Отзыв про Anex Tour 25-03-2020

Не смотря на все усилия представителей АНЕКС ТУР в Нячанге наш отдых удался. И в этом огромная заслуга сотрудников ООО "Навигатор К" - уполномоченного агентства АНЕКС ТУР на ст.метро "Первомайская". Именно их сотрудники, из Москвы, помогли уладить все проблемы, возникшие у нас с представителями АНЕКС ТУР во Вьетнаме.

По существу. Заказали экскурсию "Золотой мост" плюс Хойан. За три дня до отъезда на экскурсию узнаем от наших знакомых туристов, что Хойан закрыт на карантин, о чем им сообщил отельный гид и предложил изменить экскурсию. Нам же никакой информации гид не сообщает. Звоню ему самостоятельно, отвечает, что для нас никаких изменений нет. К слову, наша экскурсия должна состояться через день после экскурсии знакомых. Через некоторое время гид оповестил нас, что Хойан действительно закрыт, но экскурсия состоится и вместо посещения города нам предложат дополнительно ужин и посещение спа-процедур!!!

Предлагаю отменить экскурсию в связи с невозможностью принимающей стороны исполнить обязательства по договору в полном объеме. На что представитель АНЕКС ТУР в Нячанге, не приятная барышня, заявляет, что это форс-мажор и и они вправе изменить состав экскурсии в одностороннем порядке либо предлагает отказаться от экскурсии по правилам отказа АНЕКС ТУР с возвратом 50% стоимости. Дальнейшие переговоры с ней ни к чему не привели, и связь телефонная у них сразу испортилась и пр.

Только обращение в агентство ООО "Навигатор К", через которое оформляли тур, помогло решить проблему, стоимость тура вернули полностью. Спасибо ВАМ за вашу заботу и внимание к клиентам.