жить. Номер договора 11718/18.

СУББОТА.
Roomer магазин. Подход первый. Рассказ о дверях и замках. Фраза продавца: «мы выбирем дверь, закажем замер проема, вам ничего не придется платить до полной установки двери и проверки всех работ».
Подход второй (в этот же день). Выбрали фирму «входные двери «Эльбор». Выбрали дверь, замки, внешний вид. Начали оформлять дату замера двери. Здесь выяснятся: 1) вы мне должны заплатить 1000 рублей здесь и сейчас, и 2000 рублей замерщику.
Хорошо. Согласилась. Хотя изночально говорили, что до полной установки двери 0 рублей.
ЗАМЕР проема. Договорились с 18.00 до 20.00. Замерщик позвонил около 16.00 и сказал, что будет через 40 минут.
Согласилась. Приехала.
Двери на складке стандартные, ваш проем будут уменьшать или увеличивать ЗА ДЕНЬГИ. Согласилась. Каждая сторона 2500 рублей. Согласилась.
Распечатал договор. Заставил подписать. На мои просьбы почитать договор от начала до конца начал возмущаться. Ничего. Согласилась. В договоре прописано привоз и установка (монтаж) двери во вторник 12 февраля, вторая половина дня.
Понедельник. Звонок. Извените, завтра не приедем. На мой вопрос: «в чем причина?» ответ всего два слова: « технические неполадки». Расшифровать отказались. Перенесли на четверг 14 февраля.
Среда. Звонок. Мы не придем в четверг. Придем в понедельник. Ответ тотже.
Прошу телефон директора или секреторя, чтоб выяснить причину. Говорят нет и все. Пообещали перезвонить в субботу или воскресенье. Суббота - звонка нет. Воскресенье - звонка нет. Звоню сама. Перенаправляют в монтажную службу. Монтажная служба не перезванивает. Звоню еще несколько раз. Трубку не берут!!!
Перезванивают. В понедельник не придем! Когда придем -не знаем.
Монтажные работы не запущены, когда запустят - не знаем!!!
Двери нет, ясности нет, фразы общие, 3000 рублей не возвращают!
Договор 2669/19 от 9 февраля

Договор № 3743/18. Позвонил менеджеру по гарантии исправить петли на двери. 28 сентября 2018 года была составлена заявка. Ждал мастера до января. В январе начал звонить оператору в Эльбор с требованием узнать, когда придет ЭТОТ мастер? Долго спорил с ними, пришел мастер, сказал ему - решить проблему с петлями на двери, устранить люфт дверных ручек. После того как мастер закончил, сказал я все сделал, нужно чтобы бригада пришла и сняла дверь с петель и доделала. Что-то там смазывал и смазывал, в итоге. Люфт дверных ручек не устранил, дверь при открывании начала заедать и открываться вообще РЫВКАМИ. Сделал еще хуже, чем было. Позвонили с эльбора, сказали бригада соберется и придет. Был назначен день
15.02.2019. Мне позвонили еще раз и сказали, что придут
13.02.2019 или 14.02.2019. Никто так и не пришел, начал звонить по телефону менеджерам 15.02.2019. НИКТО ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ. я повторяю свой вопрос, которым задавал в январе менеджерам. ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ЖДЕТЕ, КОГДА ГАРАНТИЯ ЗАКОНЧИТЬСЯ, ЧТОБЫ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ??? В договоре написано в пункте 4.10. Устранить неисправности по гарантии в течении 15 дней. У меня прошло уже почти 5 месяцев. Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЖАЛЕЮ, ЧТО КУПИЛ У ВАС ДВЕРЬ.

Решила написать отзыв, поскольку по-другому эта компания не работает. От слова "совсем". Итак, мое знакомство с ней началось погожим зимним днем, в ноябре 2018 года, когда я решила, что очень хочу дверь от этой компании. Мы с сестрой в квартире делали ремонт и новая дверь была просто необходима. Мы пришли в ТЦ "Город" в г. Москва на Рязанском проспекте, и зашли на стенд компании "Эльбор". Там сидела милая девушка, которая нам не очень умело показала двери, посчитала нам дверь с учетом скидки и вышло 42 000 р. За самую простую дверь "Эконом", но с оформлением дверного проема. Приехал замерщик, и сумма возросла до 62 000 р., так как старый 16-этажный дом 1983 года постройки, не подходил под двери этой компании. Я оставила девушке в залог 1000 рублей и замерщику 2000 рублей, дату установки назначили на 24 декабря. 8 декабря 2018 года, мы решили съездить еще раз на стенд компании и посмотреть высоту ручки двери, поскольку наша дверь стоит вплотную к соседской, а там старая бабушка, которая имеет обыкновение выходить с нами утром в одно время и, по несчастливому стечению обстоятельств, двери открываются навстречу друг к другу. Интересовала высота ручек двери, чтобы не произошла неприятная ситуация с соседями. Мы приехали, на стенде сидел уже молодой человек Вячеслав, по всей видимости, клиентом, и в очень грубой форме отказал нам в нашей просьбе посмотреть дверь еще раз. На все наши уверения, что мы являемся клиентами, ждем установку, и пришли посмотреть дверь - нас просто выгнали, со словами "У нас тут камеры, подите прочь!". Мы - люди неконфликтные, ушли в неком недоумении от произошедшего. Через пару дней, я пришла в себя и позвонила в компанию с вопросом: А что это было? На что мне сочувственно обещали разобраться. Я перенесла установку двери на месяц, потому что моя внутренняя интуиция подсказывала, что платить этой компании 62 000 рублей не надо. Мне так никто и не перезвонил, ситуация не разрешилась. Зато перед новой датой установки мне перезвонили и спросили, когда можно приехать и поставить мне дверь. Удивительные люди. Вы - серьезно? Отказываюсь, объясняю, звонки несколько дней... Еду на стенд и там сидит улыбающийся Вячеслав) Который не помнит, кого и куда он в прошлый раз послал. Увлеченно рассказывал мне, какие это были нехорошие люди, извинялся, и делал вид, что это был просто ужасный и нехороший продавец... Взял мое заявление, обещал передать и "дожать", чтобы вернули деньги. Только почему-то, сказал, что только на карточку... Весь этот цирк продолжался минут 30. Это было 25 января 2019 года. С тех пор, деньги мне так и не вернули. Все мои звонки, просьбы - все в пустую. У них то "Вам поступят деньги понедельник-вторник", то "У нас технический сбой база не работает", "Мы Вам перезвоним"... Никогда, слышите, никогда, не обращайтесь к этим людям. А я готовлюсь написать заявление в полицию.

Дополняю свой отзыв. Сегодня 15.02.2019 г. Мне никто не звонит, деньги так и не вернули, на этом сайте и на их официальном - тоже тишина. Я потеряла 3000 рублей. Несколько дней назад я написала обращение в Роспотребнадзор. Уважаемые покупатели! Ставьте двери в других компаниях! Компания "Эльбор" - это %скрыто модератором% .

Фарнитура отвалилась в первый день. Замок нижний сломан, не повернуть. Дверь ходит из стороны в сторону. Почта не доступна, менеджеры не перезвонили. 3 месяца ждём мастера, то заболел, то машина сломалась!! Порог в подарок, просто не привезли!! Хуже нет компании!! Не связывайтесь. Их группа в ВК, там одни жалобы клиентов!!

Купил дверь класса люск в Эльбор. Замок выбрал итальянский, который стоил дополнительно 8000 рублей.
При установке монтажники перепутали и поставили обычный дешевый российский, который подклинивает. В тот же день эта проблема выяснилась, на что монтажник пообещал, что в течение 1 дня мне позвонят из колл-центра и договорятся на конкретную дату, когда приедут и поменяют замок на необходимый.
прошла неделя, никто до сих пор не позвонил. самому дозвониться в офис нереально, так как на сайте указан только мобильный телефон, который либо не доступен, либо не снимают трубку после моих предыдущих звонков.
Договор №1226/19 от 19.01.2019

сотрудничать с этой компанией категорически не рекомендую. как только вы отдаете деньги, то вы никому более не интересны.

Сначало продувало между дверью и коробкой, потом они начали промерзать (термостойкая дверь), а теперь ещё и дверь захлопнулась, ручка не работает, в доме остался 2 г ребенок(((

Заказал дверь Люкс ... Оборвали весь телефон своими навязчивыми звонками! Ладно ... приехали поставили ... На следующей день меня ждал сюрприз когда я пришел домой и не смог открыть нижний замок.

Позвонил им и они вызвали мастера по аварийному вскрытию... приехал вскрыл за 5 минут и мне пришлось отдать за это 2900р. Проблема оказалась в бракованном цилиндре замка! Только на третий день мне поменяли его по гарантии!!! Звонил им по несколько раз и мне всегда отвечали заученными фразами! А вот более полумесяца деньги за вскрытие возвращать не собираются! По началу отвечали на письма, но сейчас ушли в подполье и не слуху ни духу! Звонить им бесполезно, отвечают одно и тоже! Контора, а именно менеджмент, по своему уровню ниже плинтуса! Если вы столкнетесь с гарантийным обслуживанием этой жалкой конторы, то вы потратите не мало времени и сил чтобы попробовать попытаться что-либо от них добиться! У меня к сожалению ничего не вышло! Денег так и не возвращают!

Данный отзыв о недопоставке панели и портала по заказу№ 19850/18 от 28.10.2018. Так вот, наш портал с 03.12.08 так и не пришел из Воронежа ни пешком, ни ползком, хотя обещали крайнюю дату 10.01.19. На линию к ним не дозвониться! Письма на эл. адрес "отфутболиваются" обратно. Отзыв (негативный, естественно) на сайте Эльбор не опубликован. Деньги (немалые) уплачены, а живем 2 месяца с "рваной раной" вокруг двери.

Ставил у этой шаражкиной конторы дверь в 2016 году. В начале 2019 решил заказать оформление портала и внутреннюю накладку. Прошел почти месяц просто абсурдного отношения ко мне как клиенту. Услугу я не получил. Звоню всегда сам. Говорят перезвонят, значит 200 % никто не позвонит. Сегодня после месяца мучений должен придти установщик в 10 утра. Время почти 13.00 ни звонка ни установщика. В этой конторе никто ни за что не отвечает. Не связывайтесь
с этой конторой. Время нет писать всю историю подробно, просто поверьте мне.

Фирма почти банкрот - введено наблюдение. Если позволят модераторы, вот ссылка на открытый источник https://kad.arbitr.ru/PdfDocument/3ccb3449-c8c0-481b-abd4-efcca0604a7a/923c2605-f165-449e-a76e-92aa2c5f7296/A44-8358-2018_20190118_Opredelenie.pdf
Самое интересное, что еще не окончено предыдущее банкротство данного завода(ООО ПК ЗСИ - до переименования Завод Эльбор).
Потенциальным покупателям - задумайтесь сможет ли данная фирма выполнить свои гарантийные обязательства???
P.S.: фирмы типа Эльбор-Спб и Эльбор-Москва занимаются только продажей и не являются производителями, к тому же не имеют никакого имущества.

Добрый день!
В целом, работа менеджера в магазине в Воронеже в ТЦ «Воронежский рынок» очень понравилась. Все объяснил, помог выбрать подходящий вариант.
Проблемы возникли сначала в день установки дверей (это было ещё в 2017 году, просто сейчас история имеет продолжение), назвали цену, которая тысяч на 5 или 7 была больше первоначальной. Потребовалось не мало времени и нервов, чтобы доказать, что цена иная. Но это сейчас не имеет значения.
Основное на текущий момент. В декабре начали плохо работать 2 замка из трёх. Мы позвонили на горячую линию и оставили заявку после того, когда еле попали в квартиру. Прошло около 2 недель, нам перезвонили и спросили результат по нашей заявке. Но никто так и не приходил. Нас заверили, что с нами в ближайшее время свяжутся. При этом мы не закрываем дверь на 2 замка. Хорошо, ждём. Ещё через неделю нам назначили день встречи с мастером, это была суббота 26.01.2019 (больше месяца с момента обращения). Сказали, что о времени договоримся на кануне. Хорошо. Сейчас (пятница, 15:45) мне позвонили и сказали, что смогут приехать к нам только в 11:00 в субботу, то есть поставили перед фактом. Договориться на другое время не получилось. Сказали просто: «Нет». «Отличный» сервис. Месяц ждём, замки не работают, называют абсолютно неудобное время. Жалею о том, что выброр пал на эту компанию. Хотя начало было хорошим.

Позвонил в магазин на Московской в Краснодаре, заказал замерщика, заинтересовала дверь "Премиум". Сообщил свои координаты (адрес) для вызова замерщика. В итоге уже прошло около 5 дней, так никто и не перезвонил мне на сотовый.
Буду искать в других магазинах

Позвонил в магазин на Московской в Краснодаре, заказал замерщика, заинтересовала дверь "Премиум". Сообщил свои координаты (адрес) для вызова замерщика. В итоге уже прошло около 5 дней, так никто и не перезвонил мне на сотовый.
Буду искать в других магазинах

C клиентами работают на отвали (мягко сказано) , описывать все говно с гарантией нет смысла а именно это и подтолкнуло оставить такой отзыв. Не рекомендую.

Компания работает только в одном направление - продать, дальше никаких грамотных действий по гарантии или т. п. НЕТ в принципе! Замки, два из трех, умерли через 2,5 года - великолепное качество! По гарантии отказывают как умеют- тупо и просто. Если не хотите тратить на общение с ними свое время, не связывайтесь. Качество дверей не то, за такие деньги. Переоценили они свое изделие.
Сайт имеет только номер горячей линии, а это говорит о том, что вам никто не поможет в решение вопросов и это практика всех компаний которые не желают работать с клиентом после продаж.
Подумайте прежде чем сделаете выбор, т. к. в век одноразовых вещей работа с клиентом в гарантийном и после гарантийном периоде ставится на 1 место!