Отзыв про Московский Ювелирный завод 13-09-2019 Санкт-Петербург

info@miuz.ru

www.miuz.ru

Рекомендуют 49 %

159

168

Если Вас интересует работа в данной компании - читайте отзывы сотрудников про Московский Ювелирный завод
Все отзывы клиентов о компании Московский Ювелирный завод смотрите в соответствующем разделе

Mane

13/09/2019

Купили обручальные кольца. Женское с бриллиантом. Выбирали больше камушек и по характеристикам лучше, переплатили за это. Проходит 6 месяцев и 2 недели с покупки. И ... камушек вывалился (потерялся). Приехали в магазин, отправили на экспертизу. Мурыжили нас месяц, говорили, что все в отпусках, подождите. И в результате сказали, что это вина того, кто носил. Я носила аккуратно, руками об стены не билась, камень не ковыряла. И, самое удивительное, ложе, где он был, так и осталось без изменений, но без камня...
Обидно... ведь кольцо я выбирала очень долго, заказывала его, оно обручальное и стоило больше 50 тыс.
А поставить новый камень мне предложили за 35 тысяч ... ну не знаю... ваше дело покупать в этом магазине или нет. Но никогда более я ничего не куплю в магазине и друзьям не посоветую

Плохо!

Ответы

Московский Ювелирный Завод

18/05/2020

Добрый день! Спасибо за отзыв. Московский Ювелирный Завод сожалеет о сложившейся ситуации. Согласно отраслевым стандартам, гарантийный период распространяется на возможное выявление скрытых заводских недостатков. Т.е. действительно не каждый случай может быть признан гарантийным. Поломка ювелирного украшений может произойти также в результате ненамеренного нарушения использования или хранения изделий, за которые Продавец ответственности не несет. Если случай признан негарантийным, Завод рассматривает возможность платного ремонта, стоимость услуги зависит от многих факторов - состояние ювелирного изделия, трудоемкость работы, характеристики вставки и пр. При увеличении сроков решения вопроса или возникновении иных вопросов для получения оперативного ответа рекомендуем обращаться по бесплатному номеру 88001001920 или адресовать вопрос на электронный адрес client@miuz.ru.

Ответить на отзыв