Отзыв про ВилГуд 07-05-2019 Москва

Обслуживался в Коптево, на Пакгаузном шоссе. За все время обслуживания оставил у них тысяч 50.
В этот раз ремонтировали генератор и стартер. Отдал баснословные 15000, предупредив, что это третий!!! ремонт генератора за 2 года, отдаю такие деньги в надежде, что он будет последним. В итоге через 9 месяцев приезжаю в тот же сервис с жалобами на генератор и стартер, мастера диагностируют некорректную работу генератора (недозаряд). Обращаюсь в претензионный отдел (как посоветовали мастера) по поводу гарантийного ремонта. Спустя примерно МЕСЯЦ я получил итоговый ответ от претензионнного отдела - ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ, в связи с тем, что юридическое лицо, владеющее сервисом на пакгаузном шоссе, сменилось.
«Но ведь гарантийные обязательства берёте на себя именно вы, Компания Вилгуд, я потому к вам изначально и обращался!», - парирую я. Но мне дословно отвечают: «Обязательства несёт собственник сервиса, а он уже давно пропал. Можем вам осуществить бесплатную установку генератора, если вы его приобретёте».
Отдельно отмечаю, что я предоставил компании скрины беседы с мастером, скриншот из приложения ВИЛГУД с заказ-нарядом, это никак не помогло мне получить обещанную гарантию в течение 2 лет. Теперь решать с ними будем через суд, принципиально.
Подводя итог, Вилгуд - обычный кол-центр, который соединяет клиентов с сервисами. Клиентами не дорожат совсем. С тем же успехом можно обратиться в первый гараж у своего дома. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.