Башнефть - отзывы клиентов

Качество бензина никакое. Заправлял постоянно в г. Салават Ниссан х трейл 95-м. С мая 2023 машина перестала нормально работать. В сервисе Ниссан все восстановили. Больше не буду заправляться на башкирке.

Здравствуйте! Хочу написать про карту от Башнефти, которая лояльных клиентов превращает в НЕЛОЯЛЬНЫХ!! Судя по отзывам, моя ситуация "в порядке вещей" для компании, да?! С прошлого года участвовала в акции, когда заливаешь 25 л и на карту зачисляются доп баллы. Когда баллы накопились и появилась нужда их использовать, выяснилось, что карта заблокирована и нужно долго и нудно проходить долгую бюрократическую процедуру: регистрацию на сайте, распечатывать заявление, регистрировать потом еще на АЗС и ждать до 40 дней, когда рассмотрят... Где здесь, в это бюрократической тягомотине с максимальным затягиванием, уважение к клиенту, забота о его лояльности?!!

Хорошо. Я все это сделала в итоге. Так сегодня приходит письмо, что якобы я не явилась на АЗС в течении 15 дней (хотя я была - и зарегистрировала заявление) и поэтому мое заявление аннулировано!! "Лыко, да мочало - начинай сначала!!.."

Написала ответное письмо, приложила зарегистрированное заявление - а оно не доставляется - еще один "плевок". Сервис и уважение к клиенту, забота о его лояльности "на высшем уровне"!

Правильно я делала раньше, что не оформляла все эти карты - нервы себе и время хоть берегла!! А теперь на карте баллов на хорошую заправку, и уже обидно - и появилось желание объезжать подальше заправки Башнефти, потому что отношение к клиентам мягко говоря странное..

Заставляют своих операторов торговать кофе да сисисками - в итоге оператор разрывается - на АЗС очередь километровая.. На это время операторов не жалко.. Так много на сосисках зарабатывают взамен на репутацию?!

А когда клиент подошел с картой ЛОЯЛЬНОСТИ, нет минуты, чтобы сделать все сразу на АЗС??!! Нужно поиздеваться?!

Я думаю, что это глупо прежде всего - и компания сама себе портит репутацию!!

Заправляюсь на Башнефти со дня её основания в г.Екатеринбурге. Проблем нет,качество хорошее,операторы вежливые,цены приемлемые.Вместе с тем ,хочется отметить,что Ваша акция в июле заправься 79 литров и получи 640 баллов,СПЛОШНАЯ ФИКЦИЯ.я ЗАПРАВИЛ В ИЮЛЕ БОЛЬШЕ ЭТОГО КОЛИЧЕСТВА,СПРАШИВАЛ У ОПЕРАТОРОВ ИЗ ЗА ЛЮБОПЫТСТВА,КАК ПОСТУПЯТ ОБЕЩАННЫЕ БАЛЛЫ НА МОЮ КАРТУ № 29000 1735 95 2....(шУБИН ю.в.).СКАЗАЛИ,ЧТО ВСЕ ПРОИЗОЙДЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ.Но ВОЗ и поныне там.Видно,обещанного три года ждут.Дело не в каких то 64 рублях,дело в принципе.Я ТРИЖДЫ обращался письменно на Ваш сайт,обещали выяснить и перезвонить,но...?????Кстатати, информация об указанной акции приходила от Вас на мой телефон 912-678-2-000

Сегодня, 14 мая 2022 года около 22 часов, поехал заправиться на АЗС по адресу: г.Глазов, ул. Кирова, 117а. В 22-10 уже был у заправки, но въезд на АЗС был преграждён баннером, на котором было написано, что АЗС не работает до 23-00. Хотя в расписании указано, что эта заправочная станция работает круглосуточно. С подобными ситуациями на этой заправке сталкивался и ранее. Или работники этой заправки работают как им заблагорассудится, или администрация не может наладить работу станции в соответствии с расписанием, но налицо бардак и неуважение к клиентам. Пришлось ехать на заправку ЛУКОЙЛ. Там заправился без всяких проблем. Если не будет наведён порядок с графиком работы на АЗС Башнефти, то буду заправляться только в ЛУКОЙЛЕ.

Деньги сняли, а бензин не залили!!!

Саранск, Мордовия. Вчера 05.10.2021г провела на заправке 1,5 часа. Оплатила бензин на 3 500 рублей. Уехалапустой! Деньги не возвращали! Возвратный чек, бумагу с подтверждением, что машина не заправлена, не давали, на камеру говорить, что машина не заправлена администратор не стала. На все один ответ: ждите. Горячая линия, зафиксировала мое обращение. Увы и ах, на большее не способны!
Как начала снимать видео, сотрудники попрятались кроме кассира.
Вот это сервис!!! у федеральной компании!

Минус пять баллов вам!

Я несколько раз объясняла, что у меня в машине ребенок и в +7С вечером нифига не комфортно ждать в машине непойми чего непойми как долго. Пришлось несколько раз заводиться, чтобы прогреть салон и переставить машину ближе к витринам, чтобы понять, что продавец занимается другими клиентами. Никто ни разу не вышел из здания, не предложил стул внутри в тепле или чая. Хотя я неоднократно говорила, что в машине ребенок и бензин у меня близок к завершению. Ничто человеческое в них не заложено. Через полтора часа сдали нервы и закатила скандал. И ОКАЗАЛось, что можно просто выбить возвратный чек. И распрощаться. А ПОЧЕМУ НЕЛЬЗя БЫЛО ВыБИТЬ ЕГО срАЗУ?
Ну молодцы девчонки! И пофиг на то, что клиент простоял и потерял полтора часа времени. Пофиг, что за это время машин 50 залились и уехали, а я дожигала остатки бензина, чтобы потом тянуть на них до другой заправки! Ведь на работающих пяти постах для меня его не нашлось!

Жаль мы не в Америке. Там за такой отжиг прикрыли бы всю сеть и оштрафовали так, что так чудесить желание бы отбило!

Ссылка на видос, где на сотрудники Башнефть прячутся в подсобке https://youtu.be/vS2g6xkHya4
Имеются и оба чека. Об оплате в 17:15 и возврате в 18:35

Здравствуйте! Сегодня хочу оставить отзыв об акции "Топливо - каждый час" от сети АЗС "Башнефть". Только что зарегистрировал 6-й чек на 25 литров и... никаких 5-ти литров не получил! Обратился в чат поддержки и получил ответ, что это мотивационный приз и выдавался он только первым 20000 участников. На полутора миллионную Уфу 20000 призов -смех! Это ладно, Бог с ними, отмахнулись от меня, мол в правилах это прописано и скинули ссылку на полные правила. А теперь вопрос господа капиталисты, которые за неделю повысили цену на топливо на 40 копеек: какой идиот будет читать талмуд ваших правил? Нормальный человек верит тому, что ему говорит представитель компании, в моем случае кассир-операционист. А девушка на кассе продолжает совать листовки с дезинформацией большими буквами о бесплатных пяти литрах( которые уже никто не получит) при регистрации шести чеков от 25 литров! Мол, заправляйтесь на 1045 рублей, а не на 500 как вы обычно привыкли заправляться, в соответствии с вашим бюджетом и нормами расхода топлива 10 литров в неделю! Вывод: у меня это уже не первая акция от башнефти, учавствуя в которой я получил дырку от бублика. Заправку я конечно вряд ли сменю, но больше насиловать свой кошелек не буду...

1. не можем зарегить бонусную карту. Не авториизуется. при авторизации система зависла и все теперь. на гор линии сказали написать заявление в любом АЗС. заехали в АЗС. сотрудники и не в курсе про условия обновления данных. написали заявление. ждем. надо ждать 30 дней!
2. акция топливо-каждый час ! и еженедельно - годовой запас!
уже смешно. была уверена, что не смогу зарегить квитанции!!! И, о, чудо! конечно, не сканируется штрих-код! а фото чека, оказывается, некорректно и не регистрируется)
А сколько этих рекламных листовок при каждой заправке. Вопрос: в чем смысл и зачем?

АЗС БАШНЕФТЬ на Большой Шерстомойной г. Уфа самая отстойная заправка из Башнефти которую я видел на планете земля. Большие очереди в любое время суток. На вопрос где второй кассир говорят "пишите в книгу жалоб и предложений, от нас не зависит". Больше никогда не заеду на эту АЗС и буду советовать всем знакомым дотягивать до других АЗС. Ставлю 2 балла из 10 и то за что, кассиры улыбаются и отвечают вежливо.

Всем привет! Недавно связался с топливом этой заправки, у меня камри, залил в нее 95 АИ, обычно заливаюсь на других заправках, решил попробовать что то новое, в итоге залил 30 литров в УФЕ м еле доехал до Белорецка, тяга плохая, как будто полтонны в зади прицепили. Экспериментом своим остался не доволен

Хватит обворовывать людей на заправках. Не доливают бензин литрами, а цены на бензин растут. Возле с. Кармаскалы персонал АЗС не доливают бензин, так ещё разговаривают грубо, на вопросы почему не долили говорят незнают они. С утра людям в дорогу, а они все настроение портят.

Я, являясь пассажиром транспортного средства, хотел заплатить за заправку машины. Мы ехали с мероприятия и пассажиры немного были выпивши. Зайдя на заправочную станцию чтобы расплатиться за бензин, кассир у меня начал выяснять - кто за рулем, не являюсь ли я водителем. На мой вопрос - что Вас заставляет меня спрашивать об этом, кассир ответил - я работаю согласно инструкции, и если встречается пьяный водитель, то она должна сообщить в полицию!!! Кошмар!!! Вот Это сервис!!! Я против пьяных за рулем, НО! Это не правильно, во-первых. Во-вторых, какое имеют право заправочные станции АЗС Башнефть строить предположения об алкогольном состоянии водителей и пассажиров транспортных средств пользующихся их услугами??? Я призываю всех водителей, объезжать стороной данные заправочные станции, дабы не попасть в подозрение полиции основываясь на субъективные показания кассирш данных заправочных станций!!! Это действительно грубо и неправильно со стороны обслуживающего персонала и это нарушает права потребителей!!!

Как только таких хабалок берут на работу Коробова Элина это ужас,разговаривать не умеет,только матом, орёт, я её в первый раз видела так она со мной на ты.Яшков Алексей Викторович тиран и диспут.
Хочу сказать спасибо Белобровину Алексею Александровичу он единственный понимающий человек в этом клоповнике дикарей.надеюсь этот отзыв прочтут высокопоставленные люди из Башнефти. Спасибо, но в Ваш коллектив больше не вернусь.Поэтому и бегут все от Вас,зарплаты маленькие,да ещё и послать могут куда подальше.Кореектируйте Ваши кадры

Залил солярку, машина проехала немного и встала. Пришлось всё сливать с бака. Теперь надо прочищать всю топливную систему. и это блин евро-5!!!

В течении 3х лет ездим семьей из Нижнего Новгорода в Омск в гости к родителям. Всегда качество обслуживания и топлива устраивало. Но... Всегда есть это но...
В этом, 2019 году в июне поехали по уже знакомому маршруту. И, при заправке на одной из АЗС Башнефть... были очень сильно разочарованы.
Но про все по порядку.
18.06 выезжаем из Нижнего. Автомобиль land rover freelander 2 2.2 дизель 2009года. Средний расход по трассе 8-8,5 литров.
В Моргаушском р-не Чувашской республики заправляем полный бак (объем бака по документам 65литров + резерв в районе 7литров) и едем дальше. В деревне Коб-Покровка Благоварского района Республики Башкоркостан на АЗС 02-128 ООО Башнефть-Розница решаем заправиться. Остаток топлива 1/3 бака, остаток по пробегу примерно 240км. Заправляемся до полного. И, о чудо! В бак помещается порядка 57 литров!!!!! КАК! При полном объеме бака 72-73 литра (включая резерв) и остатке в нем порядка 25 литров они умудрились залить туда 57 литров!
Объяснять нам что-либо отказались. Волшебники!!!!
При этом следующим утром заправились на АЗС 45-017 ООО Башнефть-Розница уже в Курганской области в районе поселка Юргамышский. Топлива в баке меньше 1/4 остаток пробега примерно 150км. И... (барабанная дробь)... в бак помещается 59,4 литра топлива.
Как раз в этот момент происходит разговор с менеджером компании, так как ранее оставили претензию по телефону. Никакие наши доводы не принимаются, колонку мы пролили(представители компании), все в порядке, вы неправы. Даже не извинились.

Какой вывод. Головному предприятию все равно на мелкие АЗС своего холдинга. Как и на клиентов. В последующем АЗС это бренда будем посещать только в случае крайней необходимости.

Доброй ночи! Простите за поздний отзыв. Раньше мы заправляли машину в разных заправках, смотрели где дешёвый бензин, но потом поняли, что на это. не сэкономить, машина начинает ломаться, грохнет. Потом нам сказали что хороший бензин в Башнефть АЗС. У нас гранта была сначала 92 заправляли, а потом начали 95 и машина резвее стала. А потом мы купили Фольксваген поло и уже только заправляем в Башнефти 95 бензином. Ещё мне нравится что накапливается бонусы по клубной карте и можно потратить 100% на бензин. По городу Уфа много АЗС Башнефть, что очень удобно. Мы сами живём в затоне и обычно заправляемся на Камышинской, там маленькая заправка, но и свободно.

Обман! Бонусы с карты Башнефть не списывают. Карта на сайте не активируется! Уже 2 месяца пытаюсь. Только время потратила зря! Не ведитесь на карту лояльности...

Регистрация карты ужасная, позвонили на горячую линию, не помогли, зарегистрировать вообще проблема, столько операций нужно сделать, проще нужно быть, регистрация просто вывела, все нервы потратили, не берите там карты, замучаетесь, и никто не поможет

Привет всем. Хочу сегодня вам рассказать про сеть заправок Башнефть. Если вы думаете что везде качественное топливо продают в азс Башнефть, то не хочу вас растроить что вы не правы. В заправках некоторых как на тимашевском переезде, а так же возле улицы Лесунова качество отнюдь они не знали. Дизель там грязный был. Фильтра сразу после ста километров засарился. Фильтра на АЗС не знаю стаят или нет. Но емкости под хранения топлива походу там давно не чистили. Клубная карта у меня есть но только балы что то очень долго накапливаються. Кассиры у них живчики. Долго в очереди не нужно стоять. Площадку постоянно чистят.

01.01.2019 решил заправить автомобиль на АЗС Башнефть, которая находится на монумент дружбы, заправился 95 м после этого автомобиль не как не хотел развивать скорость, обороты прыгали и даже заглох 2 раза, очень едкий дым первый раз такое, до этого заправлял на Лукойл без проблем.

Всегда стараюсь заправлятся на АЗС Башнефть так, как топливо здесь очень хорошее и качественное, также стоимость за литр топлива заметно дешевле чем в других. Обслуживание на четвёрку!

Всегда запрявлялись в башнефть было все ок. Но последнее время заметили что бензин с водой. Второй раз поменяли бензонасос. Бензонасос просто замерзает и это буквально за короткое время после первой замене, чуть чуть мороз ниже 6 градуса и бензонасосу каюк. Деньги за ремонт естественно брать не с кого и судиться выходит дороже. Так что дорогие автолюбители как переименовалась компания, я считаю, что качество бензина сильно упало. Лучше будем заправляться на других азс

Об данной заправочной станции могу сказать, что вас обслужат очень качественно и быстро, ни кто вам не будет грубить. Когда я приехал туда не придал значения то, что там работают очень добрые и отзывчивые люди. Вот однажды я проколол колесо и работник с данной заправки помог мне его заменить, после этой ситуации я решил попробовать заправляться всегда тут и не пожалел. Я заметил, что после того, как я начал заправлять на данной заправке мой автомобиль стал работать лучше! В Уфе есть много заправочных станций, но эта по моему мнению самая идеальная и бензин на ней не сравниться с другими станциями. Я советую всем по возможности посетить эту заправку, вы сразу заметите отличие! Спасибо, что прочитали мой отзыв!

Как только загорелась "попрошайка" завернул на АЗС Башнефть на ул.К.Мяготина. Машинка рено Дастер бак 50 литров. За 5 лет владения чётко знаю, что при загоревшейся "попрошайке" остаётся в баке 8 литров топлива. Заливаю до полного-итог 47 литров. Или работнички АЗС умудрились "утрамбовать" в бак дополнительные 5 литров или же недолили эти 5 литров

Несколько лет пользуюсь этой заправкой, в целом устраивает.
В последние лет 5 эта сеть заметно подняла качество обслуживания, хотя кое-какие досадные мелочи остались.
В Уфе есть 3 более-менее крупных сети, точнее 2 приличных и одна поскромнее. Мелкие ноунейм-заправки не буду здесь рассматривать. Башнефть и красно-белая известная всем сеть относятся к первым двум. По цене Башнефть выигрывает обычно где-то на рубль за литр, это и служит решающим фактором для меня. По качеству бензина они идут примерно наравне, после обеих заправок разницы в работе двигателя не чувствуется, ничего не гудит (в отличие от той третьей, после них звук двигателя какой-то другой, более громкий).
Бонусная система у них тоже имеется. Не скажу, что бонусами можно вернуть много денег, но если не снимать их полгода-год (около 15-20 тыс. км пробега), то можно заправить полный бак (50 л)
Периодически они проводят акции, дают купоны/скретч карты за заправку от 1000 р. При езде 40 км в день, плюс минус, они быстро копятся. Стираешь код, регистрируешь и с некоторым шансом выигрываешь кофе/бензин/что-то посерьезнее (шансы на выигрыш неплохие, судя по всему). Кофе там минимальный приз, несколько раз выигрывала его в прошлом году, пару раз по 20-40 л и однажды 100. Вот акции мне не совсем нравятся, в условиях одно, приедешь заправляться, оказывается другое. В частности, про приз в 100 л на сайте написано - единовременная выдача 100 литров. Приезжаешь, запасшись канистрами, чтоб лишние 50 литров не пропали, а оказывается, они решили начислять бонусы на карту, пишите заявление, получите их завтра. Или в условиях написано, что за 2 купона дают гарантированно сколько-то литров бензина... и вдруг на половине периода акции приостанавливают выдачу, т. к. акционное количество призов якобы уже выдано, и взамен предлагают чашку кофе. Конечно, не стоит надеяться на халяву, и все эти изменения есть в приписках к условиям акции тем самым мелким шрифтом... Но когда это не в первый раз и не во второй, начинает раздражать - вроде на что-то рассчитываешь, но можешь и не получить.
Еще из минусов этой сети могу назвать качество сервиса на периферии - если в пределах города сотрудники вежливые, то чем дальше от Уфы, тем выше шанс встретить грубиянов, в глубинке региона про стандарты сервиса не хотят даже думать, ибо там нет красно-белого конкурента.
В целом если будете в нашем городе, можете смело там заправляться, а в дурацких акциях участие хотя бы бесплатное. Ставлю четверочку за то, что сервис все-таки улучшился в последнее время, хотя в этом плане им еще есть куда расти.

Топливо как у всех. Надоела постоянная возня с терминалами дающими отказ при наличии денег на карте. Перестал пользоваться сетью Башнефть.
На всех АЗС г.Белгорода

Всем привет!
Недавно начал направляться на автозаправочных станциях "Башнефть". Причём фирменным топливом под маркой "Atum". Бензин с таким названием на "Башнефти" продаётся двух видов - 92-ой и 95-ый. Заправляюсь топливом "atum" уже три месяца. Самое главное, что этот бензин на рубль дешевле аналогичного топлива от АЗС "Лукойл". А ещё "Башнефть" рекламирует это топливо, вернее рекламирует его характеристики. Дело в том, что в этом бензине есть чистящие (моющие) присадки, которые очищают топливную систему, клапана от отложений (нагара, закоксованности). Тем самым улучшаются характеристики двигателя, растёт его мощность, падает расход топлива.
Пока особых улучшений в работе двигателя я не заметил. Все возможные улучшения можно отнести к категории "скорее всего показалось". Даже особой экономии топлива я что-то не заметил. Но и ухудшение я точно не чувствую. А раз бензин нормальный, да и ценник на него не забирают, то почему бы и не направляться им.
Короче заправляюсь "atum"ом дальше и наблюдаю, наблюдаю и ещё раз наблюдаю за показателями двигателя автомобиля.

Писать отзыв о заправочной станции мне ещё не приходилось, но этот отзыв не столько о заправочной станции, сколько о качестве бензина, этой заправкой продаваемого. Итак, приехали в Уфу мы на 95 бензине от компании "Лукойл" (франшизный), и машина вела в пути нервно. Двигатель кричит, напрягается, тяга вырабатывается рывками. На обгонах это чувствуется особенно явно. Сначала двигатель раскручивается до 3-4 тысяч оборотов, затем коробка подсовывает низшую передачу, и, обгон, собственно, начинается. Нужно ли говорить, что перевод коробки передач в спорт режим был не капризом, а необходимостью. Тяга во время обгона ровная, но с очень низким показателем. Она есть, но назвать её надёжной язык не поворачивается. К тому же звук, издаваемый двигателем, больше режим отжима стиральной машинки, когда из-за неравномерно распределённого веса барабан начинает болтать из стороны в сторону.

Перед возвращением из Уфы заправились на Башнефти (та, что при въезде в Дёму) также 95 бензином. Разницу начали ощущать, когда покинули Дёму и пришлось совершать обгоны. Очень ровная и гораздо более тихая работа двигателя. Ощутимая тяга начинается уже с 2-2,5 тысяч оборотов и обгон совершается спокойно, потому машина просто "выстреливает" вперёд. На протяжении пути домой, а это около 280 км, обгонов было много и ощутить разницу в топливе мы смогли в полной мере. Ни разу не переводили коробку в спорт режим, потому что в этом просто не было необходимости. Бензин понравился, думаю переходить на башкирский бензин.

Отличная компания своя родная Башнефть,операторы вообще красавицы счастья и процветания ну и конечно халявного топлива своим клиентам!!!