Отзыв про Манго Телеком 03-06-2024 Москва

Почти полгода занимаемся оптимизацией работы с клиентами в нашем агентстве. Поиск эффективных инструментов привел меня к Виртуальной АТС Манго Офис.
С коллтрекингом и мультиканальной аналитикой можно собрать полную инфу и довольно быстро из разных источников. Поначалу данные показались странными: казалось, что больше звонков идет с менее популярных площадок. Погружение в детали выявило, что это связано с тем, что наши топовые объявления конкурируют с кучей других, в то время как на "спокойных" платформах конкуренция меньше, и звонки чаще конвертируются в визиты.
Использование Виртуальной АТС также подарило нам больше гибкости. Раньше все звонки шли на стационарный телефон в офисе. Теперь оператор может принимать их из любой точки мира, где есть интернет. Это снизило количество пропущенных вызовов.
Была, конечно, и маленькая неприятность: система иногда давала сбои, особенно в пиковые часы, когда звонков особенно много. Мы связались с поддержкой, и после пары обновлений стабильность работы улучшилась.