Отзыв про Лэтуаль 29-12-2019 Электросталь

На Новый Год получила в качестве подарка сертификат ЛЭтуаль на 10000 рублей (чтобы не ошибиться в подборе духов мне сделали такой подарок).
В магазинах нашего города нужных духов не оказалось, решила заказать через интернет.
Тут выяснилось, что сертификат старого образца (хотя его недавно приобрели в магазине!) и им нельзя оплатить покупку на сайте. Также нельзя сделать заказ и расплатиться им при получении в магазине. Когда я обратилась по телефону горячей линии ЛЭтуаль с вопросом - "что же тогда делать, сумма большая - и покупать на эти деньги то, что мне не нравится - я не хочу", оператор ответила - "данным сертификатом вы можете оплатить только покупку в розничном магазине". Я уточнила - может ли розничный магазин, если я обращусь к сотрудникам, заказать духи. В ответ я опять услышала ""данным сертификатом вы можете оплатить только покупку в розничном магазине". Я перефразировала вопрос, опять вместо ответа та же фраза.
Тогда я уточнила, зачем в магазинах продают такие сертификаты и не предупреждают? -оператор мне сказала "Ко мне ещё остались вопросы"? Я ответила "К Вам лично наверное нет, но куда мне обратиться?" Оператор в тот же момент сказала "Досвидание" и бросила трубку...