Персона Lab - отзывы клиентов

Я стриглась первый раз в этом салоне на Мясницкой, стриглась у стилиста Инги. У меня были испорченные волосы осветлением, я хотела короткую стрижку. Чтоб снять эту перегидрированную дичь с волос) Меня постригли коротко, не учли, что у меня волос кудрявится( хотя я делала акцент несколько раз на это мастеру) пробор постригли очень коротко, что волос не лежит, он просто стоит Эрокезом. Я несколько раз показывала стрижку мастеру, как мне бы хотелось, и как бы лежали мои кудрявые волосы. Позвонив на след день, я услышала, что вы приходите, мы тут "соберем консилиум" и будем решать возвращать ли вам 2 тысячи или нет. Разговаривая очень по хамски с клиентом. Где те стилисты, которые были в Персоне раньше? Вывод: это не Персона.

Обращалась в салон по адресу Волоколамское ш. д 3. Салон отличный, но хочу предостеречь, нельзя стричься у топ мастер Михайловна Анна. К пожелание клиента не прислушивается, а во время следующего посещения намеренно плохо подстригла. Администратор обещала перезвонить, не перезвонила. Поскольку слишком долго я ждала ответного звонка, мне предложили опять за 2000 р перестричься. Так что не рисуйте, настроение и причёску могут испортить надолго.

17.12.19 стригся у "мастера" в Персоне в БЦ Комсити в Румянцево. В итоге с правой стороны выстригла мне какую то плешь, на вопрос что это такое? стригальщица (мастером таких людей не назовешь) ответила, что это якобы у меня рост волос такой, хотя никогда такого не наблюдалось при стрижке у нормальных мастеров. С левой стороны висит клок волос. Отношение на отвали - весь процесс стрижки даже не удосужилась убрать с моего лица отстриженные волосы, так и сидел до конца стрижки с волосами на лице и плечах, она бы их, наверное, и не убрала бы совсем, но пришлось вести меня мыть волосы. Вывод: набрали непонятных людей по объявлениям и работают на раскрученном имени, а качество услуги ниже районной эконом забегаловки с таджичками.

отвратительно, стричь вообще не умеют. обходите стороной. к сожалению дипломы сейчас всем выдают. очень жаль и прямо перед новым годом.
хуже меня не стригли
м. Достоевская

Спустя 10 лет после последнего окрашивания решила вновь попробовать обновить волосы. Остановилась на ПЕРСОНЕ на Новокузнецкой ( посоветовали 2 подруги которые и по сей день посещают сея заведение), да и снимала квартиру на этой улице и постоянно проходила мимо. Так вот, записалась на окрашивание по телефону на 16 ноября 2019 года в 19:00 , сообщила что хочу покраситься в «омбре» и выбрав категорию мастера «топ-мастер» ( так как хотела что бы вышло хорошо)
По цене меня соориентировали, сказав что будет стоить 6400 но так как я в первый раз, то будет скидка 20% но думаю почему бы и нет.
Приехав я показала мастеру картинки и референсы того чего хочу.
Потому что знаю что на словах всегда можно не понять, а тут на тебе и визуально всё видно.

Меня сфотографировали до стрижки.

И 3,5 часа просидела в ожидании результата.
С мастером мы общались, приятная женщина, никакой претензии.
Но по итогу у меня волосы что до, что после. Разницы никакой. Только немного стал оттенок холоднее, будто оттеночным шампунем помыли. Но это явно не услуга за ту что я платила (креативное окрашивание)
Сижу, уже половина 11 вечера, расстроенная. Смотрю в зеркало и понимаю что на этом мои походы на окрасы явно закончились.
По окончанию меня конечно же фотографировать не стали. Зато я сама сфотографировала результат. Благо до этого тоже себя сфоткала. Ибо в наше время без доказательств визуальных никуда.

Заплатила по скидке 5120р разбираться не стала, ибо опаздывала уже конкретно.

И конечно все с кем я встречалась в один голос сказали а что поменялось?
Мои опасения подтвердились, думала а вдруг из-за недосыпа я не вижу.

На утро я сразу позвонила в салон, описАла ситуацию, сказали что-бы я приехала как арт-директор будет на месте.

Перед салоном забежала в 3 салона и поспрашивала, мол это «омбре» ну и все говорили одно-нет. Уже на месте арт-директор мне сказал что.... да, того что я хотела не вышло и предложила доделать. Но как мы понимаем настроение испорченно, волосы повторной процедуры не вынесут. Альтернативу предложила Я. Вернуть деньги. Опять же. Не говорю что мастер виноват, она мне очень понравилась, может краска не взялась, может срок истёк или иные причины, но я плачУ за результат, а не за то что-бы я посидела в приятной обстановке и ушла в разочаровании с мыслью : «окрашусь или не окрашусь»
По итогу мне предложили написать претензию. Но...... рассмотр 10 дней и то не факт что вернут. Благо был диктофон и все разговоры записаны. Да и волосы мои зафиксировали.
Не думаю что 5000 для салона такая потеря. Нежели уход клиентуры. Да и не приход тоже. Ибо подруги у топ-стилистов стригутся.

И не факт что получилось бы чего если я пошла к топ-стилисту за ценник 8000-10000

К сожалению в наше время цена это не значит качество.

Если моя претензия не будет рассмотрена, то статья 29 в помощь. Но надеюсь что до этого не дойдёт.
Не такой я человек что бы разносить всех со скандалом. Но... хочется понимания да и салону никчему чёрный пиар.
Заранее спасибо. Только не ругайте моего мастера.

По истечении проблемы отзыв удалю. Не зверь.

Была на Клементовском, советую к посещению. Красивая атмосфера, легкая музыка. Качественно уложенные волосы. Мне нравятся как работают ребята, быстро, слаженно. Всегда выхожу от них с вдохновением.

Пишу про салон «Персона» в Меге теплый стан. Про качество работы мастера писать не буду, лично меня все устроило. Но вот дальше начинаются интересности. Приехала из салона и специально зашла на сайт посмотреть цены. Стрижка у топ-стилиста стоит на сайте 3000р., в салоне прайс с ценой 3500р. Соответственно заплатила я 3500р. На сайте висит акция со скидкой 20% новым клиентам, в салоне скидки предоставлено не было, хотя спросили, в первый ли раз прихожу. Сказали, будет бонус 10% куда-то там, где я его даже не вижу (это ж как надо не любить клиентов в наше-то время при учете, что возможность видеть свои бонусы предоставляют уже и салонишки средней руки). Захожу на сайт и пытаюсь найти контакты, кому написать (знаете, в приличных заведениях есть такая возможность), но из контактов только общий номер салона, т.е. ни руководству салона, но тому, кто им продал по франшизе бренд, не волнует мнение клиента принципиально. В общем управление и администрирование салоном для меня даже не середнячок. Не могу сказать, что 500р для меня принципиальны, я бы все равно пошла к хорошему мастеру, а вот дешевое разводилово напоминает рыночную палатку, а это уже знаете ли салон эконом-вариант с неадекватными ценами и отношением.

Переехав в Москву, встал вопрос о поиске парикмахера, которому не страшно доверить волосы (длинные, до талии). Решила обратиться в Персону на Мневниках, никогда не стриглась у мужчины, решила попробовать.

Записалась к Пшеничникову Сергею (топ-мастер). На стрижку принесла с собой фотографии того, как я хочу. Сергей предупредил, что на мои волосы так будет не очень (очень тяжелые), предложил 2 похожих варианта стрижки на мои волосы.

Не люблю, когда мастер маникюра/парикмахер разговорчивые. И мне повезло - Сергей поговорил со мной в самом начале и потом ближе к концу, когда укладывал и завершал стрижку. Идеальный вариант для тех, кто любит спокойно сидеть и отдыхать в кресле после сложного дня)

Стрижкой я осталась очень довольна, все аккуратно, перед тем, как отрезать прядь - мастер несколько раз примеривался, отмерял длину. Был сосредоточен и не отвлекался. Дал советы по уходу на будущее.

Очень надеялась, что здесь точно подойдут творчески и не будут делать тетку, а в итоге очень неприветливая мягко говоря, если не сказать грубая, Маша Ханова из салона на Кронштадтском, 47, как будто совсем не слушала, что от нее хотят и делала ровно наоборот, содрав ни за что 2 тысячи, ну прямо совсем обидно

Хуже чем там, не стригут даже в социальных центрах( мне кажется, там мастера даже понятия не имеют о том как нужно стричь! Жду пока отрастут волосы, что бы хоть как то исправить!!

Перед днём рождения и отпуском захотела привести волосы в полный порядок. Повелась на рекламу. Обратилась в Персону на Маршала Бирюзова. К топ-стилисту Райсат Сайфулаевой.
При записи пообещали скидку 20 процентов, как новому клиенту. И супер результат, потому что «Райсат волшебница!» Сориентировали на 10 000 без скидки.

Работа не трудная, я чётко знала что хочу и показала фото мастеру. Задача: закрасить мелирование и сделать однородный платиновый блонд. Захотелось тотал блонд и красить корни каждый месяц. Райсат нежно пропела «Да, конечно, 3 часа и ваш муж заново влюбиться. У меня невероятно огромный опыт и учёба по заграницам».

В кресле продержали меня 4,5 часа. Я рассчитывала на пунктуальность Топ-стилиста.
Результат: длину она обесцветила, корни покрасила безамиачной краской. Длинные волосы обрезала под каре. Все эти манипуляции со мной не согласовывались. В итоге я стояла с рыжими корнями и зеленоватыми по остальной длине волосами, которые впервые в моей жизни я видела такими короткими. Я плакала. И просила исправить. На что Райсат ответила: «я же не волшебница, вот приходите через две недели, я заново покрашу. Пройдемте на кассу».

Цена. На кассе мне выставили счёт 17.000! О скидке они забыли и сказали, что я «чего-то не так поняла». Я заплатила. Всю сумму. У меня не было сил и энергии выяснять отношения и уподобляться таким гнилым людям. Молча, со слезами отдала деньги, села в машину и судорожно начала искать нормального парикмахера.

Муж не влюбился заново, а волнительно посмотрел на мое состояние и осторожно спросил, почему так много цветов на моей голове?!
Через неделю мне исправили этот треш за 5000 в другом месте. Не раскрученном. Обычная девочка парикмахер.

Я недавно посетила Персону на Пятницкой, где наконец-то решилась на осветление моих длинных волос. Собиралась уже года 3, но никак не решалась глядя на прожженые локоны или желтые оттенки у дам, что выложили приличную сумму в салонах премиум класса. На мой взгляд, если уж в элитном Космосе, где ценник просто пугает, такое чучело делают, то лучше и не начинать эту затею.

Кто-то из знакомыз рекомендовал мастера, которому якобы нужно на чаевые оставить 5000 + оплатить краску. Я просто не понимала сколько тогда услуги этого мастера выходят если каким-то обходными путями получается около 10 т.р. И кому потом предъявлять претензии если что не так пошло? Знакомым, что порекомендовали?

 

И тут я присшла на стрижку к начинаещему мастеру, прямо сказать мне стричь-то и нечего, на 3 сантиметра убрать длину на ровных, не очень-то густых волосах. Я думаю я и сама бы справилась, пришла боьше за атмосферой, ну и в надежде найти того самого, кому доверюсь и соглашусь на окрашивание.

 

В итоге, ушла из салона я почти в 11 ночи, наконец-то свершилось это чудо! Около 4 часов окращивания и я вышла настоящая блондинка с просто потрясающими локанами, живыми, приятного натурального оттенка. Когда на следующий день пошла покупать средства для своих новых, требующих особого внимания волос, у меня спрашивали натуральная ли я блондинка. В общем, уже прошло более 3 недель, мне нужно будет скоро идти на тонирование, но я настолько довольна результатом, что просто описать нельзя. И да, тот парень, что мастер начального уровня, очень круто меня подстриг, но за окрашивание не взялся, т.к. я на него и не записывалась, а приняла меня топ-мастер, о чему я несказанно рада, ведь на сложное окрашивание лучше топ мастера и брать.

Экспресс-тонирование - это ерунда, по сравнению с проделанной работой. Однако позвонив в тот же самый космос мне озвучили вообще неприличную сумму - на пару тысяч меньше той, что я оставила за стрижку+сложное окрашивание+ тонирование в Персоне.

 

Хотелась бы порекомендовать этот салон, я осталась очень-очень довольна и благодарна персоналу, все очень дружелюбно и душевно, результат - просто неописуемый (все же не зря я столько ждала своего мастера).

Не хотелось мне писать данный отзыв, т. к. Прошло уже достаточно много времени с момента посещения мною имидж лаборатории Персона. Но каждый раз утром уклвдывая волосы хоть в какую-то причёску, вспоминаю мастера данного заведения 'добрым словом'.
записалась на стрижку и окрашивание в Персону придя лично в салон на 30 марта. Показала фото стрижки и окрашивания любезно предоставленного мне администратором салона мастеру Карине. Уточнила у мастера, сможет ли он сделать именно такое окрашивание и такую стрижку. На что Карина ответила: Да, смогу.
30 марта мне сделали стрижку и окрашивание. Начнём с окрашивания: после того как краска была смыта и волосы посушены феном, я поняла, что это далеко не тот цвет волос, который я хотела, и который показывала на фото мастеру. Ну хорошо, идём дальше. Меня подстригли (я планировала, что это будет стрижка пикси), накрутили на утюжок по моей просьбе. И вроде как все это даже смотрелось не так плохо. НО, стоило было мне помыть голову и начать укладывать волосы(что я в принципе умею и люблю делать), я поняла, что это полный крах. Цвет волос не тот, да ещё и стрижка вообще не соответствует тому, что изначально хотелось. Отдав за стрижку и окрашивание без малого 7000 рублей уже со скидкой 20 процентов для нового клиента, мне пришлось идти в обычную парикмахерскую и полностью перекрашивать волосы. НО, для меня было ещё большим шоком, когда в парикмахерской мне задали вопрос : Где вас так ужасно подстригли?
Вывод таков... Отдав такие деньги и возложив большие надежды на специалистов Персоны, что там действительно сделают так, как хочется тебе и может даже, что-то посоветовав хорошее со стороны своей как специалистов высокого профиля, ты получаешь сплошное разочарование.
Жаль, очень жаль.
Адрес: Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д. 3

Записалась заранее в эту "чудесную" мастерскую причесок... вот пришел назначенный день и я такая вся довольная иду к своему супер-пупер мастеру... короче... в итоге ужасная стрижка и неопрятный персонал... осталось лишь одно название... качество никакое! Не довольная я! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Салон <Персона> в Митино (Пятницкое ш.) убил мне сразу волосы, здоровье и нервы! За мои же 10.000 не топ(!) мастер: сожгла мне волосы так, что они обламывались от сухости и просто падали мне в руки!! сожгла кожу головы!! обкорнала форму по контуру (2тр за <стрижку>) так, что плотная масса волос превратилась в висящие сосульки - проредила плотный низ, насколько смогла!! это при том, что мастера чётко попросили это не делать - но надо же содрать 2000 за стрижку: значит, ровняем кончики!! с - смекалочка.

Отдельно скажу про цвет: из моего потрясающего светлого цвета, в который я хотела добавить более светлые пряди, сделали чёёёрные корни и выбеленные контрастные волосы по длине! торговок бананами красят и то лучше.. просто дно.

Извинений я не получила, но мне с барского плеча порекомендовали купить шампунь и маску лебел (4тр и 2тр соответственно), чтобы немного привести в нормальный вид свои ставшие высушенными и ломкими волосы.

Деньги мне возвращать отказались. Вывернули все так, что я якобы <недовольна цветом>.

Но вред нанесён здоровью!

Предложили сделать капсулы диксон: капсула за 600₽ бесплатно, но 800₽ за работу мастера.

ОК, сделала.

Лукавить не буду : после первой смывки и правда внешний вид улучшился, но входящий в состав капсулы спирт высушил волосы окончательно, после второй это уже была солома! они не могли не знать состава капсул! иначе это вообще целенаправленное издевательство... на 1 раз!! просто чтобы отделаться

Прошёл месяц с посещения - и вот я бешено теряю волосы!! с каждым мытьем волосы лезут просто клочьями! у меня никогда такого не было!! <хвост> истончился до неузнаваемости, уже не могу собирать волосы в него, только пучок или распускаю и делаю искусственно объём! волос ломкий и сухой, справа у лица волосы вообще обломались у самого корня, получилась почти залысина. Пришлось изменить привычную форму и зачес, чтобы хоть как-то скрыть это!!! Концы придётся резать см на 10 - девочки поймут, наскоооолько это ужасно, если ты растишь волосы

Ищу контакты центральной <персоны>. Буду обращаться в суд. Хочу закрыть эту шараш-франшизу Персона Митино на Пятницком шоссе, 15.

У меня всегда были великолепные густые волосы, прекрасно росли, блестели

Сейчас за свои же деньги выгляжу просто ужасно. Пишу в слезах. Это болезненный во всех смыслах опыт и мне безумно жалко своих красивых волос, а сейчас я уже теряю даже некрасивые..

Искренне хочу избавить всех девочек от таких страданий и от безруких <мастеров>: за свои 10тысяч лишилась красивых здоровых волос!

Не рекомендую даже врагу.

Салон <Персона> в Митино (Москва, Пятницкое шоссе, 15) поразил своей убогостью! За мои 10т рублей НЕ ТОП(!) мастер: сожгла мне волосы так, что они обламывались от сухости и просто падали мне в руки!!!!! сожгла кожу головы!!! обкорнала форму по контуру (2тр <стрижка>!!) так, что плотная масса волос превратилась в висящие сосульки - проредила плотный низ, насколько смогла!!!!
Извинений я не получила, но мне щедро порекомендовали купить шампуни и маски lebel (4тр и 2тр соответственно), чтобы немного привести в нормальный вид волосы.
Деньги мне возвращать отказались. Вывернули все так, что я <недовольна цветом>.
Предложили сделать капсулы Диксон: бесплатно, но 800р за работу мастера. ОК, сделала. После первой смывки и правда внешний вид улучшился, но входящий в состав капсулы спирт ВЫСУШИЛ волосы окончательно, после второй это уже была солома! они не могли не знать состава капсул! иначе это вообще целенаправленное издевательство...
Прошёл месяц с посещения - бешено теряю волосы!!! с каждым мытьем волосы лезут просто клочьями! <хвост> истончился до неузнаваемости, уже не могу собирать волосы в него! волос ломкий и сухой, справа у лица волосы вообще обломались у самого корня, получилась почти залысина.
Ищу контакты центральной <персоны>. Буду обращаться в суд. Хочу закрыть эту шараш-франшизу!
У меня всегда были великолепные густые волосы, прекрасно росли, блестели!!!!
Сейчас за свои же деньги выгляжу просто ужасно.
Искренне хочу избавить всех девочек от таких страданий и от безруких <мастеров>: за свои 10т лишилась красивых здоровых волос!
Не рекомендую даже врагу.

Хочу написать о «мастере» салона Персона Лаб по адресу ул. Верхняя масловка, 25. Зовут эту горе-женщину ЮЛЯ ШИПУЛИНА!!!
Записалась на вечернюю укладку, хотела сделать объемные легкие волны (требовалось меня просто уложить феном и потом слегка завить волосы). Форма стрижки - каре, я недавно подтриглась как раз и проблем с укладкой не было, волосы сами прекрасно лежали.
Совсем в подробностях рассказывать долго... но по факту она пыталась уложить меня 2 раза... первый - посушила, у корней гофрировала (обожгла меня... даже не извинилась), потом плойкой подкрутила... у хорошего мастера, скорее всего, после похожих манипуляций наверняка бы получилось красиво, но не у этой... «прекрасной» женщины, которая, как я сейчас понимаю, совсем недавно держит в руках фен, щетку и все остальные принадлежности... она только удивленно хлопала своими накладными ресницами, говорила, что уже устала от моей укладки и удивлялась, чего же это мне не нравится... А я стала похожа на домовенка Кузю из мультика (очень жалею, что не сделала фотографию для наглядности).
Она предложила помыть волосы и еще раз уложить... я сказала: «ОК, давайте просто по-обычному уложим феном, потому что я уже опаздываю, и подкручивать ничего не будем»
Не знаю, как и чем она слушает, но она меня так уложила, что я даже это укладкой назвать не могу, я сама лучше себя укладываю, волосы к голове прилипли, объема не было вообще. Но она сказала, что это максимум, который можно сделать с моими волосами.
Потом она еще сказала: « Но я же вам сделала объем побольше в первый раз, когда гофрировала, вам же не понравилось...»
В общем, я в слезах оттуда уже выходила... потраченное время, нервы... некомпетентный, ужасный мастер!!!
Как таких только берут на работу, ума не приложу.

Добрый день! Я хотела бы поделиться своим опытом посещения данного салона 21.04.2019. Для контекста: У меня стрижка КОРОТКИЙ БОБ, блонд.
Я записалась по телефону на уход ( маска для блеска )и укладку. Я знала про акцию 20% при первом посещении и сразу обозначила, что буду в салоне первый раз.
Задача была придать блеск волосам и сохранить укладку на несколько дней. При приезде в салон, меня встретила топ-мастер Ирина. Мы оговорили, что уход, который я изначально хотела сделать- мне не подходит( Счастье для волос), так как цвет тонирования может смыться . Ирина предложила сделать уход Digi, с увлажнением и приданием блеска волосам. Маска состояла из двух этапов по 7 минут каждая. После этого мне голову ополоснули кондиционером.
После ухода, мы оговорили дневную укладку с применением утюжка и с использованием пенки и лака.
Вся процедура заняла примерно 50 минут.
На ресепшн администратор мне озвучил сумму в 5500 рублей(!). Я спросила, была ли учтена скидка 20%. На это я получила ответ, что все скидки учтены. Оплатив картой, я получила только фискальный чек с подтверждением оплаты через терминал. Никаких других чеков с детализацией мне выданы не были(!)...
Не поленившись, я проверила прайс-лист на сайте и была очень удивлена. Уважаемый управляющий компании Персона, объясните пожалуйста, как мои процедуры могли стоить так дорого, если ценники на Вашем сайте следующие:
Восстановление: 1600-2900руб., я полагаю разница в длинные волос. У меня короткие с выстриженным затылком.
Укладка дневная у том-мастера: 1400 руб.
Итого: 3000 руб -20%= 2400 руб.

Я абсолютно разочарована сервисом салонов Персона, так как работать нужно ЧЕСТНО, а не выставлять ценники основываясь непонятно на чём...
Надеюсь на обратную связь и объяснения со стороны руководства сети. Все подтверждающие документы у меня имеются.

Стриглась у "топ-мастера" Вероники Дмитриевой. Хамоватая девочка, не знающая стрижек- я просила постричь "каре" (волосы средней длины были), а получила а-ля "боб-каре". Стригла филеровкой на сухие волосы, теперь вид сеченных волос и невозможно их уложить в-все топорщится. Наращенными ногтями драла волосы пока мыла и стригла, очень грубая манера работать с волосами клиентов.
В конце обрызгала меня всю каким-то средством от которого я кашляла, а теперь началась аллергия-кожа головы зудит.
В парикмахерской эконом так не стригут и не ведут себя.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО МАСТЕРКА!

Не раз был в салоне "Персона" очень нравилась работа мастеров. Записался как обычно через сайт на стрижку не к конкретному мастеру, а на определенное время так как знаю высокие стандарты данного бренда, сайт показал цену в 1400р. Подготовил необходимую сумму и направился в салон. Подстригли хорошо но не так что бы АХ, обычная стрижка, как в парикмахерской "Завиток", ну да ладно. Подхожу на кассу с приготовленными деньгами, а девушка называет сумму на 600р больше. На мой вопрос как так получилось она рассказала, что когда не выбираешь конкретного мастера тебя могут отдать любому мастеру даже на ранг выше (что соответственно влечет изменение цены), собственно что и произошло.
Дело не в деньгах... а в обманутых ожиданиях. обещали одну цену по факту пришлось заплатить другую... ну ок. Достался мастер уровнем выше а на выходе ничего особенного не получил.

P.S. Ребят из персоны если вы читаете, то когда прыскаете на людей водой ну налейте теплую воду, а то с холода, замерз, а тебя ледяной водой окатывают.

Добрый день!
Хочу поделится случаем произошедшим 20-03-2019 г. Записалась в Персону на Пятницкой. Двушка к котороя я ходила раньше уволилась от туда и мне пришлось записаться к новому мастеру. По телефону попросила подобрать мне парекмахера который сможет подстричь волосы по длине и сделать удлинённую челку, меня заверили что Васильева М.

(вроде так зовут этого мастера) супер мастер в особенности по челкам, что мне собственно было и необходимо. Довершившись девушке я записалась и пришла на стрижку. Волосы по длине мне подстригли отлично, тут претензий никаких нет, но вот что касаемо «удлиненной челки» (если ее теперь так можно назвать) то тут произошёл очень огорчающий меня инцидент. Когда я показала мастеру фотографию желаемого результата (а там собственно ничего особенного, обычная удлиненная чёлка которая раньше у меня и была, просто за полгода она слишком отросла) она сказала что сделает это все без проблем и принялась за работу, собственно говоря когда мне все высушили и показали результат, я мягко говоря была в диком ужасе от того, что мне сделали. Это была не удлиненная чёлка а самая обычная прямая чёлка просто чуть профилированная. На мой шок мастер ни как не отреагировал, все высушил и отправил восвояси. В общем я очень недовольна работой мастера (а точнее ТОП-мастера), у которого обычная стрижка стоит не маленьких денег!!!

В салон на Арбате пошла за стрижкой, сразу предупредив, что голову мыть не буду и если возможно, то приду. Мне сказали да, конечно. По факту мастер психовала и отношение просто ужас, подход мастера грубый, непрофессионализм в высшей степени. Плюс денег взяли, как за полноценную работу. Очень недовольно, эти салоны ужасные надо вообще закрывать.

Про стрижку в "Персоне" в Королеве на проспекте Королева не могу сказать ни одного доброго слова: форма ужасная - бесформенно (общий результат хуже, чем до стрижки), совершенно не лежат, просила проредить внизу - нет наоборот - торчащая неровно щетка. Так плохо еще никогда не стриглась. Не только немалых денег жаль, но и своего настроения на месяц, когда можно будет подправить свой внешний вид. Даже муж расстроен. Мастера не называю. С такой ценой - все мастера должны, хотя бы не портить внешний вид.

Персона на пятницкой 73, плохой салон!!! Красили 2 раза, заплатила 11000, результата -нет! Не ходите, не нужно тратить время и деньги на них!!! Специалисты плохие, за качество работы никто не отвечает!!! Просто развод!!! Краска-плохая!

Дата: 03.02.2019
Персона лаб на Нахимовском Проспекте 40.
Совершенно неопытные сотрудники по ногтевому сервису, все оочень криво, без старания и побыстрому. Их лампы жарят ногти так, что кричать хочется, мастер объясняет это тем, что якобы лаки мощные, а на самом деле просто лампы выставляют на очень мощный режим что бы быстрее шел процесс и лак застыл. Делала только покрытие, 6 ногтей были с дизайном (дизайн просто линии) про это я вообще молчу, пришлось постоянно делать замечания, так как она не видела, что рисует криво. Это хорошо, что у меня уже был маникюр, но все равно меня умудрилась порезать когда отодвигала кутикулы не очень чистой деревянной палочкой.
По стоимости за всё 2200, то есть только за покрытие гель лаком. Больше не пойду в данное заведение и никому не советую.

15.12.18 в 19:00 я посетила указанный салон для оказания мне услуги по окрашиванию волос. Мастер Ангелина предоставила мне палитру цветов, из которых я выбрала самый светлый. С мастером согласовали блондирование и осветление моих крашенных «желтых» волос. В течение нанесения краски на волосы, я почувствовала жжение на коже головы. Я сообщила Ангелине, что краска жжется, однако последняя уверила меня, что это нормально, так и должно быть. После 45 минут выдерживания смеси на голове мастер смыла краску, при этом, еще на мокрых волосах было заметно, что цвет не совсем тот, что я хотела (более темный). После сушки волос, я убедилась в этом окончательно, однако и Ангелина и присутствующие на рабочем месте мастера начали меня заверять, что в салоне такое освещение, при дневном свете цвет будет более светлым (и после пару помывок тоже!). Заметив мое недовольство, уже на кассе Ангелина начала искать нечто, что мне подарить, в итоге пзаполнила квитанцию на сумму 4400 рублей (хотя обговаривали сумму от-до, в зависимости от количества смеси, видимо на мои короткие волосы нужно больше одного тюбика). При этом и кассирша, и Ангелина стали настаивать на том, чтобы я подписала отказ от претензий. Более того, Ангелина предложила мне, если всё же мне не понравится «добавить белых прядей». В итоге я оплатила оказанную услугу, однако по прибытию домой обнаружилось, что мало того, цвет моих волос все-таки темнее чем был при освещении в салоне, так еще и химический ожог на голове. Настоятельно рекомендую обходить стороной эту контору, в которой вас не только сделают «красивой», но еще и вынудят обратится за медицинской помощью к врачу, что я и сделала в этот же вечер. Естественно, исправлять что-то у такого мастера противоречит инстинкту самосохранения и здравому смыслу. На основании этого, я буду вынуждена обратиться с претензией в указанную организацию. Желаю этой организации «процветания»

Стилист Лола за 30 мин. сделала обалденную укладку на корпоратив, держалась весь вечер и даже на следующий день!! Я в восторге Спасибо мастерам Майе и Евгении... одновременно маникюр, педикюр-уложились за 1,5 часа. Все успела Девочки спасибо большое за сервис Очень удобное местоположение, рядом с работой.

Начиная с администратора и заканчивая мастерами-треш полный(( если вы себя любите-не заходите сюда ни ногой). Хамство и бездарности! ИП Бикбаев в чистом виде, а не Персона лаб! Позорят имя только такие франчази

Отвратительный салон! Завышенные цены! Мастер Ольга совершенно не умеет делать короткие стрижки, на замечания огрызается. Если салон позиционирует себя как «топовый», то необходимо объяснить мастерам, что с клиентами необходимо общаться вежливо! Вам никто и ничего не должен! Все стремятся к увеличению клиентской базы, а такое «мастерство» и общение с клиентами только влекут за собой негативные отзывы и отсутствие рекомендаций.

Мастер Ирина. Сделала совсем не то. ... давно я так не расстраивалась. Шла и плакала. Было огромное желание вернуться и потребовать исправить ситуацию. Но не люблю конфликты. Буду активно заниматься антирекламой.

Сегодня свадьба у моего сына, пошла в салон красоты сделать свадебную прическу, вместо этого сделали на быструю руку косичку как у первоклассницы и запросили 3500, причем все болтается-волосы торчат, на отвали.

Персона на Новослободской - сегодня получила массу негативных эмоций и испорченные волосы. Пришла на стрижку к «топ-мастеру» (уже стриглась у этой дамы весной и не понравилось, подумала, что была предвзята, но нет! это было ужасной ошибкой). «Топ» не представилась даже перед стрижкой, из примечательного - у девушки руки в татуировках цветов, поэтому буду называть её «татуированная дама».

Начала рассказывать, что хочу, а хотела я сделать густую удлиненную челку ниже уровня бровей и стрижку полукругом с небольшой лесенкой у лица. Всё это время татуированная дама стояла с перекошенным недовольным лицом: «у вас волосы волнистые, вы в курсе, что укладывать челку нужно каждый день?»... - «ну как бы да, я такую челку лет 10 носила». Потом «топ» уточнила не хочу ли я сделать небольшой каскад. Я пояснила, что каскад можно, но с небольшими (маленькими совсем переходами) от уровня к уровню, т. к. мне не нравится когда делают видимую разницу. На что дама заявила, что не знает кто меня так стриг, она делает только плавные... «и что в итоге, меняться то будем или нет, решили?» Короче хамка отвратная. Мне бы подняться и уйти в этот момент, но очень настроилась на стрижку, а салон рядом закрыли на ремонт. Решила не реагировать. Волосы были до поясницы одной длины первоначально, её убирать не хотела, только ближе к лицу короче сделать. Итог: вся длина выше лопаток, каскад рядами с разницей в 5 см., челка длиной до половины лба с пробором по середине (уложить она её не смогла, т. к. конечно решила сначала высушить остальные волосы, а челка высохла на пробор). Комментарий: она не короткая, потом опустится. Если прядь челки вытянуть во всю длину, то она до середины лба (повторюсь), как она опуститься должны - неизвестно. Наверное только отрасти)) Когда «топ» меня досушила, то всё лицо у меня было в остриженных коротких волосах от челки, и куча волос в глазах. Говорит: «Сейчас я вам дам салфетку для лица». И тут внимание - она сняла салфетку которая была у меня на шее и предложила вытирать лицо ей!!! Я была просто в шоке, даже сказать этой ... парикмахерше эконом-класса ничего не смогла, и девушке наиресепшене, которая спрашивала всё ли мне понравилось. Никогда и нигде не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием и эффектом - вы получите ровно всё то, чего просили не делать и не хотели за свои деньги. Пожалуй больше никогда не приду в эту сеть и постараюсь оградить всех знакомых))) на голове просто ужас + нет половины волос, да ещё такое отношение. Это отвратительно!

В ноябре прошлого года владелец этого салона приобрел кресло для педикюра (скорее, всего нашел на помойке) - страшное, облезлое, обшарпанное, жутко неудобное (т. к. оно массажное, но все массажные ролики торчат и выпирают из спинки, сидеть крайне дискомфортно).
Написала отзыв на сайте. Естественно, отзыв не был опубликован, но владелец связался со мной - разыграл целую комедию из серии "да что вы говорите?!", "это безобразие!", "мастера и администратор не поставили меня в известность о его состоянии" - заверил, что всё проверит и разберется. И даже перезвонил мне через несколько дней - типа приехал, убедился, это кошмар, он негодует и вот уже подобрал несколько вариантов и на днях кресло будет заменено на комфортное "даже с подставками для чашки кофе и журнальчиков".
Идет 10-й месяц... Кресло и ныне там, стоимость этой услуги не изменилась (не понижена), я и все мои знакомые, которые с удовольствием приходили в салон (т. к. мастера там были неплохие), перестали ходить на эту услугу.
Самое смешное, что нескл месяцев назад, случайно встретившись с владельцем в холле салон и задав вопрос "Какие планы по смене кресла?", в ответ получила порцию визгов и крайней степени раздражения с общим посылом "а вы представляете себе сколько нужно денег, чтобы купить новое кресло?!"
В общем, "ой, всё", как говорится.
На Садовом кольце, в 3-х мин от работы есть очень приличный салон красоты с абсолютно аналогичными ценами, но вообще не сопоставимым качеством и уровнем сервиса. Так что, клиент голосует ногами.

Записалась на днях в Персону к мастеру в ТЦ АВИАПАРК на ст. м. ЦСКА. Несколько раз уточнила мою запись у менеджера по телефону. Она подтвердила - да к мастеру! Знаю, что даже топ мастера, топ стилисты и т.д. и т.п это одно и то же. Подсказать они не могут что-то креативное, а стригут только хуже. Мастер в персоне на ЦСКа также ничего не смогла предложить (спросила КАК СТРИЧЬ), а подстригла так, как и было у меня до этого (лесенка и концы прямые). Я думала это мастер и не стала ничего требовать. Хоть бы так нормально подстригла. В итоге она меня подстригли хорошо. На кассе я узнала, что это топ стилист, а не мастер и что стрижка стоит 2200, а не 1400. Разница небольшая, но я рассчитывала на другую сумму и с собой могло не оказаться большей суммы. Я немного поразбиралась, не скандалила. Девушка ушла позвонить дирекции. Разговора я не слышала. Сказала, что, к сожалению, скидки сделать не может. Но что самое главное как оказалось, что это не Персона вовсе!!!! А Стилистика-если б знала, то не пошла бы! Не хожу по всем подряд салонам. Слышу в первый раз. То есть они не предупреждают, что это не Персона. Молчат, если ты сам не спросил. А что мне спрашивать. Если я телефон взяла на сайте Персоны, вывеска Персона и по телефону говорят Персона. Прикрылись известным именем. Обидно, что не предупредили. Обманули. Но так вы клиентскую базу не создадите! Это уже к Стилистике обращение. Видимо не так у вас все хорошо, раз так извиваетесь. Но следующий раз буду умнее и если придется обратиться в Персону, буду уточнять все, а то по умолчанию записывают к бездарным топ стилистам...

Салон на станции метро ЦСКА, ТЦ АВИАПАРК работает под вывеской Персона, хотя это совсем другой салон (они себя называют Стилистика). На сайте Персона, также на сайте Авиапарка это, конечно, Персона.

Когда я записывалась я записывалась именно в Персону (а не в Стилистику), к мастеру!!! А записали меня к топ-стилисту. По телефону сказали хорошо... и то, что это не Персона и мастеров у них нет они промолчали... да ещё и сами меня к топ-стилисту записали. Ещё я уточнила цену, они сказали да 1400 к мастеру, хотя нет!!! Нет у них таких цен. Девушка меня подстригла хорошо, но на уровне мастера. Сама не знала, что мне предложить. А уровень топ-стилиста предполагает, что мне что-то могут посоветовать. На ресепшене мне показали сайт Стилистика. Я говорю, но хорошо, откуда мне знать, что это Стилистика. Я цены смотрела на сайте Персоны. Даже после наших долгих разговоров девушка даже не подумала предложить мне скидку на другую услугу или на эту. Это было бы честно. Но нет обман есть обман... Им нужны клиенты любыми способами. Но вот дальше они не думают и постоянные клиенты из-за таких обманов не будут к ним приходить.

Безжалостно обкорнали мои шикарные волосы на проезде Марьиной рощи!!! В понимании товарища с ножницами 5 см - это 25см!!! Причём по всей длине ко всему прочему, прошёлся ножницами и теперь волосы торчат во все стороны и отрастут до более менее нормального состояния года через два! Каскад стрижётся в максимум 4 яруса!!! А не в 25!!!