Отзыв про ТекстильТорг 20-12-2019 Санкт-Петербург

Жалею, что связалась с этим интернет-магазином. Оплатила 30.10.2019 г. швейную машину Janome QDC4120. На сайте было указано, что таких швейных машин много на складе. На следующий день с трудом дозвонилась до менеджера, чтобы уточнить, как дела с оплаченным заказом, так как никаких сообщений об обработке оплаченного заказа не приходило.
В итоге выяснилось, что данной модели ни на одном складе нет и мне пытались «всучить» Pfaff. В результате переговоров, длящихся несколько дней(внимание - все это время звонила менеджерам я, мы договорились на замену Janome Skyline S5.
При этом менеджер Елена била себя в грудь пяткой, что Скайлайн тоже нет нигде, но одну в Екатеринбурге нашли, и она едет уже в мою сторону (Санкт-Петербург).

6 ноября, не видя никаких новостей от Текстильторга о швейной машинке Скайлайн, я опять позвонила в интернет-магазин. В очередной же раз, пообещав мне перезвонить через полчаса, очередной менеджер исчез в тумане (я Вам перезвоню через полчаса, только уточню всю информацию - это любимая фраза менеджеров Текстильторга). Перезвонила сама. Выяснилось, что ничего никуда не едет, машин модели Janome Skyline S5 на складе нет. Что закупка вот-вот будет. И что никто не виноват, менеджер Елена стажёр, никто ни за что не в ответе.

В результате разговоров 6 ноября мной было написано заявление о возврате денежных средств, скан-копию которого я отправила в отдел претензий.

Через две недели тишины я попыталась позвонить в отдел претензий. В телефонном разговоре диспетчер мне отказала, сказав, что они сами перезвонят. Через 5 часов ожидания я получила на почту ответ, звучащий как издевательство - мне предлагали купить швейную машинку фирмы... Пфафф. И далее переписка пошла по кругу. И только после напомнинания о Законе о правах потребителей и бесконечных звонков региональным директорам-менеджерам деньги были возвращены на счет.

Мой совет - если вам нужна техника, обратитесь в другой интернет-магазин, сбережете свое время и свои деньги