Отзыв про Леруа Мерлен 02-06-2020 Москва

Достоинства:
Много дешёвого товара. Удобные фильтры для поиска на сайте.


Недостатки:
1) Товар очень дешёвый, но качество даже этого не стоит.
2) Оплата возможно только онлайн, но как только оплатит, то магазину становится на тебя "нас... чхать". Никакого подтверждения или согласования менеджера, вообще никакой обратной связи с магазином нет.
3) Доставка - это что-то с чем-то, в назначенный день доставки, в середине дня пришло письмо на почту "не смогли с Вами связаться" и указан номер телефона. Перезвонил - ответил невнятный оператор, "а вы кто? а что вы хотели? а мы не знаем что с вашим заказом и зачем вам звонили", после некоторого времени разбирательств, кто же всё таки должен знать, оказалось, что машина ушла утром, до меня не дозвонились (хотя звонков у меня не было, ни пропущенных, ни смс о пропущенных) и поэтому мой, уже собранный заказ туда не стали класть, и пофиг, что было запланировано на этот день. Не удивлён, что с таким отношением они ничего не успевают доставить вовремя. Но как итог, взамен предложили время доставки на следующий день в интервале с самого утра до самого вечера (до 23:00), и это предоплаченный заказ на немаленькую сумму.
4) Позвонить заранее не могут, сидеть на месте нужно всё время интервала доставки, а если не привезут, то извините, теперь сидите ещё и завтра с утра до ночи.
5) Гарантия - забудьте о ней, в своё время на смог вернуть по гарантии купленный товар, потому что не смог вспомнить точное время покупки и способ оплаты.

Комментарий:
Простите, много эмоций, но я давно не встречал такого свинского отношения к клиентам в 2020 году, как в этом магазине. Вывод какой - что мог, я заказ в другом магазине, созвучном с ОВИ, и знаете что, там сразу же перезвонил менеджер, уточнил возможное и удобное время доставки, уточнил, что одного товара сейчас нет в наличии и они могут либо привезти без него, либо оставить заказ в списке ожидания и привезти на день позже всё вместе. Всё очень вежливо, удобно, понятно и приятно. При этом качество товара в разы лучше, хотя некоторые позиции оказались даже дешевле.