Хатимаки - отзывы клиентов

Хотите потратить деньги на ветер и разочароваться, приходите в Хатимаки
В последние месяцы полное разочарование: за такие деньги стали готовить полное Г !!!
Первый звоночек появился, когда испортилось качество пиццы: Она стала сухой, и невкусной, это с учётом, что она стоит почти 1 тысячу.
Второй звоночек: когда заказывали сет роллов, вкус был такой, будто он слеплен из несвежего скорей всего заветренного/вчерашнего риса. Вердикт Сет ушёл на помойку!
Сегодня была последняя капля, 3т на помойку:
-Худшая пицца, сухая и невкусная. Вердикт - На помойку!
-В сет роллов (в 3 их 4 видов) в начинку положили откровенную дешёвую консерву!!! Вердикт - на помойку!
-И последнее: в томатный крем суп с морепродуктами (Лосось, Креветка, Кальмар, Шампьнбоны, Картофель), положили только 3 пластинки от половинки шампиньонами! Это уже откровенный развод, в суп с морепродуктами не положили ничего из морепродуктов!
Ведикт: Hatimaki превратились в рыгаловку для людей, которым пофиг что в себя пихать ((

Довольно неплохая доставка, относительно недорогая, если заказывать сэтами, выбор большой. Вкусные горячие роллы, рис сварен правильно, к кляру тоже претензий нет. Иногда бывают и свои косяки: не очень свежая рыба на "Филадельфии", к примеру. Зато рыбы они не жалеют и кладут ее в достаточном количестве, как и творожный сыр, так что нет ощущения, что жуешь один рис. Рекомендую заказывать сэты, составлены они хорошо, да и, думаю, каждый сможет найти для себя подходящий по цене и составу. Цены варьируются, и, иногда, бывают довольно высокими на некоторые позиции, но оно того стоит. Основной минус - небольшой радиус доставки. С остальным проблем нет: готовят вкусно, привозят вовремя, вежливо отвечают на звонки. Рекомендую.

сегодня 06.03.2020, сделал заказ Хатимаки Московский, обещали доставку в течении 1ч20 м, прошло более 2 ч, никто не перезвонил, никто не сообщил о задержке,
Позвонил операторам, сказали курьер будет через 5 минут, вопрос в чем вышла задержка, сказали пробки и куча заказов, открыл яндекс все зеленое, и время езды от точки до точки 7 минут, потом слушал сказки то одно то другое помешало доставить вовремя заказ
нашел альтернативу, буду заказывать там,
Хатимаки Московский не советую, выберете другую альтернативу рядом

Заказывали суши спайси, привезли быстро, но...
Рыба не тухлая, но ооочень залежалая или тысячу раз замороженая. Соуса спайси в гунканах спайси нет. Заказывать больше не будем и вам не советуем

14.02.2020 19:55 я сделал заказ в "хатимаки" и в комментарии указал, что доставка на 22:00. После этого позвонила оператор и проговорила состав заказа и время. Курьер соизволил приехать в 23:15. Как итог, мы с супругой остались без ужина и испорченным настроением. После 22ч дозвониться до операторов было невозможно!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Доброго времени суток.
Сегодня хати маки потеряли клиента...
Заказ готовили и продолжают готовить более 2 часов... в заказ входит 1 пицца и три ролла...
До оператора на возможно дозвониться...
Они сделали максимум для того чтобы испортить праздник...
Спасибо.

Добавлю ложку дёгтя, то бишь отзыв мой будет негативным.
Хатимаки очень сильно меня подвели. Всегда хвалил и рекомендовал их. На их сайте есть отзывы - исключительно позитивные и хвалебные. Я и сам был ими очень доволен. Но сегодня они испортили мое отношение к ним.
Сделал заказ, оператор его не подтвердил, хотя я указал, что хочу подтвердить заказ, что бы узнать время доставки. А на сайте указали что заказ подтверждён и даже готовится. Спустя час сам стал звонить. И еще час слушал музыку на линии, где каждую минуту мне говорили что оператор ответит через пять минут. И вот во время моего звонка у меня появляется входящий вызов от оператора Хатимаки. То есть спустя два часа. И мне говорят, что готовы подтвердить заказ и начать его готовить. И что доставка займет еще один час и сорок минут минимум. Я все понимаю, праздничный день. Но вы не первый год работаете и могли бы подготовиться к этому. Или хотя бы предупредить на сайте, что у вас трудности. Я бы не рассчитывал на вас и заказал бы ужин в другом заведении. Теперь и от вас не дождешься еды и в другом месте не закажешь. Не решил еще, что с этим делать. Но велика вероятность, что это был последний раз, когда я к ним обратился. Извинения их операторов для меня пустой звук. Если не можете осилить объем заказов - не принимайте и не обнадеживайте людей. Закрывайте прием и отдавайте то, что уже приняли. А то набрали больше, чем могут потянуть и потом получают кучу отказов и жалоб, вполне обоснованно, между прочим.
Что бы быть честным, думаю, что нужно добавить, что через пару дней после инцидента, со мной связалась служба по работе с клиентами. Извинились и предложили мне карту клиента, дающую скидку 10%. Это приятно.
Сейчас, когда эмоции утихли, могу сказать одно - Хатимаки это вкусно, это качественно и не дорого. Но если я решу покушать у них в праздничный день, я ужин буду заказывать за 3-4 часа до намеченного времени. Хатимаки небольшая сеть. И бороться с апокалиптическими наплывами голодных заказчиков им, пока что, трудно. С этим нужно либо смириться, либо нет.

В целом роллы на 4 из 5. Кладите горячее отдельно от холодного, не жмитесь на соевый соус и васаби...
Пишете краб, так и ложите краба а не палки...

Ни разу раньше не заказывал в фирме "Хатимаки" роллы, обычно обращался в другие. Но тут решил поразнообразить свое меню, а заодно и сравнить качество продуктов и сервис вообще. Но больше всего на мой выбор этой фирмы повлиял День моего рождения, случиившийся как раз в день заказа. Стало любопытно сравнить, какая из фирм предлагает скидки клиентам на этот день и где выгоднее всего заказывать блюда?

"Хатимаки" предложили скидку в 10 % на любую продукцию (кое-где предлагали аж 15%+ подарки, но отзывы на эти фирмы меня несколько насторожили). К тому же несмотря на скидку в 15% и подарок (6 роллов на выбор) общее число роллов в сете (а я сравнивал цены именно на сеты) на той фирме равнялось 46+6=52, тогда как в "Хатимаке" сет включающий в себя аж 72 ролла даже без скидки стоил меньше. То есть выгода по деньгам была очевидной, даже учитывая, что в стоимость заказа не входили васаби, имбирь и соевый соус, которые пришлось докупать.

В общем, особо тщательно с калькулятором я не высчитывал, но на вскидку в "Хатимаки" мне показалось дешевле.

Заказ сделал через интернет не связываясь с операторами, оплатил картой. Через какое-то время операторы сами отзвонились, подтвердили заказ и уверили, что курьер привезет его вовремя (+ - 10 минут).

За окном бушевал дождь со снегом и я не был уверен, что заказ привезут в срок (а мне это было важно- День рождения, гости за столом к этому времени уже сидели, так что ...)

Удивительно, но курьер позвонил в дверь буквально минута в минуту! Большой респект компании за точность!

Сам заказ:

Пицца была горячей и вообще такой, какую и ожидали- без нареканий.

Роллы все были красиво уложены, ни один не помялся, каким положено было быть теплыми-такими и были.

Я не особый любитель и знаток японской кухни, заказываю все это в основном для близких, которые умеют сравнивать. Так вот, по их уверениям все было очень свежим и вкусным. Так что к качеству претензий ни у кого не было.

Резюмирую: компания "Хатимаки" предоставляет качественные услуги по изготовлению блюд японской кухни и осуществляет быструю доставку их своим клиентам! Буду и в будущем пользоваться их предложениями.

Возможно, мне просто повезло, что все так классно получилось с заказом- не знаю. Но мне все понравилось!

Сделали заказ на 1300 рублей, попросили 3 прибора, операторы сказали, что блюда рассчитаны для двоих поэтому фигушки А вообще хочется отметить, что они сильно скатились. Роллы стали не вкусные Раньше заказывала у них грибной суп-пюре, сделала заказ на днях, кушать невозможно! Летом была акция на мороженное, которого никогда не было в наличие. Ладно, выключаю Обломова. Народ смотрите сами

Заказываем роллы не первый год.
Сегодня привезли роллы на которых было 4 волоса.
При звонке в Хатимаки, предложили вернуть деньги только за несъеденные роллы.
Мрак) Полнейший непрофессионализм. Больше ни ногой сюда.
P.S. Постоянный клиент более 5 лет.

у нас тут эти суши через дорогу находятся. Мы то ходим, то заказываем на дом, когда лень идти. Ну что о них сказать. Они себя как-то так позиционируют, как низкосортная доставка и ресторан. В целом все в общем-то не плохо, но что-то серьезно снижает впечатление. Я не могу это объяснить словами, попробую разобраться по-ходу. Во-первых при заказе через браузер последнее время не срабатывает кнопка отправить, я несколько раз нажимаю, вылезает какая-то абракадабра в виде подписи и не ясно, то ли заказ отправлен, то ли нет. Оказывается через час ожидания, что нет. Звонишь им и жалуешься, они говорят, что не пришло ничего. Потом оплата у них только наличными, если нечаянно нажмешь - без звонка оператора - они по умолчанию все принесут и ждут налички - а у меня нет. Бывает неловко. Потом эти соусы с глютаматом (усилителем вкуса) - альтернативы нет, если ты заранее не купишь специальный натуральный соус где-нибудь, а если нет, приходится заправлять лимоном. Я сама не ем глютаматы и ребенку запрещаю. Они разрушают клетки мозга (известно из курса психофизиологии на психфаке МГУ 2003-2007). Если зайти к ним в кафе - там все очень как-то нечисто. Я не пробовала заглядывать на кухню, как это делала Лена Летучая, боюсь туда заглянуть... но в зале не сильно чисто, как-то неприятно, как низкосортная забегаловка выглядит, вызывает чувство брезгливости. А если не придираться, не обращать на все это внимание - то можно радоваться - ведь у них есть редкий вид роллов - роллы Унаги-Урамаки с АПЕЛЬСИНОМ!! на них помимо апельсина еще какой-то сладкий соус, похожий на карамель и наличие соуса вообще становится не обязательным - они сочные, нежные, мясистые. Но я их смачиваю лимоном. Так еще приятнее.
Картошка фри у них неприятная на вкус, какая-то искусственная, ребенок заказывает, я пробую, но что-то не понравилось, не доверяю ей...
И опять же - после этих роллов очень хочется пить и болит голова - видать и там соли перебарщивают... не пойму никогда - зачем морские продукты солить? они итак соленые...(((

Грустно. После долгого перерыва заказали роллы (год назад была просто вкуснятина!). Цены подняли, но качество упало. Доставка - супер, очень быстро привезли. А вот вкуса у роллов не было, пресные. Рис, такое ощущение, просто отварен в воде, не липкий. Да, безусловно, все ингридиенты свежие и качественные. Но все таки поработайте над вкусом, постарайтесь вернуть прежнее качество! В ближайшее время заказывать больше у вас не будем

Плохое качество суши - низкосортные продукты (истекший срок гондости).
Долго готовят и долгая доставка.
Грубая служба поддержки - грубо общаются с клиентами.
Не рекомендую.

Издевательство над голодными людьми, да и только. Примерно через час 110 минут после заказа позвонили узнать, где курьер, сказали перезвонят, не перезвонили. Через 10 минут еще раз позвонили, они сказали, курьер будет через 15 минут. вот ждем, умираем с голоду!!!

Впервые выбрал «ресторан» Хатимаки по предложению друзей, как альтернатива ныне дорогим зарекомендовавшим себя ресторанам «Я…» и «Т…»!
«Впечатления» начались с первой минуты сброса заказа онлайн и далее по нарастающей:
1. При заказе от 5000р+ требуется предоплата в размере 1000р. (оговорюсь, что сумма заказа была всего то 5115р.), при чем предлагают перевести по безналу! У меня такой возможности в тот момент не было, прислали курьера за 1000р…, а позже сам заказ :))).
2. Доставили коробки никак и нигде неподписанные (кроме сырных шариков и вока, что и так было очевидно), нам с друзьями долго пришлось разбираться в перепутанных 3-х сетах!
3. Васаби не соответствует стандарту – ни по цвету, ни по текстуре, ни по вкусовым характеристикам!
4. Соевый не соответствует стандарту - ни по цвету, ни по вкусовым характеристикам… Причем откровенно написано, что в составе глютен!, а не пшеница, которая должна быть в составе и содержащая по своим природным характеристикам глютен!
5. Сырные шарики были заказаны с чесноком – чеснок присутствует, но откровенно «скрипит» на зубах и в дополнение к этому перебор с перцем! Для чего так много перца, скрыть не качественный сыр?!
6. 2шт из 7шт палочек «Куайцзы» с «ломаной» древесиной для получения заноз!
7. Говядина в воке «Спаржа с говядиной и ростками сои» очень жесткая (похоже после разморозки!), овощи по виду не свежие, специи не сбалансированы для данного вока и вдобавок обжарка неверная!
8. Одни из заказанных роллов содержат лосось из маринованных консервов!
9. Во всех роллах пропорция риса зашкаливает выше нормы!
10. Жаль поверил рекомендации друга и может быть в Ясенево кухня работает получше, но по ингредиентам что-то не верится и если стандарты и качество приготовления во всей сети Хатимаки такое…. Бесплатный совет: закрывайтесь ребята!

Периодически заказываем роллы, пробовали достаточно много доставок. Конечно по вкусу лидирует Якитория, но к сожалению в последние пару лет цены у них сильно взлетели... В хатимаки заказываем последний год, и ни разу не было проблем с качеством. Единственный косяк с их стороны был когда из-за сбоя сайта не прошел заказ. Крупные порции, толсто нарезанная рыба, все без костей, рис всегда идеальной консистенции.

Сделал заказ через сайт, высветился номер заказа 183811 с надписью - «Оператор обязательно свяжется с вами». Прождал минут 15, никто не позвонил. Звоню по номеру на сайте, отвечает девушка. Спрашиваю заказ такой-то, в ответ: нет такого заказа. На мой удивлённый вопрос: что делать? Отвечают: закажите ещё раз. На вопрос как можно повторить заказ (мы там воки собирали, долго по суши выясняли кто что хочет, в общем сложно по памяти восстановить) отвечает: ну ещё раз сделайте, только давайте быстрее а то не примем, т. к. закроемся скоро!!!
Ладно, перенабираем заказ по новой (номер 183827). Звоню сразу, уточнить, и вот счастье, да есть такой заказ, подтверждаем по списку. Обещают доставить в течении часа (к слову, они находятся от меня в 5 минутах езды на машине). Ну хорошо, ждём. Щас еда будет. А вот нет. Никто так и не приехал. Ни через час, ни через два. Даже не позвонили. Ну мы воды попили и спать легли ;)
В общем, не работники а лотерея, может ты поешь, а может нет.
Если хотите получить еду на заказ лучше в хатимаки не обращайтесь.

Заказываю в Хатимаки с 2014 года.
В самом начале, как это часто бывает, все было идеально. Постепенно начали появляться косяки, на которые закрываешь глаза. Но в 2017 году начался самый сок и огонь.
Помимо цен, которые, логично, подросли, не появилось никакой системы лояльности. Когда-то закрепили скидку постоянного клиента, потом открепили, а в одну из поставок пришлось ждать 3 часа, чтобы поесть. Поскольку менеджер ничего лучше предложить не смогла, кроме как ждать, пока они увидят деньги у себя, списанные с карты моей, поскольку у них сбоила система. После этой неприятной ситуации, вроде как, связалось вышестоящее руководство, чтобы уладить неприятный осадок и саму ситуацию, но, как выяснилось, это был театр. И при следующем заказе не было обещанной скидки. Столько разговоров и, в итоге, в очередной раз зря потратили мое время.
В итоге, спустя год, хотела сделать заказ. Как выяснилось, сумма минимального заказа для бесплатной доставки выросла на 400 рублей с момента последнего заказа. Крайне разочарована. Скольки я советовала раньше - больше точно не буду. И сама, очень врядли, что буду заказывать.
Очень разочарована...

Заказывали на данный момент раза 3. Все было свежее. Живу в Ю. Бутово- до нас доезжали быстро. Всегда не более часа, возможно потому, что обычно заказывали не в час пик. Хороший сайт, быстро перезванивают.

С телефона меню как-то странно прокручивается и чтобы заказать цезарь надо постараться, обычно психовала и заказывала с компа. Кому-то минусом являются платные допы(соус, васаби и имбирь), я считаю наоборот: соус в основном у меня ест свой, дозаказываю обычно остальное, да и цена невысокая чтобы так возмущаться. Другое дело к закускам соусы не идут вообще, кроме 12 шт. креветок и 2-х порций шашлычков из курицы(это по своему опыту заказа). Что бы я заказала-роллы, пицца(мужу не понравилась, а я такую люблю, тесто вкусное), цезарь, креветки, суп Кимчи, тортики!) Не заказала бы- фри(мокрая, мягкая или разваренная), куриные шашлычки(невкусно), кольца кальмара(пленка не чищена и тянется, бе), суп Том ям с морепродуктами( бульона много, морепродуктов мало, один несчастный кусок кальмара, 2 креветки( как на фото), крошки лосося- цена не соответствует качеству и супу Том ям в принципе, к супу идет рис по желанию 50 гр.-по факту там их нет, максимум 40 гр.). Заказывать буду, но с осторожностью.

Доброго времени суток, сегодня я хочу рассказать об очень крутой сети японской кухни "Хатимаки"

Я как и все девочки очень люблю роллы, и вообще очень придирчива к ним, раньше я была постояным клиентом сетей Тануки и Якитория, но как по мне -того вкуса нет, что привлекал раньше. И как то недавно, была в гостях у друзей в Чертаново, ну и естественно захотелось заказать чего то вкусного, друзья посоветовали заказать роллы в Хатимаки, если честно в первые слышала тогда эту сеть, тк живу на другом конце Москвы, а кафе и доставка у этой сети к большому сожалению только ЮЗАО, ну конечно я насторожилась, но доверилась выбору друзей уж слишком они расхваливали Хатимаки, роллы доставили бесплатно в течении 40 минут, служба работает оперативно))) я заказала ролл император и ролл уранаги кажется (они с апельсином), вообщем ребята я ничего подобного не пробовала...они очень вкусные, просто тают во рту, а этот угорь, словами не передать, ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ВКУСНЫЕ РОЛЛЫ, теперь я понимаю почему друзья так расхваливали эту сеть! С тех пор я постоянный клиент Хатимаки, вкус и сервис у них на высшем уровне ))))Спасибо вам Большое за то что ваша сеть Хатимаки - дает мне насладится японской кухней))))Ребята всем советую, ни сколечкки не пожалеете

P.S- Император обязательно попробуйте эти бомбические роллы в этой сети

Постоянно заказываем эти наивкуснейшие роллы, Унаги Урамаки и ролл Император- пальчики оближешь, раньше первые строчки с моем скписке занимала сеть Якитория и сеть Тануки, но после знакомства с Хатимаки, на первом месте только эта сеть )))))ТОлько Хатимаки, пиццу я не пробовала там, тк не любитель, а вот роллы я заказываю только там, после моего знакомства - почти все друзья перешли на Хатимаки))) Спасибо вам огромное, так держать)

Хатимаки - это самые доступные по цене и не пугающие по качеству суши и роллы в ЮЗАО.
Когда мы только выбирали, где лучше заказывать японскую еду на дом, отзывов на Хатимаки практически не было. Прошло уже полтора года с нашего первого заказа, а Хатимаки не подвели ни разу.
Напишу о плюсах:
- Разнообразное меню. Есть и наборы, и отдельно суши и роллы. На сайте указан вес продукта, поэтому легко понять, сколько еды тебе привезут.
- Невысокие цены. Обычно дешевизна суши заставляет меня насторожиться. Но Хатимаки пока что нас не травили ни разу.
- Качество. Еда вкусная, рис хороший, соевый вкусный. Но самое главное - рыба, и она на высоте. Бывает, конечно, где-то потоньше нарежут, где-то косточка, но это бывало ОЧЕНЬ редко.

- Внимание к клиентам. Вот за это ценю Хатимаки больше всего! Я точно знаю, что если проблема возникнет, менеджмент на нее отреагирует.
- Быстрая доставка. К нам в Ясенево привозят за полчаса после звонка оператору.
Что еще нравится: что заказывать можно прямо на сайте, потом оператор перезванивает. Оплата принимается и наличными деньгами и банковской картой.

При заказе на сайте делают скидку в 5%. Мелочь, а приятно!
Васаби и соевый, а также палочки не входят в заказ автоматически. Их нужно заказывать отдельно, в смысле специально выбирать, что тебе нужно. Но упустить этот момент не получиться, т. к. на сайте постоянно напоминают, что эти продукты к заказу не привезут, если не заказывать. И оператор напомнит.
В общем, рекомендую!

В Хатимаки заказывала впервые. Искала доставку в моем районе (не хотелось ждать доставку долго). Среда, вечер (около 22:00), доставили примерно через пол часа.

Мой заказ:

Запеченная Филадельфия, Яку Сяке - вкусно, роллы были теплые.

Из горячих: Острый с пармезаном - был теплый, не понравился, хвосты не обрезали и показался резиновым.

Калифорния Люкс - вкусно

Бонито Спайси - заявлен как с жаренным лососем, но в реале то что внутри больше напоминает салат из тунца, ну или жаренного лосося, но вперемешку с чем-то... наверно с зеленым луком. От фото на сайте так же отличается, но, съедобно.

Соевый соус, васаби и имбирь - на сайте по 14 руб, но в чеке по чему-то 15. Для любителей поострее замечу, что порции васаби очень маленькие, имбиря много, но цвет убойный) явный перебор с красителем.

Скидку 5% при заказе на сайте дают с первым же заказом. А также, нам в первый раз дали купон на бесплатный ролл. При повторном заказе необходимо назвать номер купона оператору и выбрать ролл (я выбрала Филадельфию с авокадо и огурцом), при заказе от 500 руб., кроме премиум роллов. Купон необходимо сохранить и отдать курьеру при доставке.

Во второй раз я заказала: - Королевский, Каппа Эби (в один из роллов забыли положить креветку) и Эби Чиз + бесплатная Филадельфия + шашлык Ассорти (креветка, лосось, курица, овощи) - выглядит как на сайте, маленькие кусочки на шпажках, курица резиновая и вообще посолить забыли, лосось мягкий, но тоже забыли посолить, креветки вкусные (лучше бы заказала шашлык только из креветок), овощи съедобные, хотя грибочек есть я не рискнула)

Второй раз заказывала в понедельник, также вечером (около 22:00), заказ ждали 1,5 часа!, но списываю на то, что был вроде как праздник (12.06).

Буду ли заказывать там снова? Не знаю... Возможно ВОК еще на пробу закажу, роллы - только не в очередной "праздник", по району 1,5 часа - это слишком. Пиццу точно не рискну, вся почти с колбасой и даже по фото на сайте аппетита не вызывает. Например пицца "Цезарь" - пицца с салатными листьями! Салатными я подчеркиваю листьями! - по моему это извращение какое-то...