Лукойл - отзывы клиентов

Рекомендуют 14 %
15
96

ОАО «ЛУКОЙЛ»  — одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний, обеспечивающая 2,1% мировой добычи нефти.

Лидирующие позиции Компании  являются результатом двадцатилетней работы по расширению ресурсной базы благодаря увеличению масштабов деятельности и заключению стратегических сделок.
 
ЛУКОЙЛ сегодня 

  • 2,1% общемировой добычи нефти
  • Компания №1 среди крупнейших мировых частных нефтегазовых компаний по размеру доказанных запасов нефти
  • Компания №2 среди крупнейших мировых частных нефтегазовых компаний по объему добычи нефти
  • 16,6% общероссийской добычи нефти и 16,5% общероссийской переработки нефти
  • Крупнейшая российская нефтяная бизнес-группа с выручкой в 2013 году более 141 млрд долл. и чистой прибылью более 7 млрд долл.

Доказанные запасы углеводородов группы «ЛУКОЙЛ» по состоянию на конец 2013 года составляют 17,4 млрд барр. н. э.

На Россию приходится 90,7% доказанных запасов Компании и 90,2% добычи товарных углеводородов. За рубежом Компания участвует в проектах по добыче нефти и газа или подготовку к добыче в семи странах мира.

Основная часть деятельности Компании осуществляется на территории четырех федеральных округов РФ – Северо-Западного, Приволжского, Уральского и Южного. Основной ресурсной базой и основным регионом нефтедобычи Компании остается Западная Сибирь, на которую приходится 44% доказанных запасов и 48% добычи углеводородов.

На международные проекты приходится 9,3% доказанных запасов Компании и 9,8% добычи товарных углеводородов.

Отзывы клиентов о Лукойл
Алексей
Плохо!
Я месяц назад на заправке узнал что мою карту нужно активировать а как не объясняют написал в Лукойл мне ответили спасибо за информацию через некоторое время написали что карта активирована но она до сих пор не активирована позорище а не Лукойл. Раньше активировали прямо на заправке а сейчас наверно все засекретили
Александр
Плохо!
100 бензин очень плохого качества.
Владимир
Плохо!
Очень не понравилась ваша новая система. Сегодня заправлялся.. Карту отменили, Приложение не работает у половины покупателей. Пишет: нет связи с сервером и обновите приложение. Кассиры обновить приложение не могут
. Кстати, это приложение на этой же заправке они устанавливали неделю назад. Скажите, этот теперь чтоб заехать на вашу заправку нужно  каждому купить смартфон?! Оценка — отрицательна.
Сергей
Плохо!
Бензин говно, сроду больше туда не поеду.
Игорь
Плохо!
Больше моей ноги не будет на азс лукойл в Краснодаре. Что за газолин они льют в баки наших автомобилей? Ни на одной другой азс у меня такого никогда не было. Только на любой азс лукойл после заправки выезжаю и обнаруживаю, что у меня горит "чек", машина гудит как вертолет, ехать нормально не хочет, и еле заводится по утрам. Лукойловцы, что за гадость вы льете в наши машины? Да ещё и баллы списывают за это дерьмо!
гость
Плохо!
Все отзывы с максимум звезд-подстава, на всех заправках обман- недолив, чем больше наливаешь , тем больше тебя обувают с 40л- 5-8 л недолив доходит. Воруют и хихикают смотря на таких, которые если и видят,то молчат...удачи вам лохи,что они говорят вам в спину......на всех заправках Кирова
JM
Плохо!
Качество резко упало. Бензин просто жуткий. Раньше заправлялся, теперь ни ногой, двигатель трясет как в лихорадке.
Юрий
Плохо!
Пропали баллы с карты Лукойл. Не понимаю, Лукойл решил так обогатиться? Напрасно...
Заправляться там больше не буду. Мне безразличны эти баллы, а вот на об реагирую жестко - никаких контактов больше.
Желаю Лукойлу стать Очень богатым, но теперь уже без меня.
Егор
Плохо!
АЗС г. Прокопьевск, проспект Шахтеров 18А. Заправляюсь на Лукойл с момента открытия АЗС, имею бонусную карту, всё устраивало! А 17.08.2020 с утра заехал заправиться, поздоровался, а услышал в ответ " без масок не обслуживаем"!!! Сказал, что при себе маски нет, ответили "ничего не знаем"! Вот так грубо закончили диалог работники, видать забыли, на чьи деньги складывается их з/п? Больше на эту АЗС не поеду, нет желания видеть хабалок! А ведь можно было ответить вежливо или принять деньги через окно, на улице ведь лето! Прошу руководство отреагировать и наказать за хамство работников, которые находились на смене 17.08.2020 в 08-05 (примерно) утра. Из-за одной хамки - негатив всему коллективу!
Надежда П
Хорошо!
Уже не один год заправляюсь на АЗС "Лукойл". И очень частенько попадаю на одну смену. Вот и вчера в ночь на 11 марта пришлось заехать в очередной раз. Всегда встретят с улыбкой на лице, не важно какое время суток. Расскажут про бонусные программы, акции. А самое главное - готовят очень вкусно! Особенно рано утром хорош крепкий кофе.
Хочу выразить слова благодарности операторам АЗС Кожуховой Галине и Дмитриевой Наталье за качественное обслуживание, уделенное время, за Ваши добрые и приветливые слова. Желаю Вам успехов, физических сил и терпения. В качестве работы можно не сомневаться. По-больше бы таких операторов.
Куделин
Плохо!
АЗС 31, г. Новокузнецк. Недавно приобрёл новый авто и ради эксперимента стал нарабатывать соответствие рисок на указатели топлива количеству заливаемого топлива. Машину гнал с Москвы, проехал 3900 км, за этот период смог так сказать «набить глаз» сколько входит топлива.
И вот по приезду в г. Новокузнецк заехал на данную АЗС, попросил до полного, должно было войти 31-32 л, оператор сказала, что до полного не наливают. Тогда попросил налить 30 л, чтобы не мучиться с возвратом дс. После заправки обратил внимание, что по топливоуказателю не хватает 3-4 л. Попросил сделать контрольный замер, сказали, что это можно будет сделать завтра/послезавтра. Естественно я от этого отказался.
Позже заехал и залил 10 л, всё как в аптеке. Колонка та же.
Сегодня заехал, когда сработало оповещение о минимальном количестве топлива. Заправил до полного 46 л. Бак на 50 л. С момента срабатывания сигнала проехал не более 5 км.
Т. е. недолив примерно 800 млгр на 1 литр.
И опять на мою просьбу о проВедении замера, сказали, что потом.
OlyaPolya
Плохо!
заправлялись всегда на Лукойл, система лояльности устаивала 1балл - 1рубль!
Сейчас очень не понятно, что и как!
Скидки в ночное время убрали!
Будем, наверно, менять АЗС!
Бензин, раньше очень хороший был, а сейчас ничего не понятно стало!
BoBEBgRom
Хорошо!
Сменил место жительства с Спб на республику Коми и поехал на авто.
В Спб заправлялся в последнее время ГазПром, но как оказалось в республике ГП отсутствует и рули тут Лукой.
Качество топливо на ходовых особенностях не отобразилось, значит норм! Получил карту лояльности для начисления бонусов за покупки.
Система тысячная но сумма сотые. Почему нельзя упростить до один к одному?!
Цены на топливо по такие как в Спб 95-46.45
Магазина как и везде полны разных товаров, разные акции и скидки!
Заправки на моем пути были не особо современные, но персонал достаточно приветливый.

Забавно, чтобы заправить полный бак нужно назвать примерное количество, а затем если много тебе вернут деньги в течении 14 дней)))
или еще
чтобы заправить полный бак, ты должен оставить оператору карточку или что-то взамен, а только потом приступить к заправке))
Валентин
Плохо!
Мало того что дизелем надо заправиться от 50ти литров, так надо ещё что-то купить чтоб было доп 100 баллов (1руб). И уровень чтоб остался золото надо на 3 тысячи чего-то купить у них( то есть кофе, сасиску в тесте, лимонад в тридорого).
sofa
Плохо!
Самая отвратительная заправка с завышенными ценами на топливо, ещё они и правила свои устанавливают, указывая в свободной стране к какой колонке подъезжать, при этом они специально создают очередь, если этого не выполнить их требование, то и вовсе откажутся заправлять. И будет фраза "Мы так не заправляем"
Pashok
Плохо!
Лет 15 заправлялся на Лукойл, а тут заправил 95 машину полный бак, при этом счетчик скинул на нули(всегда так делаю), и заболел. Машина стояла у подъезда 2 недели. Вышел на работу, и доехал до объекта обнаружил, что бак почти пустой(одно деление осталось), а на счетчике 52 км всего. Запаха и пятен под авто нет. Похоже бензин с газом, газ за 2 недели просто испарился(((. За такие деньги(((, буду пробовать BP, субару машина капризная)))
Dimdim
Плохо!
Что за беспредел? Я приезжаю за бензином, а не в магазин с астрономическими ценниками. Почему, для того чтобы поддерживать статус по карте, я должен еще что-то покупать? После этого перестал заправляться на лукойле.
Аноним
Плохо!
Заправились бензином марки АИ 92, через десяток км загорелся чек. Качество бензина отстой. На АЗС 15, вообще не дали сходить в туалет, получается ещё и с сервисом проблем куча. За такое отношение и качество бензина не хочется даже больше заправлять машину на ваших АЗС.
Санчик Я
Плохо!
Автозаправки для богатых людей. Изредка посещаю, когда безвыходная
ситуация. Говорят качественное топливо, не заметил. Дорого все, от топлива до
сосисек с кофе. Про запчасти, масла и аксессуары молчу, цены завышены до небес.
ГорАм
Плохо!
Компания лукойл в сентябре запустила акцию с изменением статуса карт (серебро золото и пр...) так как много езжу, очень быстро набрал статус золото.

Начало приходить два рубля на каждые сто потраченных. Если учитывать, что цены на этих заправках существенно завышены, это как-то компенсировало мои затраты. Но, с начала года статус вдруг стал "серебро" а через пару дней и вообще "бронза". Написал обращения по почте сперва 10 января, потом 20го. Кроме писем, что обращение принято и скоро ответят, ничего. Позвонил на горячую линию. Девушка по имени Дарья заявляет, что помимо топлива, надо ещё на три тысячи купить товаров на заправке. Это открытое надувательство, если учитывать, что цены на их товары завышены минимум в два раза. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ. СВОИХ ДЕНЕГ С НИХ ВЫ ВСЕ РАВНО НЕ ПОЛУЧИТЕ. Выгоднее заправляться без всяких акций на других заправках, где цена за топливо адекватная.
Николай
Плохо!
Хорошее топливо. Во всяком случае мне нравится. Проверки не проводят, а только отписываются (в том случае, если клиент настоит на ответе) Все делается для того, чтобы не выполнять свои обещания по акциям и не заправлять топливо по баллам. Негодяи. Хочу сменить компанию (раньше заправлялся на Роснефть).
CHESSNIY
Плохо!
Не являюсь постоянным пользователем данной сети-и хорошо.
О качестве топлива говорить наверное не придется, так как качество полностью отсутствует. Даже в Москве и московском регионе, не говоря уже о заправках как на трасса отдаленных от городов.
Допотопное оборудование, которое часто ломается и колонки не работают, не ручная помпа ну и ладно...
Магазины и торговые залы отсутствуют на 80% автозаправок, никаких сопутствующих товаров, продуктов, средств личной гигиены, кофе, перекуса - не приобретете. С другой стороны правильно, не ЖРАТЬ же вы приехали.
Персонал-отдельный актерский коллектив. Вот до сих пор не понимаю есть у них заправщики или нет?_когда заезжал, всегда было по разному...
Вобщем категорически не советую связываться с эти топливом и азс, тем более если у вас иномарка.
Pudding
Плохо!
У меня взломали карту и списали все накопленные баллы. Позвонил на горячую линию, пообещали всё вернуть и восстановить уровень лояльности. В итоге ни уровня ни лояльности. Типа сам виноват говорят...
Denig
Плохо!
не однократно заправлялся в данной сети заправок и никаких положительных эмоций после неё не могу оставить. Качество обслуживания не совсем приятное, цены на топливо ужас, да и само топливо моему транспортному средству не понравилось
metallurg
Плохо!
Не знаю кому как, может в разных регионах качество бензина на Лукойле разное, но я, недоволен ни качеством, ни количеством!!! В Кемеровской области цены на бензин у ЛУКОЙЛа ничуть не ниже, чем у конкурентов, а вот качество- откровенное Г...! Постоянный недолив, ощущение, что в баке воздух, а не топливо. Только стоит немного прибавить газа, бензин в трубу, опять бак полупустой. Причём, приходилось заправляться на федеральных трассах, в других регионах России, за неимением других АЗС по пути... и все одно и тоже Г. Стараются своими картами да программами лояльности народ попридержать, да никакая мне карта не нужна, если качества нет. У них заправляться-только настроение себе портить!
ARTyS
Плохо!
Не могу сказать, что топливо - ах, какое прекрасное. Обычное. Бывает даже ужасное. Но цены - выше, чем у других. Стоит ли переплачивать?!
При этом (вот веселье) частенько на автоматизированных заправках цены выше, чем на обычных. Вообще, политику ценообразования не понимаю. Две заправки в 200 метрах друг от друга. На одной 48.80, на другой 49.30.
Последней "вишенкой" стали мои обращение на техподдержку. Помер телефон, на новом не могу привязать карту. Несколько обращений в техподдержку - а в ответ тишина. Полная...
Так что, поехал я на другие заправки
darjasurzhikva
Хорошо!
Купив новый автомобиль, задумалась о качестве топлива заливаемого в него, давно слышала от знакомых что перейдя на Лукойл сразу же почувствуешь разницу в лучшую сторону. А тут ещё и после последней заправки, не буду называть какого брэнда у меня загорелся чек на автомобиле которому месяц, решилась заехать на Лукойл. Топливо супер начала замечать разницу проехав 30 км, машинка стала пободрее, обороты при запуске двигателя не плавают ( после других заправок замечалось), ну и расход упал где-то на литр. К слову к меня Рено дастер бензиновый и живу я в Архангельской области, знаю что ближе к Москве есть и другие хорошие заправки с качественным топливом, но у нас как то так.
Gwert
Плохо!
Заправлялся на заправке Лукойл, операторов там нет, в режиме самообслуживания. Оплатил заправку через мобильное приложение, новый модный способ, как говорится не выходя с машины. Но что то пошло не так, деньги ушли - топливо не пошло, сразу же позвонил оператору по телефону указанному на Азс, заявку приняли, сказали свяжемся с Вами, что спросил мне делать? Бак пустой и денег нет больше! Ставить палатку и ночевать? Мы свяжемся, ждите... Сегодня прошел месяц спустя как я жду ответа, писал еще три раза, но ответа нет. Вот кинули или еще корпоративы празднуют?! Есть вариант приехать на фуре встать на заправку и ждать пока решат проблему и не важно что на эту заправку больше не заедет никто, рядом есть другие заправки.
ANIANI
Плохо!
Копил баллы целый год, и как то на заправке мне сказали что баллов нет. И списали их в Иркутске. На запрос в компанию пришёл ответ что дескать вы сами кому то дали пароль в Иркутске. Я в Санкт-Петербурге... Вот такой там бардак и отношение...
Anymail
Плохо!
Много лет заправлялся только на заправках ЛУКОЙЛ. 11 января 2020 года заехал на АЗС ЛУКОЙЛ № 77547 по адресу г. Москва пр. Старопетровский вл.

4А и был удивлен тем, что на кассе клиентка ругалась с кассиром из-за того, что ей залили бензина больше, чем могло войти в бак. Каково же было мое удивление, когда и в мой автомобиль залили на 10 литров больше бензина, чем туда могло бы поместиться (с учетом патрубков и горловины). Потрясающая наглость. Кассир мне заявила, что лично она "себе в карман" ничего не кладет. Позвонив на горячую линию ЛУКОЙЛа, я тут же дозвонился до оператора, который, выслушав мою претензию, перевел меня на менеджера по вопросам перелива топлива. Прождав соединения 20 минут я понял, что обкрадывать клиентов, видимо, является нормальной практикой для этой компании и разговаривать со мной никто не собирается. Воры! Никогда больше не буду заправляться у этой компании и вам не советую. Позор!
NikIgnat
Плохо!
Карта лояльности просто фикция, если раньше в накопления шли стабильно 2%, то теперь, чтобы сохранить эту скидку нужно ещё всякой хрени купить мин. на 3000р за опред. период и не аажно что покупки топлива в 3раза больше установлен. мин. Сегодня заправился за накопл. бонусы и оставил карту на заправке, пусть сами пользуются своим г... м, а ведь сохранял "верность бренду" больше 10ти лет. Николай С. Пб.
kirisimus
Плохо!
Инфляция бонусной системы добавили нули, баллы обесценились за заправку дали 1000 баллов, а это все го 10 рублей, что бы получать больше надо поднимать уровень, а для обычного водителя любителя сложно будет уровень поднять. У конкурентов дают 30 р от 20 л и бензин стоит на 1-1.5р за литр дешевле и без всяких уровней.
Они решили нулями заманить клиентов, да так нет, уже давно на людей это не действует, что цены на конце 99.
Это вызывает только раздражение. Раньше лукойлом только пользовался, теперь ни нагой на этой заправке.
Bprivate
Плохо!
Возмущает поведение сотрудников компании - операторов на АЗС и операторов Горячей линии.
Разъяснений по ПРОБЛЕМАМ на заправках дать НЕ могут. Программа зависает и приходиться оплачивать наличными, без программы. Дозвониться НЕ возможно, а если и дозвонишься то услышишь полный БРЕД!?
Заправками (уровень Золотой) ноябрь -декабрь 2019 накопил (+еще) баллы более 50 тысяч, на утро 01.01.2020 - стал уровень СЕРЕБРО (??), а утром 02.01.2020 - уровень БРОНЗА (???)
Одним словом ЛОХОТРОН !
Хелка
Плохо!
Добрый день.
3.01.20 решили проехать по новой современной платной дороге м11.
С азс там все плохо, встречаются каждые 100км, не чаще и такие, которых за большое путешествие по РФ еще не встречали.
На азс 2 шланга: 1-аи95, второй дизель. Кто привык к 98/100, идите пешком или по м10.
Выбора не было, остановились на азс 69904 и заправили полный бак. Ждали, кстати, 2 часа перезаправка азс была. Это включено в стоимость платной трассы)
Через 500м при отъезде от азс задетонировал двигатель. Еле доехали до спб. Сервисный центр подтвердил, что виной всему некачественный бензин.
Так что очень разочарованы луклйлом и трассой м11.
К сожалению, в России все как всегда.
ДКБвологда
Плохо!
За такие цены на бензин и ДР. Продукцию, можно и снег на заправке чистить, а то застрял даже, а для АП пробуксовки не рекомендованы. Как жмоты последние. Никакого сервиса, как в совке, а то и хуже. За клиента не борется ибо все одинаково у сетевиков, что очень подозрительно.
Марат Усманов
Плохо!
Ужасные цены на всех АЗС Лукойл, причем на все, от бензина до товара, и на много дороже чем на АЗС других сетей. Кроме того, цены на топливо быстро растут, и цены на товар дороже чем в магазинах в 2, а то и в 3 раза. Сотрудники не знают ассортимент своей продукции. Заехал как-то купить моторного масла на доливку. Нужно было масло: синтетика 5w30 «Лукойл Люкс», на витрине было только 5w40. Сотрудники АЗС Лукойл в один голос убеждали меня в том, что такой марки как 5w30 вообще никогда не было и не выпускалось ( !!! ). Единственный плюс отсутствие на АЗС Лукойл очередей, но это следствие ужасных цен. Поэтому общая оценка 2 балла. Я этой сетью автозаправок не пользуюсь.
Написать отзыв про Лукойл
 
Выбрать город
Сферы деятельности
Похожие компании