Отзыв про М.Видео 11-05-2020 Екатеринбург

История одной покупки
В начале мая 2020 г. заказали в интернет-магазине МВидео напольный вентилятор Тефаль (2840 р.). Оплатили через интернет-банк. Доставку назначили на 09.05.2020 с 10.00 до 16.00.
08.05.2020 обстоятельства изменились, и мы позвонили на горячую линию магазина с просьбой перенести доставку на 09.05.2020 на вечер или на 10 мая. Ответ: заявка принята в работу, ждите: вам позвонят. Не позвонили.
9 мая звонит курьер: привез вентилятор, о переносе времени доставки ничего не слышал, вечером доставить не может, т. к. работает в другом районе. Пообещал оставить заявку о доставке 10 мая. Нам позвонят. Не оставил. Не позвонили.
10 мая во второй половине дня мы снова позвонили на горячую линию и написали в ВАЦАП. Ответы: заявка взята в работу, ждите - позвоним.
11 мая - никто не звонит. В 21.00 звоним на горячую линию: долго беседуем с роботом, итог: Робот после 3-4хминутного общения сообщил, что "он еще только учится и переведет меня на специалиста". Я его об этом просила сразу.
Первый специалист Владислав выслушал всю историю о недоставке и недозвоне (минут 5 рассказывала) и перевел меня на другого специалиста, второй специалист - Евгения - выслушала и 1) объяснила отсутствие звонка нам огромным количеством покупателей. Извинений не было принесено никаких. Вывод - заплатите деньги, а дальше ждите неизвестно сколько и чего; 2) предложила доставить через 2-3 дня, как нам удобно (через день по прогнозам погоды пойдет снег !); 3) для ускорения доставки самим приехать забрать вентилятор (наличие двух маленьких детей и отсутствие личной автомашины ее не смутило); 4) перевести звонок на начальника службы доставки отказалась за неимением технической (это в интернет-магазине крупнейшей сети!) возможности.
Ребята, смените слоган "Нам не все равно" на "Нам все равно"!
Ваш покупатель - пустое место для вас.
Буду обходить ваш магазин стороной и никому не порекомендую.