Отзыв про Pickpoint 11-02-2020 Москва

Компания Boxberry передала мою посылку (так они утверждают) компании PickPoint, прим посылки зарегистрирован на сайте PickPoint, но стоит в нулевом статусе.

Позвонила им, они сказали, что приняли (!) посылку от Boxberry но (цитирую) "физически посылки к ним не поступало".
Это как?
Приняли посылку, но она не поступала.
В общем, потеряли они мою посылку, а теперь футболят между собой.
Это крайне неприятная ситуация.