Отзыв про М.Видео 29-10-2018 Самара

Покупали телефон в магазине по адресу ул. Аэродромная д 47 ТРК " Аврора" 27.09.18г Samsung SM-A530F/DS G1, через неделю эксплуатации погас экран, просто не включился. Телефон во время эксплуатации не ударялся и вообще был в идеальном состоянии без каких-либо механических повреждений. Вернули в магазин, они взяли его на проверку в сервисный центр без механических повреждений это указывалось в акте приема. После проверки качества вернули телефон с вмятиной на экране т. е с механическим повреждением и отказали в гарантийном обслуживании, при этом когда возвращали у них в компьютере не было указано что он приехал из сервисного центра. После того как они вернули мне телефон с битым экраном, я им сказала что у меня есть акт что я вам сдавала его без механиских повреждений. Они начали подбивать меня чтоб я забрала его и пришла завтра, так как в компьютере телефон выдан он не загружается. Я спросила сколько ждать, они сказали где-то час, я проджала 3 часа, потом они сказали что ничего не получается приносите завтра, это и ослу понятно что если бы я его забрала они сказали бы что я дома его разбила сама. В итоге прождав 3 часа я сказала если через 30 мин вы у меня его не примите я снимаю на видео и вы мне все подробно объясняете почему вы отказываетесь его принять. Только после этого т. к. я включила видео они у меня его приняли сказали будете ждать 10 дней, а телефон на замен так и не дали. Тут понятно же продавцы его и разбили поэтому и сообщение о том что "телефон пришел из сервисного центра" пришло только когда мы ждали, а телефон по компьютеру когда мы пришли был в сервисном центре, они на складе его нашли. Когда попросила позвать директора или старшего менеджера никого не позвали сказали выходной никого нет, сами были трое продавцов и все отмазывались. Отвратительное обслуживание и в магазине этом очень разочарована. В конце концов на свой День рожденья без телефона осталась!