Отзыв про ВилГуд 09-06-2019 Москва

Ну что сказать, разочарован.
В среду 05.06.19 позвонил, чтобы записаться на замену масла в двигателе. При
этом попросил все необходимое заказать.
Приехал 09.06.19 в назначенное время. Мне сообщают, что записи нет. Заказных материалов нет.
Казалось бы, 3 полных дня для того, чтобы подготовиться. Нет ничего проще. Но нет. Все пошло не так. При этом уверяли по телефону, что все будет.
Разборки с центральным офисом к ничему не привели. По итогу пришлось самому ездить по автомагазинам искать материалы и запчасти для замены.

У Компании Вилгуд серьезные проблемы с бизнес-процессами начиная от девочек на телефоне, заканчивая точкой автосервиса. Теперь понимаю, почему оттуда уходят мастера-профессионалы.

По итогу:
1. Я самостоятельно отслеживал заказ через мобильное приложение.
2. По заказу неоднократно созванивался, спрашивал, все ли в порядке.
3. По факту приезда на сервис, ничего не готово.
4. Пришлось тратить свое время.

Информация для клиентов: если и так будет продолжаться, то в скором временем у них в штате буду малоквалифицированные специалисты. Закончится тем, что может пострадать ваша же машина.