Отзыв про Ростелеком 28-04-2020 Смоленск

Так сложилось, что дом в который переехала был подключён только к этому провайдеру. Пришлось провести хоть его. Роутера у меня не было, потому его включили в счет аванса в договор. В первый месяц были проблемы с качеством интернета 2 раза, из 30 дней 7 я была без интернета.

Перерасчет сделали. Второй месяц прошел без сбоев. На третий месяц я снова осталась без интрнета на 6 дней, а когда вопрос решили, то качество интернета заметно ухудшилось. С 4 месяца компания решила повысить тарифы, но мне об этом не сообщила! После 5 месяцев использования мне начислили долг и пении. Когда начала разбираться, сказали что у них неверный мой номер(хотя в договоре, что остался у меня и электронка и телефон правильные!), извинились, убрали пении, долг оплатила. Затем, Ростелеком еще через 1.5 месяца повысил снова стоимость, опять без предупреждения. Мне снова пришло письмо с долгом и пениями. Опять разбирательство. Извинились, но перерасчёт делать отказались. Сходила в офис, сказала что пойду в вышестоящие инстанции. Сделали перерасчет. Написала заявление о расторжении договора. По нему обязана была оплатить остатки за роутер. Оплатила. Через месяц пришло письмо с долгом, оказывается деньги за роутер они взяли всчет долга по интрнету, хотя был перерасчет. Снова поехала с заявлением туда, не извинились, нахамили. Перерасчет сделали только после того, как находясь в офисе, написала заявление в роспотребнадзор и заставила расписаться главного, что они ознакомлены.