Ресо-Гарантия - отзывы клиентов

И так. Начнем. Отзыв будет длинным. Налейте чаю и возьмите печенюги. Для меня, это удар по ним. Я являюсь любителем старых японских ведер. Одно из таких я приобрел в 16 году, не в лучшем состоянии, зато из рук, знакомых мне до этого, пару лет наблюдая, что приобрету. Вот хоть убейте меня, но не понимаю я современные машины, металл мягкий, внутри тряпка и деревянный пластик, маленький ресурс, куча не нужной электрики, не понятный и не красивый дизайн, нет того качества исполнения как раньше, да и цена не радует. Мое же ведро, 99 года выпуска, на хорошем моторе, кожей в салоне и винилом вместо пластика, нет скрипов и посторонних шумов в салоне. И так, ездил я до конца 20-го года и хоть бы одна тварь в меня въехала. 1-го декабря, 20-го года я загоняю свое ведро для приведения в состояние «завод». На протяжении долгих 2-х лет, я с другом, мастером, кузовщиком, авто-маляром, да и вообще отличным человеком, осуществляю свою мечту и 26-го декабря 22-го года, она выкатывается из бокса и получает стаховой полис ОСАГО от «РЕСО-Гарантия». Это конечно было счастье… Слов не хватит передать тех чувств, которые меня охватывали. Все новое, вся подвеска, выхлоп, перебрана вся проводка, все колечки, сльники, колпачки, масла, фильтра, перешит салон, заменены все потертые временем детальки, каждый пистон, все механизмы и подогревы, новый не облезлый руль, зеркала с поворотничками, новая светодиодная оптика, ксенон вместо галогена, ну а самое главное кузов. Ни одного намека на рыжик, ни грамма шпакли. Каждая точка вызывающая подозрение была проварена, каждый шовчик был перенанесен по новой, весь кузов полностью песочился и внутри и снаружи и по низу, все обработано защитными составами, все днище и арки заново напылены анти гравийным герметиком, все скрытые полости обработаны воском, ну просто все сделанно и готово прослужить еще столько же лет, сколько уже прослужило. Хотя кому это интересно… Можно было конечно купить новую машину с салона, оформить каску и гори оно все, меняй раз в два три года и не пачкайся. Ладно, едем дальше. Обрадовался я значит, и как давай ездить... Ездил я таким красивым не долго. 12-го числа, июня месяца, 23-го года, в праздничный день, в выходной, в понедельник, ехал с дачи, ехал как обычно, никого не трогал, балдел, в правом ряду. На хер я вообще ехал в правом ряду… Мне сворачивать на лево через 600 метров… В меня перестроилась бетономешалка… Карл!! Бетономешалка бл… Две полосы, только отъехали от светофора (а до этого там постояли). Впереди камера и лежачий не по госту, из асфальта, скорость 30. Эта ссссуу… тварь сзади догоняет и перестраивается в меня... Я его там убить хотел… Ударил в заднюю левую дверь, зацепил, меня развернуло боком, он выровнялся в свою полосу уже со мной и остановились мы, ну как мы, он на своей полосе а я перекрыв ему дорогу поперек и меня еще выбросило чутка на бордюр и траву правым передним колесом на его стороне дороги. Я тебя говорит не видел… С телефоном вышел из машины... Как он мог меня не видеть, яхз... Вызвали форсайтов, гаишники не захотели выезжать без пострадавших, хотя я настойчиво предлагал их организовать. Форсайты приехали, очень быстро нас оформили и сказали, что за документами приходить после 15-го числа. Из повреждений: 1. Передний, правый, нижний угол бампера, чуть надорвало и прошеркало по бордюру. 2. Переднее, левое крыло, хорошая такая вмятина с ребром жесткости. 3 Вмятина у начала передней левой двери, в аккурат по месту креплений петель и также в ребро жесткости, внутри она лопнула по месту заводского шва и даванула в стояк, да так, что там надуло как бы шишку и закрывается она теперь с усилием, а стекло при авто закрытии доходит до конца и опускается на середину (нарушена геометрия). 3 Переднее левое зеркало, прошеркалось до грунта (хорошо не сломалось, не лопнуло). 4 Крылом задело стояк, верхний который, вдоль всего кузова идет, небольшой скол, как бы вскольз, до металла. 5 Задняя, левая дверь, вошла во внутрь салона, и теперь она там походу на долго, чтоб открыть ее, даже кажется снятие с петель не поможет. 6 Нижний молдинг, задней, левой двери (он трех составной: 1 хром полоса, 2 сам молдинг, 3 резиновое обрамление по низу молдинга) 7 Задний, левый, верхний молдинг (по низу окна находится). 8 Задняя левая дверная ручка. 9 Дверные проемы замяты получается, при любом раскладе. 10 Оба комплекта петель на левую сторону. 11 Самое обидное, это заднее, левое крыло, Основательно замят гусак (тонкое место, между задним колесом и задней дверью) а само крыло хлопнуло (как бы образовалась складка или залом) от лючка бензобака и до этого гусака. (Это самое больное место, практически любого авто, также считается ребром жесткости) 12 Прошеркало два левых колеса об грузовик, правое переднее получило удар об бордюр и шкребла траву и землю на газоне. Это только видимые повреждения, а сколько разных пистонов, резиночек, пластиковых накладок, порожки, карта дверная, стеклоподъемник... Отъехав с дороги, чтоб не мешать движению, сразу заметил, что машина едет не ровно и пищит звуковой сигнал от неисправного ГТЦ (Главный тормозной цилиндр, у меня он электрический). Если бы я был пьющим, я бы забухал. Если бы кололся, передознулся. Я очень долго потом ехал до гаража где-то минут 30, хотя до него, примерно километра 1,5. Я конечно офигел, что ничего не отвалилось, не высыпалось, не разбилось. Видел дтп на дорогах, где куча всего валялось на дороге после произошедшего, даже не сильного дтп, а тут даже грязи из-под машины не упало. Ладно, продолжаем. На следующий день, позвонил в страховую и спросил, что делать, какой порядок действий? Мне сказали, что 20-го числа с документами меня готовы принять на Красного Восстания, 20 и предложили время. Я выбрал на 9 утра. Сказали, что машина на осмотр должна быть предоставлена в чистом виде, а иначе осматривать не станут. Спросили на ходу машина или нет? Я ответил, что тормоза кончились и машина едет не ровно по дороге, присутствуют ошибки на табло TRC, VSC, ARS, ABS, ручник. Ну мне и ответили, отлично, приезжайте, будем ждать... 16-го числа я забрал документы от форсайтов. Где мне строго настрого запретили, отдавать им документы заранее, до даты назначенного осмотра автомобиля, по причине того, что документы они теряют (чего блин?). Сразу сделал копии (на всякий случай). Затем 20-го числа приехал заранее на осмотр, примерно в 5-ть утра (1 чтобы не мешать никому на дороге. 2 У меня тормоза кончились. 3 чтобы занять место у офиса, там вечная беда с парковкой). В офисе мы заполнили разного рода бумаги, я передал им пакет документов, копии в электронном виде на флешке, они даже посмотрели момент дтп. Мне сразу сказали, что такой услуги как ремонт, у них нет. Нет ни договоров с автосервисами ни своих автосервисов, выдают только деньгами по расчету ущерба. Потом отправили к оценщику. Оценщик сказал, что машину осматривать у входа в офис, он не будет и ее надо бы перекатить на, ВНИМАНИЕ, платную парковку, сразу за их офисом, 15 минут бесплатно (а затем - раскошеливайся) но мы успеем (тизер – нет) ладно, переехал на парковку. А знаете, что? Я себе представлял эту процедуру как-то иначе. Оценщик, мужчина уже близко к преклонному возрасту, просто начал фотографировать машину на айфон, у него конечно была с собой деревянная линейка, но она практически не участвовала и периодически падала, шкрябая по моей машине. Я его начал спрашивать, что это за осмотр такой? А где хоть какие-нибудь инструменты? А что делать со скрытыми повреждениями, подвеской, электрикой, итд? (я даже свой толщиномер предложил (хороший толщиномер, немецкий, дорогой) но он отказал). Знаете, что он сказал? Что ничего подобного у них нет, не было, и не будет, тут тебе не сервис. Я конечно вообще потерялся… Затем он сказал зайти с ним в офис, чтобы записать все что он увидел. А увидел он не так много. Все под ремонт, кроме задней левой двери, ее он вписал как замену, и из-за года авто плюсом посчитал 50% износ всех деталей (авто даже под керамикой). Я его спросил, во сколько бы он, оценил ремонт моего авто? Сколько примерно ждать от страховой? Не знаю, правда или нет, может за идиота меня принял, сказал, что примерно 45-50 т.р. Затем попросил подписать документ всего того, что он увидел. Но то что, он написал, меня вообще поразило. Невозможно прочитать написанное, я серьезно невозможно от слова совсем. В аптеке мне бы фенозепам выдали)) Естественно я подписал, что осмотр меня прямо сказать не удовлетворил. Невозможно увидеть все, не открывая машину. Далее этот “Эксперт” отправил меня назад, к менеджеру которая меня принимала в начале. У нее я написал заявление, что прошу произвести более детальный осмотр авто. Если нужно что-то разобрать, давайте разберем, я же не против, Эвакуаторы вроде изобрели, если что, машину увезу на нем. Далее мне сказали, чтобы я выбрал дату с 26 по 30 число, время с 9:00 до 17:00, выбрал автосервис, нанял подъемник и сообщил ей, эксперт от страховой приедет и все осмотрит. Далее я вышел из кабинета, нашел в 2гисе несколько сервисов, обзвонил, рассказал ситуацию, и один из сервисов дал добро и принял мою заявку. Я договорился на ближайшее на 26 число, на 9 утра. Зашел снова к менеджеру, все сообщил, мы вписали время и дату в заявление, далее я был свободен. Знаете, что было дальше? Я пошел оплачивать парковку. Цирк с конями… Поставил машину, вызвал такси и свалил из города. Затем, мне позвонили со страховой 21-го числа в 12:50 и сказали, что мне посчитали выплату, она составляет 75.200 и согласен ли я с ней? Ну конечно же нет, ответил я, после чего мне сказали ждать дальше и мне сделают перерасчет. В этот же день в 17:05, 21-го числа мне позвонил эксперт, который должен будет осматривать мою машину в сервисе, с которым я договорился о предоставлении машиноместа, подъемника. С его слов, он не является экспертом от слова совсем, это для галочки, он работает со страховой компанией по договору, но вот как раз на мою дату он не сможет подъехать, у него много другой работы, заявок, заказов и попросил перенести дату. Я объяснил, что когда мне дали на выбор, время и дату, не с кем согласовать не просили. А просили написать заявление с указанием места, времени и даты, плюс я уже заехал в автосервис и оплатил дату и время подъемника. И чтобы все перенести, мне сколько нужно сделать движений, чтоб все пересогласовать? Вернуться в город, снова ехать в страховую, забрать старое заявление, написать новое, поехать в сервис и передоговориться на другую дату? Он предложил просто позвонить в сервис, и перенести дату, а со страховой он сам решит. Я его спросил, а если мы с тобой договоримся а ты приедешь 26-го к 9 в сервис а меня там нет и передашь информацию в страховую, что я не явился на осмотр, что тогда? Он мне сказал, что понял меня и я не хочу ему идти на встречу. Что с этими людьми не так??? Настало 26-е число, в сервисе я также появился за долго до открытия, дождались эксперта, загнали машину на подъемник и знаете, что было дальше? Эксперт взял свой сотовый телефон, включил фонарик и стал спрашивать меня, что мы будем смотреть? Вот я бы матом написал конечно лучше. У эксперта нет с собой никаких инструментов, вообще, ничего, он не знает зачем приехал (а можно мне на такую работу, я вас всех уволю). Я подозвал мастера из автосервиса, попросил посмотреть хотя бы подвеску. Задняя рулевая рейка, приказала долго жить и покинула чат. Есть люфт в переднем правом колесе, предположительно ступичный отправился вслед за рулевой. Далее эксперт предложил сделать, диагностику сход-развала. Опустили, перекатили. Выявили отклонение всей подвески, все в красной зоне. Зад понятно, что рейка, по переду, ушел кастер, перед правая сторона, большое отклонение предположение либо оба рычага (прямой и косой) под замену, если не поможет, кулак поворотный целиком махнуть, дальше только балка. Эксперт который приехал в сервис, сфотографировал показания и опять попросил подписать документ, что услуга выполнена в полном объеме… Написал что, не удовлетворен осмотром. Далее мы немного поговорили и этот эксперт, попросил сделать дополнительно электронную диагностику всех систем автомобиля и мы попрощались. В этом автосервисе, мне сказали что сделать электронную диагностику мне смогут, но только без печатей и сертификатов на оборудование, а для страховой компании это не годится. Опять 2гис, обзвон, запись на 27 число в другой сервис. Приехал, подоткнули оборудование в обд2, считали ошибки и сказали забрать с печатями можно будет 29-го числа. Забрал диагностическую карту 29-го вечером. 30-го числа, с утра, отвез карту в страховую, отдал, в бланке мне вписали что ее приняли. Спросил, про нормальный осмотр авто. Мне сказали открытым текстом, ждите выплату, делайте не зависимую экспертизу и идите в суд. Я конечно спросил зачем это все тогда было нужно, вот эти не кому не нужные осмотры для галочки? Мне сказали что кто-то, просто с таким отношением согласен. Итак, сегодня 5-ое июля 2023 год. Пришла выплата по страховой 99,300. Я конечно все понимаю, но этого я не понимаю. Только работа, без материалов, без запчастей будет начинаться от 170 000. И это не в сервисе. Эх ладно, по суду так по суду…

Застраховал машину тут и очень доволен обслуживанием.
Мне кинули в лобовое стекло мусарную урну, разбилось стекло и повредился капот.
Обратился к своему страховому агенту и он начал сопровождать меня по этому инциденту.
По итогу через 2 недели выплатили деньги, спасибо!

Приятно был удивлен компетентной работой страховой компанией.Попал в авто аварию.Был застрахован в Ресо-Гарантии.Приняли заявление,осмотрели авто.В установленное время выплатили деньги.Не по жадничали.Со мной работали подготовленные,приятные работники компании.Рекомендую.

Произошел в 2019 г. страховой случай по полису ОСАГО. Насчитали и выплатили в четыре раза меньше реальной суммы. Позвонил на горячую линию, сказали писать официальную жалобы. Написал, отправил... Письменно запросил детализацию их калькуляции ущерба (их типа независимого эксперта), но мне письменно отказали. Вот такая компания. Больше покупать их полис не буду

Надоедливые и навязчивые специалисты, звонят постоянно. Официально президентом объявлены выходные дни, тем более самоизоляция, а они названивают. Также имею полное право оплатить страховку во время льготного периода, так нет же надо донимать людей. Отвратительная компания, срочно надо менять... За наш счёт существуют, так ещё и донимают звонками.

Здрасти полис дмс пройти узи сколько стоит на 1человека за 8500руб есть такой или 2чиловека. И антиклещь страхование или просто от клища страхование на 2 1 или 3 человека

Страхую свой автомобиль тут третий год, сумма страховки на год 15 тысяч. Случилась авария, виновник повредил мне крыло, бампер, капот, фару, поворот, погнуло лонжерон, задело переднюю дверь, загнуло рычаг. После 20 дней ожидания страховой выплаты, выплатили.... 35 тысяч рублей! Даже на запчасти не хватит. Крайне не рекомендую эту страховую. Найдите получше. Я сюда больше ни ногой.

С 2013 года я ежегодно оплачиваю страховой полис "РЕСО-Дом" за дачный дом в сумме 21535 руб. За 7 лет, сумма составила около 150 000 рублей. В минувшую субботу по приезде на свою дачу, я обнаружила повреждения на крыше из-за ветра. С октября месяца 2019г я не была на даче, потому что постоянно проживаю в Москве.

Впервые решила обратиться за выплатой в страховую компанию РЕСО ГАРАНТИЯ. И что я получаю? Мало того, что надо предоставить копии документов во множестве, которые имеются у меня дома, так ещё я должна искать по всему Подмосковью ГИДРОМЕДЦЕНТР, чтобы мне предоставили для РЕСО справку о том, что с октября- март в МО случался шквалистый ветер, который и повредил моё имущество... Более того, необходимо предоставить справку от Председателя СНТ, хотя мой дачный участок не относится к СНТ, а к землям ЛПХ... В моей деревне и поселкового совета нет... всё руководство в целях оптимизации перевели в г. Раменское. И я должна кого-то привезти к себе на дачу из Раменского, чтобы засвидетельствовали повреждения крыши. ЗА ЧЕЙ СЧЁТ катать специалиста???? Я пожилой человек и посчитала это форменным издевательством! При страховании, у меня не требовали предоставления кучи справок, а только денег, причём немалых и ежегодно... А как случился страховой случай, так решили меня уморить сбором справок, чтобы отбить всю охоту на получение компенсации. Так и есть! Неизвестно сколько мне насчитают выплаты, а беготни и денег... более чем! Для пожилого человека такая нагрузка непосильна!!! да провались всё пропадом!!! Теперь я решила с этой компанией расстаться и никогда больше у них не страховаться! Мой договор SYS840344394

выплатное дело № AT9968203. Компания не желает объективно разбираться в ситуации клиента. У меня полная каска, без франшизы.

Суть: обнаружил повреждения бампера авто, обратился в компанию через дилера, дилер так же обнаружил скрытые повреждения деталей находящихся внутри бампера, прямо в том месте где бампер повреждён снаружи. Но Страховая отказывается ремонтировать скрытые повреждения ссылаясь что они получены не от заявленого случая. На мой вопрос - как можно повредить детали внутри бампера не повредив бампера снаружи( т.к. других повреждений. кроме заявленных в этом страх случ. нет) мне специалисты компании ответить не смогли.

Разбираться в проблеме не хотят, дальше, походу через суд буду решать.

Не советую Каско от Ресо. Куча геморроя за свои же деньги.

№ AT9968203. Отвратительная работа сотрудников по выплатным делам. Суть: У меня полная каска, без франшиз и прочей лабуды. И вот, обнаружил повреждения на бампере своего авто. обратился за справкой к участковому. подал документы в страховую через дилера. на сто дилера обнаружили скрытые повреждения. страховая одобрила ремонт только внешних частей авто и отказала в ремонте скрытых повреждений. Из повреждений: царапины и трещины на элементах бампера и на самом бампере и скрытые повреждения: помят усилитель бампера( который находится внутри самого бампера) и трещины в пластике воздуховода( который тоже внутри бампера). Все повреждения(и внешние и скрытые) в одном месте бампера, друг на против друга. никаких других повреждений бампера нет. И на это сотрудник компании заявляет, что скрытые повреждения не относятся к заявленному срах. случаю... Но как тогда мог повредится усилитель бампера, находящийся внутри самого бампера, без других наружных повреждений( повреждений от якобы др. страх случая) сотрудник компании объяснить не может!!! На мой вопрос - "приезжал ли эксперт на осмотр авто, для экспертизы", сотрудник затруднился ответить - " вроде приезжал". А на СТО дилера мне сказали, что никто не приезжал!!! То есть автомобиль никто из экспертов не видел, только фото, которые полной картины не дают. И мне сотрудники заявляют о какой-то объективной экспертизе по фото. На моё заявление о не согласии, после 1.5 недель ожидания, опять отказ.
И весь это геморрой за свои же деньги. Напомню, что оплатил полную каску!
Дальше буду обращаться в суд.
Так что не советую Каско от Ресо. если не хотите "геморроя", волокиты и бюрократии за свои же деньги.

Отказывают в согласовании назначений Врача. Приходится оплачивать Обследования и анализы самостоятельно. Вопрос - зачем тогда нужна страховка?!
При этом такие же назначения компания росгосстрах без проблем согласовывает.

ОСАГО. Была авария, Ауди а4. Под замену крыло левое, бампер, капот, фара левая и немного скрытых повреждений (бочок омывайки и тд) ... эти жулики насчитали 25К и выплатили ... 50К пришлось добавлять в ремонт свои. Вывод: если видите в интернете «Ресо страхование» то сразу выключайте телефон/ноутбук. Никому не советую.
И обязательно читайте отзывы о страховой компании прежде чем отнести им свои деньги.

Отказались олачивать возмещение ущерба после дтп. В аварии было повреждено ограждение. Автомобиль отремонтировала страховая виновника, а Ресо должна была оплатить ремонт ограждения, но отказалась.

Вчера обратилась в офис Московский пр.212. с просьбой вписать дочь в полис ОСАГО, получила отказ , с формулировкой - нет технической возможности.....впервые такое....и еще самое не понятное, девушка, к которой обратились, отправила вносить изменения в полис в автосалон, где покупали машину, приехали в автосалон....на нас посмотрели удивленными глазами, не имеют они права это делать, все дополнения и изменения в полис вносят только в офисах Ресо….полный непрофессионализм работы . Жалко не взяла визитку у девушки из Ресо, написала бы ее ФИО. Сегодня поедем в другой офис, интересно, куда пошлют в этот раз, или впишут без вопросов....

Пришла в больницу на обследование, гарантийное письмо не выслали, дозвониться пол часа не могла, в итоге сказали, что в списке данной больницы нет. Но она есть!!!! Плачу деньги непонятно за что... буду переходить на другую компанию

01.03.2020 года обратились в офис по адресу г. Нальчик, ул. Шогенцукова, 21 для продления полиса ОСАГО. Сотрудница Дурдыева Ирина, оформила и дополнительно без моего согласия оформила полис личного страхования, в итоге сумма в два раза больше.

Я попросил убрать услугу личного страхования, на что сотрудница сказала, что тогда программа не пропускает без дополнительной страховки и надо писать заявление на отказ от нее и в течении тридцать дней страховая компания даст ответ, можно ли оформить ОСАГО без личного страхования... Полис так и не оформили и вынуждены был уехать домой (130 км от г Нальчик). Дурдыева Ирина вела себя очень грубо, постоянно перебивала. Нагло врать клиентам, что программа не пропускает без дополнительной страховки - это очень непрофессионально. До этого оформлял полис ОСАГО в компании Ресо в г Уфе, качество обслуживания там на порядок выше.

К сожалению на моем опыте это вторая страховая компания, я думала хуже Ингосстраха нет!!! думаю нет в нашей стране ни одной добросовестной страховой компании. Люди попадают в беду несут колоссальный моральный или физический ущерб, а получают за свои деньги не помощь, а еще больший моральный стресс, унижение, отсутствие профессиональной помощи и поддержки, проходят года, а в нашей системе ни чего не меняется. После ДТП не по моей вине, а остаюсь без автомобиля и как минимум на месяц. А людям которые сидят в этой "КОМПАНИИ РЕСО" не думают, какого это, если ты еще и работаешь на этой машине, не говорю еще о том, что машина приобретена месяц назад. ЭТИ НЕЛЮДИ зарабатывают на нас, а нам за наши деньги, плюют в лицо.
КОГДА МЫ БУДЕМ ЖИТЬ КАК УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ????

Добрый день, уважаемые читатели! Полис КАСКО № SYS1589031678, убыток № AT9999431. Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия уже более 10 лет, всё это время пользовался страховкой ОСАГО. За указанный период по моей вине не было зафиксировано ни одного ДТП, компании РЕСО-Гарантия я приносил только прибыль. В 2019 году впервые решил оформить полис КАСКО на свой автомобиль Hyudai Solaris 2018 г. в. При этом оформил дополнительные услуги - GAP, аварийный комиссар, ремонт у дилера.

На мои вопросы о возможности проведения ремонта у моего дилера Рольф - агент ответил утвердительно, при этом саму станцию мы в договоре на зафиксировали, там лишь стояло условие - ремонт у официального дилера по направлению страховщика. Первое же ДТП закончилось полным провалом по качеству предоставления услуг со стороны компании РЕСО-Гарантия. Ожидание аварийного комиссара составляло более 4 часов, по телефону мне предложили сфотографировать и оформить всё самостоятельно - т. е. по факту никакой услуги не предоставили. Для проведения ремонта изначально мне на выбор предложили только 1 дилера - некая компания Ключ-Авто, со станциями на Волоколамском шоссе или в Люберцах. После нескольких звонков и заявления о расссмотрении возможности ремонта на СТОА Рольф-Алтуфьево, на выбор предоставили ещё 2 станции - Авилон и ещё один дилер в Кунцево. Я живу на севере, что также отражено в моем полисе КАСКО, у меня маленький ребенок, которого некому забирать из садика - всех дилеров предлагают на западе или востоке, куда добираться не менее часа - полутора. Предлагаемый дилер Ключ-Авто на Волоколамском шоссе по факту не имеет по данному адресу станции кузовного ремонта, перемещения автомобиля будут осуществляться до соответствующего цеха на эвакуаторе через всю Москву в Люберцы и прибавят к общему сроку ремонта не менее 3 дней, а также крайне затруднят мне возможность контроля за ремонтом и приемку авто вследствие такой большой удаленности от моего места проживания. Неужели из нескольких десятков дилеров Hyudai так сложно подобрать дилера на севере. Никакие звонки в компанию, обращения к агенту эффекта не дали. Операторы на горячей линии вообще достаточно нагло тыкают носом в договор - мол смотреть надо было, что подписываете. Я уже даже предлагал доплатить за ремонт непосредственно у дилера Рольф, тем более что такая опция предусмотрена при заключении договора КАСКО, но никто никак не реагирует и не помогает. При таком развитии ситуации я сделал для себя определенные выводы о клиентоориентированности компании РЕСО-Гарантия. Никому не советую пользоваться услугами страхования у этой компании.

Хорошая, пока платишь осаго. Не дай Бог попасть в дтп, и ты пройдёшь все круги ада. Если ты даже не виноват. Мой случай. Представители(Белебей, Башкирия)просто собиратели денег. Оценщики(Уфа)заинтересованы, как бы меньше заплатить, хотя виновник, клиент другой кампании.

Не страхуйтесь в РЕСО!!! Вас обманут!
Застраховал в РЕСО на свою голову новую машину по ОСАГО и КАСКО.
Во дворе притерли весь бок (5 элементов кузова поцарапаны), виновник скрылся.
Был вызван наряд ГАИ, все повреждения зафиксированы, документы переданы в страховую в установленный срок.
От страховой пришел отказ по 3 элементам кузова из 5. Оказывается повреждения указанных элементов не могли быть получены в одном ДТП.
На досудебную притензию не ответили.
Видимо придется судиться, по другому с этой компании ничего не получить.

Минусов у компании очень много, прежде чем с ними связываться почитайте отзывы о них.
Я у них страховаться больше никогда не буду!!!

Не смогла записать к врачу своего супруга, застрахованного по полису ДМС «РЕСО Гарантия» г. Санкт-Петербург. Мужу самому было неудобно заниматься этим вопросом в силу занятости на работе. Я предложила ему свою помощь... Однако оператор Платонова Светлана Геннадьевна, как заведённая повторяла : "Так не положено, мы так не делаем, чтоб какая-то жена какого-то мужа записывала".

Никаких подтверждающих документов, а более того пункта договора, который бы гласил о том, что кроме самого застрахованного никто более не может оставить заявку на запись его на приём к врачу. Я просмотрела всю памятку о порядке записи в медицинское учреждение, а также условия предоставления медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования, приведённые в информационном буклете ( приложение к полису), но нигде не нашла обоснования, по которому получила отказ от госпожи Платоновой С. Г. Сразу возникает вопрос: каким образом сотрудники Центра медицинской поддержки в Санкт-Петербурге отслеживают заявки, оставленные в электронном виде на сайте кампании...? Они очевидно телепатически угадывают, кто конкретно оставил заявку: сам застрахованный, его жена или, прошу прощения, - любовница? В общем мною было потеряно время на бесполезные и портящие настроение с самого утра объяснения с оператором Центра медицинской поддержки ( кстати, кто кого поддержал в данном случае?...), кроме того мужу пришлось отрываться от производственных моментов. Интересно, что в случае с ОМС при аналогичной ситуации без проблем можно записать к врачу не только себя, но и другого человека. Резюме: приобретя за свои деньги ДМС, мы не облегчили себе жизнь, отнюдь ...

Мой сын был застрахован в Ресо-Гарантия Ставрополь на 50000 руб. На спортивных соревнованиях он получил серьезную травму: дисторзия шейного отдела позвоночника, синдром позвоночной артерии. Врачи в один голос заявили, что полученная травма и ее последствия не совместимы с дальнейшими занятиями дзюдо. Он восстанавливался один месяц, неврологом был назначен воротник Шанца, физиопроцедуры, массаж, длительный прием различных лекарственных препаратов, дорогостоящие мази. Когда я обратилась в данную страховую компанию в г. Ставрополе, чтобы узнать о сумме выплаты, работник компании на все мои вопросы отвечала: "Не могу ответить на данный вопрос", такое ощущение, что целенаправленно выводила меня на отрицательные эмоции. Когда я приехала на окраину города, где находится данная компания, потеряв кучу времени, я познакомилась с ней лично. Было такое ощущение, что не компания должна мне деньги, а я ей. Равнодушие, неумение и нежелание общаться с клиентами, и все то же выведение на отрицательные эмоции. При мне в офисе одна из менеджеров компании довела мужчину, оформлявшего документы, что он не выдержал и крикнул ей вслед: "Коза !" Они там все, как на подбор ). Финал таков: я получила
выплату 500 рублей (страховка стоила 350 руб.) И заявила и в ставропольском, и в московском офисе Ресо-Гарантия, что сраховать в этой компании больше ничего не буду, и никому не посоветую данную страховую компанию. ЛОХОТРОН !!!!

работая в КГМК НОРНИКЕЛЬ все работники застрахованы в РЕСО. Ужасное обслуживание. большая часть предоставляемых услуг которые прописаны в договоре
когда обращаешься оказываются не страховыми. прошёл обследование по КТ. где был поставлен диагноз на тазобедренном суставе. также рекомендовано пройти более углублённое обследование МРТ. дал заявку по страховке ресо. предоставив все прилагаемые документы. но ответа так и не дождался. позвонил сам и получил отказ. мотивируя что диагноз уже поставлен. попросил соединить с врачом который даже не стал общаться и бросили трубку. вопрос для чего тогда эта компания . если по ней не возможно пройти обследование. только одни отказы. .

Отзыв будет посвящен именно ДМС от РЕСО для ребенка. Честно говоря, у нас замечательный врач-педиатр, который бережет ребенка и не назначает простынями лекарства при любом чихе. Отличный хирург, который наблюдает ребенка и не спешит раньше времени использовать какие-либо операбельные средства удаления всякой мелочи. Замечательный гемангиолог, которая (женщина) при плохих анализах развеила все наши страхи и все объяснила.
Но нет в нашей обычное поликлинике импортных вакцин или есть, но не в период необходимости вакцинирования по нацкалендарю, да и, как выяснилось ДАЖЕ БЦЖ НЕ БЫЛО ВСЕ ЛЕТО.

Вакцинация в частных клиниках сильно бьет по карману, вот поэтому мы и оформили ДМС на ребенка - чтобы осуществлять вакцинацию малышарика импортными вакцинами.

Перед оформлением спрашивали возможно ли это, получили устный ответ да, оформили ДМС! И вот с радостью я звоню на горячую линию (многоканальный номер на 8800...) И сообщаю, что ребенку в 6 мес. собираемся сделать прививку инфанриксом гекса (первая), объясняю ситуацию:
1) В роддоме детей прививают без анализов. Т. е. вакцинируют в первые сутки и на 4-е сутки, а общий анализ крови приходит позже. Кроме того, анализ на наследственные болячки приходит где-то вообще через месяц! Соответственно, либо родитель вынужден отказываться от вакцинации в роддоме (И в поликлинике уже делает все нужные прививки, вооружившись знанием о здоровье ребенка), либо несет весь риск последствий от такой вакцинации здоровью ребенка. Мы выбрали первый путь. И как выяснилось у ребенка были повышены лейкоциты и тромбоциты.
2) мы были готовы сделать сразу же после получения анализов вакцинацию. Но 3 месяца не было в поликлинике вакцины БЦЖ и мы отстали от графика.

И вот оператор мне отвечает что все хорошо, езжайте и делайте прививку в клинику, а она напишет гарантийное письмо.

Приезжаю и вот уже врач мне говорит, что оператор меня проконсультировать неправильно, по ДМС это не пройдет. Гарантийное письмо есть, но в нем ничего не гарантируется. При мне врач позвонила в РЕСО, и там продублировали слова врача. Почему оператор так меня проконсультировала не понятно.
Итог:
Если Вы не хотите поступать бездумно, а к прививкам подходите взвешенно, то Вам точно не в РЕСО!

Речь пойдет о страховке путешественника. В течение нескольких лет, выезжая во Францию, я всегда страховалась в РЕСО. И вот в 2019 году впервые произошел страховой случай. Очень высокое давление, боль за грудиной, нехватка воздуха. Шесть часов утра. Нужен врач. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Молодой человек, представившийся Андреем, сказал, что так рано они не могут предоставить мне врача, но при моих жалобах мне немедленно нужно вызывать такси и ехать самой. Он направил меня в так называемый Университетский госпиталь, довольно далеко. В госпитале я провела 4 часа, были взять разные анализы крови, сделан рентген, ЭКГ, поставлена капельница, проведена консультация врача. Мне выдали документы с подробными результатами всех обследований, заключение. Попросили оплатить этот прием и все процедуры. Поскольку я владею французским языком, я часто в поездках за рубеж помогала своим друзьям в подобных случаях. Но это всегда были другие страховые компании. Никогда нам не приходилось платить самим при обращении к врачу во Франции. Врач приезжал прямо в отель в 2 часа ночи при обычной простуде. При покупке лекарств в аптеке средства возмещались страховой компанией по приезду в Москву. Все документы, которые предоставлялись в качестве подтверждения, всегда были на французском языке, и это не вызывало никаких проблем.

Теперь о том, что происходит при страховании в РЕСО. В Москве я обратилась в компанию, предоставив все документы, рецепты и бумаги из аптеки. Никаких вопросов при приеме документов у сотрудницы не возникло. За результатом я должна была явиться через 15 рабочих дней. Через три дня я получаю письмо в конверте за подписью Нач. Отдела выплат по ЛС Управления мед. страхования СПАО «РЕСО Гарантия» Н. Н. Зайцевой. В нем говорится, что для рассмотрения вопроса я должна предоставить заключение клиники с указанием перечня и результатов обследований (т. е. всё то, что я уже предоставила), но только на русском или английском языке. Или же требуется приложить заверенный нотариусом перевод. Расходы за перевод, конечно же, несу я. То есть известная страховая компания, много лет существующая на рынке и обслуживающая клиентов, выезжающих за рубеж, не имеет переводчика с французского языка, которей занимает второе место по распространению в мире. Это же не язык рунди, на котором говорят в Бурунди! А если в РЕСО есть врачи, почему они не смогли разобраться в результатах анализов, что легко сделали в районной поликлинке без всякого перевода? У моих знакомых в подобных ситуациях ни разу не просили перевода документов, полученных в разных странах. Почему куратор, оформляя мне страховой полис и сотрудник, принявший у меня пакет документов из клиники, не упомянули о необходимости перевода на русский? И почему всё-таки, в отличие от других компаний, я должна была уплатить за всё сама во Франции? Почему я была направлена сотрудником РЕСО в госпиталь, работающий с ними на таких условиях? Выбрав при страховании категорию 50 000 рублей, уплатив почти 5 000 за страховку, я не получила ни копейки возмещения своих расходов. За те деньги, что я уплатила, я могла бы выбрать больницу ближе к гостинице и врач приехал бы ко мне прямо в отель. Больше ни за что не будем связываться с РЕСО, надеюсь, что мой отзыв послужит для кого-то предостережением.
(Полис SYS1612273547, дата страхового случая: 19.10.2019)

Застраховал недвижимость по ипотеке, мало того что не правильно оформили полис так ещё отказываются переделывать его и компания не делает ничего чтобы исправить положение

ПР9864445 страховой случай
Отправили по страховке в сервис, который находится на другом конце москвы (5 км от мкад)
Я живу на щелковской а отправили на киевское шоссе, сказали только там сервис по ремонту "ниссан". опросил сменить страховую выплату - отказали. Хорошо, что скоро закончится страховка, будем подбирать более удобную страховую. И гланое 11 лет сотрудничали и не смогли пойти на уступки. Отправили к черту на куличики.

Вызвал РЕСО чтоб застраховать машину, приехал некий даун который в акте осмотра при страховании написал в акте осмотра "наплыв инородной краски" то есть каплю дорожного битума которая не отмылась на обычной мойке он зафиксировал как некое повреждение. Ок, подписал бумажки и в течении года наехал задом на бордюр поцарапав бампер. Подал заявление о страховом случае и мне пришел отказ якобы было повреждение на момент страхования !!! Это что за трэш такой ?? изза капли дорожного битума совсем с другой стороны бампера, отказали в ремонте ФИЗИЧЕСКОГО повреждения !!! бабки берут с любовью и охотой ) Никогда не свяжусь и вам не советую это г...-компанию впредь !

Моей машине двух лет ещё небыло. Пробег около 7000км .24 октября притер во дворах Фольксваген Кадди оставив на заднем бампере глубокую царапину. Я стоял и о вине в дтп вопроса не возникло... В европротоколе виновник подписал согласие. Приезжаю на Нагорный проезд д.6 как законопослушный гражданин. Вышел эксперт и что-то фоткал, я посетовал, что, мол, больше десяти лет в РЕСО страховал (осаго) 2 машины без аварий и на тебе ...

Эксперт, мне в сыновья годиться, понимающе кивал. Мы пошли в здание. Он чего-то там писал в компе и даёт мне лист на подпись с мелким для меня шрифтом... Я спрашиваю, что необходимо читать? Вот я дурак... Разве может быть там что-нибудь плохое для меня ? Спрашиваю его опять. Ведь ситуация на мой взгляд была безобидной. Подписал. Уехал. Через пару недель приходят на карту 1200 р. !!!? Я в шоке. Звоню в контору. Они мне говорят, что за бампер мне ничего не должны, т. к. эксперт нашёл на бампере ещё царапину, ,от другого страхового случая''. Я точно знал, что машина гаражная и чистая(без других царапин), но всё же пошел смотреть. Немного в стороне от первой притертости увидел царапинки ( друзья сказали, что они полируются). Вспоминая сам случай дтп, я припомнил, что пассажир Кадди выходил из машины и дверью мог оставить эти следы( больше вариантов не было ) Когда всё случилось я не успел так быстро выйти и засечь этот момент, что бы внести в протокол. Более того, я про эти царапинки узнал в страховой! Разглядели. Что только не сделаешь, чтобы не платить. Бампер у меня металлик в цвет кузова и притертость была серьезной - без покраски не обойтись! А эти царапинки, которые нашли, полируются! Сам виноват, что (в машине было двое детей - успокаивал их...) не выскочил быстро и не засек появление этих незначительных повреждений! Вобщем выплатили за поцарапанный брызговик( я не нашел на нём ничего!!!!?) 1200р или не знаю за что, видимо чтобы хоть какую-то кость кинуть, а бампер остался только моей проблемой!!! Как по мне, то это развод! Номер моего дела в центре выплат ПР 9768634. Читайте что подписываете, а то попадёте в мою ситуацию... Если бы у меня были нервы свободные, время, возможность, то я бы, ,пободался ''с ними...

При первичном осмотре зафиксировали малллеееенький скол лобового стекла. Когда "прилетел" большой камень и от него повреждение было значительно страховая отказала в замене.

Основание простое. Стекло требовало ремонта на момент осмотра. Так что дорогие автолюбители все эти заманухи типа неоднократной замены стекол не работают. Маленький дефект и вы свободны. Маленькая потертость, а позже полная замена, минус окраска. Так что если у вас автомобиль не новый вам лучше идти в другую страховую. Эта компания читает свои правила только в свою сторону. Их пункт 6.3 о отказе при условии если были повреждения работает только для того чтобы все клиенты были лохами. При этом за четыре года компания получила больше 100000 рублей по оплате страховок и не было ни одного заявления на возмещение. Все стало известно после первого заявления. Лучше уж платить больше другим, но быть спокойным.

Не советую данную компанию. У нас произошел страховой случай. Нам поцарапал левую часть бампера. Не бог весть какие повреждения, но так как машина застрахована, то поехал отдать заявление о ДТП. Офис со специалистом который оценивает ущерб находится в Химках. Приехал туда, почти три часа ждал пока меня примут ( передо мной было человека максимум). После этого мне сказали что у вас на бампере с ПРАВОЙ стороны тоже есть повреждения, то красить мы его не будем, потому что это не этот страховой случай. Но вам на счёт придут деньги за ваше ДТП, после того как наши специалисты посчитают сумму ущерба. Ок, спасибо и на этом. Через несколько недель приходит письмо, что в возмещение ущерба отказано, потому что есть ещё повреждения на бампере, не связанные с этим ДТП. Т. е я правильно понял, что бы Ресо выполнело свои обязанности, машина должна быть вообще без

Сборище старпёров (как будто то их созывали специально из ближайших поликлиник и собесов, но им отказали , которые не решат ваши вопросы и проблемы. обходите стороной данное учреждение.

Попал я (пострадавший) как то в ДТП вызвал ГБДД все оформили плюс европротокол сделали по всей форме фото скинули подготовили все документы отправили центральный офис в Москву переулок Нагорный 8 и что пришел ответ что в выплате отказано а по телефону на вопрос почему было отвечено что я автоподставщик на что я им сказал если вы наберете на своем компе мои данные по правам и проверите по базе ГБДД вы будете удивлены от написанного что у меня 24 года безаварийного стажа вождения и ни одного штрафа за последние 5 лет вот так работают в РЕСО %скрыто модератором% и обманщики ни кому не советую страховать в данной конторе до компании видимо еще не доросли мои юристы занимаются этим вопросом правда не быстро но надежно. Всем удачи добра.

Добрый день!
Хочу всех предостеречь и отвести от этой ужасной страховой компании, в которой меня угораздило купить полис каско!

По опыту Страхования в различных компаниях на протяжении 10 лет (речь идёт именно про каско), это самая безответственная и пофигистичная страховая!
Ее сотрудники исправно и вежливо звонят только когда предлагают купить полис, если же наступил страховой случай, все.. Ваши мучения только начинаются. Вопрос может затянутся на месяц! Придётся атаковать страховую звонками, а потом ещё и дилерский автосервис, с которым сотрудничает эта шарашкина контора ( в моем случае это Рольф, и от него тоже нужно держаться подальше, если любите свою машину и бережёте нервы)!

специалисты call центра никогда не обладают нужной информацией и почему-то все время просят перезвонить! Это как так? Почему страховая не может организовать весь процесс по ремонту? Полис стоит безумных денег! А клиенты тратят силы, нервы и время!!!

На сайте ресо есть графа «служба качества», туда, как ни странно, тоже бесполезно писать! Никто не перезвонит и даже письмо на почту не напишет! Абсолютный бесконтроль!
наверно только в суд остаётся обращаться!

Неделю сама в ЛК СК продлевала страховку себе еще на год. Во внесенной ранее страховщиком информации не все поля заполнены, но внести изменения НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ! Техподдержка не помогла, меня уже трясло! Свои ошибки не исправить. Отправила кучу сканов в удобном для них формате! потом плюнула и ушла к другим.!

Обратился по моему страховому полису (КАСКО) по страховому случаю о замене передних фар моего автомобиля TIGUAN, сделал экспертизу независимую которая показала, что повреждения произошли в результате ДТП ( хотя по правилам страхования у данной страховой СПАО РЕСО-ГАРАНТИЯ ни обстоятельства, не время и ни справки от гаи не нужны). У меня фары потеют и в них вода, ездить не возможно ( фары плохо освещают так как на стёклах запотевание и вода). Конструкция фар автомобиля такова, что крепления фар крепятся к переднему бамперу. Ну я ударился бампером и треснули фары т. е. случай точно не гарантийный, а СТРАХОВОЙ! Из-за трещин фары потеют. Кроме трещин есть трещина лако-красочного покрытия переднего бампера и мятый гос. Номер. Вообщем одни отказы от страховой, не надейтесь что данная страховая Вам когда-то что-то выплатит! Будут одни необоснованные отказы, направление на ремонт только через суд !!! Уже 3 месяца с ними веду войну!!! Сейчас надеюсь на финансового уполномоченного, что он решит в мою пользу! Если не решил пойду в суд и буду ещё требовать чтобы данную страховую в чёрный список поместили и оштрафовали как юридическое лицо !!! В правилах страхования в пункте п11.2.4.1 написано, что страхователь имеет право в течении срока действия договора страхования обратиться к Страховщику без предоставления документов, определённых в подпункте 6 п. (подпункт б - документ или док. (справки, протоколы, постановления, решения, приговоры и приложения к ним), выданным органом власти (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, в которых полностью указаны: место, дата, время, причины, обстоятельства происшествия, дата и время и тд.
11.2.4, при повреждении: – остекления кузова ТС, внешних световых приборов (включая корпус) боковой повторитель указателей поворота), внешних зеркал заднего вида (включая корпус);
– наружных деталей кузова ТС– в размере, не превышающем 5% от страховой суммы по риску «Ущерб», но не более 6000 рублей для ТС отечественных марок и 15 000 рублей для ТС иностранных марок. Страховая выплата на данных условиях может быть произведена только один раз в течение текущего года страхования, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.2.4.2 настоящих Правил страхования. НЕ ВЕРЬТЕ - ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД ДОБЬЁТЕСЬ ЧЕГО-ТО!! Просто так ничего менять не будут!!! Какие только отказы не давали, что обстоятельства дела не такие, что случай гарантийный и тд. А то что трещины на бампере и мятый гос номерной знак это они не видят !! И самое печально, что даже после независимой экспертизы отказ!!! Не страхуйте свои автомобили у данной страховой! Всем удачи на дорогах!!!