Отзыв про М.Видео 30-08-2019 Москва

Добрый день!!! 20 июля 2019.г в сети М-видео , по аресу г.Москва, Новоясеневский проспект., 1 я купила смартфон Huawei mate 20 pro. Через 17 дней 07.08.2019.г внутри экрана заметила маленькие пятна с белыми ободками которые сливались в течение дня в одно большое , данные пятна искажают экран смартфона но внешних изменений стекла нет. С данным дефектом 14.08.2019.г обратилась в один из магазинов расположенным по аресу г.Москва, Свободный проспект дом №33, написала заявление и сдала смартфон Huawei mate 20 pro сотрудникам, со слов которых аппарат должны направиться в сервисный центр .Как не страно но 16.08.2019.г меня пригласили в данный магазин и предоставили акт технического осмотра №09-018540 от 16.08.2019.г - фирма ООО "Бонанза-Сервис" кратко заключение : Нарушений правил эксплуатации изделия со стороны пользователя не выявлено, дефек не выявлен. Я с этим не согласна мне предлагают написать Претензию пишу затем 22.08.2019.г мне выдают новый акт но с тем же номером №09-018540 без подписи только от 22.08.2019.г фирма ООО "Бонанза-Сервис" заключение: Был обнаружен естественный износ олеофобного покрытия, что не является функциональным дефектом.- отказано в обмене на аналогичный товар и возврате денежных средств .ВОПРОС : 1) Как фирма у которой нет лицензии на проведение диагностики выдает акты 2) Как у нового смартфона находившегося 17 дней в пользование может износиться олеофобного покрытия 3) Почему сотрудники подделывают документы и не регистрируют заявление и претензии а так же не отправляют смартфон по факту на экспертизу.Прошу разобраться и вернуть денежные средства за товар не надлежащего качества. Дальше суд....
Сервис данного магазина ноль , клиентами не дорожат …