Фенко - отзывы клиентов

«Фенко» напротив галереи Чижова, Куколкина 29. Никому не советую иметь дело с этим магазином. Купил нагреватель воды, установил, не работает: воду не греет, подтекает! Привожу в магазин с просьбой заменить, прошло только 10 дней с момента покупки. Отказывают и предлагают самому отвезти в гарантийный ремонт. «Закон о защите прав потребителей» в этом магазине не работает. В гарантийном подтвердили заводской брак, и только тогда «Фенко» пообещали вернуть деньги. Была нарушена ст.18 «Закона о защите прав потребителей» № 234-ФЗ от 25.10.2007 (в редакции 18.03.2019). в частности: -продажа неисправного товара. — отказ о замене в течении 15 дней. — на время ремонта не представлен другой прибор.

Достойный магазин. Решили с семьей подготовится к летнему сезону и приобрести кондиционер. Долго объезжали все магазины все магазины города,но ничего нигде так и не нашли достойного. Толи не сезон,они еще не начали закупаться,а заехав в «Фенко» были приятно удивлены ассортиментом климатотехники ,даже в такой период. Продавцы молодцы, помогли подобрать то что нам нужно. Оформили доставку на этот же день. А установку заказали уже на март месяц. Так что придет жара ,а мы уже готовы. Всем рекомендую. Покупки совершать здесь очень удобно и быстро.

Никогда, ничего не покупайте в магазинах Фенко. Если после покупки в товаре Вас что то не устроит, но в принципе техника будет исправна, сдать ее не получится никогда. Формально, все по закону, они не обязаны возвращать деньги за исправную технику, хотя и имеют право, но в любых других магазинах (мир, эльдорадо, техносила, медиамаркет и т.д.) Вам пойдут навстречу и без вопросов заберут технику. Поэтому, покупайте в любых сетевых магазинах бытовой техники, кроме Фенко. Кстати цены у них далеко не самые низкие. Не верите — посмотрите на официальных сайтах других магазинов.

Друзья, несколько месяцев назад я приобрел в магазине «Фенко» в Воронеже — кухонный комбайн «Bosch», что на левом берегу (ост. Серафимовича).
Так вот покупка товара происходила при улыбчевом продавце-консультанте некоемом Тулинове (имя не помню), их кстати 2 брата там работает.
У второго братана особая примета — косоглазие. А этот (который продавал товар), всегда с улыбкой до ушей! Но как оказалось позже улыбчивая
внешность человека не всегда подразумевает порядочность, желание помочь клиенту выбрать нужный товар, и главное честность,
а может быть просто маской что бы «впарить», с целью нажится ввиде премии за проданный товар. Так вот кухонный комбайн мне внешне понравился,
его характеристики меня устроили, и он собственно был мною приобритён. Сразу замечу, что этот Тулинов для убедительности своего СПИЧа также добавил,
что поменять комбайн всегда можно в течении 14 дней!!! Дома я обнаружил, что товар не имеет функции реверсного хода,
то что господин Тулинов назвал реверсом оказалась функцией докрутки. Меня этот факт сильно не устроил, и на следующий день я попытался вернуть свои деньги,
поскольку аналогичного товара с функцией реверса не оказалось. На что господа продавцы уже во главе со вторым братом Тулиновым
(он на тот момент был И.о. управляющего магазином) заявили мне, что технически сложный товар мы не меняем и вообще, если что-то не нравиться подавай в суд.
Отношение продавцов меня очень сильно поразило — грубое, надменное и не о каком возврате речи быть не могло. Я также предложил поменять кобайн на мясорубку,
а разницу вернуть, на что снова получил отказ. Резкий контраст продавцов в общение со мной меня поразил до глубины души!!!!!
И мне ничего не оставалось, как подать исковое завление в суд. Позже, в суде выяснился ещё один интересный факт, который меня просто СРАЗИЛ НА ПОВАЛ!!!!!
Представитель компании Фенко в суде заявил, что при осмотре и демонстрации товара речь о функции реверса не велась вообще!!!
Услышав это, я просто лишился дара речи!!!! Затем, придя в себя я пояснил, что на следующий день придя в магазин с кухонным кобайном, продавец Тулинов увидел меня,
подошёл и узнав причину возврата товара искренне удивился, при этом сказав: » не может быть, я же вчера Вам демонстрировал эту самую функцию!!!»
Вот тут-то у меня и сложилось полное мнение о порядочности сотрудниках Фенко! В суде юрист особо ни на чём не настаивала, поэтому судья вынес постановление вернуть деньги.
Позже, в главном офисе магазина человек, который проводил операцию возврата товара сказал мне: » А почему я должен сомневаться в правдивости слов своих продавцов».
После чего я сделал вывод: друзья, при покупке чего-то стоящего не поленитесь, включите диктофон, потом это вам сильно пригодится!!!!
А делать ли вам покупки в магазине Фенко, и конкретно на ост. Серафимовича решать вам самим! Буду рад, если кому-то мой отзыв поможет при покупке товара! Удачи всем!!!

Чтобы оградить добропорядочных людей от покупок в этих магазинах, считаю необходимостью оставить свой отзыв о моей покупке напольного кондиционера в этой «конторе»…12.07.2014 года я приобрел напольный кондиционер фирмы BALLU. Заданные параметры были просты : кондиционер должен охлаждать помещение 36 кв.м. и держать температуру 23 градуса.Иметь пульт управления и возможность выставления заданной температуры (таймер). При общении с консультанатом магазина -Деревенских А., он выслушав мои пожелания рекомендовал именно эту модель. Я выбирал между двумя моделями за 19.000 и 13.000 склонялся к более дорогой но он меня убедил что незачем переплачивать за «бренд» если показатели моделей одинаковы. Я предупредил консультанта что если кондиционер не справится с озвученными мною параметрами я его верну. На что мне сказали ОКей. Далее вынесли кондиционер в коробке для осмотра и на коробке была надпись 25 м²*. На мое замечание по этому поводу он сказал что это не о том а просто надпись. Достал из коробки паспорт и долго искал доказательства своих слов.В итоге плавно перешел к подписанию гарантии и упаковки коробки.В итоге я даже не видел то что купил.Я оплатил и забрал свою покупку. При постановке в комнате у бабушки я обнаружил что на данной модели отсутствует : 1.пульт управления 2. Отсутствует возможность выставления заданной температуры в комнате (на самом кондиционере). 3. При работе кондиционера за 2 часа он так и не смог «ОХЛАДИТЬ „ПОМЕЩЕНИЕ ДО 23 ГРАДУСОВ! РЕШЕНИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ — ВЕРНУТЬ покупку!! Далее начались приключения))
14.07.2014 я привез обратно свою покупку в магазин по адресу ул.Ленинский проспект д.130 а. При обращении в отдел сервиса меня встретил Господин Ракитин Д.Е. выслушав мои претензии он сказал что мне необходимо написать заявление на возврат товара.При моей просьбе забрать сразу кондиционер, ответ — «Не имею права“ пока мое заявление не рассмотрят и мне перезвонят. Ок. Я написал заявление, перечислил свои претензии и уехал. По прошествии недели, заехав снова в магазин услышал тот-же ответ. Ок. Дожидаюсь 24.07.2014 так и не дождавшись звонка „из офиса“ приехал в магазин. На мои вопросы почему мне никто не перезвонил, ответ — не знаем. На вопрос о возврате лихорадочные переговоры с гл.офисом. По прошествии 15 минут, ответ -Вам отказали в возврате товара без обьяснения причин. Ок. Приглашаем директора Абрамов А.М. На мою просьбу дать мне оф.ответ с отказом на бумаге с печатью магазина, ответ — Вам его пришлют по почте на домашний адрес. + Огромный бонус от директора, предложение обменять на другую модель. Мой ответ- нет. Ко всему этому отказались заносить на проверку кондиционер в магазин пришлось самому тащить. + и обратно тоже сам. т.к. при проверке они сказали » а шо он дует» значит работает.
В итоге мною поданы 2 заявления в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области и Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей. + в завершение заключение договора с юридической кампанией для подачи иска в суд. Ждем суда. Вот такие у нас продавцы техники. НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ ФЕНКО!!!! БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!! ИЗБЕГАЙТЕ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРОДАВЦОВ, КОТОРЫЕ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ А ДАЛЕЕ НАРУШАЮТ ИХ ПРАВА…ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ПОСЛЕ СУДА ОБ ИТОГАХ БОРЬБЫ ЗА СВОИ ПРАВА....