Отзыв про Ticketland 20-01-2020 Москва

Решила порадовать маму походом в театр и приобрела билет через интернет т. е. билет был электронный ( это очень важно). Причем цена немалая 4800 поближе к сцене брала. Дата спектакля 18 января. Мама попадает в больницу 5 января. Спустя 5 дней 10 января поговорив с ее лечащим врачом я решила билет сдать. По состоянию здоровья она не сможет пойти. Звоню в колл-центр узнать как сдать ЭЛЕКТРОННЫЙ билет. Оператор указывает эл. адрес для обращения и информацию, которую надо там указать (номер заказа, контактный телефон, 4 последних цифры карты, которой производилась оплата) и сказала ждите с вами свяжутся для уточнения дальнейших действий. Я как бы ждала звонка, для чего то же они номер телефона попросили. Но в ответ на мое обращение мне пришло письмо, что платежные данные совпадают, деньги вернут в течении 3-30 банковских дней, с удержанием 10%. Данное письмо я расценила как подтверждение возврата моих денег. Мне бы сразу напрячься почему спустя 3,4,5 дней не возвращаются деньги (сняли то их мгновенно)... Спустя 7 дней т. е. 17 января за день до спектакля мне приходит напоминание, чтобы завтра я не забыла посетить мероприятие!!! Я медленно офигеваю и в ответ пишу что сдала билет 10 января. Опять таки в ответ мне приходит письмо, что билеты сдаются не позднее чем за 3 дня до мероприятия! Я звоню в колл-цент и там меня конкретно добивают. ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ СДАЮТСЯ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!! Почему нельзя было сказать об этом когда я узнавала как сдавать? Недостаточно написать им заявку об этом, надо еще и собственноручно из личного кабинета отменить!! Ну собственно и все... в течении нескольких дней шла переписка а также велись телефонные переговоры, где звучали одни и те же фразы:
билеты сдаются не позднее 3 дней до мероприятия или надо было договор АФЕРЫ (не ошибка) тщательно изучать там написано про возврат. Слушать, что я за неделю уведомила о намерении сдать билет и том, что никто не объяснил как это делать, они не хотят. Как заведенные повторяют 2 варианта ответа про 3 дня до мероприятия и что договор надо было изучать...
Нагадили в душу по полной. 4800 выкинуты на ветер. Никогда еще не сталкивалась с таким безразличием, бездушием, практически %скрыто модератором% чистой воды, потомучто считаю намеренным умолчание про отмену билета дополнительно в личном кабинете. На других сайтах столько манипуляций не требуется для отмены или возврата. На будущее будет мне урок читать здесь отзовы. Ведь об этой конторе практически одни отрицательные. Как до сих пор не закрыли их