«Две палочки» — сеть довольно оригинальных ресторанов, предлагающих посетителям японскую кухню. Интересно, что в «Двух палочках» официантами работают только мужчины, возможно, поэтому здесь так любят устраивать девичники представительницы прекрасного пола. Кстати, и форма у официантов довольно нестандартная — красные футболки иногда с забавными, а порой и дурацкими, надписями на спинах. Атмосфера в «Двух палочках» свободная, много посетителей-студентов, еда вкусная и не очень дорогая, практически все блюда, за исключением представленных на бизнес-ланче, японской кухни. Кроме того, в меню есть специальный раздел «Болливуд», где, как понимаете, представлена индийская кухня.
15 мая 2020 года, имел неосторожность заказать ужин через Delivery Club в так называемом ресторане Две палочки.
Заказал ролы с применением промокода на скидку в 300 руб и оплатил онлайн.(как оказалось потом, это и была моя ошибка).
Заказ прибыл с опозданием на 15 минут, доставил по всей видимости сотрудник ресторана (он был без характерной для
Delivery Club опозновательной формы).Сунул пакет в дверь и растворился. По итогу при распаковке заказа я обнаружил недостачу одного набора на сумму 400 рублей. Соответственно вечер был испорчен за что , отдельное спасибо работникам и менеджерам забегаловки Две палочки.Все мои звонки были проигнорированы путём пустых обещаний разобраться в ситуации! Никогда не подумал бы, что 400 рублей для этой забегаловки дороже репутации.
Так, что если не хотите испортить настроение себе в памятный день, не в коем случае,не заказывайте еду в этом отвратительном заведении под созвучным названием ДВЕ ПАЛОЧКИ! У Вас весь вечер пройдёт под девизом"две палочки".
Хотелось поискать альтернативу самому популярному в СПб японскому ресторану, так как устала уже от безумных очередей на посадку, долгого обслуживания и малолетнего было-контингента. Забрели в ресторан "Две палочки". Я очень сильно была удивлена, что в пятницу, в 20ч в ресторане почти нулевая посадка. И это у метро Московская.
Сразу к тому, что не понравилось:
Внутри очень уныло и грустно, официанты не умеют обслуживать гостей (меню не знают, заказ не повторяют, ничего не предлагают и не интересуются в дальнейшем, пока сам не позовешь)
Маленький выбор блюд и коктейлей, нет акций
Высокие цены.
Маленькие порции.
Заказали алкогольные коктейли - в них вообще не чувствовался алкоголь. От слова "вообще". Сладкий лимонадик, по набору роллов и пад тай с креветками. Он вообще был безвкусный и порция уж слишком маленькая. Ушли, не наевшись...
В запеченом наборе был ролл с мидиями, на вкус очень подозрительно кислый.
Ночью стало плохо - сильное отравление с температурой под 40.
Вывод один - лучшее - враг хорошего. Будет уроком на всю жизнь.
Недели 2 назад заказали доставку, раньше пользовались часто, а тут месяцев 6-7 не заказывали, когда нам привезли заказ вмкрайний раз мы просто были в шоке! Принесли винегрет из ролл!!! Все верхние начинки перемешанные между собой( в коробке 2 вида ролл), в супе одна креветка, коробки без фирменных надписей! Как будто быстренько собрали в подвале и доставили! И не принимают в БОЛЬШОЙ КУХНЕ фуд Лаверсы!!!! Почему?! Удобно было
Ресторан «Две палочки» - мой любимый ресторан, возвращаюсь сюда снова и снова. Очень вкусно, блюда разнообразные, десерты божественные!в ресторане уютно! Персонал приветлив, всегда подскажут, посоветуют, помогут в выборе блюд .Бываем тут часто с мамой по ее приезду, собираемся с друзьями , отмечаем семейные и другие праздники уже много лет .Советую всем своим друзьям этот ресторан.Ставлю оценку 10/10.
Сделала заказ, менеджер подтвердил заказ и сообщил что привезут в течении 1:25!
Ожидала 2 часа, позвонила в 2 палочки и стала уточнять у сотрудника где курьер, сказали что ждать еще 2 часа.
Итог поесть мы можем только через 4 часа после заказа, естественно был возврат денежных средств и испорченное настроение!
Один раз заказывали, курьер тоже задерживался, но минут на 10-15, но сейчас, считаю вообще не уместным!
При заказе на дом прождали около двух часов. Три раза звонили в сервис, менеджер так и не перезвонил... В конце концов заказали в другом месте и доставка произошла раньше чем курьер из двух палочек всё же добралась до нас... Разумеется мы отказались от заказа. Подобного отношения к клиентам не встречал уже много лет, просто дикость какая то...
Оформил заказ через деливери клаб, оплатил. Пришло сообщение - через полтора часа доставим, к такому-то времени. Через час после назначенного времени звоню в деливери, они извиняются, говорят что мне перезвонит менеджер палок в течение 5-6 минут. Жду. Проходит полчаса. Еще раз звоню. Еще раз отправляют информацию менеджеру. Никто так и не соизволил перезвонить. В итоге через, не знаю, уже 4 часа я отменяю заказ, перезаказал токио, привезли все в течение часа.
13 сентября сделала заказ суши через приложение. Отзвона оператора не последовало. Позвонила сама. Заказ был сделан в 21.00 по Москве. Девушка подтвердила заказ и поставила время ожидания 3 часа. Я согласилась, так как в 24.00 по Москве ехала встречать мужа из Москвы к 00.40 и как раз по приезду думала угостить мужа суши. Ожидание мои закончились в 00.10!!!! Позвонил человек из Две Палочки и сказал, что сильно извиняется, НО!!! Заказ сделать и доставить не могут. Кухня уже закрыта! Ребята а 3 часа тому назад вы мне это сказать не могли!!!!! Позор. Я всегда так любила ваши рестораны! Вкусные суши и быстрое обслуживание. Теперь я 100 раз подумаю прежде чем заказать у вас! Ваш постоянный клиент....
Первая проба и сразу фаталити. Тащите попкорн, сейчас я расскажу вам об сказочном отношении к клиентам.
-- Представителям компании сразу сообщаю, что не нужно отвечать на мой комментарий и предлагать помочь вам разобраться.
Итак. Вечерело...
Я пришёл голодный домой, открыл пивка, держал совет с женой, который завершился решением заказать суши. И тут волею случая наткнулись на скидку 30% в "Две палочки". Обрадовались, выбрали, заказали. Сидим ждём, значится. Плеснули по бокальчику, потираем руки, скоро приедет вкуснотища. Но по прошествии 50 минут начинаем понимать, что есть что-то неладное в том, что приложение пишет, мол, заказ ещё не начали готовить. Решил звякнуть. И тут внезапно оператор сообщает мне, что одну из позиций они не могут приготовить. Напомню, выяснилось почти спустя час. Говорит, мол, выбирайте замену. Отвечаю, что нужно посмотреть меню. Перезванивает. Сообщаю, что выбор мой пал на такой-то ролл, на что оператор сообщает, что мне надобно бы доплатить 35 рублей. Искренне считаю, что за свои ошибки такие издержки компания могла взять на себя, но я всё же соглашаюсь в виду жуткого голода. Но и тут меня поджидал подвох. Любезный оператор сообщает мне, что заказ будет доставлен через полтора часа. Отказ. Возврат. И до свидания.
Сделали заказ 22.08.2019. Через минут пять позвонили, сказали, что в меню нет одного пункта. Ок. Заменили на другой, договорились, что доплатим, когда приедет курьер.
Прошло 60 минут.
И тут приходит смс: "Ваш заказ отменен".
Звоним в ресторан, а нам говорят примерное следующее: "Да, менеджер отменил. Почему? Не можем выяснить. Ну, закажите еще раз."
Удалили приложение сразу же. Больше ничего оттуда заказывать не будем.
Максимально неадекватное поведение сотрудников. Даже не извинились.
Доброго дня.
Хотела узнать, почему все стало так плохо в ваших ресторанах?
В субботу ходили на ужин - нам не принесли влажные полотегнца, нам несли весь наш заказ по частям (а это была только роллы) , в один набор забыли доложить имбирь, в другую порцию вместо 4х ролл положили 3....
Про то что на Маяковской в ресторане уже давно делать ремонт пора молчу. Седушки настолько протертые, что страшно садиться!
Счет у нас был свыше 2 тысяч, думаете нам дали скетч-карты в честь вашего 15ти летия? нет! Я узнала о них только на сайте вашей компании при попытке сделать заказ сегодня
Сегодня же порадовала доставка. Сделала заказ на горьковскую и мне позвонили и сказали, что доставить не получится (почему? - теряюсь в догадках!) а ведь это Центр!
А так же на почту письма не доставляются!
Периодически захожу в две палочки на Итальянской улице перед театром. Очень люблю лонг ролл лосось-карамель, филадельфию, суп из копченых томатов. Но насколько я помню, выбор раньше был больше. Лет 5 назад, а может больше. В общем на мой взгляд меню не очень разнообразное, мне вечно не выбрать из-за вкусовых предпочтений и я ем одно и то же, то что точно нравится. Последний раз взяли набор "доктор кто и роза", мне понравился. Так же вкусные суши с лососем, в некоторых местах они бывают жесткие, в двух палочках очень нежные. Соки фреш вкусные, десертов много, но если десерт ролл, то обычно они очень сухие, нужно есть с чаем, кофе. В общем место приличное, теперь есть бонусная система, наконец-то дождались!
Раньше, я часто посещала это заведение с друзьями. Обслуживание и качество еды с годами сильно ухудшились, а цены поднялись. В последний раз я была там в январские выходные этого 2019 года . Я была там с друзьями , мне принесли суши с белым волосом !!! Очень заметен был в блюде,но т.к. настроение было хорошее , да и перед друзьями не хотелось скандалить , я и мои друзья просто посмотрели на этот волос и не стали кушать . Мы ещё немного посидели и решили сменить место локации. И такое происходит не первый раз, и я уверена что не только при мне такое творится . Была с подругой год назад она нашла у себя в блюде кусок фальги, мы позвали официанта и блюдо поменяли . Лапша удон стала просто кошмарной . Коктейльное меню было на много лучше и разнообразнее , учитывая что чаще всего у вас бывают девушки , странно что коктейльное меню стало такое скудное: кола плюс виски , кола плюс ром, кола плюс коньяк ... А где же лагуна , и т.п. короче выбор не ок. В наборах м, ж, унисекс явно недоливают алкоголя. С друзьями очень разочарованы , больше ходить не будем а жаль , было когда то вкусно . Даже помню времена , когда вместе с чеком жвачку мятную давали бесплатно ...
Разместил на сайте заказ на доставку сета "Мед мосби" и еще чего-то. Перезвонили - сказали, что этого сета нет. Сказал - "спасибо, отмените заказ". Перезвонили еще раз и повторили тоже самое и еще раз. Итого - 4 раза.
Ладно, выбрал другие суши и роллы и снова отправил заказ. Снова перезвонили - нет 3-х позиций из 6. "Ой, да, извините, у нас на сайте отображаются блюда, которые в стоп листе..." Это вообще нормально???
Всем привет!
Хочу рассказать о впечатлениях от посещения заведения "Две палочки", чтобы самой запомнить и чтобы остальных предостеречь)
Гуляли вчера по Москве, ул Мясницкая, выбирали где покушать по пути. Подвернулся "ресторан" "Две палочки", решили зайти, роллов поесть.
Нас встретила девушка-хостес, и сразу повела за столик, оставила нам меню. Наш столик был на втором этаже.
Пока шли по первому сложилось впечатление, что место вполне милое.
Посмотрели меню, сделали заказ и стали ждать. В это время успели разглядеть куда пришли)))
За соседним столом сидели 5 девушек, увлеченно общались и видимо пообедав начали одеваться. В процессе собираний одна из них поняла, что заплатила за весь свой заказ, а по факту ей не принесли 1 из блюд. Пришлось искать официанта, потом сидеть ждать, в итоге ей принесли это с собой. Судя по диалогу, за столом девушки провели много времени и странно, что им не успели принести до их ухода.
Когда они ушли два уже не очень молодых лысеющих официанта вслух громко перекрикиваясь обсудили сколько девушки оставили чаевых)))))) "Серег, ну че там? Скок оставили???" "Да нормально! 150! Нам хватит!" "ОООО! НОРМАЛ! ВОТ И РАЗДЕЛИМ!" ))))))
Грязный ковер на полу. Он грязный словно его пылесосили две недели назад. Мелочь, а неприятно.
Ох уж этот рээсторааан в центре Москвы-то....
Официанты там, конечно, мне кажется в макдональдсе вас обслуживают менее панибратски))))
Меню... цены нормальные, обычные. Выбор есть. Но если сравнить с ресторанчиком "Шикари", небо и земля, в "Шикари" влюбилась с первого раза, он просто покорил мое сердце. А вот "Две палочки"....
Мне принесли капуччино, куриный бульон с лапшой и яйцом, роллы "запеченный рак".
Капуччино оказалось, как говорится - не очень. Прям вот не очень. Бульон был нормальный, вкусный, тут сложно накосячить. А роллы разочаровали - сухой рис, жесткая креветка как жевачка, посредственный вкус. Мне эти роллы напомнили наборы за 350 рублей из дешманской сети SushiCity, только в СушиСити целый набор стоит 350 рублей, и ты заведомо знаешь, что это дешевая забегаловка. А в "Две палочки" 8 шт роллов стоит 390р (а то и 470 и выше), и позиционируют себя все таки более высоким классом.
+ Я, конечно, может чего-то не понимаю, но мне и моей подруге наши два разных вида роллов принесли на одной тарелке, которую поставили в центре стола. ???
Везде где я была, всегда у каждого своя тарелка, или как этот подносик назвать. Мало ли я брезгую? Мало ли это не подруга, а чужой человек, с которым я пришла обсудить дела?
В общем я не оценила ни еду (качество/цена), ни персонал, ни помещение, ни способ подачи заказов. Может быть кому-то это по душе, но я туда больше ни ногой, считаю есть места намного приятнее)
Пятница - как много в этом слове для людей, кто трудится 5 дней подряд! Каждый хочет после последнего на неделе рабочего дня расслабиться и получить вполне заслуженное удовольствие) Вот и мы с подругой решили выпить чего-нибудь и вкусно покушать. Для посиделок выбрали ресторан "2 Палочки" на улице Восстания (к слову говоря, я была в ресторане впервые). Первая пробелма возникла с заказом крафтового пива - оказалось, что нет ни моего сидра, ни того пива, которое хотела подруга. Пришлось заказать глинтвейн и пиво единственного сорта, которое было в наличии (400мл). Из еды заказали суши,сковородку с овощами и котлетами и салат что-то типа Цезаря, с яйцом пашот.
Первым разочарование настигло подругу, которая усомнилась, что в бокале именно 400мл пива...Официантка сказала, что там 400 и не меньше. Но, если честно, на вид там было не более 300. Зря вовремя не попросили принести мерную кружку!
Вторым разочарованием был "Глинтвейн"..этот горячий компот, если честно, сложно было назвать глинтвейном. Вкуса у него почти не было, что говорит о наглейшем разбавлении вина водой!!!! Если честно, впервые в жизни пришлось позвать официантку, обсудить ситуацию с администратором и вернуть бармену эту дрянь, по-другому и не назовешь. Кстати, администратор сказал, что у них, мол, такая рецептура.... Интересная рецептура...в меню воды заявлено не было)))
В итоге заказали по 300 мл домашнего вина. Не самого вкусного, кстати, но хотя бы уже не разбавленного!
Что по еде...в принципе еда как еда, ничего особенного, до ресторанного уровня не дотягивает. Котлеты из сковородки не имели ничего общего с фотографией в меню и были похожи на самые обычные столовские тефтели. А суши в ТОКИО СИТИ готовят вкуснее.
Интерьер тоже хромает. Деревянные столы и лавки расположены так, что чуть ли не локтем касаешься соседей по бокам, а спиной соседа сзади...
В общем, доели мы посредственную еду, допили так себе уровня домашнее вино, заплатили и пошли в другое место, тк в 2 Палочках пятница могла быть окончательно испорчена!! И лично я в этот "ресторан" больше ни ногой!
Были 03.06.2018, заказали почти на 6000. Во-первых очень долго ждать, более 20 минут. Во-вторых не принесли заказанный чай. (Вспомнили только дома). В-третьих официантка пролила соевый соус на мою жену. В четвёртых в супе с грибами грибов так и не нашли.
В итоге, ценник заряжен, сервис на 2 из 5. Роллы были вкусные, в остальном не очень.
Раньше часто заходила в сеть этих ресторанов и всегда была довольна сервисом, едой, атмосферой...
Во вторник (20.03.18), в районе 15:00, зашла поесть на Технологическом институте, напротив метро и ощущение было,что официанты меня не видят..15 минут ждала меню, я сделала официанту замечание, на что в ответ она усмехнулась. Я спросила:“Это очень смешно?”
Потом мне принесли (первый раз взяла бизнес-ланч) остывшую еду и мне практически сразу стало не очень хорошо...расплатившись, оставив чаевые, я поехала домой и меня начало крутить..сегодня 25.03.18 и мне плохо до сих пор!
Я просто в ужасе и не хочу это оставлять просто так, безнаказанным!И направлю к Вам проверку.
И больше не приду в сеть Ваших ресторанов и расскажу всем друзьям и знакомым, как Вы травите людей.
13 января забронировали столик на 22.00 на проспекте Просвещения 87,чтобы отметить день рождения. Теперь у меня вопрос,зачем мы это сделали??? Когда пришли за нашим столиком сидели люди и прекрасно отмечали своё событие!!!! Сели за другой столик,минут 20 ждали официанта,сделали заказ,спасибо хоть еда была нормальная. Скидку 20% получили,но желания больше приходить нет!
Последний раз была в "Двух палочках" оооочень давно, много лет назад, и вот меня туда занесло на днях. Ходила в "Две палочки" на Большом проспекте П.С.
Плюсы и минусы. В зале просторно, на удивление было много свободных столиков (будний день вечером). Официанты быстрые, вежливые. Но меня несколько удивило то, что не было одного определенного официанта, закрепленного за нашим столиком. Сначала подошел и принес меню один, потом подошел другой спросить, готовы ли мы сделать заказ, а заказ принимал уже третий.
Цены не могу сказать, что низкие. Простенький суп от 220 рублей и выше. Набор из 12 роллов (Джокер) - 690 рублей. Бокал вина 150 мл - 150 рублей (впрочем, как почти везде). Меню понравилось, с картинками, яркое. Но половину его занимают страницы бизнес-ланчей, которые действуют только до 16.00. Почему нельзя было разместить выбор бизнес-ланчей более компактно, непонятно. Основное меню не блещет разнообразием. Мой спутник хотел заказать суп кимчи, но его не было, как и мисо. В японском ресторане! И я не имею в виду, что их не было в наличии - их не было в меню. Зато были вьетнамские и тайские супы. Я взяла малазийский (вроде бы) утиный суп с грибами. На вкус был кисловатый, но неплохой. Грибов там плавало от силы штуки 4. Роллы были тоже неплохие, но роллы с беконом (а мы проглядели, что там бекон) - это странновато взяли чай миндальный ройбуш, вот он нам понравился, ярко выраженный вкус и запах миндаля. От остального осталась не в восторге. В итоге, весьма скромный и не особо вкусный ужин из двух супов, набора роллов и чая нам вышел в 1500 рублей. Не думаю, что пойдут туда снова. Лучше сходить в другой японский или китайский ресторан, где и цены пониже, и меню поинтереснее.
Посетила этот ресторан на новом Арбате 30.11.17. Заказала рамен с курицей, курицу кунг пао с рисом и роллы с угрем. Рамен с курицей - бульон взяли из остатков супа с морепродуктами а сама курица была не просто старой а старинной - запах и вкус был ужасно тошнотворным. Далее курица кунг пао с рисом. Рис явно полежал около недели - судя по запаху и опухшему внешнему виду - свежеприготовленный рис имеет упругий вид и аромат. Сама курица была насмерть замаринована имбирем и соевым соусом за счёт чего более менее сохранилась но ее было буквально 4-5 малюсеньких кусочков. Далее, за роллы нареканий нет - но все ещё ожидаю последствий. Оплачивать за суп я отказалась на что имею полное право, менеджер спорить не стала за что ставлю тройку - уж хотя б за знание законодательства.