Dominos Pizza - отзывы клиентов

Я заказывал 07.01.2024 года три пиццы в хорошо мне известном ранее Dominos Pizza, а привезли мне, да ещё и через почти три часа, некую пиццу Domino. Мало того, что это просто обман и спекуляция на хорошо зарекомендовавшем себя бренде, так это ещё и полное га..но!, есть просто не возможно. У троих человек, удостоившихся этой трапезы, через полчаса началась конкретная изжога. Господа, у вас совесть есть? Присвоили бренд, а выпускает непотребную продукцию. Интересно, сколько вы думаете продержаться на украденном имени?

Сегодня в 15:34 сделал заказ № 202312100829. При заказе было указано время доставки 16:00-16:15. Мало того, что доставка приехала на полтора часа позже в 17:30, так еще и пицца была холодная.

ВсеЕдаПиццаВремя ожиданияДоставкаПерсоналМясоС детьмиРасположениеНапитки
Жанна Н.
Опубликовано для всех

27 января 2023
Отвратительное обслуживание, заказали 6 пицц, через час позвонили уточнили адрес, сказали через 45 минут привезут, в итоге снова позвонили через час и ещё раз уточнили адрес, сказали что курьер выехал, через 15 минут снова звонит курьер и говорит, что он на месте в Переделкино, хотя адрес был указан Капотня, сказал, что адрес перепутали и он едет к нам, попросил скинуть геолокацию, сказал, что через час приедет,а мы всë ждëм, через 40 минут звоним курьеру уточнить через сколько он будет, а он отвечает, что заказ отменён так как это не его район, это просто пи...ец, 3 часа прождать и ни чего не получить, надеюсь эта шарашкина контора скоро закроется, это был первый и последний раз когда воспользовались этой фирмой, напишу отзывы во всё соц. Сети

Заказал пиццу с доставкой, было написанно 17:57 привезем, в 18:00 подумал, что видимо я не так что-то оформил, то писало, что готовят (не позвонили, запустили заказ в работу, странно), зашел в кархину, а там нет заказов, подумал это глюк, я что-то сделал не так, начал звонить оператору, пока ждал, заказал еще раз, время идет, нужно принимать решение. В 18:13 человек постучал в дверь, всего-то с опозданием 16минут. Пицца полный шлак, может потому-что холодная, может еще по какой причине, подозреваю, что была бы она горячее легче не стало бы.

Заказ оформлял по промокоду 50% скидки, вышла ~1200р (столько заплатил с чаем).

Оператор сказал, что в качестве компенсации готовы сделать 35% скидки (видимо это стандартная акция, для оленей, которые чем-то не довольны), но как вы понимаете, получив отвратную еду за 50% скидки, получать то же самое за 35% скидки это как-то не очень умно.

По картинке речь шла об эдном варианте пицы, по факту возможно половину не положили.

Классная, вкусная пицца. Раньше в другой пиццерии заказывали, но у них качество стало совсем плохим и мы перешли на Доминос. Почувствовали разницу, но больше экспериментов не хочется. Хватит уже заказывать, то что не жуется или перепеченное.

Вчера с работы ехала поздно, а дети уже из дома названивали - есть хотим. Хорошо есть телефон Доминос, сразу же набрала, заказала уже знакомые варианты, всего три пиццы, чтобы наверняка всем хватило и пока доехала, курьер уже был возле подъезда. Домой мамочка пришла с приятным вкусным сюрпризом, дети были счастливы и сыты! Кто молодец - я молодец, ну и Доминос!

Искала, откуда бы заказать еду, когда внепланово пришли коллеги с прошлой работы в гости. Как-то все остановились на пицце. А доставку подсказала подруга, сказала часто заказывают в доминос. Цена за наш набор из трех пицц была почти тыс рублей. У меня были сомнения по вкусу, но удивили. Хватило и начинки и тесто понравилось. Еще заказали пару пачек сока. В общем моя оценка наивысшая, годная доставка, ценник умеренный, без перегиба.

Руководитель решил сэкономить и заказа самую дешевую пиццу - Dominos Pizza.
За что и поплатился!
Минимум теста, минимум ингредиентов, все наполнение обветренное и засохшее.
Теста нет практически а тот минимум который в основе - просто засохшая субстанция - вкус как пластик! (Чипсы со вкусами и то вкуснее!).
Такого НЕ уважения и неплевательского отношения к своей "продукции" - "еде" я не встречал в нашей стране очень давно!
Изжога через 15 минут адская!, масло многоразово используется без замены!
НИКОГДА не покупайте это отборное засушенное г...!
Любой другой изготовитель пицц на свяжем тесте, с полноценным наполнением!
В итоге всю пиццу выкинули - такое г... никто есть не стал!

Добрый день! Впервые заказала пиццу в Доминос пицца. И мое знакомство оказалось негативным. Решила написать отзыв, чтобы предупредить других покупателей и увидела много отрицательных отзывов. Что не понравилось мне: 1. Все акции, что предлагает ресторан это фейк. Вы все равно заплатите полную стоимость. 2. Цена за пиццу неоправданно завышена, при не лучшем качестве пиццы. Две средние пиццы по акции мне обошлись в 985 руб. Хотя акция предлагала 599 руб. Но и эта цена слишком высокая для того, что мне привезли. 3. Как только пицца остыла, превратилась просто в камень. Поэтому на след. день пришлось скормить ее птичкам.

Пользовалась их услугами в третий раз. Предыдущее обслуживание полностью устраивало (хотя иногда пицца была не очень, например, странный резиновый соус барбекю), но в понедельник списали деньги, а заказ так и не был оформлен. Операторы ничего не знают, а я прозванивала четырёх, перенаправляют тебя на нерабочие номера ресторана. В соцсетях сидят такие же обезьяны, которые информацией о своей работе не владеют. По телефону могут ещё и нахамить.

НО! Кое-как мне удалось выбить на третий день информацию, что всему виной баг на сайте. Это отдельная проблема Доминос, впрочем как и приложение, в котором невозможно оставить даже жалобу. И да, если произошла такая ситуация, где виновником выступает эта пиццерия — забудьте о промокодах и адекватном сервисе. Этот гадюшник никогда не признает свою вину, будет кормить тебя завтраками несколько дней. А на единственный вопрос "Ну когда вернутся мои деньги?" вы получите замечательную порцию мочи в уши. Некоторые операторы на телефоне в пассивно-агрессивном тоне будут повторять, что мы такой информацией не владеем. Виноват ваш банк и всё, как хотите. А на 4 день, когда решаешься жаловаться в сбер, оказывается ничего им и не поступало.

Круто? И мне круто. Могла бы на эту тысячу заказать в другом месте и спокойно поужинать. Но такие деньги для меня, как для студентки, очень критичны. Так ещё и потрачены нервы, силы. Крайне не советую заказывать в СВАО, ресторан на Ярославке.

UPD: 9.01.20
Заявленные сроки прошли, копию чека на оформление возврата средств не могут скинуть несколько дней и снова кормят завтраками по телефону. И опять никаких знаний о работе "специалистов", которые не в силах прислать файлик на почту. Этот скан требует банк, о чем я сообщала неоднократно, но лучшему сервису с лозунгом "Покупатель — наш босс!" естественно наплевать. И наплевать на Вас, ваше благосостояние и ваши обстоятельства.

8 января 2021 заказал на 11.15 две пиццы на ультратонком тесте в ДОМИНОС ПИЦЦА на Большой Академической. Решил порадовать родных. Сходил с утра к открытию, принес еще теплые домой. Почему-то одна оказалось простой, НЕ УЛЬТРАТОНКОЙ. Вторая - подсушенная и подгоревшая. Явно не хватало начинки. Я все понимаю: праздники, пандемия и нехватка продуктов. НО НЕ ДО ТАКОЙ ЖЕ СТЕПЕНИ. В это время пришло СМС с просьбой оценить работу пиццерии. Мы честно высказали мнение о некачественном продукте. В ответ на английском языке нас поблагодарили за оказанную помощь. Мы прождали несколько часов в надежде получить извинения за доставленные неудобства из штаб-квартиры ДОМИНОС ПИЦЦЫ. Видимо сказывается большая разница в часовых поясах. Пойдем на Головинские пруды В ЭКСПРЕСС ПИЦЦУ. Там пиццы ПО 200 РУБЛЕЙ. ДЕШЕВО, НАДЕЖНО И ПРАКТИЧНО.

купили 3 пиццы, средние без акции на 1600 руб (хотя по акции у них 3 большие пиццы за 999), но думаю ведь урежут ченить, по этому закажем за полную стоимость. заказ ни кто не подтверждал голосом, только смс на телефон, Ну привезли все быстро, оплата картой без вопросов. Но блин это не съедобно, на кусок сушеной подошвы. Папперони еще норм, а гамбургер и еще там какая то совсем ни о чем. Короче даже доктор Откер купленный в 5ке за 300 рублей в разы вкуснее и лучше этого сушеного хлеба с непонятной начинкой. Собственно им и догонялись.

Заказали доставку пиццы из доменос
щелково. Ничего отвратительней не пробовал. Друзья, не советую заказывать пиццу в доменос, всю пиццу выкинули в помойку.

Очень долго ждали доставку. Привезли холодную пиццу. Сухая, что зубы сломаешь. Без томатного соуса, а пицца карбонара, так вообще с майонезом вместо соуса. Кошмарнее я ещё не видела. Все выкинули.

Заказал пиццу, оператор будто первый день работает, заказал был в 22:15 привезли 00:34 холодная замершая конечно же я отказался от неё, не советую заказывать в этом ресторане

Приехал курьер, в подъезде достал терминал, 3 раза провели оплату выжало ошибку, курьер предложил оплатить ему лично переводом на карту после чего он оплатит, все так и получилось я ему перевёл, он оплатил заказ и приходит уведомление что оплата по карте списание доминос так же прошло, в итоге я оплатил заказ дважды, перевод денежных средств в фирму под статусом исполнено ( деньги не зависли как говорят сотрудники доминос ) фирма категорически не хочет отдавать деньги которые были заплачены дважды, жадные люди

Больше не буду заказывать, мало того, что из ассортимента исчезло нами любимое ультратонкое тесто, но и качество продукции опустилось ниже плинтуса. Очень жаль, раньше очень любили эту пиццерию.

Заказал 10 пицц в 11 00 с доставкой к 14 00.
В 15 00 заканчивается рабочий день.
Обещал угостить коллег, перед уходом с работы.

В 14 05 стал беспокоИтся ГДЕ ЖЕ ПИЦЦА ?
Стал звонить, номер указанный на сайте отвечает в лучшем случае минут через 3-5. Затем с него перенаправляет тебя на телефон конкретного ресторана.
А вот телефон ресторана не ответит ни разу ( из трех попыток)
Не удобно перед коллегами, но получется ошибся с поставщиком.
В 14 45 привезли.
- ПОЧЕМУ ОПОЗДАЛИ НА 45 МИНУТ ?
- НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, МНЕ ТОЛЬКО СЕЙЧАС ДАЛИ
Без дополнительных коментариев, пусть каждый решает сам
- СТОИТ ЛИ ЗАКАЗЫВАТЬ У ТАКОГО ПОСТАВЩИКА ?

Лично Я ВЫБИРАТЬ domino's pizza НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Сделал заказ, но пиццу так и не доставили! Заказал в 17:40, сейчас 21:21 и не позвонили и даже не предупредили что не доставят... Очень плохое отношение к постоянным клиентам. Заказ делал 28.12.2020. Т. к. остался без ужина звонил в филиал где пиццу заказывал, но там не отвечали и трубку не брали. Дозвонился в службу поддержки сказали, что им не до обычных покупателей и они обслуживают корпоративы т. к. там заказы по 100 пицц! и не хотят тратить время на простых клиентов. Пусть так, но почему не предупредили, что не доставят? Позвонили через час и сказали, что задержат заказ не более чем на 20 минут, но жду уже три часа! Итог: не доставили. и видимо не хотели... Испортили вечер.

Буду краток. Заказал пиццу на 11:45, а привезли её в 12:30, при том, курьер сказал, что заступил на смену в 12 часов, а до 12 вообще никого не было.
Ну и пару слов о пицце. За 750 рублей вы получаете пиццу размером 20 см!!!! Притом 3 сантиметра из них - толстое тесто.

Мы сегодня были очень разочарованы. Привезли две пиццы, горелые, все в пузырях и с высохшим сыром посередине. Ингредиенты явно были в дефиците, в карбонаре и маргарите одинаковые ингредиенты: помидоры и сыр, совсем чуть-чуть, практически одно тесто, да еще и подгоревшее. Репутацию совсем доминос теряет. Друзьям выслала фотки, все в шоке. Готовили, наверно, где придется и из чего придется. Позорище, короче. Обидно даже, ведь не бесплатно же и дети очень ждали пиццу, а получили лепешки горелые.

Сделал предзаказ в 14.00 на 18.30. Привезли в 19.30 холодную пиццу. Ни извинений, ни компенсации какой-то за испорченое настроение и испорченный ужин!

Последнее время идёт задержка в доставке!!!!! На часа полтора и больше!!!!! Заказывать больше не буду здесь!!! От персонала только извинения, ни скидок на текущий заказ, ни бесплатных пиц!!! В других ресторанах лояльно относятся в таких ситуациях

Вчера заказывал №85, ожидал заказ 1.30 часа а то и больше, спросил сначала менеджера, говорит что печь работает 1 на всех и какие-то непонятные разборки, ну ладно думаю, при встрече курьера, сказал, что в этот раз дольше чем обычно, на что получил ответ что а вы доставку правила читали? тем более если у вас акционный заказ, то доставка может вообще до 4 часов доставляться(?!?!) и все это он говорил оборачиваясь спиной к лифту, ну хорошо, одним клиентом меньше ну и без рекомендаций.

Пицца совершенно безвкусная.
Заказывали 4 сыра и пепперони. Пепперони, казалось, невозможно испортить, но Доминос умудрились сделать и это.
Неудивительно, что они запустили рекламу-у них все меньше и меньше клиентов.
С таким сервисом и, главное, с таким качеством пиццы может вообще никого не остаться.
Вкус теста резиновый. Начинки очень мало. В 2 заказах из 3 привозили пиццу совершенно холодную, в 3 заказе перепутали пиццы, хотя всего было заказано две штуки.
Хамство курьеров-отдельная история.

Раньше была средняя, дешевая пицца. Но то что привезли 27.11.2020 это просто га... но.
Толстенное тесто, сыра просто нет!!! Вместо сыра непонятный соус! Есть это не возможно! Прощай доминос навсегда!

Всем доброго времени суток!
Решили тут недавно, проходя с мамой и младшим сыном (2 года) перекусить, пока будем гулять - до обеда было далеко, а кушать захотелось.
Решила я зайти в ближайший Domino's на улице Олеко Дундича.
Работали две девушки восточной внешности. Одна из них видимо понимает русский язык лучше, поэтому она принимала заказ (вместо пиццы пепси - это круто, но терпимо, разобрались).
Сразу бросилось в глаза, что масочный режим соблюдался ими частично - рот прикрыт маской и ладно.
Тесто месится вручную, но об этом написано перед кассой (хотя 2 раза пошевелить тесто можно и в перчатках, мало ли за что девушка держалась перед этим).
Тесто с ингредиентами девушка поставила в печь и они обе ушли совсем из зала, до этого беседуя и смеясь на родном языке. Я всё понимаю и толерантна ко всему и всем, но ощущение, что ты - хуже, чем пустое место, не покидало Всё время, пока ждала заказ.
В итоге пиццу молча положили на стол и ушли, ничего не сказав.
Сама пицца была странная (я заказала маленькую гавайскую). Бортик был до середины пиццы, толщина пиццы сантиметров 10 точно, если не больше, в центре немного начинки (по 3 ананасинки на 3 кусочках - 9 ананасинок всего). Пицца была поделена на 4 части. З части были нормальные (чисто внешне), а на четвертой был подгоревший кусок сыра (увидели это, когда отошли довольно далеко). В общем желание заказывать пиццу в Domino's пропало окончательно.

После этого отзыва со мной связался представитель Dominos, выпрашивая, что когда и как заказывалось (начало переписки в комментариях). Обещали, что со мной свяжется представитель компании для урегулирования ситуации - шел очередной месяц ожидания связи с представителем...
То ли представитель не успевает заниматься урегулированием негатива, то ли компании фиолетово на клиентов (не требуют деньги назад и ладно). Почему-то в пофигизм верится больше, к сожалению...

23.10.2020. в 21.40 сделал заказ через сайт. Номер заказа 2020-10-23#131. после 35 минут ожидания позвонил в офис на Солдатской (потратив на звонок свои деньги) там после пары минут гудков звонок сбрасывали, так повторялось несколько раз.

После я решил позвонить в единую службу поддержки клиентов. Там как оказалось хорошего мало. После первого звонка мой вопрос перевели на офис на Солдатской улице, там как и в первый раз сбросили мой вызов. Я снова позвонил в службу поддержки... И после моих вопросов меня культурно послали на х... Сказали раз заказал, то жди! И не важно что прошло обещанные полчаса и насрать что испортили человеку день рождения. Сказали ждите заказ он будет через 2 минуты. По факту заказ прибыл через час после заказа. После прибытия курьера с пиццой которую везли целый час, хотя там пешком можно за 20 минут дойти. Я был вынужден отказаться от заказа т. к. не знал в каком состоянии был мой заказ и что с ним делали целый час! P.S. Тем кто желает заказать пиццу доминос, лучше не рискуйте. Раньше было всё хорошо, а теперь видать жоп.

Пиццу заказать так и не смогли в течение часа. Полчаса пришлось выяснять кто обслуживает наш район, потом не удалось связаться с менеджером ресторана(даже менеджер с многоканального телефона не смог дозвониться). Север Москвы, Коровинское шоссе. Не рекомендую никому после такой ситуации.

Вечером, после работы решили с ребёнком поесть пиццы, тем более, что врем доставки после заказа, как указанно на сайте - 30 минут. Сделал заказ, получил подтверждение по емейл и телефону. Через 30 минут курьера нету. через 40 минут - та же история.

Пытаюсь позвонить в пиццерию - к телефону не подходят. Обращаюсь в службу поддержки... Оператор службы поддержки не может дозвониться в ресторан! Сказано было, что от заказа можете отказаться! Через час появляются два довольных, раскрасневшихся разнополых курьера и заявляют мне, что пицца ещё горячая, а отсчёт 30 минут нужно производить только после её приготовления! Бред противоречащий всему, особенно политике Domino's. Потом вдруг курьер вспомнил, что на пути у них были просто таки огромные пробки! Я всю жизнь живу в этом районе и могу заверить, что с 20.00 между данной пиццерией и моим домом пробог в четверг не бывает, а дорога занимает около 15 минут пешком! Пицца оказала чуть тёплой. Не отказался от заказа, только потому что в другом месте опять таки пришлось бы ждать, а ребёнка спать укладывать надо было. Так что счастья и любви тем двум "скоростным" курьерам и жаль что у такой вкусной пиццы такая долгая доставка. Кроме "извините" я ничего не услышал ни от службы поддержки, ни от курьеров. Пицца чуть тёплая, настроение испорченное. Наверное, если бы клиент мог бы не платить за опоздавший заказ, то они бы были слегка порасторопнее. В Раменском, если хотите вовремя поесть, пиццу заказывайте в пиццерии, где транслируется видео готовки Вашего заказа. Теперь так и буду делать.

Добрый день!
Субботнем вечером решили мы заказать пиццу! Так как дети привыкли ужинать в определенное время, решили оформить заказ в ближайшей пиццерии, во избежании проблем с доставкой (понимая, что выходные дни более загружены). Пиццерия Domino's находится прямо напротив нашего дома. Оформляя заказ было указано время ожидания 30 минут, что нас вполне устраивало. Через 30 мин. пиццу не доставили... через час ничего не изменилось! Позвонив в пиццерию мне начали объяснять что-то про смену персонала (не поняла, почему меня это должно касаться) и обещать скорейшую доставку. Как итог: пиццу привезли спустя 1,5 часа из пиццерии, находящейся в двух минутах от нашего дома. Но больше возмутило даже не это! Пицца было абсолютно холодной! Не понимаю, зачем готовить продукт заранее, если вы понимаете, что доставка значительно задерживается!

То, чем в данной сети потчуют людей, невозможно считать приемлемым. Начинка в Доминос пицце отдает явной тухлятиной и гнилью, которые не скроешь никакими специями и соусами. Никогда не буду ничего у них покупать и другим не советую.

... какая была пицца!
... какая была скорость доставки!
... какое было отношение к клиенту!
Всё кончилось! Ничего, из выше перечисленного НЕ ОСТАЛОСЬ!
Заказ в 19:11, а доставка ... доставка, звонок в поддержку (19:50) ... доставка ...
... ещё звонок в поддержку (20:23) ... нахамили ... ещё звонок (20:35) ...
курьер в пути ... 21:03 - курьер с пиццей был отправлен восвояси!

Заказывал по телефону. Хороший подход к клиенту у вас, я не все знаю о заказе.
1. Обновили Приложение, исчезли мои данные, мой адрес просто не выбирается!
2. Пиццу привезли просто жуть!
3. Так ещё и расследование мне самому проводить!
Итог: мне проще сделать самому пиццу тогда я буду знать номер заказа кто и куда заказывал кто доставлял и кому и за что платят деньги! Удаляю приложение, пиццерий вокруг полно, сомнительно что когда-либо воспользуюсь Доминос. Просто «Извините» за такое отношение к клиенту - это смешно.

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату, на чье имя был оформлен заказ, название пиццы, телефон и адрес электронной почты, которые вы указывали при оформлении.

C уважением,
Служба поддержки покупателей Dominos Pizza


г. Жуковский, заказ по адресу Амет-хан Султана, д.1, пиццу принесли мало того что скомканную так ещё и не прожаренную! Издевательство, сотрудники точно трезвые?

Добрый день. По адресу Ореховый б-р, 9, Москва, 115551 работает хам Михаил. Ведет себя неадекватно. Манеры, да какие манеры, в общем человеческое поведение отсутствует. Domino's крайне разочаровало. Не думал никогда, что нельзя набрать нормальный персонал.

Стоимость пиццы совсем немаленькая, но в добавок Вы получаете грубость, хамство и поведение неадеквата со стороны персонала.

Поставьте Михаила на другую роль, а не на роль кассиршы.

Всегда все нравилось: быстро, вкусно, горячая пицца. На прошлой неделе пиццу везли больше часа, курьер приехал и минут 10 еще сидел в машине и разговаривал по телефону, потом неспеша принес таки теплую пиццу в квартиру. Но сегодня уже перебор. Пицца ехала 1 ч 30 мин, а может и дольше, мы звонили дважды, чтобы узнать где же она. Привезли абсолютно холодную! Ну не нужны клиенты, хорошо, мы намек поняли.