Мосцветторг - отзывы клиентов

Для своего коллектива женщин сделал заказ 28 букетов к 8 марта, цены разумеется в три раза дороже. Казалось бы так должно быть везде, но другие оптовики продаж цветов, (как выяснилось позже) предлагали более адекватные цены. Поэтому рекомендую мониторить цены и не доверяться вроде бы проверенному качеству и ценовой политике Мосцветторга.

Но основная проблема не в цене. Заказ подтвердили и обозначили время доставки с 9 до 14.00

В 10.57 позвонил курьер, подтвердил доставку к 12.00. Но в 12.00 цветы никто не доставил, и курьер был не доступен. И такая ситуация продолжалась до 13.50. Звонки по телефону, указанному на сайте приводили к переадресации на специалиста, который либо просто не брал трубку, либо поднимал ее и вешал без ответа. Я продолжал настойчиво пытаться узнать статус своего заказа, так как праздник, который предполагал вручение букетов, был назначен на 14.00. Переговорив, по-моему, со всеми операционистами из Call центра, услышал все возможные вариации отфутболивания к несуществующим специалистам, которые якобы занимаются моим заказом и настолько занятым, что не в состоянии поднять трубку переадресованного на них звонка.

В 14.40 мне позвонил другой курьер и сказал, что мои букеты еще собираются и будут доставлены ориентировочно через 1,5- 2часа.

Итог, цветы доехали в 17.03. Половина из заказанных букетов уже было некому вручать.

В 17.07 пришла СМС из Мосцветторга: "Заказа выполнен, спасибо, что вы с нами".

Уверен, это был мой последний заказ в Мосцветторге. Сбои в работе, безусловно, бывают у всех, но полная безответственность за свои косяки лично меня заставила задуматься о другом исполнителе моих заказов.

К сожалению это единственный магазин рядом с метро водный стадион... цветы мертвые просто, выбора нет... цены космические... муж хотел с утра на 8 марта, перед работой, подарить букет... 6 тыщ просто выкинутые, лучше вообще без цветов, чем такие... а про магазин вообще молчу, работала одна касса ... стоит очередь из мужчин с полутухлыми тюльпанами... ужасно...

Да уж, такого обслуживания я давненько не видела. Я конечно понимаю праздник и работы много. Но разговаривать со мной с таким тоном и смотреть, как на нищеброда никто право не давал. И почему надо покупать целый букет, а не 5-7 цветочка. Цены стали высокие

заказал цветы через интернет-магазин, пришли все уведомления (оплата, сборка, доставка), далее ни звонов ни цветов ни денег!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Деньги перечислил а цветов не получил, денег кстати тоже не вернули. Связался по вотцапу, ответили что доставка не получается, что перезвонят. Дальше на сообщения не отвечают. Праздник испортили. За многолетнюю практику пользования интернет магазинами по доставке цветов в Москве, таког обмана не встречал. Постараюсь сделать соответствующую рекламму в соцсетях. Совет всем пользователям, не связывайтесь с Мосцветторгом. Способ получения: НЕЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ. Приеду из за границы, подам в суд.

Заказал у них букет с доставкой(поздравление с днём рождения)13.02.2020 на 14.02.2020, доставка с 9.00 до 12.00. Сегодня 15-е!!! Букета нет!!! Звонил оператору семь раз, все время обещают что с вами свяжутся, а у них информации по заказам нет!!! Никто со мной так и не связался!!! Связались со мной только один раз когда я заказывал букет(4700руб). Ни в коем случае не связывайтесь с этим продавцом!!! 15.02.2020г. Время 20.08!!! Заказ не доставлен!!! И похоже не думают его доставлять !!! Будьте осторожны!!! Читайте отзывы!!!

сделан заказ в интернет-магазине Мосцветторг. Оплаченный заказ не доставлен, телефоны отключены, абонент недоступен. Праздник испорчен. На связь никто не выходит. Как вернуть деньги?

06.02.2020 магазин на улице Маршала Бирюзова. Купил 5 белых роз, поставил в воду, спустя 2 часа две полностью завяли обвисли. Выбирал внимательно с плотными бокалами. Испорчено настроение. Не связывайтесь…

Много лет покупала цветы именно в Мосцветторге - и была довольна. Вчера вечером хотела выбрать букет на Киевской, но все букеты были уже изрядно "уставшими", поэтому я взяла по пакету белых и розовых кустовых роз, чтобы собрать букет. Вышло 2500, что совсем недёшево. Розовые розы меня смущали, т.к. несколько штук сразу осыпались в руках продавца, но он уверял, что это единичные цветки - и цветы свежие. Так вот, сегодня к утру они увяли. Позор!

Заказала букет ко дню матери 24.11.19 на интервал с 18-21. Заказ был сделан на официальном сайте, оплатила сразу по карте. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ заказа пришло на указанную мною почту.

Все стадии обработки щаказа отображалось в почтовых письмах. В итоге БУКЕТ НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!! Пришлось маме объяснять, что произошли технические неполадки... я в шоке. Это сервис??? Позвонив после 21:00 мне сказали, что со мной свяжутся ЗАВТРА!!!! Зачем мне завтра???? Праздник сегодня! На следующий день, о мной связались только после того, как я о себе напомнила в начале 11:00... Сотрудник объяснил мне, что заказ подтверждается только телефонным звонком оператора. В моем случае я пропустила одну цыфру в номере своего телефона. НО НИГДЕ НА САЙТЕ НЕ СКАЗАННО О ТАКИХ УСЛОВИЯХ! ВСЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СТАТУСА ЗАКАЗА ПРИШЛИ НА ПОЧТУ! Разумно в этой ситуации было бы не брать деньги за доставку(это 550 рублей). В итоге курьер все равно опоздал на полчаса, даже на второй день не было предпринято, нормальных, человеческих действий!! В "подарок" к букету положили открытку... Но оно того не стоит просто. Праздник испорчен!

Мне неприятно, что оказалась в такой ситуации. ПРичем понятно, что что-то идет не так стало с первого дня, когда вместо обещанной точки возле дома меня отправили на другой конец географии. Далее, вместо удобного мне графика 2/2 меня вынудили работать1/1 - кто знает, тот поймет разницу. За один день выходного ничего не успеть. К тому же бывают и внеурочные неоплачиваемые переработки. Просто знайте, даже набраться опыта - не ходите в мосцветторг. Потерянное время и нервы

Мне неприятно, что оказалась в такой ситуации. ПРичем понятно, что что-то идет не так стало с первого дня, когда вместо обещанной точки возле дома меня отправили на другой конец географии. Далее, вместо удобного мне графика 2/2 меня вынудили работать1/1 - кто знает, тот поймет разницу. За один день выходного ничего не успеть. К тому же бывают и внеурочные неоплачиваемые переработки. Просто знайте, даже набраться опыта - не ходите в мосцветторг. Потерянное время и нервы

Всем привет!

Хочу поделиться своим опытом заказа цветов через сайт Мосцветторга.

Позавчера мне срочно понадобилось заказать букет на День рождения подруге. И все бы ничего, но на тот момент я еще не вернулась с отдыха в Москву и прибывала заграницей.

Просмотрев несколько сайтов из топ-10 на яндексе, по цене мне больше всего приглянулись услуги Мосцветторга - цена в 3000 руб на букет из 25 персиковых роз мне очень понравилась (по акции за подписку на сайте получилось со скидкой). К слову, на другом известном сайте международной доставки цветов подобный букет обойдется раза в 3 дороже. Но вот беда, по условиям на сайте оплатить букет можно либо наличными курьеру, либо банковской картой менеджеру, который подъедет по вашему адресу в Москве в момент доставки цветов. Такие варианты мне не подходили.

Написала по воц апу на номер телефона, который указан на их сайте для оформления заказа, с вопросом - как быть, какие еще варианты оплаты. Мне ответили через 5 минут (честно говоря, не ожидала так быстро). Спросили какой букет я выбрала, проверили его наличие и предложили прислать мне на электронную почту ссылку с выставленным счетом на букет. Таким образом я смогу оплатить банковской картой. Моей радости не было предела - серьезно, так просто?

Я указала им адрес доставки, имя получателя и номер телефона. Попросила доставить в указанный интервал времени и вложить карточку с поздравлениями.

После этого, буквально, через 1 минуту на мой мейл пришла ссылка на Яндекс оплату от Мосцветторга и я расплатилась своей картой.

Цветы были доставлены в указанное время, подруга осталась очень довольна таким большим букетом. Сюрприз удался

Изначально, ходила туда, т. к. по сравнению с другими магазинами в округе, цены тут действительно ниже. Но! За эту сэкономленную разницу, будьте готовы, что цветы быстро увянут, а как сформировать букет, вы сами должны рассказать. Непонятно, почему за свои деньги я не могу получить готовый букет, если он не стоит более 2 500. Продавцы в своем большинстве хамят и только портят праздничное настроение. Очень советую руководству пересмотреть качество своего персонала, или же престиж компании со временем снизится.

Я в шоке! Хотела вчера 03.05.2019 в 15:40 в Химках на станции купить два букета. Предполагала 2000р потратить примерно. Нужны были розы. В магазине были мужчина и кошолка. Я больше никак не могу назвать существо женского пола, которое на мой вопрос, а можно ли открыть упаковку и посмотреть на цветы, на мою улыбку и просьбу выбрать, ответило мне: если мы тут каждому всякому будем давать выбирать... короче, я ушла. Купила в магазе рядом. О любых правилах магазина, возможностях и невозможностях выбора продавец обязан сообщать, как минимум!!! вежливо!

магазин на ул. Академика Бочвара, д.2. Продавцы по имени Наташа, Галина, Марина крайне неуважительны с покупателями, дерзки, грубы, наглы, не выдержаны. Это относится ко всем троим молодым невоспитанным женщинам. Я никогда сама не приду больше в этот магазин, но всех своих друзей и знакомых буду настоятельно отговаривать посещать эту торговую точку. Таким, как Наташа, ни в коем случае нельзя работать в торговых точках. А руководителям организации смысла нет держать и платить зарплату сотруднику не только не привлекающего клиента, но и своим не профессиональным поведением отталкивающего клиента от этого магазина. С уважением к администрации цветочного магазина и с пожеланием распрощаться с не умеющим работать сотрудником.

Речь про магазин на Серпуховской.

Ранее много раз покупал тут цветы, всё было нормально.

Сейчас второй раз за месяц купил тут цветы, они не стоят даже сутки, вянут.

Причём последний раз (речь о хризантемах) на одной из пяти веток целых цветов практически не было, почти все были сломаны. В обёртке в магазине этого видно не было, не будешь же разворачивать букет каждую ветку осматривать. А видимо надо. Контроль качества отсутствует совсем. Расстроен.

Вашими букетами только людям настроение портить.

Отзыв про пользование интернет-магазином:

 

8 марта, то есть вчера, заказали цветы для мамы, оплатила карточкой, заказала временной интервал... заказала пропуск, потому что шлагбаумы. от интернет-магазина мама живет в километре или около того. то есть можно было бы от магазина до нее раз 20 черепашьим шагом сходить. в итоге, морочили голову, по телефонам не дозвонишься, только достучалась в чате по виберу. сказали, собирают, до 17.00 обязательно доставят. потом и вибер перестал отвечать и перестали читать сообщения... после отправки письма на почту пришел ответ: доставят до 00.00. и как это понимать???? старые люди, ложаться спать в 10 вечера....

 

в итоге так ничего и не доставили, и как теперь свои деньги возвращать пока не в курсе, завтра пойду ругаться!!!

 

PS обычные магазины - все норм...

Никогда, ни за что заказывайте в заказывайте цветы в этом месте!
Не дозвонится, не выдерживают обещанные сроки даже если дозвонитесь!

Тюльпаны беру часто, сестра их очень любит. Последнее время покупаю в Мосцветторге, хотя на мой взгляд тут и не самые дешевые по Москве цены. Но гоняться за дешевизной дело неблагодарное. Как только купишь на рынке, на второй день букет уже «не первой свежести». Но это история не про Мосцветторг. Покупала уже трижды тут тюльпаны и ни разу не было проблем. Стояли долго, не осыпались. Правда, цены удивили.

Не буду говорить о всей сети, не было возможности оценить другие магазины, но на метро Водный стадион точка вполне удачная. Хотя и не очень приметная. Я бы на месте руководства сделала какие-то вывески или рекламу поярче. Иначе в обилии других магазинов она просто теряется. Я сама первый раз по чистой случайности попала. Теперь-то знаю и захожу целенаправленно.

Особенно хочу подчеркнуть качество обслуживания. Приятно, когда консультанты внимательные и вежливые. Подсказывают и рассказывают, что называется от души. Сразу понятно, что люди на своем месте работают, а не просто часы отбывают. Как уже писала, большой плюс – качество. А еще широкий выбор. Это я на тюльпанах чаще останавливаюсь, но при желании тут и экзотики немало. Многие названия цветов я просто не слышала даже.

В комплексе от магазина остается приятное впечатление, даже когда приходится раскошелиться на букет, поэтому пять звездочек МЦТ от меня получает!

Ни за что и никогда не приходите в мосцветторг, тем более вечером, тем более после праздников. Цены все еще праздничные, а цветы уже сильно б. у.

Мосцветторг откровенно торгует некачественными цветами. Наблюдение ни из одной точки, и с доставкой такая же фигня... Я обращалась купить цветы маме, цветочки подвядшие попадаются.

Приобрел букет цветов на день влюбленных 14.02.19 в 9ч15мин. Примерно часа через 3 весь букет поник, обидно, хотелось сделать приятное получилось на оборот да еще дорого. Больше там брать не буду .

Ну что сказать, праздник испоганили на отлично! Мало того, что букет на фото категорически отличается от того, что привезли, так еще и поломанные цветы. На логичную претензию мне сказал: ну а как вы хотели, они ж хрупкие. Ну и правда, что это я - на мою просьбу отменить заказ мн еотказали, типа я уже все привез, а то что это веник нафиг не нужен никто не подумал. Спасибо, дорогой мосцветторг, за испорчнный день.

07.12.2018 вечером около 19:30 зашел в новый открывшийся магазин Мосцветторг около метро Новогиреево. Хотел купить одну розу для супруги, которую ждал с работы. Я периодически покупаю цветы, чтобы дома они всегда стояли. Букеты беру по праздникам, а один цветок в вазе стоит всегда. Но когда ваш продавец услышал, что мне нужна одна роза, просто ответил, что "не будет дербанить букет из-за одной розы". Я развернулся и ушел. Такого хамства не встречал ни а одном магазине цветов. Обьясните мне, пожалуйста, почему нельзя покупать один цветок?

Уже много раз покупал цветы через мосцветторг. Всегда остаюсь доволен качеством и, главное, ценой. Бюджет у меня на такие дела ограничен, я лучше подарю подарок, чем цветы, но девушки без цветов обижаются, поэтому покупаю символические букеты здесь. Могут даже из трех веточек сделать хорошую композицию.

Ваши курьеры большие молодцы! Перепутал улицу с переулком, клиент приехали в итоге совсем в другой район. Позвонил, когда выяснили детали - никакого хамства, никакого отказа, просто предупредил, что что доставка займет бОльшее время. Это очень хороший показатель, не менее важный, чем свежесть цветов.

Покупала цветы на день рождение подруги в магазине Тульская 2. Выбрала упаковку роз и упаковку статис микс. В Мосцветторг всегда были свежие цветы, можно было не переживать. А тут к розам из упаковки добавили еще четыре розы, одна облезлая. Статис микс оказался просто гнилой. Я заметила это когда его флорист в букет запихала. Указала ей на это, она мне сказала, что это он просто еще не распустился. Облезлую розу вставили в центр букета. На просьбу посоветовать мне цвет упаковки мне прочитали лекцию о вкусах получателя букета. Полный бред. Больше не буду покупать цветы в этом магазине. За такие деньги гнилые цветы продают и врут еще нагло в газа.

Я являюсь постоянным покупателем магазинов Мосцветторг. У меня есть несколько любимых. Хорошие магазины, огромный выбор цветов. Девочки продавцы всегда вежливые. Никакого хамства или грубости. В магазине светло, чисто, цветы всегда свежие. Можно подобрать готовый букет. Но я стараюсь сама собирать, люблю оригинальные букеты. А розы? Шикарные! Такого выбора я не видела ни в одном цветочном магазине. Цены разные. Можно подобрать на любой вкус и кошелек.

Решила заказать цветы через инет-магазин в основном из-за цены, т.к. стоимость в два раза меньше чем в розничных магазинах. С радостью обнаружила большой выбор своих любимых кустовых роз по выгодной цене, оформила заказ, жду... Перезванивает оператор и сообщает что именно кустовых роз у них нет вообще никаких, т.е. из представленных на сайте 5-6 видов по факту нет ничего. Я расстроилась конечно, но решила перезаказать обычные розы, и каково было мое удивление когда мне снова перезванивает оператор и сообщает что и этих цветов нет... предложила подождать до завтра или выбрать другие... Я конечно могу подождать, а вот праздник бывает в какой-то определенный день. Выбирать что-то еще смысла не увидела, решила заехать в магазин после работы. И вот захожу я в магазин на Киевской и вижу... 3 вида кустовых роз!!! Цена за 1 шт 180 руб через сайт 70-80 руб))) Консультанты ко мне совсем не спешили, пришлось самой вылавливать мимо проходящую... Мои цветы были в упаковке на которой была написана цена, но не количество и на мой вполне логичный вопрос сколько стоит 1 упаковка, мне любезно ответили: там же написано 180 рублей... я спрашиваю, что за упаковку?? На меня посмотрели как на дуру и ответили: нет конечно, за шт, их там 10 вот и умножьте... Несмотря на все негативное впечатление от мосцветторга я их купила, они редко где бывают, а время уже было позднее искать где-то еще. Но и тут меня ждало разочарование, уже на следующий день вид у них был несвежий, а еще через пару дней они полностью завяли... при том что они более стойкие чем обычные розы.

Много свежей продукции, сто раз брал там букеты и для маман, и для подруг. Никогда никаких проколов. Всегда можно найти что-то оригинальное. Есть и попроще варианты, и навороченные. Все композиции современные, соблюден стиль. Может, немного само обслуживание не очень, но это простительно за счет качества самого товара. Я, к удивлению моих друзей, достаточно хорошо разбираюсь в цветах, поэтому придирчив. Хожу на сегодняшний момент только в МЦТ. Хорошо, кстати, что магазинов масса, в том числе и у Жуковки.

Последняя покупка: очень шикарная композиция - на совершенно особенный случай - предложение руки и сердца. Подобрали, на мой взгляд. Очень торжественный и в то же время нежно.

P.S. Предложение принято. Свадьба через полгода)))

Я редко покупаю цветы, но по нескольким пунктам я покупаю их именно в этих магазинах.

Конечно базой, такой что - ого го го. Назвать нельзя. Т.к убрали цветочные палатки, теперь это воспринимается как магазинчик. Где можно зайти и осмотреть ассортимент цветов. От Роз до Подсолнухов. Я покупала 1 шт подсолнуха за 129 рублей, цена просто сказочная. Цветы свежие.

У меня есть карта, 3 процента. Она конечно ничего особо не дает, но все же это замануха, что бы клиент пришел именно в Мосцветторг.

Цены там вполне приемлемые,но так же могут быть и дороже конкурентов.

Консультанты постоянно при вашем заходе в холодильник, обращают на вас внимание и идут на помощь. Не знаю, назойливости я не встречала.

Букеты не составляла, но составные там продаются тоже.

Упаковка лентой, обвязка цветов бесплатна.

Собственно, если других цветочных нет, то сначала сюда!

Начал покупать цветы в Мосцветторге с того дня, как открылся их магазин на Новом Арбате. Как раз тогда был повод купить букет. По праздникам сюда захаживаю. В другие точки заходил, но тут солиднее. Этот магазин явно выигрывает, место они отхватили зачетное. Здесь просторно и магазин большой. Цветочных полно, но в основном мелкие. Ходишь и сумкой вазы цепляешь. Правда, холодно, минут 10-15 побудешь, уже заметно так замерзнуть можно. Флористам не завидую )

Ассортимент большой, на любой вкус и на любую цену. Можно что попроще навроде ромашек найти, хочешь эксклюзив - всякой экзотики тоже хватает. Если по акции брать, совсем недорого получается.

Что еще радует - это персонал. Нет вот этого отношения, когда чрез губу разговаривают или стоят с отсутствующим взглядом. Тут и посоветуют что-то и букет соберут как надо. Скажешь - сами что-то сообразят оригинальное. Захочешь по-своему - на здоровье. Короче, за отношение к клиенту твердый пятифан!

Но (!) за тремя розочками идти сюда нет смысла. Здесь только большие букеты. Всё остальное в других местах выбирать нужно. Хотя я со студенчества, наверное, по одной розе не брал. Всё равно много цветов беру, здесь выгоднее выходит.

Мне с детьми всегда времени не хватает ни на что, а покупка цветов на золотую свадьбу родителей мужа могло отнять просто гигантское количество времени. Праздник этот особенный и выбрать хотелось что-то оригинальное, но ездить по точкам совершенно не представлялось возможны.

Решила попробовать заказать через интернет. Выбрала несколько вариантов и в итоге выбор пал на букет Золотое сечение в шляпной коробке.

Я иногда заказывала через интернет разные товары и еду. Как правило, когда доставка приезжала - товар был не такой, как на картинке. Чаще я думала потому, что там профессиональное фото + свет там и так далее. А тут точь в точь то, что было на фото! Это впервые в моей практике доставки! Наверное нужно было провести недюжую работу, чтобы наладить такое качество.

В общем - благодарю мосцветторг за такие прекрасные цветы, а самое главное, что можно быть точно уверенным, что не придётся аварийно где-то бегать и искать букет из-за того, что приехало что-то не то...

Я не эксперт по цветам, выбираю их редко и мало что в этом понимаю, поэтому в магазинах теряюсь обычно. Люблю, чтобы продавцы со мной повозились и подробно проконсультировали. Увы, редко на таких попадаю.

В Мосцветторге на метро Водный Стадион ситуация в этом плане получше, поэтому сюда хожу. И второй момент – здесь мамины любимые хризантемы продают. Вообще их во многих местах продают, но здесь они дешевле и свежие. Ну и, как писала уже, консультируют более подробно. Даже советуют, как ухаживать за букетом, чтоб подольше стоял.

Недостатки тоже есть, куда без них ((( В основном это очереди. Видать, не только я эту точку отметила. Редко, когда приходишь в пустой магазин. Но плюсов всё-таки больше.

В дополнение к основному подарку решила купить дочери близкой подруги какой-то милый букет цветов. Ребенку 7 лет, ей розы да орхидеи неинтересны. МЦТ как всегда выручил. Давно являюсь постоянным клиентом в этом магазине, но руки никак не доходили написать.

В целом, тут всегда много хороших букетов по разной цене и в разном стиле. Есть и строгая классика и совсем уж нетрадиционные варианты. Возвращаясь к последней покупке, скажу, что хотелось что-то необычное, чтобы ребенку запомнилось и понравилось. Мое сердце покорил букет из подсолнухов и маленьких гербер с мягкой игрушкой-мишкой. Самое интересное, что оформлено это было весьма няшно, как сейчас можно говорить – в кашпо в виде скамеечки, на которой и сидел медвежонок. Для девочки лучше не придумаешь.

По сервису всё как всегда пучком. Привезли заказ в срок, перед этим звонили уточняли подробности заказа. Качество хорошее, цветы свежие, игрушка явно не ширпотреб, аккуратно сделана.

Скоро у кумы День Рождения, планирую подобрать в этом интернет-магазине что-то оригинальное и для взрослой дамы.