Отзыв про Мосцветторг 10-03-2020

Для своего коллектива женщин сделал заказ 28 букетов к 8 марта, цены разумеется в три раза дороже. Казалось бы так должно быть везде, но другие оптовики продаж цветов, (как выяснилось позже) предлагали более адекватные цены. Поэтому рекомендую мониторить цены и не доверяться вроде бы проверенному качеству и ценовой политике Мосцветторга.

Но основная проблема не в цене. Заказ подтвердили и обозначили время доставки с 9 до 14.00

В 10.57 позвонил курьер, подтвердил доставку к 12.00. Но в 12.00 цветы никто не доставил, и курьер был не доступен. И такая ситуация продолжалась до 13.50. Звонки по телефону, указанному на сайте приводили к переадресации на специалиста, который либо просто не брал трубку, либо поднимал ее и вешал без ответа. Я продолжал настойчиво пытаться узнать статус своего заказа, так как праздник, который предполагал вручение букетов, был назначен на 14.00. Переговорив, по-моему, со всеми операционистами из Call центра, услышал все возможные вариации отфутболивания к несуществующим специалистам, которые якобы занимаются моим заказом и настолько занятым, что не в состоянии поднять трубку переадресованного на них звонка.

В 14.40 мне позвонил другой курьер и сказал, что мои букеты еще собираются и будут доставлены ориентировочно через 1,5- 2часа.

Итог, цветы доехали в 17.03. Половина из заказанных букетов уже было некому вручать.

В 17.07 пришла СМС из Мосцветторга: "Заказа выполнен, спасибо, что вы с нами".

Уверен, это был мой последний заказ в Мосцветторге. Сбои в работе, безусловно, бывают у всех, но полная безответственность за свои косяки лично меня заставила задуматься о другом исполнителе моих заказов.