Отзыв про СМ-Клиника 01-11-2019 Москва

Описывать все случаи не имеет смысла... они были и смешные и ужасные... разумеется было и много приятного.

Последний случай, конечно, превзошёл все предыдущие.

СМ Клиника - Центр репродуктивного здоровья на пер. Расковой.

Посетил терапевта Даниляк В. А.
Тот написал в рекомендациях необходимость проведения УЗИ почек и анализ мочи на микроальбуминурию, соотношение альбумин/креатинин.

Записался на УЗИ в 8.30 1 Ноября.
Пришел, принес баночку, подхожу на стойку регистрации, сообщаю, что пришел на исследование и принес биоматериал, мол нужен стикер и все такое.
За стойкой регистрации два стажера и еще один сотрудник (видел эту даму ранее).
Времени 8.25.
Долгие поиски нужного анализа... в итоге выписывает общий анализ мочи и все. Я говорю, что это не то, в общем анализе мочи нет того, что рекомендовал терапевт.
А еще хочу заметить, что прием пациента с анализами из другого заведения, например Инвитро, ДОРОЖЕ!!! чем с анализами, сделанными в СМ-Клинике. Абсурд!

Далее начинаются распросы коллег, что же ей делать теперь. А время идет... звонки по врачам. Никто сказать не может, стажер (Софья кажется) нервничает... ничего не получается. 8.30... 8.40... Рядом сидит еще одна дама, тоже стажер... видит меня, слышит фамилию. Пытается помочь Софье, но безуспешно. Я говорю, что опаздываю ко врачу и было бы не плохо получить стикер и сразу отнести баночку на сбор. Молчание.
Что делает соседний стажер? НАБИРАЕТ МНЕ НА МОБИЛЬНЫЙ и спрашивает где я и что у меня на 8.30 УЗИ :) Я выключаю телефон и показываю ей... Я ТУТ! Стою и жду, пока вы разберетесь в своей системе.
Я не выдерживаю и спрашиваю Софью, что происходит... почему она не может выписать примитивный анализ, на что та отвечает "Я не знаю... У меня не медицинское образование." ЗАНАВЕС.
С горем пополам она выписывает мне бумажку, я мчу сдаю баночку и ломлюсь в кабинет УЗИ к госпоже Чиликовой, которая находит наглости меня отчитать в моем опоздании и сообщает, что у нее другой пациент. Класс.

Иду в кабинет Чагаевой Тамары Султановны, которая там зам глав врача по клиентскому сервису, а она в отпуске. За нее была дама, довольно вежливо меня выслушавшая.

Я сообщил, что на сайте данного центра указаны миссии и ценности. Вот ссылка:
https://www.smclinic.ru/about/missiya-i-tsennosti/
Там перечислены и расшифрованы такие вещи как Лидерство, Профессионализм, Команда, Забота и Доверие. Цели, которые преследует холдинг.
На мой взгляд случившееся не укладывается в описанное.

На деле простая клиника с врачами по объявлению и бездарными стажерами, которые практикуются на живых людях, нуждающихся в профессиональной помощи и оставляющие за нее не малые деньги.
Да! Там есть специалисты. Есть хорошие люди. Но это не заслуга СМ-Клиники, а скорее стечение обстоятельств.

Мне нравилось это заведение тем, что есть приложение, которое позволяет отслеживать историю обращений, и в любой момент получить необходимую информацию. Я считал, что эта организация учитывает доверие пациентов и не допускает новичков и не профессионалов. Но нет. Это был последний раз, когда я принес им свои деньги. В итоге я остался без УЗИ. Принесу эту жертву во имя того, что бы другие четко понимали статус этого заведения.