EMS Почта России

Рекомендуют 12 %
27
201

«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира. Услуга EMS (Express Mail Service) была создана Всемирным Почтовым Союзом в 1990 году. В 1998 году в рамках Всемирного Почтового Союза был сформирован Кооператив EMS для координации услуги EMS среди Почтовых Администраций и продвижения услуги на мировом рынке. В России услугу EMS предоставляет EMS Russian Post.

Отзывы клиентов о EMS Почта России
Екатерина
Хорошо!
Отправила в Москву из Екатеринбурга. Уже не в первый раз. Ранее были серьезные проблемы со сроками. В этот раз, надо отдать должное, и отследить, и связаться с сотрудниками, по вопросу доставки, стало легче. Практически сразу ответили на все вопросы. И, что самое приятное, доставили в точно обещанный срок. Значит работа в ESM налаживается. Желаю дальнейших успехов и положительных отзывов побольше. Большое вам спасибо. С наступающим!
Maxim
Плохо!
Ужасная компания! Мрак и ужас! Не заслуживает даже 1, но ниже отметок нет, к сожалению. Была посылка из США, книги для личной библиотеки. Два месяца книги провалялись на перевалочном пункте в Мытищах. Никаких уведомлений, телефонных звонков, предупреждений и тому подобного. По истечении срока хранения книги уехали обратно в Америку. Заплатил за доставку почти 200 долларов США + за книги и в итоге остался без книг и без денег! Руко ж /опые у /ро ды! Это самый мягкий комментарий, который возможен! Всех своих зарубежных партнеров предупрежу НЕ связываться с этой компанией НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
Виктория
Плохо!
Жесть, посылка пришла 02.11. получила сама только 09.11. Два дня подряд ездила ловила свою посылку. Писала заявление на поиск,его скорее всего просто выкинули сразу в помойку. Очередь постоянно, и у всех одно и тоже, курьеры работают ужасно, без звонка, потом появляется статус неудачная доставка. Звонить на горячую линию бесполезно, они извиняются и на этом все. Почта ЕМС на Комсомола 37.
Ирина
Плохо!
С каждым разом обращение в компанию портит нервы. Оставила заявку на вызов курьера, при оформлении заявки, назвала количество, вес и объем посылок. Просила привезти адресные бланки и упаковочные пакеты. прождала целый день , в итоге курьер позвонил и сказал, что принять такое количество посылок не может, т.к. у него нет ни адресных бланков, ни пакетов. и времени на обработку моих посылок.
Наталья
Плохо!
C 1-го мая не могут доставить посылку. На неоднократные обращения никак не реагируют. Приходят ложные сообщения, в трекинге тоже ложная информация. На обращение от 24 мая получила следующий ответ, а посылки до сих пор как не было так и нет. Похоже, что кто-то пользуется ее содержимым в личных целях. Оператор 1 класса по работе с обращениями УКД №125 мая в 8:48 Доброе утро. Уважаемый клиент. Отправление будет доставлено 25.05.2017 . Установлена вина курьерской доставки. К виновным лицам будут применены меры дисциплинарного взыскания по факту несвоевременного невыполнения доставки и по факту непредставления обратной связи. Нами были проанализированы причины случившегося, и приняты меры для не повторения подобного в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. E-mail: sserg1801@gmail.com Место отправления: Входящее международное Место получения: Москва Номер отправления: EY402155964US Номер заявки: EY402155964US Оценка: 0 Отзыв: Безобразная работа. С 1- го мая не могут доставить. Связывалась неоднократно с. Говорят завтра доставим и ничего. Приходит СМС с текстом "Отправление передано курьеру", следом приходит СМС "Была предпринята попытка доставки и ничего" Звоню , оператор говорит ой не знаю, сейчас зафиксирую Вашу заявку на доставку на завтра и снова тоже самое. Трижды оставляла жалобы, а посылки до сих пор нет. Это продолжается с 1-го мая. Это последний раз, когда пользовалась услугами данной компании. Думаю, что уже надо подавать иск на возмещение денежных средств за не оказанную/ некачественно оказанную услугу в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»РФ
Аноним1109952
Плохо!
Я ПРОСТО В ШОКЕ. НОМЕР ЗАКАЗА 6544393 ВЫЗВАЛИ КУРЬЕРА НА 13. 01. 2017 год. не приехал звоню 88002005055 спрашиваю причину. Последовал ответ цитирую статус вашего заказа "выполнен" я спрашиваю как ? груз не кто не забрал. предложили оформить заново заявку номер заказа 6561066. я согласился. оформили!!!! итог сегодня 18. 01. 2017. курьер не как не доедет! внятного объяснения не кто так и не дал. звонил им каждый день переносили на следующий день и так уже неделя раньше было такое но не настолько все так плохо было. через день но приезжал!!!! больше работать с ними не будем.
Аноним1101852
Плохо!
Буду кратко: два раза заказывал у этой организации доставку и два раза ко мне никто не приехал, на вопрос куда делся курьер, оператор отвечает что заказ выполнен (видимо у них своя виртуальной реальности в которой все заказы выполняются), после мне было предложено составить жалобу на курьера и снова оформить у них заказ. Ща! Пускай с таким сервисом идут в...
igarashka
Плохо!
Жду посылку из Китая. В первый день когда она попала в руки курьера и который в дальнейшем Должен был бы мне передать посылку в руки... ( конечно же не дошла ! ) я долго сидел ждал телефонного звонка, но увы звонка так и не поступило, за то ближе к вечеру поступило смс уведомление что произошла неудачная передача посылки! Хотя курьер не удосужился даже позвонить и связаться со мной. Сегодня второй день... посылку подготовили к отправки и на этом все заглохло... Уже начинаю думать что посылка которая находится от меня не более чем в 40 километров будет идти Дольше чем из Китая! Отвратительная Служба.
Аноним1097626
Плохо!
Добрый день,

Заказал на али-экспрессе товар с доставкой ems. Вес - 130 грамм с упаковкой. Доставка стоила порядка 2000 рублей(около 35 USD). В отправлении был указан домашний адрес. В офис доставить они не могут - адрес доставки изменить может только отправитель.

Судя по треку - неудачная попытка доставки была в час ночи. Но никто не пытался доставить посылку. Ни звонков ни предупреждений не было. Позвонил в службу поддержки - объяснили сбоем в системе.

Предложили доставку ночным курьером. Переспросили адрес доставки и номер телефона. Спросил можно ли изменить адрес доставки - ответили, что будет доставлен по адресу на ярлыке отправления.

Зачем тогда уточняют адрес??

Прождал пол-ночи. С утра опять позвонил в поддержку. Оказалось, что они искали мой адрес в Мытищах.

Вобщем, оставил заявку на самовывоз с керамического проезда.

То есть я заплатил около 35 долларов, чтобы самому переться черт знает куда, чтобы получить посылку весом 130 грамм.

Совок как был - так и остался, несмотря на смену вывески.

Эти люди не умеют и не хотят работать, сколько денег не заплати.

Для сравнения: получал товар с ebay через spsr. Доставка стоила дешевле. Мне позвонили, уточнили адрес и доставили туда, куда мне было удобно в момент доставки(а не по адресу, указанному на ярлыке).

Неожиданное продолжение истории с посылкой из Китая весом 130 грамм и стоимостью доставки около 35 долларов. После того, как я отписался везде, где только можно(здесь, на сайте EMS, на других сайтах с отзывами), я приготовился уйти с работы пораньше и уже проложил маршрут на яндексе состоящий из метро и двух маршрутов автобусов(да, так сложно до них добраться и это только по Москве). Через пару часов мне позвонили и настойчиво предложили доставить посылку сегодня. Я сказал, что целый день на работе и не смогу принять посылку по домашнему адресу.

Было предложено воспользоваться услугой "Ночной курьер".

Я возразил, что мой адрес у них в системе не пробивается(хотя яндекс находит этот адрес без проблем), ищут они его в Мытищах и что вместо того, чтобы опять всю ночь ждать курьера - я лучше сам заберу посылку с их склада.

Меня заверили, что курьер позвонит и уточнит адрес. Я согласился.

Примерно в 20:30, действительно позвонил курьер и спросил в какое время мне было бы удобно получить посылку. Через некоторое время он опять позвонил и сказал, что нашел адрес, он выезжает и через 20 минут будет на месте. Еще через 20 минут, как по часам, он позвонил, сказал, что у подъезда и скоро передаст посылку.

Вобщем, я в шоке. Посылку мне вручил курьер. Без повреждений и вовремя!

Хочется сказать много слов благодарности всем, кто принял участие в судьбе моей посылки.
sherhan17
Плохо!
Отправили посылку в Китай детям к Новому году сроки не выдерживаются получили после праздников в результате все содержимое испортилось плесень.
Plunut
Плохо!
Добрый день.
Дорогие друзья, по воле случая пришлось дважды столкнуться с этой конторкой, когда корейская фирма отправляла мне посылку. В первый раз она пролежала месяц у конторы EMS, узнала об этом после звонка в Корею. На сайте отслеживания отметка неудачная попытка вручения, невозможно связаться с адресатом, работники конторки на месте объяснили что они не отвечают за работу курьеров и не несут ответственности за недостатку и порекомендовали радоваться что посылку не отправили обратно отправителю. Второй раз та же песня, причина недостатки и неуведомления-большая загруженность, не успеваем, на сайте инфа та же, что в первом случае. Что самое забавное работающего телефона у конторки нет, до них не дозвониться, на сайте раздел с контактами по тех причинам уже пол года не работает, в интернете ссылаются на адрес почты России, хотя на почте говорят, что эта контора никакого отношения не имеет к почте России, откровенно говоря нашла их место дислокации в г. Видное Московской области с большими трудом потратив день на поиски и благодаря одному из посещаемых мной в поисках посылки почтовому отделению, к которому обращался такой же как я горемыка, который нашёл и поделился информацией, слава небесам! Как оказалось, реальный адрес не имеет отношения никакого к тем ссылкам и адресам и телефонам, что в интернете. Поостеркгитесь этой службы, вся реклама чистая ложь.
iMorozenko
Плохо!
Более скотского сервиса просто не существует. Посылку с Новосибирска обещали доставить в 5 дневный срок. До Балашихи. Ждем ее уже две недели. Ежедневно сотрудники call-центра кормят нас "завтраками", при этом никакой конкретики. Никто ничего в этой конторе не знает. Пытаются переключать на отдел доставки, но те НИРАЗУ не взяли трубку!!! В статусе отправления указали "неудачное получение", якобы курьер приезжал, но никого не было. Хотя дома всегда кто-то есть. Да и если вы везете посылку в Подмосковье и клиент указал номер мобильного, то может стоит позвонить предварительно? Как это делают нормальные ТК?! Но ЕМС к таким не относится! Это просто одно сплошное недоразумение! Соотечественники! Берегите нервы, не пользуйтесь услугами этой "конторы"! Вы потратите деньги за услугу, которую вам не окажут. Вернее может и окажут, но максимально уродски! Не повтаряйте чужих ошибок!
oookor
Хорошо!
О почте России можно писать только с улыбкой, хотя, хочу заметить ее работа в последнее время стала гораздо лучше.
Оба раза ко мне летела посылка из-за рубежа и процесс доставки был одинаков. Доставляли негабаритный, легкий груз. Делая заказ в интернет-магазине, я, признаться, сильно расстроилась, что получу груз ЕМС, но выбора не было. В первый раз посылка шла из Гонконга. От сдачи посылки отправителем до получения в руки моих родителей прошла неделя. Хороший результат!
Не понравилось:
1. не согласовывают день доставки по телефону заранее. Я была на работе, когда мне позвонил курьер и сказал, что он через 20-30 минут будет на пороге. Хорошо, что было кому принять дома посылку.
2. Курьерам пофиг кому отдавать заказ.
3. Статусы обновляются с задержкой в полдня-день.
Считаю, что мне повезло и курьер попался вменяемый. Если есть возможность, используйте DHL, СПСР.
Аноним1088757
Плохо!
Первый раз воспользовался услугами EMS и как показало в последний раз. Нарушают сроки доставки, в региональный офис не дозвониться, посылку так и не получил. Отвратительный сервис, теперь еще по всей видимости и посылку искать нужно будет, не советую никому воспользоваться услугами данной компании!!!!!
Аноним1085285
Плохо!
По номеру отслеживания стоит неудачная попытка вручения, хотя никто со мной не связывался ни разу (телефон в бланке указан верный). Посылку тоже не привозили, хотя я был на месте и жена была дома (указан домашний адрес). Где курьер и когда он со мной свяжется? ВАША РАБОТА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ниже плинтуса(((Я уже предвижу изгаженный Новый Год, потому, что в посылке подарок моему самому дорогому человеку... и под ёлкой будет лежать фига с маслом... печально
tatyana4646
Плохо!
Не могу получить посылку.
Сначала ее якобы привозили в пятницу, в чем я сильно сомневаюсь, так как почти все время были дома, и никаких извещений в почтовом ящике. То есть если бы я не отслеживала посылку через интернет, я бы вообще не узнала, что мне какая-то посылка. На горячую линию дозвониться трудно, особенно вечером. Договорились на другой день. Целый день с утра до вечера я их ждала, и никто не приехал. Передоговорились на другой день. Снова надо будет дома сидеть - ВЕСЬ день, так как доставка в течение дня, точнее договориться нельзя. Уже и не знаю, надеяться ли. А офис находится - надо ехать на автобусе и метро. Куда лучше было было бы, если посылку доставили бы на обычную почту. Визит туда тоже не очень, очередь, но хотя бы в один день все было решено, а не тянулась бы эта тягомоть. Уже давно получила бы. По видимости, курьеры напились в связи с Новым годом. А может, они всегда так работают.
4 января 2017. Сегодня снова ждала доставку. Ждала долго. Затем позвонила на горячую линию, где меня "обрадовали": никакой курьер посылку не забирал, и сегодня уже никто не приедет. Меня заверили, что посылка находится в отделении EMS, где можно забрать ее сегодня или в любой день, круглосуточно. В именно это отделение позвонить не было возможно - есть только горячая линия. Оформили заявку на самовывоз. Стала собираться, но выехать не смогла: сделалось плохо т. к. из-за этого сильно понервничала. И хорошо, что не поехала. Тут вдруг приехал недовольный на мир курьер, и я наконец получила посылку.
Вот так меня промучили, и это при том, что с самого первого звонка я назвала им номер своего мобильного, по которому они могли бы хотя бы сообщить, если не успевают.
Revnivets
Плохо!
Отвратительное обслуживание. 30.12 2016г оставили заявку на отправку посылки. Номер заявки 6467489. 31.12.16 несмотря даже на неоднократные звонки в вашу компанию так никто и не приехал. На мой звонок 2.1.2017 года ( в этот день посылка должна была быть уже доставлена из Москвы в казань ) ответ оператора: "мы же отдали вышу заявку курьеру". На этом значит ваши обязанности уже выполены? Дальше интереснее. Можем на другую дату заявку вашу переделать. Нет уж дорогая моя компания почта России, пользуйтесь своим сервисом сами. А у нас билеты и визы, а без паспорта из страны не выпускают. Мы вам наверное еще спасибо должны сказать, что ваш многоуважаемый курьер не приехал и не забрал наши паспорта. Читая отзывы понимаешь, что они к 9. января точно не пришли бы и пришлось судиться. Никому не советую данную экспресс почту. Как пользовалась раньше другой, так и буду ей дальше пользоваться.

Волею судьбы все-таки на свой страх и риск пришлось воспользоваться этой почтой:ни один проводник не взял на себя маленькую посылочку, боясь по видимому увольнения, самим было некогда ехать. Обещание, которое давали, что исполнят через день конечно же не сдержали, но в сроки, что указывают в течение 3 суток уложились, но при этом постоянно приходилось писать в отзывах обращение на манер SOS, уж пожалуйста не потеряйся, обращаться через e -mail с которого они писали мне до этого с извинениями. В ответ пусто, но посылка дошла.
toncreme123
Плохо!
Вызвала курьера уже 3 день жду.
Звоню на линию не чего сделать не могут, номер курьера не дают, начальство не зовут.
Предложили оставить жалобу, оставила рассматриваются в течении от 3- до 30 дней. Это возмутительно т. к. срочно нужно отправить документы.
Не ночной не дневной курьер даже не отзваниваются и не извиняются.
Свинское отношение просто.
Написать отзыв про EMS Почта России
Похожие компании