Pickpoint - отзывы клиентов

С сайта Pick Point: Как скоро заказ поступит в постамат?
Ответ:
Как правило, срок доставки товаров, заказанных в Интернет магазинах, — на следующий день после оформления заказа (доставка по городу).
Сроки доставки в Постаматы и пункты выдачи после передачи Вашего заказа от Интернет-магазина в доставку Вы можете посмотреть в разделе Услуги в подразделе "Сроки доставки товаров".
подраздел «Сроки доставки товара» отсутствует
Фактически с сайта раздел отслеживание заказа:
История заказа доставки по г. Санкт-Петербург
Заказ оплачен в интернет магазине в 9-00 27.05.2022
Зарегистрирован 27.05.2022 11:07
Принят в постамате 27.05.2022 19:20
Передан курьеру для доставки на сортировочный центр 28.05.2022 14:18
Поступил на сортировочный центр для доставки 28.05.2022 17:11
Выдан курьеру для доставки в постамат 30.05.2022 10:11
Заказа в постамате на 14-00 30.05.2022 так и нет

Сроки доставки не соблюдают от слова СОВСЕМ. Отправление больше недели лежит в городе, на доставку не передают.

Эта компания - посредник. Она только получает деньги за доставку. и сразу отдает посылку другим. У нее нет ни своих складов, ни транспорта. Моя посылка пришла в Магадан 25.06. Я получала уведомления о том, что доставка будет 28.06, потом 29.06, потом 30.06, потом 01.07, потом 02.07, потом 05.07. потом, что заказ аннулирован. До сиз пор ни заказа, ни денег.

Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - полное безобразие. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячейка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми. На звонки в службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?

Ранее не было претензий к компании, но первые же возникшие трудности показали, что компании плевать на клиентов и к решению проблем она не готова.
На пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.
Но даже одну коробку получить я не смогла. О введении карантина компания знала заранее, знала, какие точки будут работать, а какие нет. О том, что выбранный мной ПВЗ работать не будет и я не смогу получить заказ, мне сообщили смс за 10 минут до закрытия точки, когда я уже, понятное дело, никуда не успевала.
О том, чтобы переместить заказ в работающую точку, компания даже не попыталась задуматься.
На письма с просьбой переместить заказ ответа не поступает. Спасибо хоть вторую коробку нашли спустя неделю.
Но тут мне приходит сообщение, что ПВЗ возобновил работу, карта с работающими точками на официальном сайте обновилась, и да, на ней точка открыта, и я могу получить заказ. Но по приходе за ним я вижу висячий замок. Звоню на горячую линию. Операторы заверяют, что точка выдачи работает, и уж на следующий день я точно смогу забрать коробку. На следующий день ситуация повторяется. ПВЗ закрыт.
Очередной звонок на горячую линию. И тут внезапно операторы узнают, что, оказывается, точка на карантине? А что тогда было сообщение о возобновлении работы?
На требование переместить заказ ответа по-прежнему нет. Вот уже скоро месяц, как я не могу его получить. Соответственно, теряю деньги.

Несколько раз получала посылки-всё было нормально. 21.02.2020 получила СМС что заказ пришёл в постамат. Пришла получать, а терминал не работает. После звонка в техподдержку меня заверили что наладят в течении суток. Через сутки звоню-отвечают ещё через сутки. Сегодня 24.02.2020, а воз и ныне там. К слову скажу - посылка от Эйвон с заказами на 23 февраля.!!! Очень несерьёзное отношение!!! Больше не буду пользоваться их постаматами!!!

Заказывали телефон и наушники в качестве подарка на 23 февраля другу. В итоге заказали 21. Поставил точку в магазин "Метро" строгино. Обещали доставить 22. Позвонил уточнить. Сказали что заказ доставлен не будет из за каких то причин. которые сразу не назвали. Потом придумали что почтамат не работает, хотя я находился в магазине и наблюдал как другие люди получали заказы. У них все прекрасно работало. Мы попросили поменять город доставки, ибо в строгино заказывали только из за того что доставка должна была быть на след день. Но в итоге обещали 23 привезти в наш город. Позвонил утром уточнить. Сказали что нашего заказа нет в очереди на доставку. И доставлен он будет не раньше 24 числа. Максимально отвратительный сервис и качество услуг. Если бы знал что для такой крупной компании пообещать как 2 пальца. В жизни не зкакзал бы доставку через пик поинт. Не отвечают ни за слова ни за обещания которые дают. Ну а вас дорогой Пик Поинт С праздником! Надеюсь вам и вашим работникам всегда такие же "Сюрпризы" на праздники будут)).

Данная организация не может уже 4!! день доставить заказ из Беру до постамата в Москве. Курьер берет посылку с утра, а вечером возвращает её обратно на склад. По факту плохого выполнения работы будет подана официальная претензия с возмещением денежной компенсации.

До сих пор пользовался этой службой доставки и вроде все устраивало. Но сегодня произошёл неприятный инцидент. Приехал получать заказ в торговый центр и начались неприятности. Ранее не обратил внимания на то, что в смс не было кода на вскрытие ячейки. Стал звонить оператору и в течении 30 минут слушал мало приятную музыку, потом 5 минут объяснял девушке о проблеме. Ещё 5 минут ждал смс с кодом. И всё это около пастомата который находится в довольно узком проходе ТЦ, где в это время толпы людей, шум и толкотня. Ладно - открываю ячейку и вижу, что она пустая, а на табло надпись - заказ находится в 2-х ячейках, закройте первую, чтобы открыть вторую. Так и делаю. Во-второй лежит коробка. Ну думаю может они с ячейка и ошиблись, забрал коробку и в машину. Там распаковал и увидел, что это часть заказа. Благо, что самая дорогая. Подсчитал потерю - хорошо немного (около 300 руб.), извините за выражение плюнул и поехал на работу. До сих пор не понимаю зачем было разбивать заказ на 2 ячейки, если он прекрасно помещался в одну. В итоге резюме - понял, что лучше заказывать через доставку где есть отдельное помещение, сотрудник и видеокамера, а не через эти вокзальные ящики. Надеюсь мой негативный отзыв поможет другим не оказаться в такой ситуации и не иметь больших потерь. На видео не снимал, так как было не удобно (толкотня, много людей, нервы из-за потери столько времени ) и честно не ожидал такого подвоха.

Доброго дня.
Решил я приобщиться к удобствам доставки в постаматы. Первая и вторая доставка прошли без происшествий, по плану. Однако в третий раз меня ждал сюрприз.
После оплаты заказа картой, постамат моргнул глазом и как ни в чём не бывало вывел начальную страницу. При этом банк-клиент отчитался о списанных деньгах сразу. После введения кода заново - аппарат предложил ещё раз оплатить. Благо телефон поддержки высвечивается на экране. Хорошо, что клиента идентифицируют по телефону и нужно объяснить только саму проблему. После озвучки моего вопроса барышня на том конце попросила подождать 10 минут для ручного проведения платежа. Для верности выждав 12 минут пытаюсь получить заказ - то же предложение оплатить заказ. Звоню повторно. Показалось, что барышня та же, но уже более раздражённая. Обещает в течении 5 минут, что я получу всё что мне надо. Еще несколько попыток и несколько минут. Звоню снова - и тут мне "молодой человек, знаете как сложно провести платеж вручную?" Ожидайте, Вам позвонят. Может сегодня, а может завтра. Тут я понял, что ждать нет смысла. Отзвон получил на следующий день в 12.00 дня. Неоперативно. Жаль, идея хорошая, реализация - кривая. Постамат 7701-311.

Оплатил. Пришла смс о готовности выдачи через постомат. Пришли получать через 5 минут после получения смс, а постомат не работает. Какого ... кх-кх... спрашивается. Звоню в службу поддержки, берёт трубку какая то курица, я ей рассказываю ситуацию, что 5 минут назад заложили заказ и даже не проверили постомат на работоспособность.
Она выслушивает и говорит, хорошо я передам информацию, что ваш заказ не приехал. Я аж сорвался на эту тупую, говорю ей "ну вы хоть слушаете что вам говорят то?!", а ей всё равно передам информацию, с вами свяжутся. Всю информацию как клещами приходится вытаскивать - кто свяжется, когда, каким способом свяжется и вообще зачем мне эта связь. Я за заказом пришёл, для чего мне это мозгоклюйство?! До этого сдэком и озоном пользовался, намного лучше сервис, по крайней мере таких тупых ошибок не было. А тут первый и видимо последний раз к ним обратился.

Заказал наушники на докторхеде, черт дернул воспользоваться пикпоинтом. Пришел получать, ввожу код, открываю и дверцу и бам... пустая ячейка. Позвонил в сапорт, первой девушке объяснил свою проблему. Сказала переведет на другого специалиста, послушал пару минут музыку, после чего девушка сказала что не смогла соединить. Но оставила заявку. Не знаю выйдет что из этого или нет.

Компания Boxberry передала мою посылку (так они утверждают) компании PickPoint, прим посылки зарегистрирован на сайте PickPoint, но стоит в нулевом статусе.

Позвонила им, они сказали, что приняли (!) посылку от Boxberry но (цитирую) "физически посылки к ним не поступало".
Это как?
Приняли посылку, но она не поступала.
В общем, потеряли они мою посылку, а теперь футболят между собой.
Это крайне неприятная ситуация.

Просто кошмарная организация! 4го февраля Фаберлик отправил мой оплаченый заказ в пикпоинт(2 коробки) и с 5го мои коробочки стали кататься с курьером ! Я раз 5 уже звонила в службу поддержки этой конторы и каждый раз слышала одно и тоже Компания приносит свои извинения и завтра вы всё получите! На завтра - НИЧЕГО! И только 8го числа курьер всё таки заложил коробоку, НО ОДНУ! Я опять звоню в службу и опять мне приносят изменения типа мест небыло на вторую коробку, завтра вам как можно быстрее всё доставят, 7го числа уже составлен акт о проверке, почему такое происходит с вашим заказом!

Сегодня 9е, вторая половина дня и я опять им звоню: Где мой заказ? И ОБА НА! Мне говорят а сегодня ваш заказ не забрался курьером вообще!

Доставили чужую посылку вместо моей! В течении двух недель не могу поменять посылку. Сначала предложили самостоятельно привезти чужую и получить свою в пункте выдачи, который находится в другом конце города, а потом вообще перестали брать трубку с моего номера! Дозваниваюсь с чужих номеров и каждый раз слышу: ваш вопрос решается, о решении вас оповестят дополнительно! И так в течении 14 дней! Телефоны руководителей получить не возможно, решение всех вопросов только через диспетчера! Вопрос так и не решон, буду искать другие пути выхода из ситуации! Если вам дороги ваще здоровье и состояние нервной системы обходите эту контору дальней стороной улицы!

Пришел код, пошел в терминал, ввел код, и выдает сообщение "заказ не может быть выдан по техническим причинам". Звоню в службу поддержки, вишу на линии в ожидание оператора два раза по 5 мин, но оператор не берет трубу. Иду домой...
Отличная работа ПикПоинт! Бегать за заказом который лежит в терминале и котоырй не можешь получить изза вашего раздолбайства, это не лучшее впечатление!
Поэтому единичка вам.

Ни кому не советую связываться с компанией PickPoint и оформлять через них доставку. Потому что на то, чтобы забрать посылку из их постамата, они дают всего три дня. Если вы не успеете забрать - посылку (уже оплаченную) вы больше никогда не увидите! Считаю подобное поведение на одном уровне с воровством!

Заказал glo, через данный сервис 31.01 они приняли заказ 03.02 передали курьеру и по Краснодару не могут за полтора дня довезти до пункта выдачи, на мои звонки отвечают что связи у них нет с курьером ждите. Отвратительный сервис, никогда больше не воспользуюсь им, и Вам крайне не советую.

Заказ пришёл когда я был по работе далеко от постамата. Поехал забирать: думаю это же быстро, заберу и вернусь.
Когда приехал обнаружил, что оплата наличными, которая у меня стояла - "сейчас невозможна", пришлось бежать до терминала сбербанка.
Добежал, положил на телефон деньги, вернулся выбрал безналичную оплату, но оказалось что она возможна только пластиковой картой, а приложить телефон не получится.
На ночь поехал домой и взял карту. Утром перед работой, как только торговый центр открылся - бегу к постамату с картой в руках, очередной раз ввожу номер заказа и пр. Но оказывается "оплата картой по техническим причинам невозможна, свяжитесь с оператором".
Дозвонился - мне сказали - оплатите на сайте, зашёл на сайт - система оплаты очень старая, неудобно всё вводить, в конце концов оплатил.
Но постамат, после того как я снова ввёл все данные, предложил мне ещё раз оплатить заказ.
Второй раз дозвониться до оператора оказалось сложнее. В конце концов мне объяснили, что надо "до полу часа" подождать пока оплата дойдет до постамата.
Как раз использую это время для написания отзыва.
До этого получал отправление - заклинило дверцу постамата.
В общем не рекомендую категорически, особенно опасно получать посылку при недостатке времени - закладывайте минимум час

С 14 января не могла получить свой заказ. Звонила в компанию 5 раз (через день) и каждый раз они "делали заявку" специалисту. В итоге 31 (!!!) января они вернули заказ обратно в компанию... Мало того что нарушены все сроки доставки, так они еще и обратно отправили мой заказ. Это безобразие какое-то... Нервов потрачено немерено... Огромный, огромный мииинус...

Разместил заказ на беру. ру с доставкой до постомата PickPoint. Дата доставки была обозначена как 30.01.2020. Доставки не произошло, по поводу чего я позвонил операторам. Оператор ответила, что 30.01.2020 доставка не случилась, извинилась и сообщила, что 31.01.2020 обязательно посылку доставят в постомат. Однако, и 31.01.2020 я посылку снова не мог получить, т. к. ее не доставили.
Заказ был осуществлён с учётом того, что получить заказ мне нужно было 30 января.
Смысл доставки пропал.

Привет всем. Хочу предостеречь: не пользуйтесь услугами данной конторы! К примеру, отправлял другу посылку почтой России (почтой!) из Сибири в Москву, отнёс 3-го января, пришла 6-го января, за 3 дня. Чёрт меня попутал вместо почты выбрать pickpoint. Заказ сделал 21го и вот в чём проблемы: на сайте вообще не отслеживается, т. е. не находит, в программе находит, но то он пишет статус "заказ поступил в пикпоинт", то "заказ отправлен в город доставки" и так статус меняется в течении этого времени. Я писал в службу поддержки, мне сказали, что доставят 29-го, сегодня вечер 30-го. Программа теперь вообще выдаёт какую-то ошибку и ничего не отображает! На сайте, как не находил мою посылку, так и не находит. Товар стоит прилично, я уже весь на нервах. Не повторяйте моей ошибки!

2 раза оформлял заказы через эту службу в постомат.
Первый раз было всё ок, даже привезли раньше срока.
А вот второй раз просто полный ппц. 24 января посылку передали в PickPoint. До 28 января её статус не меняется, пишу им и они говорят, что посылка не влезет в постомат, необходимо выбрать пункт выдачи. На вопрос, почему я узнаю об этом только через 4 дня, ответить не смогли, почему никто не связался, тоже не сказали. Извинения так же не принесли.
Скорее всего, если бы сам не написал, они бы и дальше молчали. А самое интересное, что посылка просто так пролежала там 4 дня, её даже не отправили в город получателя.

Интернет заказ должен был прийти в понедельник. Вместо этого я получил звонок от сотрудника компании, который сказал, что "Я выбрал неработающий пункт выдачи". Мы поменяли пункт на другой.

На следующий день заказ снова не пришел. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что "новый пункт выдачи тоже не работает". Мы выбрали третий пункт выдачи.

На следующий день заказ тоже не пришел. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, чтобы я не переживал и что заказ придет на следующий день.

Следующий день настал и заказ снова не пришел. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, чтобы я не переживал и что заказ придет на следующий день. Я сказал, что вчера такое уже слышал и мне нужен другой ответ. Мне сказали, что мне "перезвонит старший менеджер". Звонка не было. Заказ не доставлен.

Мои заказы отправили в пункт выдачи, хотя я выбрала круглосуточный постамат. Аргумент-в постамате нет свободных ячеек на данный момент. Никто и не просил доставку именно в этот день, я могла бы и подождать. Жаль что интернет магазины сотрудничают с такими компаниями.

Заказывала в компании Орифлейм. 1-й заказ пришёл нормально. Во 2-м не досчиталась парфюма.(списала на недоработку компании Орифлейм) 5-й заказ на сумму 6400 исчез таинственным образом.(закз от 30.12.2019) 13-го января выдан курьеру, который не смог вложить в постамат и якобы вернул на склад. Поменяли адрес, где больше места. Сегодня 21 января Досих пор не могут найти. Звоню каждый день. Кормят завтраками. нервы на пределе. обещают разобраться к концу недели. Бред. Не верю!

Заказал в беру планшет для дочки на день рождение 10 января 2020 года должен был придти 13 января, в
приложении беру 13 числа дата перенесена на 16-17 число звоню 17 числа минут 20 искали, сказали перепутали ячейки и товар отправлен обратно ждите 20 числа звоню опять нет внятного ответа сослались на пикпоинт скачал зарегистрировался вхожу в личный кабинет и вижу что 15 числа я отказался от заказа позвонил в пикпоинт сказали перепутали и отправили другому получателю на другой терминал мой заказ, нужно ещё немного подождать сколько ждать точно не понятно, и заказ теперь придет черт его знает куда туда где живёт тот кого со мной перепутали, и адреса пока не знают. О как.

Впервые воспользовался данной службой доставки через интернет-магазин Чехол.ру. И пожалел. При возникновении "нештатной" ситуации, когда я проплатил онлайн заказ, до конца не согласованный с интернет-магазином, - я столкнулся со "стеной" недопонимания, выражающемся в бесконечных звонках и письмах службе поддержки с прикреплёнными доказательствами проведённого платежа на счёт Pickpoint'а.
В итоге я просто не могу доказать, что перевёл сумму в размере 1050 руб. посредством мобильного приложения за отправление заказа, информацию о котором они не известно по какой причине удалили.

И вот я искренне хочу пожелать всем заказчикам и клиентам данной конторы: никогда не оплачивайте заказы онлайн через сайт или мобильное приложение данной конторы PICKPOINT.RU. Оплачивайте посылки "де-факто", т.е. по факту получения. И если ни дай бог совершите какую-нибудь ошибку, или оплатите отправление заранее, а они его спустя время по какой-то причине удалят, не объяснив толком эту самую причину, то денежек вам обратно никогда не увидеть.
Никогда не сталкивался ранее с такой ситуацией, спустя примерно 20 лет опыта онлайн покупок.

Теряют уже вторй заказ из интернет магазина Ламода
Мониторинг доставки не работает на сайте не работает в приложении
На горячей линии не могут дать внятного ответа
На почту приходят только отписки-подождите разбираемся
НЕ РЕКРМЕНДУЮ НИКОМУ

Угораздило же меня 30 ноября 2019 отправить посылку через Постамат Пикпоинт, о чем сожалею до сих пор! Если в двух словах, то мое отправление бесследно исчезло, прибыв в сортировочный пункт 02.12.2019! Попытки заявить о своей проблеме с моей стороны были, как в виде звонков, так и в виде претензии, причем отправила заказным письмом, которое так и не удосужились забрать в почтовом отделении уже почти месяц как! Повторила тоже самое в электронном виде, отписались, что со мной свяжется сотрудник с целью уточнения реквизитов для возмещения, естественно никто не позвонил! В общем, 30 января буду отмечать два месяца с момента отправки, но не одна, а с судебными инстанциями, о чем я предупредила Пикпоинт в своей претензии! Мораль такова - хамское отношение к своим клиентам, накосячили, так будьте готовы за это ответить!

Вместо оговоренного постамата отправили заказ в ПВЗ к чёрту на кулички. Мол, постамат переполнен, и это для моей же пользы. Адьёс, пикпоинт.

Кинули со сроками доставки перед Новым Годом, не довезли ребенку подарок.
Но это еще пол-беды, косячат все иногда. Но они еще при этом врут по телефону (каждый оператор, до которого дозванивался на горячую линию, озвучивал мне разные причины недоставки посылки и отличающиеся сроки возможной ее доставки).
Компания с таким скотским отношением к клиентам должна умереть.
Могу рекомендовать их использовать только в случае ядерной войны.

Раньше в Новосибирске получала через них посылки с iHerb - была довольна, все без нареканий. Но первый же мой опыт в Санкт-Петербурге оказался печальным.

Я сделала 4 заказа в сервисе NetPrint 16 декабря 2019 года с доставкой в постамат в г. Санкт-Петербург.
21 декабря пришло смс о том, что заказы доставлены в постамат. Однако все попытки получить их оказались безуспешными - постамат не работал. Периодически приходили смс о том, что постамат снова работает, но фактически, когда приходили забирать, он не работал.

Через несколько дней позвонили и сказали, что постамат сломан и предложили переместить в пункт выдачи. Мы согласовали пункт выдачи на Измайловском проспекте. Однако до Нового Года мой заказ туда так и не поступил. Все попытки решить вопрос с получением заказа натыкались на абсолютное нежелание это сделать со стороны представителей PickPoint. Я предлагала приехать к моменту изъятия заказов из постамата и забрать их - сказали, что нельзя, нужно только через пункты выдачи. Обещали на следующий день переместить в соседний пункт выдачи, я согласилась. Объяснила, что мне необходимо получить заказы до Нового Года, так как там подарки, в том числе человеку, который 2 января улетает в Голландию (она там живет и потом возможности передать подарок не будет). Они обещали переместить. Однако заказ перемещен не был. Я предлагала вариант, чтобы я самой съездить на склад и забрать заказы, однако и этот вариант они отвергли. Не было предложено ни одного варианта решения проблемы, хотя это полностью их вина, - просто твердили - ждите перемещения, вам придет смс, ожидайте смс и клали трубку, не попрощавшись.
6 января я позвонила и выяснила, что мои заказы так и лежат на складе, тот пункт выдачи, который был согласован в конце декабря, оказывается, больше не работает, выбрали новый пункт выдачи, но теперь они не гарантируют, что я смогу получить свои заказы до 10 января.
А 10 января я улетала в Новосибирск и после получить их не могла. Итог - сегодня 15 января, никаких смс не поступало и, видимо, не предвидится. Компания никак не пытается решить вопрос. И, главное - ни одного извинения за сложившуюся ситуацию я тоже не получила! Хамское ведение разговора и бросание трубки - это их все!
Итог - я в Новосибирске, часть адресатов подарков в Петербурге, часть в Голландии. И даже почтой я не могу отправить заказ в Голландию, так как он находится в Петербурге, а я в Новосибирске. А заказы с 16 декабря неизвестно где.

Раньше в Новосибирске получала через них посылки с iHerb - была довольна, все без нареканий. Но первый же мой опыт в Санкт-Петербурге оказался печальным.

Я сделала 4 заказа 16 декабря 2019 года с доставкой в постамат в г. Санкт-Петербург.
21 декабря пришло смс о том, что заказы доставлены в постамат. Однако все попытки получить их оказались безуспешными - постамат не работал. Периодически приходили смс о том, что постамат снова работает, но фактически, когда приходили забирать, он не работал.

Через несколько дней позвонили и сказали, что постамат сломан и предложили переместить в пункт выдачи. Мы согласовали пункт выдачи на Измайловском проспекте. Однако до Нового Года мой заказ туда так и не поступил. Все попытки решить вопрос с получением заказа натыкались на абсолютное нежелание это сделать со стороны представителей PickPoint. Я предлагала приехать к моменту изъятия заказов из постамата и забрать их - сказали, что нельзя, нужно только через пункты выдачи. Обещали на следующий день переместить в соседний пункт выдачи, я согласилась. Объяснила, что мне необходимо получить заказы до Нового Года, так как там подарки, в том числе человеку, который 2 января улетает в Голландию (она там живет и потом возможности передать подарок не будет). Они обещали переместить. Однако заказ перемещен не был. Я предлагала вариант, чтобы я самой съездить на склад и забрать заказы, однако и этот вариант они отвергли. Не было предложено ни одного варианта решения проблемы, хотя это полностью их вина, - просто твердили - ждите перемещения, вам придет смс, ожидайте смс и клали трубку, не попрощавшись.
6 января я позвонила и выяснила, что мои заказы так и лежат на складе, тот пункт выдачи, который был согласован в конце декабря, оказывается, больше не работает, выбрали новый пункт выдачи, но теперь они не гарантируют, что я смогу получить свои заказы до 10 января.
А 10 января я улетала в Новосибирск и после получить их не могла. Итог - сегодня 15 января, никаких смс не поступало и, видимо, не предвидится. Компания никак не пытается решить вопрос. И, главное - ни одного извинения за сложившуюся ситуацию я тоже не получила!
Итог - я в Новосибирске, часть адресатов подарков в Петербурге, часть в Голландии. И даже почтой я не могу отправить заказ в Голландию, так как он находится в Петербурге, а я в Новосибирске. А заказы с 16 декабря неизвестно где.

Оформлял заказ в Москве - и продавец и покупатель в Москве.
И пикап взял на доставку по Москве 3 (!) дня. Оператор объяснил это необходимостью обработки заказа.

Это не курьерская служба, это только сеть постаматов. По факту перевозит и доставляет dpd. А если постамат будет переполнен или не работает курьер будет катать посылку каждый день по городу, никто не будет вам звонить и предлагать доставить на другой адрес, техподдержка пикпойнта с dpd не работает и возникшие проблемы не решают. Легче заказывать на пункт выдачи или курьера на дом.