Отзыв про Ингосстрах 01-03-2020 Москва

Застраховал в данной компании новый автомобиль по программам ОСАГО и КАСКО. Произошло ДТП, вызвал ГИБДД - приехал инспектор убедил второго участника в том что он не прав, после того как узнал что у меня полис КАСКО счел свою миссию выполненной, не оштрафовав второго участника за пересечение сплошной, посоветовал заполнить европротокол и удалился. На следующее утро я заявил в страховую компанию о ДТП, мне в ответ посоветовали (чтобы сэкономить мое время) воспользоваться услугами мобильного приложения "ИНГОМОБАЙЛ".

Я воспользовался данным сервисом, заполнил все формы и, согласно рекламе, стал ожидать в течении одного часа принятия решения по направлению моего авто в избранный автотехцентр на ремонт. В ответ в течении всего дня тишина, поздно вечером, приехав домой в своей почте обнаружил письмо от сотрудника компании (Светлана Амельченко) с просьбой выслать копии моего водительского удостоверения и свидетельства о регистрации автомобиля. Это была пятница, "естественно" вопрос о принятии решения по ремонту был отложен до понедельника. В понедельник на вопрос зачем нужны данные копии, ведь при страховании они уже были сняты и должны были находиться в базе вразумительного ответа не получил. Далее ремонт, в результате работники автотехцентра в день получения моего авто сообщили, что страховая компания установила лимит на ремонт моего автомобиля в размере 100 000 рублей, они "естественно" не уложились и разницу предложили возместить мне, или отказаться от некоторых уже установленных деталей (колесного диска и расширителя колесной арки /подкрылка/). Об установлении лимита до начала ремонта меня не проинформировали, ни страховая компания ни автотехцентр, чтобы я мог самостоятельно определить объем выполняемых работ и замен. Автотехцентр менял то что ему очевидно выгодно было поменять. На вопрос а как же четыре региона с выплатой до 400 000 рублей по европротоколу? Ответ прост - не верьте рекламе, необходимо было устанавливать специальное мобильное приложение и с него на месте оформлять ДТП. В результате будучи правым в случае с ДТП и имея полис КАСКО я заплатил дополнительно 8 500 за подкрылок и мне не поменяли поцарапанный в результате ДТП колесный диск. Не доверяйте рекламе, нам еще далеко до цивилизации, европротоколов там всяких, если есть сомнения в сумме ущерба, особенно очевидны скрытые повреждения настаивайте на традиционном оформлении ДТП в ГИБДД. А страховая компания несмотря на наличие продвинутых сервисов ведет себя по отношению к клиенту не профессинально, меняя репутацию на выгоду, не в полном объеме выполняя взятые на себя обязательства.