МГТС - отзывы клиентов

18.09.2014 г. мне (после полугодового навязывания услуги по домашнему телефону) был установлен Gpon модем ZTEF660 и подключен Wi-Fi интернет, тариф 30 Мбт/с. Договор №757930-1. С момента установки модема скорость интернета колеблется с 54 Кбт/с до 700 Кбт/с. Дальность работы Wi-Fi не покрывает площадь квартиры 43 куб. м. Нет соединения между TV с Wi-Fi и компьютером с сервером DLNA. Постоянно идут разрывы связи интернета. После многократных устных претензий в МГТС по тел.: 8 (495)6360636*3 поехала в офис МГТС и написала претензию. Через пять дней мне позвонили и предложили поменять Gpon модем ZTEF660 на такой же, но сказали, что ситуацию это не изменит… Я поехала в офис и написала повторную претензию, потребовав вернуть мне мою «медную» связь. Пришел ответ через две недели на почту заказным письмом, где специалист Департамента обслуживания клиентов ОАО МГТС- госпожа Заитова Ю. Н. сообщила: «…работы были произведены надлежащего качества. В момент переключения претензий Вами предъявлено не было.» Буду вынуждена сдать оборудование в офис МГТС и отказаться от всех услуг МГТС. За время моего неоднократного посещения офиса МГТС очень многие так и поступали.

В доме по адресу: Загородное шоссе, дом 5, корпус 4, не работала телефонная связь по телефонам, номера которых начинались с 954. На вопрос "почему не работает телефон", на линии ответили, что обрыв телефонного провода устраним за 2-3 дня, ремонт был выполнен с 15.02 по 20-25.02.2014. За данный период времени, за неполученные услуги перерасчет не был выполнен. На вопрос почему, ответили, что надо было сразу звонить им в то время, когда не работала связь, при чем самим, то есть каждый абонент должен был звонить самостоятельно. Это причина отказа в перерасчете от МГТС. МГТС ЮАО.

Грубое скандальное поведение, постоянно громко ругаются операторы с посетителями. Жалобную книгу не дают, мое заявление с жалобой на хамство оператор скомкала в руке. Полный беспредел. Подавая мне чистый лист бумаги для заявления оператор сопроводила словами - сходи в туалет. Это было 20.02.2014 г. в филиале МГТС Медведково.