Хамское отношение к клиентам. Не уведомляют о статусе заказа вовремя, язвительно отвечают на отказ от товара.
Звонок спустя две недели после оформления заказа, отнюдь не официальный тон в трубку "и когда ТЫ вообще собираешься забирать заказ". Имени аптекаря не знаю - не представилась.